(關鍵不只是自己的專業...而是先聽得懂客戶講什麼！要什麼!)
媽媽有很多套房出租,稅金我付,包括所有MOD報修,都由我的團隊代勞...讓媽媽收現金,高收入,開心過日！有錢就有膽量、有氣、有安心！
有天諮商空檔,聽到伙伴跟媽媽講電話,媽媽要求「給我MOD電話,有問題,我這邊直接聯繫就好...」伙伴說這很麻煩的...我在旁講「客-戶-說-了-就-做,不-要-爭-辯...就給媽媽電話...」
幾小時後,伙伴們笑成一團跟我報告：旗山管家說,媽媽撥通中華電信後,就講「小姐,302房間,電視不能看,請來處理...」
小姐一問,媽媽講不出「網路帳號、好幾個大樓,連地址都搞不清楚...」媽媽想得太簡單了,伙伴處理後,不是MOD問題,是電視問題,台北下單買了「新螢幕（不是電視）」搞定一切...
專業人生,經常如此,客戶很快就發現,事情不那麼簡單！
＊更多時候,「要聽懂客戶講什麼？」更不簡單！
有時諮商輔導時,遇到曠世奇才經營者（我有幸親自結識很多超級天才）,其主管群都在場,最高領導分享時,許多是艱深英文,而且跨不同領域,講到科技,都是「專業術語」...沒有科技背景,不可能聽得懂...
我邊聽,邊手寫於電腦...然後,用心「點出問題」回應...
例如,人工智慧產業,傑出領導講「柯總裁,您真的是第一名的顧問...」,關鍵是：要聽得懂其重點,還要準確複述,而且有專業勇氣,講真話,點出問題...
全球天天在變、AI人工智慧驚人顛覆、國際競爭加速...找得出癥結,才提得出顛覆解...至於,連客戶講的話,都聽不懂,那就免談了...
有趣的是,商業通常是把產品與專業,賣給「非本業」的客戶,所以關鍵不只是自己的專業...而是先聽得懂客戶講什麼！要什麼!
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中華電信網路報修電話 在 [問題] 中華電信如何取消報修? - 看板Broad_Band - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
家中裝 中華電信光世代和 Mod
打開 Mod 要看的時候
畫面出現 :
檢查 網路裝置運作 成功
檢查 getway通連 失敗
檢查 首頁伺服器通連 失敗
然後顯示重新連接
然後又出現 :
檢查 網路裝置運作 成功
檢查 getway通連 失敗
檢查 首頁伺服器通連 失敗
就這樣一直循環
因為 Mod 機上盒上有障礙申告專線 0800-080-128
就打這個電話報修
報修時都是照電話語音指示操作
沒有找客服人員接聽
報修程序完成後
電話語音是說明天早上會有人來修
晚上打開 Mod 時
沒有顯示錯誤訊息
已經好了
可以看了
這樣應該可以取消報修了嗎
不過我再打 0800-080-128
好像沒有取消報修的選項
請問我要如何取消報修呢?
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