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在中華電信客訴處理這個產品中，有5篇Facebook貼文，粉絲數超過8萬的網紅邦妮寫日記，也在其Facebook貼文中提到， 謝謝滾動力 rollor的訪問，完整的影片會在MOD上喔。大家我們明天下午兩點，金石堂汀州店見啦！ciao🥳 https://www.facebook.com/202022399802/posts/10157217572174803?s=1587293777&v=e&sfns=mo 「從杜拜...

「中華電信客訴處理」的推薦目錄：


中華電信客訴處理 在 邦妮寫日記 Facebook 的最佳解答

邦妮寫日記 By 邦妮寫日記

2019-05-17 20:00:11 有 374 人按讚
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謝謝滾動力 rollor的訪問，完整的影片會在MOD上喔。大家我們明天下午兩點，金石堂汀州店見啦！ciao🥳

https://www.facebook.com/202022399802/posts/10157217572174803?s=1587293777&v=e&sfns=mo

「從杜拜出發的飛行奇遇 讓空姐邦妮說給你聽」
聽聽邦妮更多故事👉🏻https://rollor.cc/videos/bonnie_chang

與其說這是一段空服員的自白，更像是思鄉旅人，在飛行見聞裡包裹濃濃戀家氣息的隨行筆記。

她是全球最大航空公司的空服員，從離家6582公里遠的中東之境起飛，往返於時區與時區之間，在每趟航程中處理千奇百怪的難題。

外行人常猜想她們只負責優雅的在旅客間穿梭指引，但邦妮想讓門外的人了解，從孕婦生產、危難急救到安全逃生，這是她們受訓時必備的基礎考驗。

看似風平浪靜的航程裡，有時碰上癲癇發作的客人需要確保患者呼吸通暢，未免窒息必須做緊急處理；有時年邁的客人在中途失禁，即使乘客體諒，空服員也常需提著心臟，隨時準備應對客訴。

但這些偶然的變奏，在善於應變的邦妮心中都不是最難熬的，唯有想家這件事是她常常過不去的關：「杜拜的生活，就像隔離在一個大泡泡中呼吸著，離家鄉很遠，離親愛的家人也很遙遠」邦妮淡淡說著。

等待航程的路上，ＴＰＥ（Taipei）總成為她最眷戀的英文縮寫，不管遠征的路途多麽綿長，只要沿線有著和家人相遇的交會點，那裡，就是家。

——｜從杜拜出發的飛行日記｜活動快訊｜——
👍🏻主題｜空姐邦妮新書分享
👍🏻日期｜2019.05.18
👍🏻時間｜ 14:30 - 15:30
👍🏻地點｜金石堂書店（汀州店）
👍🏻詳情請見｜https://reurl.cc/kv4gq

人文紀實 故事分享 經驗傳承 時報出版 #空服員 邦妮寫日記
中華電信ＭＯＤ＃２６７台 #杜拜 #飛行 ＃小紅帽航空 阿聯酋航空
意猶未盡請點：http://rollor.cc/all
ＩＧ https://www.instagram.com/rollor.cc/
訂閱 http://www.youtube.com/c/滾動力rollor

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中華電信客訴處理 在 王立第二戰研所 Facebook 的最佳貼文

王立第二戰研所 By 王立第二戰研所

2019-03-21 12:47:16 有 1,925 人按讚
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我們來談一個台灣常見的公司治理問題。

台灣有家公司，原來從事化妝用品代工生產，標榜正派經營，原料天然無害，近來發展自有品牌，不過中小企業的資金不夠，沒辦法灑錢在宣傳上，只能依靠最傳統的作法，派業務去大街小巷，發試用品跟定期優惠折扣，依靠口碑來吸引客戶。

在業務努力推廣，以及口耳相傳的使用者體驗攻勢下，漸漸佔有不錯的市場，只不過大企業對消費者的金錢攻勢與媒體優勢太大，業績時好時壞，董事會常常改組。

新任董事長在業績低迷時接任，重新組織了被打散的各部門，引進專案管理制度，同時利用大企業的醜聞不斷，業績蒸蒸日上。此時，組織面臨到了重大決定，也就是人力不足的情況，董事長積極的提拔老業務，然後用傳統的方法，招募新人繼續鞏固原有市場；並採用高學歷MBA改造原來公司沉悶的管理制度。

新董座意氣風發，打算要一鼓作氣改變消費者習慣，原料要用無毒的、供應商要找在地的，不僅要留住舊客戶，還要招攬新客源。

結果很不錯，在台灣各地成立的分公司初期都成功了，把原本大企業的客戶都搶走，此時出任分公司的總經理，自然是總公司原本的協理、部門經理、老顧問。

但隱憂出現，因為分公司需要人手，新任總經理們把原本的屬下幾乎都帶走了，總公司出現了人才斷層，這該怎麼辦？也沒辦法，因為論資排輩，現在只有那些年資不到2年的MBA可以用。所以這些資歷尚淺，也沒基層經驗，只是有高學歷MBA的新人，便以秘書甚至董事長特助的身份掌握公司核心權力。

但也很妙，MBA們厭惡在生產部門工作，也不願意在業務部門裡面做外勤，整天在總公司內寫計畫跟專案，跑國外的化妝品廠，努力地想要讓產業轉型。他們覺得，分公司能成功，一定是消費者習慣已經改變了，所以現在不轉要待何時？

MBA特助們，提出了一個又一個新商品跟新企畫，包括使用法國幹細胞技術的修護霜，美國生產的美白霜，還得進口阿爾卑斯山雪水，據說有豐富礦物質，產品效果可以加倍。然後積極在臉書上推銷、網路上行銷，廣告費到處砸，他們認為高單價、高附加價值才是對的，必定可以吸收到如台北市中產階級的客戶群。

你問他們，那老客戶呢？他們想用的是中低價位的一般美白霜，也不需要那麼高檔的效果，面膜只要能讓皮膚緊緻就好，並不想真的返老還童啊。這些特助們認為，老客戶一定不會跑，不管怎樣都會買單的，至於那些老客戶的優惠方案就取消好了，應該要積極爭取新市場，追求最大營收。

董事長當然覺得不對勁，因為生產部門回報，新原料跟新製程，機器的調整很困難，而且產量很低，更糟糕的是舊產品的產能被佔據。業務的回報是老客戶在抱怨原本產品質量怎麼降低了，而且價錢還沒變低，還天天手機簡訊推銷他們根本不用的新產品。雪上加霜的是，分公司每天接到客訴，也常常回報總公司諸多問題，包括舊產品的需求太大但供應不足，新產品滯銷以及老客戶使用後的不習慣。

但特助們每周的會議，都不停的秀資料，漂亮的圖表在螢幕上告訴大家，新產品接受度高，新客戶讚不絕口，絕對不能停產，而且為了擴大新客戶的需求，必須積極增加新生產線，還要挪用舊產品的產能。而且老客戶不會跑的啦，真的別擔心。

兩年過去了，財報出來難看到極點，新客戶多半只是網路調查投票，基本上還是去買原本大企業牌子的修護霜，就算修護霜裡面一丁點幹細胞都沒。而買單的新客戶，用量也沒那麼大，老客戶則是根本不買，甚至是公開抵制，要求生產原本簡單便宜好用的舊面霜跟乳液。

然後，分公司倒了一大半，因為總公司決議的銷售策略，新客戶沒增加多少，反而被新成立的其他家仿冒商搶走，人家廣告戰狂打你的法國原料是假的，只有他們的土耳其番紅花萃取物是真的低價好用。老客戶因為買不到舊款面膜，紛紛回家用黃瓜敷臉，不買了。

各位，你們認為這些MBA應該怎麼做，辭職走人負責嗎？

當然沒有，人家也三十好幾，老婆小孩要養，現在工作薪水不錯，而且有跨國企業高階主管的頭銜超爽，怎樣都不願意。所以繼續在董事長主持的會議中，主張新產品沒有錯，錯的都是老客戶不懂新產品的好，以及廣告戰打輸人家，所以只要更加積極的使用臉書，以及在網路社群中貼文就好了。

董事長當然臉很綠，但不能解雇這些人，因為新客戶已經被經營起不少，把MBA特助們都開除，馬上就失去這些業績。可是你現在不處理，分公司裁撤後回總公司的老業務每個人都氣憤難耐，覺得這些留洋MBA都是蒙蔽董事長的小人。

故事到這邊就結束，那也太沒戲劇性了。

因為自從分公司裁撤後，開始有人發現，這些MBA特助私下，都跟仿冒商與大企業的業務有來往，他們是間諜？那倒不是，而是仿冒商跟大企業那邊的MBA，跟這家傳產的MBA都是老同學跟老朋友，平常沒事就在交換意見。

原來開設分公司，到整個新產品的行銷跟策略，都是這些年輕MBA自己去搞出來的，他們認為台灣的年輕人要站起來，不應該被這些老人控制，時代是他們的，大家都要聽他們的。

「所以私下串聯不為過，讓我們專注在新產品怎樣逼老客戶買單的策略」

各位想想，那些打拼幾十年的老業務會不會崩潰，裁撤的原部門經理跟協理，會不會去找董事會跟金主抱怨。以及那些用習慣舊面霜的老客戶，抱怨怎麼活像中華電信，老客戶不離不棄被當北七，整天優惠給新客戶，去抗議還要嘲笑老人家不懂智慧手機。

老客戶真的生氣了，他們覺得大不了回家天天切黃瓜敷臉，你們這些留洋MBA小鬼，只懂理論不懂實際需求，生產了滿倉庫賣不掉的產品，看你們到時候怎麼辦。

怎麼辦？你覺得這種個性的MBA，會跟董事長辭職負責，還是在公司垮掉前想辦法跳槽？

董事長現在很頭大，因為新客戶要靠MBA們拉住，但老客戶的需求也要滿足。請問各位，你們覺得該怎麼辦？

#方法不是沒有
#案例已經存在

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中華電信客訴處理 在 凱子凱の日本旅行大補帖 Facebook 的最讚貼文

凱子凱の日本旅行大補帖 By 凱子凱の日本旅行大補帖

2018-12-22 08:00:00 有 265 人按讚
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跟您說個秘密.....請往後看吧!!

飛買家一堆促銷活動、產品又很多
促銷代碼我根本記不住，直接統一整理在這篇了
以後要最新促銷活動也會直接更新在這篇

基本上日韓兩國目前都有上網卡、WIFI機、WIFI翻譯機
我目前最推薦的是傳說中幾乎零客訴的"日本上網卡"
這張唯一的缺點是只能選6/7/8日比較可惜了

偷偷跟您說吧
這張比中華電信漫游2G的速度還要快很多
CP值也比中華漫游吃到飽還要高很多

不過我的秘密不是這個

而是之前有讀者跟我說他曾經用飛買家網卡到東北
結果有地區收訊不佳而跟客服聯絡的經驗
結果客服有幫它切換設定，可以改為DOCOMO網路
這點我原本也不知道耶!!!
經過跟飛買家的業務詢問確認之後
飛買家的網卡的確主要吃Softbank網路沒有錯
但實際上如果發生連線品質不佳時
是可以跟客服取得聯絡之後，再切到DOCOMO網路的
(沒經客服同意與設定是沒辦法選擇網路的)

所以啦~~您也不用怕之後又遇到Softbank大故障的狀況了
遇到問題就跟飛買家客服聯絡吧，有機會也切換設定到DOCOMO網路，不用太擔心了!
-\-\
好了，秘密結束了。以下是碎碎念時間

您可以發現這些比較細微的部分並沒有很多部落客知道
我應該算是廠商很討厭的合作對象吧
每次都要追這些有的沒有的問題
因為我的確很希望讓支持我的讀者在海外不要遇到任何狀況
好用的我會說，不好用的商品廠商會壓著我，我也不太想推
對廠商來說，我其實是不太好配合的部落客
現在這市場太競爭了
其實我覺得業者也蠻可憐的、要一直想辦法求生存
畢竟賣一天79元這種價格，您可以知道他們毛利越來越低了
有時候他們也會受到其它業者的惡意留言攻擊等等
對讀者來說卻有很多家可以選擇

我也知道現在讀者其實不太願意看到WIFI機貼文
但其實我更是不喜歡一直發這種文章
上面有一堆廠商每天壓著叫我幫他PO文促銷宣傳
對他們而言當然是希望生意可以更好
但對我而言，我還有很多事情要忙，很多景點要分享
很多事情一直是很兩難的

但其實我覺得最大的受惠者還是消費者
因為在相互競爭之下，各家紛紛推出有吸引力的促銷
對消費者來說也沒任何損失，反而是選擇性變多了
其實大家應該多少要感謝飛買家當初闖出來打破這個市場價格
凱子凱也算是飛買家當初第一波合作的部落客
不然以前別家吃到飽機種可是都要租到$200/日的價格
如果我是以賺錢為出發點的話
那可不會傻到選擇分潤最低的廠商吧
(相信我，分潤金額一定是跟價格成正比關係的)
當初的確有較大咖的部落客認為這是破壞行情的價格而不願意合作

人真的是蠻奇怪的吧
以前飛買家跟JetFi合作的機子這麼穩定跟優秀
還是會看到惡意留言攻擊說評價不好
後來政策因素，飛買家改跟歐威合作
大家又紛紛懷念起以前501HW訊號多快多好用
以前飛買家評價有多好多好的...

現在消費者都很聰明，選擇性也是很多了
您還是要問我意見的話
目前我認為飛買家的日本上網卡還是很超值
時代潮流變化的速度也太快
下半年幾乎網卡市場崛起而又取代WIFI機
不知道為什麼，最近的客人都轉向習慣使用網卡了!

就這樣，以上參考看看
跟飛買家合作算是滿一年了
雖然這市場變化快速到我還是無法想像
但依舊是感謝大家一點一滴的支持
還是老話一句："在海外遇到訊號有問題，一定要當場想辦法跟客服反應！交給專業的處理就對了！"

不管您是跟哪家租都一樣，莫讓自己的權益受損。

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凱子凱の日本旅行大補帖

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社群媒體上有些相關的討論：

中華電信客訴處理 在 Re: [新聞] 通勤月票上路首日搭台鐵走錯通道頻傳- 看板Railway 的推薦與評價


作者ttnakafzcm (tt大)
看板Railway
標題Re: [新聞] 通勤月票上路首日 搭台鐵走錯通道頻傳
時間Sat Jul 1 20:53:44 2023

老樣子

小弟某站高級打雜工

今天一堆旅客說有刷專用通道 到出口刷不出去

我驗下去 都寫月票未啟用 我還親自幫旅客刷專用通道 卻也是未啟用

阿我自己肉身測試社福卡 兩次都被扣全票 都刷TPass機器....

從早忙到晚 一堆旅客超不爽


這種政策不是不能推 拜託不要啥都沒詳細測就倉促上路

我第三次測一般閘門 社福卡居然可以過

還有旅客跟我一樣符合社福卡規定卻被扣半票未扣點數全由卡片內金額扣款



TPass啟用設定到底怎麼寫的 (／‵口′)／~╧╧


我被旅客從早罵到晚 QQ

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有ＰＴＴ使用上的問題嗎？ ▌ ◥ ▍◢◣▍▆▌▌ ◣ ◤◢ ◢“◤
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按 hh 會有〝小天使〞為你解惑唷！ ▎ ▉ ▎▊▎ ▅ ▆▌▍ ◥/: \◤
φseven ◤▍◥ ▎▋◥ ▋▍▇▍▇ ◢ √√ ◣

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.226.108.178 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Railway/M.1688216027.A.C94.html
→ cl520756: 自己選的 07/01 21:00
推 babosa633: 請站員有建議逐項回報，但均不採納。 07/01 21:03
推 Hfy0920: 現在最沒問題的反而是還有保留立桿的站 笑死 07/01 21:13
噓 ben6204jacky: 這個政府真的是..... 07/01 21:23
推 ydnic1214: 拍拍 基層員工被害慘了 07/01 21:35
推 pchunters: 只能回報啊，現在就當成全民公測 07/01 21:43
推 lianpig5566: 會不會是台鐵的「啟用」定期票功能沒寫好，而正常刷 07/01 21:51
→ lianpig5566: 過的都是有先搭過其他運具？ 07/01 21:51
不清楚 如果是這樣 來來來 NEC踹共 我要冰豆啦!
※ 編輯: ttnakafzcm (36.226.108.178 臺灣), 07/01/2023 21:52:04
推 hmt17: 全民公測 07/01 21:53
推 a19851106: 辛苦了 苦的永遠是第一線人員 07/01 22:02
→ Kuznetsov: 感覺我八月再買TPASS月票好了 07/01 22:05
推 zivwang1120: 辛苦第一線的人！ 07/01 22:31
推 jia210619: 推出後兩天內就是正式上線日，也沒有看到有人測試(前天 07/01 22:50
→ jia210619: 到昨天1200-2000都在火車站)，被罵的機會超高的好不好 07/01 22:50
推 upeo: 誇張 系統都沒測試debug嗎 07/01 23:02
→ upeo: 得標廠商在幹嘛 07/01 23:03
推 jia210619: 不過蓋起來的時候我沒注意到，也有可能是因為大家各種 07/01 23:18
→ jia210619: 測試比廠商自己的測試來的勤勞（？ 07/01 23:18
推 r12899987: 早就料到第一天上路一定會一團亂 07/01 23:26
推 smilekekeke: 就跟號誌故障一樣，永遠要回報，永遠都有在壞掉 07/01 23:28
噓 happytravell: 明年還不是乖乖歸隊 台灣人飯鍵啊 07/01 23:36
推 jason5678tw: lie才不管你 趕快上就是他的政績 07/01 23:43
→ jason5678tw: 反正被罵的是合鐵 大內宣的效果有達到了 07/01 23:44
推 JRhokkaido: 趕鴨子上架的結果吧 07/02 00:26
推 aas813913: 選舉紅利的政策不意外 07/02 00:50
推 Akulamaru: 大概設備買來程式沒有更新，又沒測試所以不知道有問題 07/02 01:12
→ Akulamaru: 公車捷運都有更新好幾次除錯，市府相關單位還會去抽查 07/02 01:12
→ donkilu: 系統根本沒測好吧 果然爆炸 07/02 01:21
→ a88152660: 當初票務系統測了多久才上線 這次完全沒有 07/02 01:29
推 vestinland: 六日都這樣平常日只會更慘，tpass應該推出像信用卡功 07/02 02:46
→ vestinland: 能那樣，可以調整刷卡設定，例如增加無負額功能，這 07/02 02:46
→ vestinland: 樣就能維持一路零元但是月票皆正常 07/02 02:46
→ vestinland: 但上路了，一般閘門debug測試應該還是要一直做下去到 07/02 02:49
→ vestinland: 揪出所有誤判？ 07/02 02:49
→ just3389754: 等禮拜一上班時大炸鍋囉 07/02 04:18
推 jk189: 趕鴨子上架的結果 07/02 05:26
→ dantes1013: 咦?不是說台鐵做過壓力測試了?機器還有問題? 07/02 05:58
推 icewerwolf: 這個交通部長你意外嗎 07/02 06:17
推 busgoer: 我夢到地方政府辦封測，台鐵沒到 07/02 07:05
推 s705166: 07/02 07:48
→ s705166: 捷運也沒好到哪去，大家自求多福 07/02 07:48
推 vestinland: 捷運也這樣....bug真大 07/02 08:35
→ vestinland: 悠遊卡app該推出悠遊卡可以允許開關無負額功能了，減 07/02 08:36
→ vestinland: 少誤扣還要乘客自己花時間成本去跟服務人員耗 07/02 08:36
→ vestinland: 除非他們後台可以調整 07/02 08:37
推 YellowWolf: 我想問（舉手）刷出失敗顯示月票未啟用，那當初是怎 07/02 08:49
→ YellowWolf: 麼刷進的？所以是月票本身的問題還是台鐵機台的問題 07/02 08:49
→ YellowWolf: ？ 07/02 08:49
推 s705166: 覺得應該不是跟機器有關，因就我來說，捷運也遇到這種狀 07/02 08:51
→ s705166: 況，感覺有問題是月票設定的問題。 07/02 08:51
→ s705166: 上面有圖佐證 07/02 08:51
推 M990034: 也有很多在國光客運設定月票的人，到車站之後都發現月票 07/02 08:58
→ M990034: 沒有寫入成功。 07/02 08:58
→ darvish072: 政府那群狗官照樣爽爽過，反正被罵的還是台鐵，自求 07/02 08:59
→ darvish072: 多福 07/02 08:59
→ imanda0324: 下禮拜才要正式用，這麼爛哦還會被扣 07/02 09:27
噓 EMU3001: 反正民眾還是會說台鐵就是爛，不會罵上位者，乖乖吃下去 07/02 10:35
→ EMU3001: 吧 07/02 10:35
推 fairwarning: 樓上說的有理，台鐵自己吞 07/02 10:44
→ pk9993: 慢慢看，看是基層先爆還是高層先垮？ 07/02 10:48
推 kutkin: 4月就知道7月要上路 當然是台鐵爛 07/02 11:12
→ kutkin: 你要領台鐵薪水就是共同承擔 民眾誰管你基層高層 07/02 11:13
→ kutkin: 今天能夠跟相關單位接觸的就你台鐵 不然是我民眾喔? 07/02 11:14
→ kutkin: 其他單位擺爛拖累你 也是你台鐵要去跟他們吵架 07/02 11:14
→ YellowWolf: 什麼上位者、狗官，是有沒有這麼憤世嫉俗 07/02 11:16
→ a88152660: 台鐵為了防越區 是刷出站才會啟用月票 07/02 11:19
昨天很多都是出站有問題來找我的......
※ 編輯: ttnakafzcm (36.226.96.102 臺灣), 07/02/2023 11:26:01
推 IanLi: 這就政府想做秀，大家被迫趕鴨子上架，沒有問題才奇怪 07/02 11:39
推 YellowWolf: ？？ 本來就預定7/1開通了 幾個月前就宣布了耶 什麼 07/02 11:48
→ YellowWolf: 叫趕鴨子上架XDDD 07/02 11:48
推 kutkin: 以前電子票上路前 就整天看台鐵在那邊測 07/02 11:49
→ kutkin: 這次你說趕嘛 可是好像也沒看到台鐵很積極在測試 07/02 11:50
→ darvish072: 機器直到上個月才建置完成，就一直包著，天曉得有沒 07/02 11:50
→ darvish072: 有測試過(目前各種亂，看來是沒有 07/02 11:50
→ a88152660: 以前新系統上線還要連續幾個曆日天天測試每個功能有無 07/02 11:52
→ a88152660: 正常 還要填單簽名畫押的 這次可都沒有= = 07/02 11:52
→ a88152660: 不要當了白老鼠被賣掉還幫人說話欸 這樣很蠢 07/02 11:55
推 a19851106: 系統設計到測試要花時間的好 尤其這種大整合 07/02 12:01
→ SHORTRED: 帶風向的來的真快 07/02 12:12
→ wody840923: 從宣佈到啟動前置作業到7/1正式開始實施時程落差很大 07/02 12:17
→ wody840923: 好嗎，本來甘特圖規劃要八個月時程的東西搞到三個月 07/02 12:17
→ wody840923: 內要全部搞定。 07/02 12:17
→ hicker: ....所以 問題出在哪邊?? 台鐵還是交通部甚至是行政院?? 07/02 12:18
推 kutkin: 不是幾個月的時間 是有在動作嗎? 07/02 12:19
→ kutkin: 如果三個月有看到他在忙 誰敢講話 07/02 12:19
→ ttnakafzcm: 機器上個月才裝好是能有多少時間測試 哩媽金促咪... 07/02 12:21
推 over999: 說個笑話 數位發展部 07/02 12:26
→ over999: 倉促上路的政策只會掉票 希望這個政府趕快下去 07/02 12:27
→ hicker: 原來是數位部出的鍋呀.... 07/02 12:30
推 my1938: 坐等明天上班日全民大公測 07/02 12:40
推 springcrocus: 跟數位部有什麼關係，就是台鐵想要趕進度又不做測 07/02 12:49
→ springcrocus: 試，機台6月中下旬才裝好，中部愛金卡現在都還沒辦 07/02 12:49
→ springcrocus: 法用通勤月票 07/02 12:49
噓 a5mg4n: 沒真機器至少也該有模擬器可以摸吧... 07/02 12:55
推 siowan135: 哇塞好多巨嬰XD 07/02 12:58
→ a88152660: 在座有NEC的嗎 出來說說你們多忙 不然就當你們在打茫 07/02 13:07
推 jackas103: 機器會六月才裝是因為投產吧，原本就有閘門更代的計畫 07/02 13:07
→ jackas103: ，結果因為這個又白砸了一筆機器錢 07/02 13:07
→ a88152660: 還是中華電信的也行 07/02 13:08
→ kutkin: 不管你幾月裝好 民眾只會看到你在擺 07/02 13:09
→ kutkin: 七月也是你們台鐵自己承諾的 做不到當初又不講 07/02 13:09
→ kutkin: 被罵是沒有辦法的 領台鐵錢也只能共同承擔 07/02 13:10
推 ss3752: 真的辛苦了 07/02 13:11
→ hayden218: 哈哈 有人一直帶風向 反正好的就是北北基桃四縣市長記 07/02 13:22
→ hayden218: 者會宣布政策好棒棒 07/02 13:22
→ hayden218: 不好的就是行政院趕鴨子上架 07/02 13:22
→ hayden218: 有bug是很擾人 但說台鐵不夠時間測試的先把測試紀錄公 07/02 13:22
→ hayden218: 布 而且連北捷也有人反應出包 1280多久了 07/02 13:22
→ a19851106: 所以苦的都是前線人員 07/02 13:45
→ babosa633: 數位部哈哈哈哈 07/02 13:56
→ ttnakafzcm: 所以倉促上路基層活該倒楣? 慢慢測試到好再上線很難? 07/02 14:34
→ ttnakafzcm: 更別說四合一系統也是因為通勤月票倉促上路 07/02 14:35
→ ttnakafzcm: 結果愛金卡出問題了 = = 07/02 14:35
→ hicker: 就是有人想趕著賺暑假這一波吧.... 07/02 14:35
推 happytravell: 對啦有問題都是台鐵問題 機器是哪家廠商做的 出廠 07/02 14:57
→ happytravell: 不用測試？還是又是官商勾結水很深啊 07/02 14:57
推 jason5678tw: 帶風向的就你 == 有人在幫北北基桃首長講話嗎 全部 07/02 14:59
→ jason5678tw: 都是一坨屎混在一起== 07/02 14:59
→ Hfy0920: 上面部院壓力趕著七月上路 說得好像是便當局要趕 07/02 14:59
推 happytravell: 從機器到票證都是中央發包的，行政院想搞政績沒先 07/02 15:02
→ happytravell: 測試好現在反過來怪台鐵了？可以再雙標一點啊 07/02 15:02
推 jason5678tw: 要噴給你噴 反正都有錄音 然後左耳進右耳出 07/02 15:03
→ jason5678tw: 關我屁事R 07/02 15:03
→ happytravell: 那樓上去第一線給旅客噴啊 站著說話不腰疼喔 07/02 15:03
→ kutkin: 你扛不住上級壓力也是你自己的問題 07/02 15:04
→ kutkin: 我們給乘客噴，那你薪水要給我們嗎 07/02 15:04
→ kutkin: 不是什麼站著說話不腰疼 07/02 15:05
→ happytravell: 對啊有問題都是底層的人 上級怎麼會有問題 07/02 15:05
→ kutkin: 你要領台鐵薪水就是這樣而已 07/02 15:05
→ kutkin: 又來了，又在切割上級下級。 07/02 15:06
→ happytravell: 有領薪水就要照單全收喔 長官要你吃屎你吃不吃 反 07/02 15:06
→ happytravell: 正你有領薪水 07/02 15:06
→ kutkin: 台鐵人真的很會切割責任 07/02 15:06
→ kutkin: 吃屎是工作嗎？ 07/02 15:06
→ kutkin: 我都不知道你有這個職掌呢 07/02 15:07
→ kutkin: 難怪嘴巴這麼.... 07/02 15:07
推 jason5678tw: 原來領薪水的工作內容有包含被噴 笑死 07/02 15:07
推 happytravell: 自己去看看每個車站剪票口 上面寫著一堆大大的字 「 07/02 15:07
→ happytravell: 行政院通勤月票」等你搞清楚什麼意思了再來嘴 07/02 15:07
→ kutkin: 有喔，不然你找一個工作不用應付客人的 07/02 15:07
→ kutkin: 要應付客人的工作本來就是這樣 07/02 15:08
→ kutkin: 那你要不要看車站上面的招牌是不是台鐵？ 07/02 15:08
→ kutkin: 東西裝在你家 當然是你要負責 07/02 15:09
→ mp3w69: 閘門沒整合 然後強推 笑死 07/02 15:09
推 jason5678tw: 我不給你噴那你想怎樣 去客訴啊根本不痛不癢== 07/02 15:10
推 happytravell: 台鐵是負責運輸旅客 不是搞這些鬼票證出問題還要免 07/02 15:10
→ happytravell: 費給旅客噴 07/02 15:10
推 kutkin: 那你去跟乘客講呀 07/02 15:11
→ kutkin: 看乘客投訴你要不要寫報告 07/02 15:11
→ kutkin: 要領台鐵薪水就不用講這些屁話 07/02 15:12
→ kutkin: 台鐵什麼樣 你考的時候就知道了 07/02 15:12
→ kutkin: 要進廚房就不要怕熱而已 07/02 15:12
推 jason5678tw: 又不用寫報告 反正都有錄音自己噴的話自己負責== 07/02 15:12
推 happytravell: 寫報告機器就會自己修好喔 那還不寫爆 不去找根本 07/02 15:15
→ happytravell: 原因只會讓第一線人員承受 還有邏輯死亡的人幫護航 07/02 15:15
→ happytravell: 真棒 07/02 15:15
→ kutkin: 所以吃__也是你的執掌嗎 講話才這麼臭？ 07/02 15:16
→ kutkin: 領薪水本來就要處理這些客訴 07/02 15:17
→ kutkin: 如果別人是邏輯死亡 那他自己大概也是吧 07/02 15:17
推 happytravell: 執掌什麼不重要啊 反正有領薪水長官就是對的 政府也 07/02 15:20
→ happytravell: 是對的 不可質疑 07/02 15:20
→ happytravell: 沒說誰邏輯死亡啊 不用自己對號入座 呵呵 07/02 15:20
→ a19851106: 怕熱還是可以喊熱阿 為什麼不能喊w 07/02 15:22
推 kutkin: 你可以質疑呀，但是要領薪水就是要面對客人 07/02 15:22
→ kutkin: 講這些屁話還是沒用而已 07/02 15:23
→ kutkin: 自己要人身攻擊，一下吃__一下邏輯死亡 07/02 15:24
→ a88152660: 這樣來搭車前就該知道台鐵什麼德性 票投下去前也應該 07/02 15:24
→ a88152660: 知道自己投的是怎樣的人 在那叫什麼呢www 07/02 15:24
推 kutkin: 那些乘客沒有跑來ptt說自己很委屈吧 07/02 15:26
推 jason5678tw: 笑死還好我不在車站 車站師傅根本人間菩薩整天要應 07/02 15:28
→ jason5678tw: 付一堆妖魔鬼怪 07/02 15:28
推 jason5678tw: 躁鬱症應該找諮商師倒屎 不是找一個根本沒差的人 07/02 15:30
推 happytravell: 乘客來ptt質疑大概也要被說誰叫你要花1200買罪受吧 07/02 15:31
→ happytravell: 行政院的票證機器上路前完全沒問題啊 07/02 15:31
推 kutkin: 乘客又沒有領薪水 07/02 15:35
→ kutkin: 沒用怎麼知道他有沒有問題？ 07/02 15:35
→ kutkin: 產品都是開封後才出問題不是嗎？ 07/02 15:35
→ kutkin: 這才真是邏輯死亡吧？ 07/02 15:36
推 mp3w69: 搭配下面那篇誤點不賠償來看 確實是花1200買罪受 07/02 15:37
→ kutkin: 用電子票證本來就沒賠 07/02 15:39
→ kutkin: 台鐵自己trpass學生版也沒在賠 07/02 15:40
→ kutkin: 電子票證後來是有賠 更正 07/02 15:40
→ ttnakafzcm: 某人標準站著說話不腰疼 07/02 15:51
→ darvish072: 旅客要噴就噴啊，請打給客服立案，機器要修正幹嘛的 07/02 15:59
→ darvish072: 旅客反應比內部反應有效率 07/02 15:59
推 busgoer: 某人真的到哪裡跟誰都能蓋大樓呢 07/02 16:22
推 kutkin: 唉呦，您不也是嗎？ 07/02 17:03
推 kutkin: 都已經盡力避開跟你搭話了，您還是會跳進來嘴。 07/02 17:05
→ kutkin: 人家不想跟您有過節，您還是會公親變事主。 07/02 17:06
→ kutkin: 真的是覺得心胸很狹隘的。 07/02 17:06
推 kutkin: 至於樓主說站著說話不腰疼，第一線工作本來就這樣。 07/02 17:09
→ kutkin: 請問有哪個工作不會被民眾質疑？ 07/02 17:09
→ kutkin: 不用在那邊某來某去，敢說不敢當了。 07/02 17:11
→ enjoyyou: 票機跟票證不同家沒啥意外 台灣廠商就是各玩各~~ 07/02 17:26
推 Ron51320: 一定是還沒公司化的原因 07/02 18:32
推 happytravell: 照您的邏輯 各行各業只要是面對客人的都該乖乖給客 07/02 18:41
→ happytravell: 人罵 因為老闆有發薪水 07/02 18:41
→ moriyaorange: 高層的問題怪基層，我也是笑笑 07/02 18:58
推 Vram: 倉促上路的政策都不太行，我的經驗啦，高層很急 07/02 19:04
噓 a5mg4n: 舊卡片刷一刷就漏記錄，搞笑嗎 07/02 19:20
推 kutkin: 不然呢？ 現在客人就是這樣呀 07/02 19:22
→ kutkin: 即使你當老闆，你也是給客人罵不是嗎 07/02 19:22
→ kutkin: 為什麼外面的常識，對一些躲在台鐵保護傘的人很難懂？ 07/02 19:24
→ kutkin: 如果臺鐵是民營，給客人罵完還要問他要不要買個紀念品 07/02 19:24
→ kutkin: 不然KPI達不到 07/02 19:25
→ hayden218: 你去買飲料出問題也是現場反應啊 還是你都打電話到總 07/02 19:42
→ hayden218: 部？ 07/02 19:42
→ hayden218: 不過這政策很急嗎？不知道偉大台鐵人覺得要測試多久才 07/02 19:42
→ hayden218: 叫做不急，桃園基隆的公車也跟進，看起來問題不大，Y 07/02 19:42
→ hayden218: ouBike 也是。 07/02 19:42
→ hayden218: 老實說目前使用人數，一直帶風向是要趕選舉，真的高估 07/02 19:42
→ hayden218: 了，且就算說是為了選舉，民主政治不就是任何政策都影 07/02 19:42
→ hayden218: 響選舉？ 07/02 19:42
→ Chungli28: 要籌備多久才算不倉促啊，有個標準嗎？ 07/02 19:55
推 linking56: 看新車第一編來測多久上線 對比 新機裝好測多久上線 07/02 20:15
→ Stan6003: 急不急的標準就看原訂時程跟實際時程就知道囉 07/02 20:16
→ linking56: 票務一團糟 也不是一兩天的事 07/02 20:18
推 hayden218: 北捷當初1280好像宣布後一個多月就實施 07/02 20:20
推 lesnaree2: 台鐵就是被政客用來買票的犧牲品 07/02 20:56
推 ecbytesan: 呆鐵真的很可憐 要被政府吃豆腐還要幫忙數錢 可悲 07/02 21:07
→ a19851106: 臺鐵也不是只跟單一縣市整合而已 07/02 21:18
→ GeoffreyG: 台鐵要跟全台整合啊 07/02 21:37
推 small28: 協尋唐部長 yo~ 07/02 21:40
推 busgoer: 北捷1280應該是鴨子划水一陣子才對外宣布 07/02 21:46
→ neoyha: 行政院早就公告通勤月票方案，台鐵卻如此掉漆，看看人家北 07/03 00:33
→ neoyha: 捷是如何做的，多學學 07/03 00:33
→ zxcc79: 北捷有環島路網跨不跨區的問題嗎？ 怎不納入高鐵？ 07/03 01:04
→ zxcc79: 高鐵高貴可以不參加阿，台鐵被逼著參加就掉漆 邏輯可以 07/03 01:05
→ hayden218: 台鐵這次參加的也沒有全台啊 就區域 北部是北北基桃 07/03 01:32
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推 jtozukken: 票卡北捷自己發行的，做得好應該的。況且台鐵要配合那 07/03 13:23
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推 tonyian: 現在就是壓力測試阿,嘻嘻 07/03 15:15
推 j1992624: 基層要給加班費啦 07/03 16:34
推 una283: 多刷的可以去窗口退票嗎？ 07/03 17:25
有買1200被扣錢?出示憑證吧 我們可以處理
※ 編輯: ttnakafzcm (36.226.96.102 臺灣), 07/03/2023 18:59:52
推 JRhokkaido: 上層推爽爽 07/03 19:28
推 jia210619: 啊哈哈，高雄今天我至少聽到3個有買月票被扣款 07/04 19:04
推 lianpig5566: 高雄的確定不是沒去靠卡嗎 07/04 19:07
→ lianpig5566: 不然南部限MenGo 問題應該是最少的 07/04 19:07
→ jia210619: 剛剛聽那位旅客說，他買完第一天有去屏東試試看，確定 07/04 19:08
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中华人民共和国反电信网络诈骗法(全文). 請商家自行於網站上提供客服電話並處理相關客訴問題。 中華電信查電話號碼,中華電信104 網 ...

#37. Re: [問題] 中華電信客訴方式- Broad_Band板- PTT 數位生活

客訴 系統，我不太確定那個名子就是從NCC投訴的話，會轉到中華的某個 ... 櫃台小姐替我轉交給主管(櫃台小姐說這個他無法替我處理) 主管於是用他的電腦 ...

#38. 如何查詢包裹配送進度 - Shipinfo - 7-ELEVEN

遇到門市關轉、門市不配送該如何處理? 若您指定配送7-11之商品，遇門市關(轉)店而無法配送，歡迎寄件後7日內E-mail至我們的客服信箱：[email protected]，讓客服人員為您 ...

#39. 城市車旅

2.無需負擔管理責任. 城市車旅24小時客服中心即時處理顧客相關問題。 3.短期也能有效利用土地. 契約期間彈性，土地空窗期內能短期配合利用。 4.提高更多收入.

#40. 同框侯友宜！韓沒喊支持？ 郭董擬參選？稀釋柯票 ... - YouTube

風頭過後再 處理 ！ ... (每週一至六下午2點) 民視台灣台(152台) (每週一至六下午2點) 無線數位頻道第9.10台 中華電信 MOD第507.317台 Youtube ...

#41. 聯絡客服 台灣之星TSTAR

行動：0908-000-123(行動計費) 0800-661-234(免付費). 統一編號: 70769567 台灣之星電信股份有限公司版權所有© Taiwan Star Telecom Co., Ltd. All Rights Reserved.

#42. 中華電信可以客訴嗎? 中華電信客服電話是甚麼? | 耐美知識

客戶申訴管道手機直撥免費付費服務專線市話請直撥不加區碼，手機撥打請加02 客服信箱信函寄至遠傳電信台北市內湖區瑞光路號客戶關係維繫組遠傳心生活立即下載. 申訴處理 ...

#43. i想想: 行銷的信任與溫度 - 第 176 頁 - Google 圖書結果

售後客訴處理及產品維修,都要讓消費者安心。右之 VW 使用其 ThinkSmall 廣告的原始創意, ... 的了不起,用起來身份地位的確高一截。在台灣,中華電信、華南 元/想想.

#44. 大數據與未來傳播 - 第 233 頁 - Google 圖書結果

中華電信 擁有數以萬計的大量用戶資料,目前正積極投入大數據的研究與實驗, ... 將大數據應用在客訴處理,分析用戶的使用行為,包括設備效能、收訊品質、連線狀態及離線 ...

#45. 圖解顧客滿意經營學 - Google 圖書結果

... 顧客擔任神祕客,到餐廳客客訴專線考核與評分(每 1O 天一次) (確實照顧好瓦城餐廳的每一個客人) ·授權第一線現場主管處理顧客抱怨!實照顧好瓦城餐廳的每一個客人!

#46. 中華電信客服– ols2

期由民眾與電信業者雙方自主、自決及合意下達成調處成立，在一個月內以簡易迅速非訟之方式解決電信消費爭議。 NCC強調，未來消費爭議處理除由消費爭議處理機構受理電信消費 ...

#47. 台灣人壽

熱門活動. 兄弟，阿龍挺你. 加入台壽會員LINE POINTS免抽直送！ 台灣人壽保戶獨享上網卡優惠. 憑台灣人壽旅平險投保證明，到中華電信機場櫃台享中華樂遊通上網卡85折！

#48. 中華電信可以客訴嗎? 中華電信客服電話是甚麼? 耐美知識

中華電信 ，網路品質不良。 看板MobileComm> 心得向NCC申訴中華電信，網路品質不良。 看板 · 5G讓4G變慢? 中華電6月客訴量暴增華視新聞 · 關於中華電信申訴處理和客服 ...

#49. 中華電信客訴有用嗎

中華電信客訴 有用嗎- 名家論壇吳崑玉芯費大戰成娛樂理財新聞PChome Online 股市 · 中華電信訊號不良客訴的處理好爛 · 中華電信客訴會扣錢嗎？ 看板Gossiping PTT網頁版> 問卦 ...

#50. 行動通訊客訴激增2成中華電信申訴案最多｜卡優新聞網

NCC近日公布分析報告顯示，中華電信6月行動通訊申訴量比去年同期增加近4成，是五大電信唯一客訴成長的業者，主要原因包括「基地台建設改接」，以及網.

#51. 中華電信客訴有用嗎 - Simply Natural

目前處理方式，每一次遇到斷網、網速太慢，就向「中華電信網路客服中心」填單(障礙申告)。 (1)說明觀察到的以下現象~ /05/28，約，測速軟體顯示為Mbps。 / ...

#52. 街口聯名卡 - 台新銀行

街口繳費專區：中華電信、水電、瓦斯、有線電視、汽燃費、臺北市(房屋稅、牌照稅)等 ... 醫指付/電子化繳費稅處理平台(含台灣大哥大)/NCCC公務機關信用卡繳費平台/台新 ...

#53. Re: [新聞] 通勤月票上路首日搭台鐵走錯通道頻傳- 看板Railway

a88152660: 還是中華電信的也行 07/02 13:08. → kutkin: 不管你幾月裝好民眾只會看到你在擺 ... kutkin: 領薪水本來就要處理這些客訴 07/02 15:17.

#54. 獨享禮遇JCB晶緻卡-foodpanda外送優惠

※ 本專案適用正、附卡。 ※ 訂位方式不清楚及相關問題查詢，可洽米嚕喜商拓通路股份有限公司，客服專線(02)2767- ...

#55. 文化幣-常見問題-領取資格 - 文化部

又可以同時使用成年禮金POS API 介接和APP 掃描消費？ 可以。若有系統介接需求，歡迎洽客服聯繫。 Q29民眾使用成年禮金購買商品後，如想要退貨，應如何處理？成年禮金可否 ...

#56. 服務專線查詢- 聯絡我們 - 台灣大哥大

台灣大哥大服務專線查詢，手機門號用戶直撥188免費專線，給您24小時專人服務；手機直撥579，免付費語音就能繳款；遺失行動電話也不需擔心，手機門號掛失專線， ...

#57. 中国电信集团有限公司

中国电信集团公司官方网站，中国电信互联网门户，发布中国电信官方权威信息；为电信客户提供充值交费、费用查询、业务办理、在线客服、故障申告、投诉咨询及品牌专区等 ...

#58. 4g 訊號接收器材 - tribulansek.online

遇到室內或地下室收訊不良，最好的對策就是向電信業者客訴反映尋求加裝【強波器(行動通信增波器，booster)】。 ... 卻繼續笨笨的一直繳中華的月租費.