🦀全民監測🦀
今日一早我與凍貨物流公司-新夏暉物流公司進行會議後達成以下共識並再次跟大家說明今次凍貨配送過程如下:
👉第一批醬油蟹(3/25前落單)從韓國零下18度全程凍倉出貨運至香港，到港後直接送入物流零下18度凍倉進行分貨後才開始進行冷凍車配送。
現在出於包裝SOP問題，也請物流公司即刻改善，他們也有誠意並承諾會改進讓客人滿意，並在👉第二批(3/26之後落單)開始研究更改包裝sop，採用保冷袋配送，因此我也邀請大家幫我一同驗收🙏：
👉第一批醬油蟹(3/25前落單)現在可以解決的方法是
📌凍貨配送來電話時，會聲稱是順豐或者新夏暉速遞員，幫忙監察送貨哥哥有沒有要求客人親自接收，不接受放置門口或代收
📌幫忙監察交貨時送貨哥哥有沒有告知必須馬上開箱放入冰格保存
📌最重要的是大家注意商品不要放在高溫或是陽光直射的地方
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在此我也拜託大家理解送貨小哥也很辛苦🙇🏻♀️，一整天辛勞奔波送貨難免會有疏忽，如果配送過程有任何問題請不要對他們發洩，可以PM我們 @miraspick 客服人員協助處理，經由客服確認是因配送問題的所有訂單都會全部免費重新出貨。
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麻煩各位踴躍監察留言，如果送貨哥哥有做到就留言有做到，沒有做到的就直接留言那一方面沒有做到，讓我們收集數據。
最後，再一次跟所有沒有體驗到完美服務的每一位客人說聲: 對不起!🙇🏻♀️
今次檢討驗收後，我也會再跟團隊繼續檢討和改進物流公司服務，也會虛心學習，不斷改善，也謝謝好多人給我加油打氣!會繼續努力!希望大家願意同我一起監測，一起改進!謝謝大家!💪
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