我們生活中存在許多專業與商業領域,它們極大程度的影響了我們,但是對於這些實際對生活產生影響的部分是否需要顧及公眾利益以及倫理的問題,人們卻有著很不一樣的看法。一方的看法是認為專業領域應該由該領域的專業監督即可,而商業領域的部分則應該尊重市場機制,不適合有過多的監督與干涉;另一方的看法則認為專業領域與商業領域都涉及多數人的生活,應該從公眾利益以及倫理的角度獲取資訊來進行監督。當然,公共利益與倫理有時候是很清楚的能夠判斷,但多數的時候需要經過長時間的討論以及深入理解資訊才能夠形成輿論,不幸的是,目前的生活型態並沒有辦法讓社會中的每一個公民都投入如此多的時間與心力去追蹤、討論每一個議題。因此,專業領域與商業領域就很容易在表面上宣傳自己符合公眾利益,但實際的執行往往是缺乏標準,甚至是只為了利益而不斷迎合市場。網路平台與媒體在這樣的脈絡下,固然可以是倫理與公眾利益倡議人士用來動員與表達關注的媒介,但它同樣變成極端份子或極端意識形態擁護者用來散播訊息、混淆輿論的載體。有時候,不作出選擇是一種中立立場的表現,但是中立不代表沒有立場。作為以公共領域以及公共利益來獲得收入的網路平台與媒體,似乎應該思考立場選擇與倫理價值等議題,而民眾則可以藉由這些公司對於倫理議題的宣稱與實際作為是否一致來進行監督。
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「我們的任務,就是盡可能讓更多人相互連結。沒錯,負面的結果的確有可能發生——也許有人會因社群網站引發的霸凌而死,也或許有恐怖份子以我們為發動攻擊的工具,進而使人喪命。但始終,我們還是要繼續打造「人與人的連結」。各位,這就是敝公司的『醜陋真相』——我們對創造連結是如此深信不疑,凡是能讓我們連結更多人的,都可以算是好事。」
——Facebook高層安德魯.博斯沃斯
這段來自Facebook高層安德魯.博斯沃斯(Andrew Bosworth)的爆炸性內部發言在2018年遭媒體曝光,一片譁然之中,博斯沃斯和祖克柏連忙澄清「是故意引戰讓員工進行討論」、「公司絕非只顧連結和獲益」。自2016年川普勝選,外界無不對社群媒體放任假新聞和網軍肆虐重砲轟擊,臉書更是其中首要事主。
如今五年過去,社群網站的諸多亂象依舊鮮有解套,Facebook不只面對連年直落的聲望,甚至還被捲入「組隊逆襲」的法律戰中——去年底,聯邦貿易委員會(Federal Trade Commission)和全美逾四十州聯合對臉書提起反托拉斯法訴訟,當今的社群霸主一時之間陷入可能須忍痛出售Instagram和WhatsApp的重大亂流。
半年過去,事件卻有了出乎意料的轉折:看似眾志成城的訴訟因證據不足遭法官駁回,臉書一時之間士氣大振,隨即飆升的股價還帶動其市值首度衝破一兆美金大關,但離真正的危機解除其實還遠得很——聯邦貿易委員會已準備在今年八月底前再提訴訟,屆時是否將檢附「斃命鐵證」,恐怕還很難說。
今年一月爆發的川粉攻陷國會之亂,恐怕也只更加印證博斯沃斯所言的「醜陋真相」至今懸而未解。當一副知性女力形象的臉書營運長雪柔.桑德伯格(Sheryl Sandberg)若有似無地將暴亂主因歸咎於其他社群平台,大概有很多人想問:說好的「挺身而進」呢?從人人搶用的矽谷明星到醜聞連發的黑心企業,Facebook究竟是如何走到現在這一步?
借博斯沃斯「吉言」,今年七月,由《紐約時報》調查記者Sheera Frenkel及Cecilia Kang合著的《醜陋真相》(An Ugly Truth)正式上市。這本直衝Facebook而來的內幕爆料書訪問超過四百名前現任臉書高層、員工、投資者、顧問等關鍵人士,甫開頭還針對祖克柏及桑德伯格加碼爆料——原來兩人一度希望能在書中表達自身立場,而後得知披露內容後卻立刻拒絕與作者們聯繫。而除了出版背景和書中情節高潮迭起,看似和臉書沒直接關係的中美角力,竟也有其借力使力的微妙身影。
綜觀《醜陋真相》全書所言,Facebook連串的策略失足,最大的肇因便是祖克柏和桑德伯格兩人戮力打造的「獲益至上」絕對權威。眾多本該早早上達最高層級處理的重大議題,只因「兩位老大可能會不開心」,不斷被各高層河蟹、擱置,直到紙包不住火的危急時刻才爆出,會議上怒飆「怎麼現在才和我報告?」
面對危機,臉書又一再落入自由派和保守派兩邊皆不想得罪,自詡中立(殊不知這也是一種選邊站)、保守處理的裝死態度,俄羅斯假新聞處理不力如是,其餘連串出包亦如是。堪稱Facebook醜事全記錄的本書,信手拈來都是情節離譜的事件,例如:
對於和媒體爆料公司內部消息的吹哨者,臉書向來絕不寬貸,還設有抓內鬼的專責部門。只要公司內幕報導一出,該部門將詳查「可疑員工」的臉書互動、私訊對話和手機定位比對。曾有員工特地改以Google聯繫記者,竟也照樣被調出私密通聯內容,甚至有完全未涉入對外爆料的員工,因無心的按讚就遭革職。
2010年,眾議院由共和黨奪回主導權,臉書高層便加緊經營保守派人脈,砸錢養說客不手軟,而後更因不想落入保守陣營「言論箝制」的口實,一再放任假新聞、仇恨言論、造假影片流傳。而同一模式複製到緬甸,竟成為羅興亞人遭迫害的最大幫兇——擁有1,800萬名臉書用戶的緬甸,有比台灣更興盛的「萬事看臉書」文化。
反穆斯林的極端煽動性言論在塗鴉牆四處流竄,不只引發多起暴力事件,更釀成70萬名難民、兩萬四千名羅興亞人遇害的慘案,而臉書竟一度只有5位懂緬甸語的專責人員負責內容審查,壓根難以管理龐大的用戶和貼文數。
2019年,紐西蘭爆發基督城清真寺槍擊案,槍手將過程放上臉書直播,後續影片卻怎麼也刪不乾淨,號稱能偵測不當內容的AI系統可說是漏洞百出,網友以放慢影片、壓浮水印、翻拍影片等簡單手法便能成功轉傳。臉書對外號稱已移除九成以上影片,實際上還有高達三十萬個版本在外流傳。
《醜陋真相》亦談及中國議題,有趣的是,本書確定將推出簡中版,何以書中段落很有可能得以順利通過審查?2019年9月,川普po出與祖克柏的合照引發議論,而後祖克柏更搭上中美貿易戰的反中論述,屢次高談TikTok、微信等中國應用程式的強勢崛起和內容審查問題。但根據本書調查,曾兩度拜會習近平、積極拉攏中共官員以推動Facebook進軍中國的祖克柏乍看對「紅色入侵」覺醒,其反中發言其實恐怕與價值選擇無涉,而是為了轉移在美越發高漲,對於臉書等科技巨頭們的不滿聲浪——與日益強勢的「中資科技巨怪」相比,Facebook的獨霸市場不再是問題,甚至可以是必要之惡,「以維護美國科技業的榮光」,高層們更不惜以此作為拉攏川普的談資。
弔詭的是,本書揭露的「臉書操作反中」事實,恰恰能與中國當局面對美國制裁慣性高唱的「抹黑」、「霸凌」論述接軌——儘管臉書的操弄手段與中資企業的危險很可能是兩個並行不悖的事實。
(以上引用自網頁原文)
https://global.udn.com/global_vision/story/8664/5636521
不漏洞拉原文 在 蕪菁雜誌 Facebook 的最佳貼文
高雄仁惠醫院感染事件,新聞篇幅很小,但其實是一場及時制止的超危險風暴。去年這個時候,美國疫情爆得最大的,就是這一類的長照院所!
首先要感謝陳其邁市長與市府團隊,在風暴尚未成形之前,就果斷出手清空疏散。「警覺性」拯救了整個城市的命運,這也是台北那些沉溺於政治博弈的玩家們,最缺乏的心理素質。
然而我們必須知道,拆完一顆炸彈,還有千千萬萬顆炸彈。如果所有事情都要靠市府緊盯,遲早有一天會出漏洞。
唯有我們全民,包括醫療照護院所的經營者、包括飲食娛樂場所的從業人員,還有千千萬萬的一般民眾,都有防疫的自覺,才能減輕政府的負擔,保護自己的安全與健康。
全民的防疫,就是最好的防疫!讓我們成為政府最好的後盾,也成為自己健康最好的守護者!
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原文:
【差點形成的強烈風暴:仁惠醫院感染事件】
武漢肺炎疫情延燒全台,今日高雄出現的本土案例中,有一例就來自仁惠醫院行政人員(案2069)傳染給護理師。
這不僅是高雄第一起醫院感染事件,更可能釀成非常嚴重的患者院內感染,甚至大量重症死亡。因此市府第一時間高規格處理,陳其邁市長坐鎮立即進行清空疏散計畫,阻止了一場危機發生。
為什麼這樣說呢?大家以為仁惠是一家「婦幼醫院」,但其實因為近年少子化,以及周邊院所競爭,仁惠已經轉型,將樓上改建為呼吸照護的護理之家,目前院內幾乎都是氣切、使用呼吸器的病患。
這樣普遍高齡、多併發症的患者,正是武漢肺炎死亡率最高的族群。若以青少年為參考族群,65-74歲老人的住院率為25倍,死亡率440倍。若拉到85歲以上,則分別是95倍和8700倍。
去年,武漢肺炎剛從中國輾轉傳進歐洲,剛爆發大流行時,就開始傳出養老院陸續染疫。三月,法國有1/3武漢肺炎死者是養老院住民,四月,法國、比利時、挪威、西班牙等國死者已經有一半以上都是養老院住民。當時美國死者僅有20%是養老院住民,到了現今已經超過80%。
長照機構,普遍面臨人口密集、篩檢與防護設備不足,在照護人員開始生病倒下後,這樣的情況變本加遽,加拿大甚至曾出現院內感染後員工逃跑,結果全院老人除了武漢肺炎,更多病死、渴死、餓死的人間慘劇。
到了去年底歐洲第二、第三波疫情爆發時,由於需要呼吸器的重症個案大部分是老人,多國已經出現「到底要不要投注資源救老人」這樣的倫理辯論。這樣的慘況,是我們絕對不想看到的。
若仁惠疫調與清空再晚,發生院內感染,將馬上造成ICU,甚至ECMO等重症資源大量消耗。高雄市衛生局處置可謂非常明快。
然而,搶救了仁惠以後,全市還有大量的護理之家、精神護理之家等住宿型機構,染疫風險都相對高。
根據3Q 陳柏惟轉述,昨天社區訪視醫師實際到社區幾家護理之家的觀察,許多護理之家防疫物資只有一般外科口罩,家民也沒有落實在室內都戴好口罩,加上仍有看護進出,風險仍高。
美國CDC防疫規範中,在「阻止武肺於護理之家傳播」的建議中,就強調住民與工作人員要優先施打疫苗、要有充足防護設備、嚴格管制會客進出、嚴格執行感控指引、加強通風、建立隔離空間與風險分級等守則。我們的護理之家能否吸取國外殘酷教訓,嚴格做好感控,將是避免這波疫情重症與死亡率上升的關鍵!
不漏洞拉原文 在 玩遊戲不難,做營運好難 Facebook 的最讚貼文
【遊戲新聞觀察】
觀察 | 關於未成年人保護的試卷,遊戲廠商們答得怎麼樣了?
中國政府其實在2005年開始就制定《網絡遊戲防沉迷系統開發標準》,
而在手遊領域上,
龍頭騰訊為了防止未成年人遊戲著迷,
做了以下操作:
(按時間慢慢迭代進化)
1⃣提供能夠查詢、提醒、設置未成年人遊戲時長與消費額度的監管服務。
2⃣接入了公安權威數據平台校驗,完成全部用戶實名驗證
3⃣完成對實名未成年人進行嚴格的「限玩、限充、宵禁」管理,把政府提出的網絡遊戲防沈迷具體要求落實到遊戲上。
4⃣遊戲登錄、儲值的環節拉入人臉識別驗證,並支持與公安權威平台數據比對
5⃣以《王者榮耀》與《和平精英》作為試點,推出了「60歲及以上玩家在1個自然月內儲值1000元後,每次充值都需要人臉識別」的功能
以上都只是屬於用各項機制硬檔,
另外還有針對未成年人心理層面做出以下操作:
1⃣從2020年起,騰訊成長守護平台開始基於平台上的真實故事,推出公益記錄片
2⃣設立Z星球、小葉子姐姐、學霸星球等互動社區與AI問答系統,給孩子們更多除了遊戲客服,能對同齡人提問、對大人們傾訴成長煩惱的渠道。
3⃣針對家長累計上線了41門免費課程,還有256萬的用戶真正參與到了親子話題討論。
4⃣如果真遇到極端情況,騰訊還支持對矛盾突出的極端案例提供1對1電話輔導的“教育專線”,介入近千個家庭的親子關系改善輔導。
看到這裡是不是覺得還蠻厲害的...
其實騰訊早在2019年就開始強力配合政府推動防堵未成年人著迷,
當時蠻多人是帶著戲謔的態度在看待這件事,
包括我自己也是。
畢竟在台灣,網路真得太開放、太自由了,
每個人都能匿名躲在螢幕背後當鍵盤俠下,
對於騰訊這計畫,
多數人應該都覺得是做做樣子,或是根本不可能。
但時至今日再回頭看,
會發現騰訊是玩真的,
試圖從理念、技術、服務等各層面來達成目的。
(但畢竟道高一尺、魔高一丈,鑽漏洞或做半套假防堵的,就不在這討論範圍內)
因此看完文章後我反而蠻佩服騰訊,
在這數位時代下,
還能夠想各種方法來辨識、防堵、教育與輔導未成年人。
未來如果台灣也有類似法規的話,
我認為這些做法都值得我們參考。
🔎原文連結:https://bit.ly/3vc99st
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