【砸話機、怒譙三字經...面對「大哥級」奧客，我在中華電信目睹：櫃台如何做到優雅的服務】
有次，我到中華電信辦市話移機，中午雖然人很多，櫃台效率很快，輪到我之後，我跟服務人員一面聊天，一面辦移機手續，她不拖泥帶水，也關注到我，感覺很愉悅。臨走前，恐怖的事來了。
隔壁櫃台來了位「大哥」，要辦話機退租，服務人員很有耐心的說明，由於大哥是代理人，沒帶母親的印章，服務人員委婉拒絕。沒多久，老話又出來了：「叫你們主管出來 ！」30秒不到，不知是不是主管的男性服務人員出現了，口氣一樣委婉和善，理直氣和的說明代理人辦理退租的規定。一分鐘的三字經飆罵後，「碰！」一聲，大哥將手上的話機狠摔在地板上…⬇️⬇️⬇️
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