「遇到好的顧問讓你上天堂，遇到惡劣的顧問讓你下地獄。」這對很多企業的資安或IT部門而言，是每天都在眼前發生的事情。
尤其企業規模越大，經手的專案越複雜，不見得是企業內部不具備專業人力，更多的時候，企業往往是需要透過顧問的同業或產業經驗，提供企業針對專案從規畫到執行，能有不同的啟發和視野；有些時候，則是藉由顧問公司的整合能力和資源，協助企業能夠成功完成新的專案。
對許多企業而言，顧問不只是提供建議的顧問，有更多時候，則是一起完成專案的夥伴、達到願景目標的好幫手。
但說實話，顧問這一行業的水很深，即便是擁有資源大型的跨國顧問公司，手邊的顧問往往也會良莠不齊，有具備遠見高度的顧問，當然也有短視近利的顧問。
我們很榮幸邀請到，具有6年以上資訊安全管理顧問產業、5年以上舞弊偵防分析與數位資料鑑識分析，以及3年以上Fintech暨大數據應用分析顧問經驗的臺灣舞弊防治與鑑識協會理事暨電腦稽核協會理事曾韵（Christina Tseng），於2020年7月2日中午12點，來到「大話資安」直播節目現場，以「企業如何選擇資安顧問」為題，將企業選擇資安顧問分成「需求階段」、「選商階段」、「執行階段」以及「專案完成」階段。
曾韵依據多年來，在大型跨國顧問公司並面對各行各業的產業客戶，親眼見識到，各種不同產業別選擇資安顧問時面對的種種千奇百怪的經驗談，在這次直播中，則以專業顧問身分，從企業資安或IT部門的角度，提供不同階段應該如何選擇資安顧問的重點。
曾韵也根據過往的經驗，提供企業在選擇資安顧問時，應該考量的建議點為何，甚至也提供一個好顧問的作為為何，以及企業應該如何破解顧問的花言巧語。案例精采、內容豐富，歡迎大家準時收看。
＠題目：企業如何選擇資安顧問
＠日期：2020年7月2日（四）中午12點
＠來賓：
‧臺灣舞弊防治與鑑識協會理事暨電腦稽核協會理事 曾韵（Christina Tseng）
＠背景簡介：
‧經歷：
曾任勤業眾信聯合會計師事務所執行副總經理；致遠會計師事務所資深顧問。
‧參與過國內外知名企業之舞弊分析調查案件，並協助企業之營運持續管理、資訊安全管理與個人資料保護相關專案。
‧專精流程與資料流向之分析、設計管理組織、規劃控管流程與預警通報機制，使客戶能有效建立風險管理機制。
‧服務過的客戶包括金融服務業：富邦金控、聯合信用卡處理中心、台新金控 、財金資訊、保德信人壽、 康健人壽、國泰人壽、新光人壽、臺灣銀行、中國信託、 中華郵政等；電子電信業：精誠資訊、台灣大哥大 、遠傳電信等；製造業：鴻海精密、聯華電子等。
‧學歷：東吳巨量資料學院在職碩士；中央大學資訊管理碩士；臺大法律學分班
‧專業證照：舞弊查核師（CFE）；國際電腦稽核師（CISA）；道德駭客認證（CEH）；營運持續管理專家（CBCP）；資訊服務管理師（ITIL Foundation）
臉書直播網址：https://www.facebook.com/ithomeonline/videos/509944679735734/
中國信託康健人壽 在 [討論] 中信＆康健－電銷保險話術- 看板Insurance - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
電銷經過
△ 11/11 電話推銷
中信的專員打電話來推銷保險
講了大概一個小時的電話
最後答應對方進行核保
△ 11/15 核保完成
核保順利完成
電子保單寄到電子信箱
信用卡被扣第一期保費
△ 11/23 進行退保
看了電子保單後
發現自己對保險所知甚少
驚覺當初在電話中被種種話術所勸誘
決定傳真不同意的簽收回條、打電話退保
最後中信的專員有打電話來挽留
電銷保單
△ 基本資訊
種類：醫療險
費用：1265 元（月繳）（25 歲男）
期間：10 年期
△ 住院慰問保險金
1- 5 天：10000 元/次
6-10 天：20000 元/次
11- 天：60000 元/次
△ 特殊病房住院慰問保險金
60000 元/次
△ 住院手術或處置慰問保險金
1- 5 天：10000 元/次
6-10 天：20000 元/次
11- 天：60000 元/次
△ 門診手術或處置慰問保險金
10000 元/次
△ 法定傳染病慰問保險金
20000 元/次
電銷話術
△ 低保費、高保障
這應該是整段對話中聽到最多次的話 XD
一直強調這份保單的保費相當的划算
少少的保費就可以獲得高額的保障
還自問自答說這樣這份保單要賺什麼錢？
這份保單存在的目的是為了用戶的保障
並不是為了賺錢為目的的（這段真的超話術的）
△ 中信用戶專屬優惠
說明這份保單只會以電話方式邀請特定的中信用戶
強調對方的獨特性（特定被邀請的客戶）
但實質上康健人壽的官方網站有這份保單的介紹
並不是中信用戶才可以投保
挽留的時候有向中信的專員反應這件事情
中信的專員表示官方網站雖然有公開記載這保單
但是並不代表要保這份保單的用戶都有管道可以投保
△ 中信＆康健的雙重保障
說明若對保單有任何的狀況
可以找中信的專員、康健的客服了解詳細資訊
相當於是兩家公司所提供的雙重保障
△ 用最好的理賠情形介紹保單
以新冠肺炎為例
假如確診新冠肺炎、住進負壓隔離病房、住院 11 天以上
可以理賠 20000 + 60000 + 60000 = 140000 元
以外送員出車禍為例（強調年輕人常常騎機車的風險）
假如住院 11 天以上、動住院手術、住進加護病房
可以理賠 60000 + 60000 + 60000 = 180000 元
以雞眼冷凍治療手術為例（強調門診手術不到 10 分鐘）
可以理賠 10000 元
總是用最好、最划算的理賠情形介紹保單
但當醫療需求來臨時，不一定可以獲得最划算的理賠
而且這份保單是定額支付，並不是實支實付的保單
△ 自己也有保這份保單
說明自己跟周遭的朋友都有保這份保單
應該是想要拉近關係吧(?)
△ 不會因為年齡上升更改保費
在保險期間不會因為年齡上升而更改保費
但其實這份保單到期之後重新簽約是要重新計算保費的
專員說明保終身的保費會比較貴
而且保終身的保單很容易面臨醫療環境不同的情形
重新簽約定期的保單才可以依據現在的醫療環境做最好的保障
△ 說明電話推銷的好處
因為我有說到我想自己了解保險的資訊
專員說明之所以用電話是讓用戶可以不用自己了解資訊
由專員統一說明重點的項目就可以了（進到他的話術裡）
△ 說明定額支付的好處
因為我有說到我想保實支實付的保單（專員挽留時）
（專員還問我是不是有其他保險公司的業務向我說明 XD）
專員說明定額支付才是正確的選擇
強調實支實付的保費很貴、定額支付的保費很便宜
而且定額支付可以獲得比實支實付更高的理賠金額
更可以額外照顧醫療需求外的生活開銷
△ 說明法定傳染病的好處
因為我有提到我打兩劑新冠肺炎疫苗
法定傳染病的保障對我來說並沒有需要
專員說明如下
1. 打兩劑不代表不會得到新冠肺炎
2. 法定傳染病並不是只包含新冠肺炎
3. 可以保障未來未知的新型法定傳染病
△ 說明醫療險的好處
因為我有提到我比較在意癌症的保障
專員說明這份保單得癌症住院、手術也可以獲得理賠金
除了癌症之外，這份保單更可以保障其他疾病、意外
△ 一些有趣的對話（？）
我提到實支實付對我來說比較有保障
專員說明我並沒有了解實際的醫療情形
這份保單是針對現在常見的醫療情形所設計的
像是現在的醫療住院天數並不會拖的太長
實支實付比起定額支付在這方面並不划算
然後我就問他可是這份保單住院天數越長理賠金越高
專員又說明醫生在確認病患還沒有康復時
其實並不會那麼放心地放病人回家收養 XDD
後來辯來辯去
專員又說明其實可以選擇保這份保單後
再額外保實支實付的保單
這樣兩份保單就有雙重的保障了
結論
△ 話術真可怕
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我本命
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