#總是帶給我們驚喜的日本超商服務又有新創舉
#下次到日本旅行就一起去超商check_in吧 !!
【日本超商把民宿的check-in櫃台也搬進來了】
自助旅行熱潮不減,但為追求當地生活體驗與價格考量下,愈來愈多出國旅行的人會選擇租屋分享網站,而不是觀光飯店。但在旅程途中,旅客常因不確定高而容易與屋主爽約,甚至語言隔閡造成不必要的困擾。同時,日本將於7月中實施民宿管理新法《住宅宿泊事業法》,該法允許住宅以民宿方式租借予旅客使用,但設有全年營業天數上限、工作日期間禁止營業等限制,而民宿房東亦不能親自受理入住手續,均對民宿管理形成挑戰。
為因應此項新政策,許多業者已嗅得新商機,如日本7-11 與日本交通公社(JTB)推出「7check-in」服務(セブンチェックイン機),將於東京都部份7-11擺放民宿自助check in機台。自助check-in機台支援中英日韓等國語言,預計自6月15日起裝設,10月底時服務據點可增加至東京、大阪等地50個店鋪,目標在2020年擴展至1,000間分店。
若民宿有參與「7check-in」服務,旅客只要到便利店內的自助機台輸入預約號碼、姓名、住所等資料,讓系統比對個人與護照上樣貌,就可以辦理民宿入住手續;系統會將相片傳送到24小時運作的JTB客戶服務中心,由當值人員作目測對照。完成手續後,旅客就可從機台保管箱取出民宿鎖匙,過程毋須與民宿業主接觸。退房時,也只需將鑰匙放回自助服務機,而 JTB 則會向屋主收取費用提供管理服務,也不會增加超商店員工作量。
無獨有偶,Lawson今年初與加拿大密碼箱公司 Keycafe 合作,提供出租房屋的鑰匙提取服務。旅客透過email接收代碼,就能打開儲物櫃取走鑰匙,而屋主在鑰匙被拿走或返回時也會收到email通知。費用方面,屋主每月支付 1,980 日圓,單次使用 690 日圓。預計於 2018 年底將服務導引至 100 家店面。此外,FamilyMart 去年底在沖繩也開始入住登記服務,並提供遊客 QR code 電子鑰匙。
對於日本超商而言,市場近年趨於飽和,擴大店內服務是解決產業客流量下滑的策略,如7-11與軟銀合作,成為軟銀旗下單車租賃服務的站點,在1,000家門市提供5,000單車。FamilyMart日前也推出第一家結合健身房的FIT&GO店型,在1樓門市中銷售高級機能性沐浴用品、蛋白質(胺基酸)營養補充品等相關商品,以帶動營收成長。藉由超商24小時營業、及密度極高的特性,來整合各式服務,讓消費者有更加便利的選擇。
https://asia.nikkei.com/…/Seven-Eleven-to-serve-as-check-in…
圖片來源:http://www.sej.co.jp/…/news_relea…/news/2018/2018041811.html
Search