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コロナ疫情影響了許多行業，飯店業就是其中之一，尤其在緊急事態宣言狀況下，業者也不能推行加強集客的行銷活動，連起身自救都沒辦法，讓業者苦不堪言。
以東京和大阪兩大都市的飯店業為例，由於感染者急增，企業都減少出差，演唱會等大型活動都中止，觀光需求急凍，使得四到六月的入住率都不到 30%。像是御三家之一的帝国ホテル，住房率低到不及兩成；雖然婚宴場次增加，但是出席者因為僅限家族而變少，法人的宴會也不多，最終在 2021 年 4-6 月的季度結算出現 30 億日圓的赤字。京都的情況又比東京、大阪更慘，由於日本國內的觀光客也流失，6 月的入住率只有 17.3 %，和奈良同屬全日本末段班。
另一方面商務飯店的整體入住率約在 40%左右，但是入住率沒到 80 % 的話價格漲不上去，所以還達不到能賺錢的程度。到訂房網站逛一圈就能看到價格崩壞的情況，知名商務旅館的雙人房一晚只要 3,000 多日圓！甚至還有單人房連住 7 晚只要 1 晚 1,400 日圓的方案，就算是秋天的旅遊旺季，也看不到什麼復活的跡象。
住宿需求低迷長期化，飯店業界正面臨一場殘酷的生存競爭。
【僕は『人間讃歌』がある人と一緒に行きまーす❤️️️️️️】
僕は最近つくづく「ああ〜幸せだな💓」と感じることがあります（≧∇≦）💕
なぜなら僕の周りにいる人たちは◯◯だから！！
今日はある人の言動から気づいた……僕が人付き合いする上で大切にしてきたことをご紹介します❤️
＜目次＞
1.人の好き嫌いについて
2.僕の周りの「人間讃歌」の人
3.僕はとても幸せです❣️
本題に入る前に、お知らせです（≧∇≦）💓
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【話し方の学校】の入学体験講座を開催しますっ*\(^o^)/*💓
リアル参加が難しい方はZoom参加もできますので、ぜひご参加くださいっ♪
9月25日（土）11:00〜13:00（東京）
10月2日（土）11:00〜13:00（東京）
（※申し込みリンクはこちら→）https://hanashikata-school.com/try/
9/25は会場参加・zoom参加合わせて50名以上の方が参加予定です❤️
迷っている方も、ぜひ飛び込んでみてください💓
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【お知らせ】
9月21日（火）鴨頭嘉人『無料』講演会in宮崎と、
（※こちら→）https://www.kamofunding.com/projects/miyazaki
9月28日（火）鴨頭嘉人講演会in名古屋‼️
（※こちら→）https://nagokamo928.peatix.com
どちらも予定通り開催できそうです❤️
感染対策もバッチリ行って、行政の指導に従った形で開催しますので、よろしくお願いいたします❤️（≧∇≦）
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ついに！帰ってきました！！
【鴨頭嘉人のビジネス実践塾2days】を開催しますっ*\(^o^)/*❤️
11月3日（水）11:00〜18:00
11月4日（木）10:00〜17:30
鴨頭嘉人が10年間で培ったビジネスマインドとノウハウをぎゅぎゅっと凝縮して2日間で学べるというセミナーです❤️
今回から、「動画視聴コース」「Zoomコース」「会場コース」の3つから受講方法を選べるようになりました💓
やっぱり会場で熱気を感じたい！！という方は「会場コース」
会場までは行けないけど、ライブで参加したい！！という方は「Zoomコース」
リアルタイムでの参加は難しいけど、自分のタイミングで学びたい！！という方は「動画視聴コース」
あなたにあったコースをぜひ選んでくださいね❤️
詳しくは下記リンクからチェックしてみてください*\(^o^)/*💕
（※こちら→）https://kamogashira.com/business2days/
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▼人の好き嫌いについて
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皆さんは『人の好き嫌い』はありますか？
僕は「こういう人が好きで、こういう人は好きじゃない」みたいな『人の好き嫌い』は自分の中であまりないと思っていました！
でもよく考えたら、ありました（笑）
例えば、当たり前かもしれないですが、僕を嫌いで否定する人とは距離を置いたり、そもそも否定的な人と僕は会いたくないです。
「嫌い」の感情は強くはないですが、会いたいと思わないのは「好き嫌いがある」からですよね。
そして逆に『こういう人はむちゃくちゃ好き❣️』は明確にある！と最近気付きました！
気付くきっかけをくれた人は「アスカちゃん」です（≧∇≦）❣️
アスカちゃんのことは、知らない方が多いと思うのでご紹介しますね！！
まず、今年僕はKAMOファンディングというクラウドファンディングのプラットフォームを立ち上げました。
問い合わせのやりとりや、初めてクラウドファンディングをやる方が多いので、その方々のコンサルティングをお願いしているビジネスパートナーで生島さんという方がいます。
生島さんは今まであらゆるクラウドファンディングを数百件近くコンサルをされてきていて、クラウドファンディングの達人です。
クラウドファンディングのプロなので、そういう専門の方にお任せしていて、僕も本当に助かっています！！
その生島さんのビジネスメンバーの1人が「アスカちゃん」で、小柄で丸メガネかけた可愛らしい女の子なのです💓
見た目の印象は年齢不詳の方なので大人の方かもしれませんが、僕の中では可愛らしい女の子❣️
僕の中では、トトロの上に乗ってるメイちゃんのイメージです！
そんな女の子が僕のビジネスYouTuberの学校にも通ってくれていて、クラファンの打ち合わせの度にお会いするのですが、
毎回「ああ〜なんていい子なんだろう！！大好き❤️」って思います❣️
アスカちゃんのことを嫌いになる人はいるのかな？と思うほど感じのいい子なんですよ！
なぜこんなにアスカちゃんを大好きと思うのか、理由をちゃんと考えました！！
その時にわかったのが、彼女は【人間讃歌】を持っているんです！！
【人間讃歌】とは、「人間性を否定せず肯定すること」の意味として使われます。
あすかちゃんの中心に【人間讃歌】があるんです。
例えば、授業が終わる度に必ず僕に声をかけてくれるんです！
そして最初の言葉が必ず
「鴨先生！今日も本当に素敵な授業ありがとうございました！」
なんです！！
また、一緒にお仕事をしている生島さんのことも
「いつも生島先生にお世話になっています！生島先生は、本当にお仕事ぶりが誠実で素敵な方なんですよ❣️」
といつも生島さんがいる時もいない時も言っています。
アスカちゃんは常に生島先生へのリスペクトを語り、
心のど真ん中に人間讃歌『人って素晴らしい』の感性がある子なんですよね！！
だからアスカちゃんの【人間讃歌】に触れると、自分も承認されたような気持ちになります。
自分も素晴らしいって言われてる気持ちになるんです❤️
それは多分アスカちゃんが「そう思ってるから」そういう人が大好きなんだ、と彼女を通じて自分が理解できました♪
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▼僕の周りの「人間讃歌」の人
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実は気づけば僕の周りの人は【人間讃歌】の人でいっぱいなんです❗️
①西野亮廣さん
キングコングの西野亮廣さんは基本的に【人間讃歌】だなと思います。
西野さんは自分の事を誹謗中傷してた人にさえ、救えなかったことに後悔してたりするような方で、
僕はそんなことができるなんて意味がわからないです（笑）
でもこれもベースが【人間讃歌】で、救えなかった人のことを想う素晴らしい方ですよね！
②大嶋啓介さん
僕が講演家になろうと思ったきっかけをくれた大嶋啓介さん。
まさに「人間讃歌型」で、
「この前行った講演会最高だったんですよ！今度一緒に行きましょうよ」と色んな方のお話をしてくれて、他の人の講演会の話しかしないんです‼️
素敵な人に会うと、周りの人に伝えずにはいられないという人間讃歌型の講演家です❣️
③北原照久さん
なんでも鑑定団でも有名な北原照久さんもずっと人間讃歌ですね❣️
自分の奥様の素晴らしい所や自分の周りの人と、友達の自慢話ばっかりします！
そしてもちろん自分の讃歌もします❤️
もうそこも含めて僕は大好きですね❤️❤️
④小阪裕司さん
ワクワク系マーケティングの小阪裕司さん！
この方も人間讃歌型ですね‼️
もう自分の会員さんの自慢話を永遠に喋れる人です！
⑤ファッションバイヤーのMBさん
今ファッション業界以外でも幅広く活躍されている、ファッションバイヤーのMBさん。
この方も人間讃歌ばかりしてます！
特にMBさんは「弱い人こそ救われるような世の中がいいよね」とお話をすると、熱っぽく語る人ですね❣️
素敵だな〜💓と思います！！
⑥朝倉千恵子さん
この方は、もう例えるなら「人間讃歌の女王」クイーンです（笑）
人間的にも人生経験的にも、本当に素晴らしい人です❣️
常に周りの人の素晴らしいところを受け止めて、丁寧に言葉になさる方です！！
もう朝倉千恵子先生になってくると、人間讃歌レベルが高すぎて僕自身が恥ずかしくなるレベルですね！！
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▼僕はとても幸せです❣️
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他にも僕のお仕事のパートナーの古澤大志とか税理士の河野さん、会社の社員の子達、
今度YAKINIKUMAFIA IKEBUKUROで働いてくれるステージパフォーマー、
いつも周りにこんなに素敵な人がいるんです❤️
そして一人一人、
「この人のお陰なんです……💕
「この人と一緒に働けて幸せです……💕」
というアピールを、僕にしてくれるんです❤️
今回改めて、
『こんなにも人間讃歌な素晴らしい人に囲まれているから僕は幸せなんだ』
と気づけました！！
本当に幸せです……💓💓💓
と、ここまで綴っていて、ちょっと感動して泣きそうになってきました（笑泣）
だから、僕はこれからも【人間讃歌】
人間の素晴らしさを感じて、語り合う仲間と一緒に、
そして応援してくださる皆さんと共に、この一生を終えようと思いました💓
ありがとうございます！！これからもがんばります(≧∇≦)💕
それでは今日という最高の一日に……
せーのっ！いいねー❤️
ばいばい💕
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【今日の内容をチラ見せ❤️】
＃メンヘラ講演家鴨頭嘉人誕生！！
鴨頭嘉人は実は【メンヘラ講演家】だったみたいです(≧∇≦)💕東京カモガシラランドのNo.2のヒロキングに命名されました〜*\(^o^)/*メンヘラでもナルシストでも関係ない❗️❗️僕が求めているたった一つのあるものについて今日はお話ししたいと思います❤️❤️
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P.S.
本日の個人スポンサーは
『「感謝の思いをカタチに」９月２８日（火）鴨頭嘉人講演会IN名古屋。講演会を大成功させるのが、私の鴨さんへの感謝のカタチです。一人でも多くの人に鴨さんの思いが届きますように。鴨さん大好きです。鴨頭嘉人講演会IN名古屋主催・菩薩ちゃん』です❤️
ありがとうございました*\(^o^)/*
（※名古屋講演会のお申し込みはこちら→）https://nagokamo928.peatix.com
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（※こちら→）https://voicy.jp/channel/1545/
【顧客ニーズでは売れない。顧客インサイトを見つけろ‼️️】
「顧客ニーズを把握することが大切だ‼️」って、よく聞きますよね。でも、もっと大切なものがあるんです‼️‼️それは「顧客インサイト」️（≧∇≦）💓
顧客インサイトってそもそも何⁉️という方にも、わかりやすく解説していきます💓
＜目次＞
1.なぜ顧客インサイトなのか
2.お客様が本当に持ってる願望
3. 顧客インサイトの見つけ方
4.顧客インサイトのポイント
本題に入る前に、お知らせです（≧∇≦）💓
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【コミュニケーションの学校、いよいよ3日後スタート‼️】
️人気講座をアップデートしました💓
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✅ 全５講義を鴨頭が１人で行います
✅ コミュニケーションの型が学べる
✅『1回限り』の開講🔥
（今回を逃したら終わりです）
入学・詳細はこちら
↓
https://kamogashira.com/kamonication/
◆全5回のスケジュールとテーマはこちら
2021年 9月13日（月） 優しさ不足に気づけるようになる
2021年10月18日（月） 優しい人になる準備
2021年11月15日（月） 優しい人になる
2021年12月 6日（月） 伝わる技術
2022年 1月17日（月） 説得の極意
今、1番人気があるのが、自分のタイミングで動画で学べる「録画視聴コース」💕
お仕事の関係でリアルタイムで参加できない方に人気です❤️❤️
距離は遠いが、「ライブで観たい！」という方にはzoom参加コースがおすすめです💕
1回の講座ごとに、現場で30日間実践！という宿題も出るような講座になっていて、
全5回で人間関係やコミュニケーションの悩みがどんどん減っていく！！
そんな講座になっております（≧∇≦）‼
YouTubeライブで開校発表&説明会を行ったので、そちらもぜひご覧ください💓
（※こちら→）https://youtu.be/T29Jr2us69Y
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【話し方の学校】の入学体験講座を開催しますっ*\(^o^)/*💓
リアル参加が難しい方はZoom参加もできますので、ぜひご参加くださいっ♪
9月11日（土）11:00〜13:00（大阪）
9月25日（土）11:00〜13:00（東京）
10月2日（土）11:00〜13:00（東京）
（※申し込みリンクはこちら→）https://hanashikata-school.com/try/
明日は大阪でやります❤️
飛び入り参加も大歓迎で、お待ちしております*\(^o^)/*💕
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【お知らせ】
YAKINIKUMAFIA IKEBUKUROプレオープン日ですが、この度緊急事態宣言の延長が決定しましたので9月13日から、10月1日に変更させて頂きます。
また、かもあきさん（鴨頭明子）のクラウドファンディングでのランチ会に関しては、ランチは緊急事態宣言で制限がありませんので、予定通り開店致しますのでご安心ください。
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▼なぜ顧客インサイトなのか
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いきなりですが、皆さんは【顧客ニーズ】と【顧客インサイト】の違いを知っていますか？
ビジネス意識が高い方だと常に考えているかもしれませんね！！
今日はビジネスの重要なヒントになる【顧客ニーズ】と【顧客インサイト】を比べて深掘りしていこうと思います！！
まずシンプルに説明すると、
顧客ニーズとは 「お客様が自分で認識できている欲求」
顧客インサイトとは 「お客様自身が認識できていないが元々持っている願望」
です。
具体的な例だと、例えばマクドナルドでこんなお客様アンケート調査をしました。
「どんなハンバーガーが食べたいですか？」
するともう何年もこのアンケートの答えは、ぶっちぎりナンバーワンで「ヘルシーバーガー」なんです！！
お客様はいつもそういう認識、顧客ニーズなんですよね。
ところが……
ヘルシーバーガーは何回出しても売れないんです💦
なぜかというと、お客様が認識しているニーズは
「マクドナルドで健康的なハンバーガーを食べたい」なんです。
ダブルチーズバーガー、てりやきマックバーガー、ビッグマックなどはちょっと健康的じゃないし太っちゃうような気がする……
だけどヘルシーバーガーが売っていたら食べたいな、とお客様は認識しているんです。
でも実際にお客様が本質的に求めているのは、
こってりな脂質と糖質の塊のメガマックやテキサスバーガー！！！
でっかいハンバーガーやアメリカンなハンバーガーを食べたいんですよね。
これが顧客インサイトです。
商品開発やマーケティングで顧客ニーズに沿ったものを出しても売れないのはこういったケースがあるからなんです！！
だからお客様アンケートなどで間違った商品開発をする企業が後を絶たずに潰れてしまう恐れがあります。
なので、僕たちが意識するべきは「顧客インサイト」の方！！
『顧客インサイトにヒットする商品が売れる』という傾向があるんです。
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▼お客様が本当に持ってる願望
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これにちょっと似た例で言うと、
全部じゃないのですが、自然食レストランはだいたい生き残れず閉店することが多いと僕は感じています。
そして逆に生き残っているお店は、スタッフさんが素敵だったり、オーナーがめちゃくちゃ個性的だったり、デザインがマッチングしている、立地のはまり具合がハンパない、価格設定がうまい、など「自然食以外の魅力」があるんだと思います。
例えば、お客様は「オーガニックなサラダのお店って良くないですか？」とお友達に言ったとします。
するとお友達も「いいですね、行きます〜♪」という流れになって、お店に来てくれるんです。
で、1回は来てくれるんですが、潜在的なインサイトにあんまり合致してないので、お客様は自然食レストランには通ってくれないんですよね。
だから潰れて行くレストランは後を絶たない、ということなんです。
逆に『健康風なレストラン』はイケてる場合があります！
一つの例ですが、Instagramに女性が上げる食事は、
カツ丼でもカツカレーでもビックマックでもなく、サラダやスムージーです❗️
つまり本当に食べてるのは、ダブルチーズバーガーとかてりやきマックバーガー。
でも、インスタにあげるのはスムージーとサラダ。
これはどういうことかというと、
顧客インサイトは「美味しいものを食べたい、お腹いっぱい食べたい」であっても、
もっと強い顧客インサイトは、「美しく見られたい、素敵だと思われたい」なんですよね‼️
だからダイエット商品というのも、もちろん「痩せたい」という願望にヒットしてはいるのですが、
もっと深いインサイトは痩せたいではなくて「美しく見られたい」なんです！！
だからダイエット商品の隣の棚に、例えばリップクリームとか化粧水を置くと売れちゃうってことなんです。
一見、化粧品と食品は別の棚に置くのが正しいのですが、それは顧客ニーズ的な判断なんですよね。
顧客インサイト、つまり本当に持ってる願望でいうと、
お客様は「他人から美しく見られたい」なのでダイエット商品と化粧品は同じ棚に並べるのが合っているのです。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼顧客インサイトの見つけ方
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この様に顧客ニーズに振り回されて潰れていく会社やお店は後を絶たないです。
なので今回は、やはり顧客インサイトというものを把握しなきゃいけないよ！ということが中心のお話なのですが……
でもここまで読んで頂くと、こう思いませんか？？
「じゃあ、顧客インサイトってどうやったら見つけられるんですか？」
その答えは『感性』もむっちゃくちゃ重要！ではあるのですが、
「感性を磨いてください！」という答えだけだと正直困る人が多いと思うんです（笑）
だから今日は顧客インサイトというものを調べる方法について、一つだけ情報提供します‼️
それは、『 MROC（エムロック）』と呼ばれている方法です！！！
MROCとは、マーケティングリサーチオンラインコミュニティの頭文字で、
つまり『オンラインのコミュニティを持って、そこで色々な情報を集める』という意味です。
そしてこのコミュニティというのが大切で、参加者同士で気楽に話せるような仲の良い雰囲気を作っておく必要があります。
なぜかと言うと、そこで交わされる会話やコメント欄に上がってくる、普段思っていることがポロッと出る言葉、その中に顧客インサイトがあるからです。
それをちゃんと消費者にヒットするようにパッケージしたり、価格設定したり、デザインや販売方法を考えるという風にして行くと、売れるんです‼️
ちなみに、この方法を本当に日本一上手にされているなと僕が思っているのは、キングコングの西野亮廣さんですね ！！
YouTube ライブやInstagram ライブで話している時は、ほぼほぼお客様との何気ない会話をしますよね？
ちょっと極端に言うと、西野さんはわざと視聴者さんとダラダラ会話をされていて、
そのことによってお客様が何かやらなきゃとか西野さんによく思われなきゃ、とかっていうハードルが下がった時にぽろっと出てくるコメントにやっぱり顧客インサイトがあるんです！！
それを西野さんは上手に顧客インサイトを拾って、例えばクラウドファンディングのリターンにしたり、elu（エル）で販売したり、商品開発に繋げているんです！
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼顧客インサイトのポイント
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これは非常に勉強になるやり方だなと僕は思っています！！
もちろん無料のオンラインサロンを持っている方で、
そこのサロン内では商品を販売せず、マーケティングリサーチオンラインコミュニティとしてそこのメンバーさんとの会話の中でインサイトを把握し、商品作りをして、一般のお客様に販売していく、という方法を取られている方もいらっしゃいます。
手法は様々だと思いますが、ここでのポイントは、
『日常の何気ない会話の中に出てくるものを拾って、顧客インサイトという仮説を持って、そこからリリースしていく』
ということなんです！！
もちろんその仮説が外れることもあると思いますので、その時には秒速で改善してく必要も出てくると思います。
僕もこのチームカモガシラジャパンというオンラインサロンや、Voicy、そしてプレミアムの放送もやっていて、そこのコメント欄をばっちり毎回読んでいます‼️
そしてそのコメント欄やオンラインサロンメンバーの何気ないコメントの中から、影ながら顧客インサイトでリサーチしているんです❣️
みなさま……コメント、いつもありがとうございます（≧∇≦）❤️
あなたのコメントの中から、あなたが求めるものを探して、提供できるようにこれからもがんばりますね💓💓
それでは今日という最高の一日に……
せーのっ！いいねー❤️
ばいばい💕
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興味がある方は、まずは🔰無料お試しでご参加ください♪
【今日の内容をチラ見せ❤️】
＃昨日に引き続きビジネス講座やります🔥
本日のお話は昨日の「時間あたり18,000円のビジネスを組み立てろ🔥」という内容の続きでーす*\(^o^)/*このビジネスをどういう風に組み立てたら良いのかというヒントが、僕がやっている「鴨English」や「鴨×楽読」にあるんです(≧∇≦)💕
＼ 🔰 音声で無料お試し ／
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https://www.youtube.com/channel/UCq3Ct-r3-XbGxDiG7BGu2dQ/join
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本日の個人スポンサーは
『鴨頭嘉人が７年半学んでいる茶道の師匠川上宗真がクラウドファンディングに初挑戦‼️「宮崎の鴨頭嘉人無料講演会メインスポンサーもありがとうございます‼️」』という宮崎講演の主宰者鴨楽読宮崎スクールのこうちゃんです❤️
ありがとうございました*\(^o^)/*
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ひろゆきさん、本当にありがとうございます！
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1976年、大阪府生まれ。灘高校、東京大学経済学部を卒業後、日系メーカーで17年間勤務。経理、営業、業務改革、Web企画、マーケティング、経営企画と多様な部門を経験し、半年間のイギリス留学後に現職に転職。
2016年から3年半書きためたブログを元に、2020年より電子書籍の執筆を開始。
『40歳でGAFAの部長に転職した僕が20代で学んだ仕事に対する考え方』の累計ダウンロード数が2半年強で個人電子書籍では異例の２万冊を超え、『40歳でGAFAの部長に転職した僕が20代で学んだ思考法（KADOKAWA）』の出版に至る。
近書に『4時間のエクセル仕事は20秒で終わる』、『40歳でGAFAの部長に転職した僕が1ヶ月でやりきった戦略的面接対策』など。
#ひろゆき #GAFA #4分割ノート術
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#転職 #GAFA #面接
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