【#499之亂】違約金太高的網友，就不要花時間去排隊囉
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中華電信違約金 在 Yahoo奇摩3C科技 Facebook 的最佳解答
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中華電信違約金 在 SHIN LI Youtube 的精選貼文
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中華電信違約金 在 Alan Channel / 阿倫頻道 Youtube 的最讚貼文
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iPhone 12模型機疑曝機身比例 120FPS 4K錄影可望支援
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中華電信違約金 在 [新聞] 被要求吸收違約金中華電信人員暴怒：聽- MobileComm 的推薦與評價
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今日 5/20 上午 撥打電話客服回應
目前就是按照官網所寫：
無約或原單門號合約到期前90天、原購機約合約到期前90天。
網路申辦續約邏輯與實體櫃台一致
購機約已開放合約到期前90天即可續約，
單門號約於合約到期前90天可線上續約
單門號續約為線上直竣，新合約立即生效
線上申辦的部分：
超過90天系統會擋不予處理，通過的代表為合約到期前90天不收違約金。
現場申辦的部分：
由於政策在此方案出來時有更改，所以大家遇到的現場處理會不同。
有些人有收，有些人沒收，標準不一。
如果你符合"合約到期前90天內"，換499/299的約的話，
一開始現場和你收的錢是可以退的，請撥客服他們會轉交門市作處理 (需等候時間)
無關是否線上申請、學生專案，懶人包：前90天不收，超過就收。
至於有些人說違約金併入499/299的新約，
是指你現在新申辦的499/299的合約如果到時候沒有走完的話，
違約金部分為 (499/299提早解約違約金)+(舊約違約金) 連舊約一起計算，
如果沒有提前解約的話舊約的違約金就不理了。
如果有溢繳的人記得去要求拿回來，我不確定中華會不會主動告知把錢還你。
※ 引述《applemonster (鄉民編號9527)》之銘言：
: 5/10 門市辦理人員：
: 特殊方案都須繳納違約金，才可辦理299/499。
: 5/11 中午電話客服回覆：
: 有綁手機：合約到期前30天，可直接以新合約覆蓋，免繳違約金。
: 沒綁手機：合約到期前90天，可直接以新合約覆蓋，免繳違約金。
: 例外：
: 行動VIP (月繳1500以上)
: 合約到期前90天，可直接以新合約覆蓋，免繳違約金。
: 學生專案沒有差別。
: 5/11 下午電話客服回覆：
: 我和客服人員反映前兩次違約金標準不同，
: 另外又按照官網常用問題說明：
: 無約或原單門號合約到期前90天、原購機約合約到期前90天。
: 網路申辦續約邏輯與實體櫃台一致
: 購機約已開放合約到期前90天即可續約，
: 單門號約於合約到期前90天可線上續約
: 單門號續約為線上直竣，新合約立即生效
:
: 三者明顯互相牴觸，不知道該以何為標準？
: 有人網路續約不用違約金，去現場又需要違約金，到底怎樣？
: 客服人員表示：
: 299/499方案上架以後上層政策反覆，數次更改，
: 有時候客服人員上線之後方案才又更改，只能暫時以網頁內容為主，
: 當天在櫃台繳的違約金會幫我詢問，但是不會處理那麼快，無法給期限。
: 懶人包：
: 299/499方案政策反覆，
: 造成電話客服、現場客服、官網 三者不同步。
: 結果會如何目前不知道，一種方案三方各自解釋，偉哉！中華電信！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.42.138.208
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1526781338.A.B95.html
不是我的客服對我比較好，你可以直接翻官網給他看
官網截圖：
網路申辦續約邏輯與實體櫃台一致
翻翻舊文就可以看到，有些人現場也沒被收。
另外也有板友私信我，他的狀況處理進度較快，已有門市通知將溢繳部分退還。
現在官網我是沒看到這網頁，也有可能是打算你不拿出來就凹你，自己爭取囉。
這邊再貼一次
我打去客服就是要求統一解釋。
單門號約於合約到期前90天可線上續約。
是否繳納違約金和是否為購機約無關，只有和90天有關。
先看90天，再來算違約金金額，當然購機約違約金較高囉。
當時留備份截圖是對的。
是我的話我會覺得門市不知道想幹嘛，你試著問問看電話客服吧。
如果你現在這個約以後提前解約之類的，現在沒收的違約金就會一併收取。
順利走完合約就不會收取違約金。
"只有現在的合約提前解約之後，才會需要收取現約+前約的違約金。"
舊的違約金是會跟著記載在新約沒錯。
符合九十天條件為何需要多付違約金？你是按照官網所寫合理續約，
而且他明文寫了，網路申辦續約邏輯與實體櫃台一致。
你問問看你有沒有朋友線上續約的，先問好然後和客服說，
你有朋友就是線上續約並且不用收違約金，如果之後下期帳單
看到他不用繳納，你一定會討這筆，而且會申訴這位客服人員誤導。記得強調錄音。
況且都有板友現場被收違約金，但是申告號也由門市通知會退，哪有不同步的道理。
合約不同又是怎樣不同，明文寫了兩種 購機約 和門號約 難道還有第三種嗎？
明文寫出來當然按照辦理!
有人有付，有人沒付，同樣一個合約，同樣狀況，線上可以續約
到現場就要繳違約金是什麼意思？除非他們違約金跟著新的合約走的意思，是指違約金
跟著下期帳單一起收取，那才可能是他說的這樣。
我每次打客服，都會和對方確認：
1.此通電話中華方有錄音，我這邊也有錄音。
2.請為自己講出來的話負責。
而不是每個人都各講各話，你A我之前發的文就知道5/11他們就在各講各話，
如果5/20的今天還在各講各話，就是內部管理差到極點。
收錢就收錢，統一收，照規矩收就不會有爭議。
難道我現場辦理就是比較下賤嗎？
※ 編輯: applemonster (114.42.138.208), 05/20/2018 15:47:28
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