「退貨無門 臉書成詐騙溫床」
2017-11-06
記者廖千瑩／專題報導
近來臉書購物成為民眾「血拚」的新管道，採取「貨到付款」模式越來越多，但詐騙案例頻傳，受害人大多是點擊臉書廣告後連到一頁式購物網，受到超低價、貨到付款或7天鑑賞期無條件退貨等吸引，實際上根本沒辦法退貨。行政院消保處副處長吳政學表示，今年這類一頁式廣告詐騙案例激增，提醒民眾三招自保。
這三招預防臉書一頁式廣告詐騙，包括：找可信賴的台灣業者購物；若買到爛貨趕快跟物流廠商如黑貓、郵局聯繫，請其貨款先不要給；最後則是追查台灣端合作的清關行或宅配商，嘗試攔截退貨、爭取退費。
詐騙案例 一頁式廣告最多
消保處副處長吳政學表示，今年臉書詐騙案例特別多，尤其是一頁式廣告詐騙，其實臉書購物詐騙有幾個眉角，消費者在點擊臉書廣告時就要小心。首先，不少民眾點擊臉書廣告後連到一頁式購物網，都有資訊簡單的問題，這類一頁式廣告不會有聯絡人，資訊精簡；再者，商品價格明顯低於市場行情，且永遠有拍賣倒數；此外，宣稱免運貨到付款，且號稱7天鑑賞期無條件退貨。
吳政學也提醒，若消費者點擊的購物網符合這幾個眉角，最好避免交易，改找信賴的台灣店家買；若以收貨付款，趕快跟物流廠商如黑貓、郵局聯繫，請其貨款先不要給，以確保自身購物權益，以免買到爛貨根本無法退貨退款。
另外，公平會近期也接獲好幾例網路購物詐騙檢舉。公平會副主委彭紹瑾說，其中一案是民眾檢舉在某網站購買水洗棉床包，結果要退貨才發現賣家聯絡方式都是假的，根本無法退；還有一例是有民眾在網路買蜜蠟手串商品，結果收到時竟然是塑膠貨，一氣之下向公平會檢舉。不過，公平會管的是網路商品廣告不實，碰到網購詐騙案只能轉請相關單位處理。
交通部表示，若消費者遇到貨到付款爭議案件，可向宅配業者反映，並透過申訴消保處介入處理，宅配業者將先扣留貨款，等到消保處作出判決後，再決定貨款處理方式。宅配業者則表示，消費者若遭遇買賣糾紛時，若有第三方公正單位通知，是可以協助退款。
#中國賣家主要詐騙類型
臉書購物消費爭議頻傳，很多是來自中國賣家。電商業者指出，中國賣家在社群網站銷售中國貨，一般可區分以下主要類型：
#騙錢不給貨：
以低價吸引台灣買家上門購物，結果拿了錢卻不給貨。不過，這類騙錢不給貨的賣家，不是只有中國賣家，部分台灣賣家也可能有此情況，其實已經是詐騙行為。
#圖文不符：
不少買家都有類似經驗，在網路上看到附有精美圖片的商品，價值看起來超過萬元，一時衝動下訂後，卻送來價值1、200元的東西。 先前就有買家在網路上看到真人比例縮小的蝙蝠俠，加上車子配件要價上萬元，結果一拿到貨卻跟網路上看到照片有很大落差，花錢受氣。
#臉書購物
#貨到付款
#一頁式購物網
#物流廠商
中國賣家主要詐騙類型 在 靠北蝦皮1320 奇怪，我真的搞不懂為什麼有些商家 ... - Facebook 的推薦與評價
有些賣家會到超商把貨給店員，讓他們自己慢慢刷條碼，然後人就先走了 ... 我最近也被一個台灣賣家騙 死心，多花點錢在購物平台買好了~ ... 應該是中國賣家. ... <看更多>