週一開工大家好!我是 AppWorks Associate Sophie,又回到我的小專欄,我看前幾篇大家都不太理我,是不是因為太長?還是太普?還是 meme 不好笑?🥺 歡迎大家私訊讓我知道一下啦~ 🥲
這篇要來談談 [ 我的單位經濟怎麼看? ]
對大多數的新創而言,把資源用在規模成長,比眼前的獲利更重要;但這個命題的前提是:你的產品跟商業模式是能夠具備單位經濟效益 (Unit Economics) 的。所以本篇來跟各位創業者探討,如何從利潤以及 Unit Economics 的相關指標來檢視自己的公司。
#毛利看競爭力與產品定位
毛利其實是一個很重要的指標,毛利的高低直接說明了一個公司的產品或服務所處的競爭地位,以及經營效率。在同業互相比較的時候,毛利較高意味著這個公司有能力訂出比較高的價格 (可能是品牌定位或者強大的客戶需求),或者是有能力降低原料或人力物力的成本 (所以經營效率驚人)。而毛利的高低也決定了這個公司能夠保留多少利潤來投入行銷資源與研發,是很強的競爭力來源。
有時會見到利用負毛利來競爭的新創團隊,在我來看是一件危險的事。這意味著你的品牌定位是透過高度的價格競爭來吸引用戶。然而品牌定位非常難改變,用戶的心理預期需要很長的時間調整,甚至可能改變不了,日後如果要調整定位,可能整批用戶都要流失,目標客群完全改變。
#邊際利潤率
邊際利潤率 (Contribution Margin) 的計算方式是把收入扣除變動成本以後的利潤率,也就是不考慮那些頭洗下去的固定成本 (比如租金、產品開模費、管理人員、等等),每多賺 1 塊錢,可以帶來多少利潤。此時再把固定成本除以 Contribution Margin 後,可以回推損益兩平 (Breakeven) 的收入規模是多少。這邊我們可以看出,透過 Contibution Margin 這個指標,可以幫助創業者蠻綜觀性地去思考自己該做一門 “多大的生意”,才能真正損益兩平,並且進一步獲利。
#單位經濟效益觀察獲利能力
基於每個商業模式的不同,Unit Economics 的計算方式也不同,重要的概念是,把收入拆分成最基本的衡量單位,同時比較每個基本單位的變動費用。有的商業模式比較好拆分,比如物流可以看每運送一單的收入與成本、雲端廚房或是倉儲類型可以看坪效,而 SaaS 或平台服務則可以透過客戶價值 (Life Time Value, LTV) 以及獲客成本 (Customer Acquirsition Cost, CAC) 來檢視。
#重新檢視競爭力
LTV 除以 CAC 至少要大於 3 倍,是坊間常聽到的版本,為何是 3 倍其實只是一種經驗法則,從美國上市的 SaaS 模式來看,這個數字更高,Netflix、Shopify 都落在 4-5x,Snowflake 去年上市的前七個季度平均是 5.5x。倍數本身不是絕對的真理,更重要的是當創業者關心自己的 Unit Economics 的時候,會更關注如何優化自己的服務。LTV 不夠高就要提升產品競爭力、降低客戶流失率 (Churn),CAC 過高就要注意費用的效率、檢視團隊內人力的配置。
#從獲客回收期找出分析重心
相比觀察 LTV/CAC 的倍數,CAC 的回收期 (Payback Period) 可能更具參考性,多快能賺回這些費用不只是效率問題,更重要的是現金流的產生能力。創業者應該可以及早透過對各種產品、服務,以及客群做 Payback Period 的分析,可以幫助自己去投注資源,迭代在最賣座、最有價值的產品身上。
#群組分析看出更多細節
其實近年來隨著 SaaS 服務的演進,開始有許多關於 LTV 與 CAC 已經不夠合時宜的討論,主要是因為現在有許多 SaaS 服務有更彈性的價格,而且用戶也越來越能自行使用這些服務,銷售費用也可以隨著業務狀況即時調整;舉例來說,美國的開店平台 Shopify 提供用戶初階、一般、以及進階方案,用戶可以即時改變、甚至隨著需求自行加購各種工具。這些變化導致 LTV/CAC 的計算方式顯得太過僵化,也可能會在不同時間有大的起伏,參考性不足。
群組分析 (Cohort Analysis) 作為一個輔助工具,近年有從配角變主角的趨勢。SaaS 或非 SaaS 的新創都可以用這種分析方式,對收入或是客戶留存做 Cohort Analysis,可以為創業者帶來更細緻的資訊含量。舉例來說,把每個月新增的用戶在後續的每個月留存率分月列出,可以觀察這些不同月份是否因為不同的行銷活動或是特別原因,帶來數字的變化。整個 Cohort Analysis 也可以觀察出用戶在一定時間後的使用趨勢,如果這個趨勢是越來越差,就代表現在的整體策略需要重新調整。
今天就寫到這邊,下週見! - Sophie 編
同時也有9部Youtube影片,追蹤數超過12萬的網紅朱學恒的阿宅萬事通事務所,也在其Youtube影片中提到,這是五月二十七號的直播,跟上海復星洽談BNT疫苗輸入的時候現場就三個人,為什麼隔不了幾天自由時報就可以知道這件事,而且說北京讓它破局?但郭台銘斬釘截鐵地說沒有北京力量介入啊!是誰對外放話,是誰想要讓它破局? 更重要的是,為什麼這段像是預言一般,預告了郭台銘現在遇到的刁難? 原始直播: https...
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今天就寫到這邊 在 AppWorks Facebook 的最佳解答
[ 我的燒錢速度健康嗎? ]
找到 Product-Market Fit (PMF) 以後,新創公司為了衝刺成長,在還沒有到達一定規模以前,經營利潤率通常都是負的。這個時候應該如何衡量燒錢的增速是否健康?這個議題沒有一個絕對的答案,每個團隊因為自身的狀態也會有不同承受程度,舉例來說,如果創業題目是有很強的網路效應 (Network Effect),或者創業者本身在募資有一些原生優勢,那麼這種新創對燒錢的承受能力相對高出很多。
但不論是哪樣的團隊,概念上,如果燒錢的速度可以換來好的收入成長,是比較理想。這邊分享一些方法可以幫助創業者,檢視現在的經營策略;就算現在的速度不好,創業者應該藉此機會沙盤推演,如何燒錢燒得更有效率,把公司帶往更好的方向。
#默認生存
如果保持現在的每月費用,當收入維持在近期的增速的情況下,公司是否可以在不額外募資或借款的情況下變得獲利?如果可以,那就代表你的新創是處於默認生存 (Default Alive) 的狀態。反之,則是處於默認死亡 (Default Dead) 的狀態。
如果處於 Default Alive,意味著現在的商業模式或產品策略還不錯,可以進一步思考如何加強,或是需不需要更激進地花費。反之,如果處於 Default Dead 的狀態,創業者應該重新思考,公司的成長速度是不是可以在現金用完以前,達到夠好的里程碑 (Milestone);如果不行,可能要考慮必要的開支消減,產品跟銷售模式都應該要被全盤地重新檢視。
#40趴法則
對於已經營到一定規模 (至少收入在 1 百萬美金以上) 的 SaaS 新創來說,也可以透過 40%法則來看看自己的成長速度相比燒錢速度是不是夠好。40% 法則非常直觀,就是收入增長的速度加上經營利潤率,舉例來說如果收入成長速度是 50%YoY,經營利潤率是 -10%,那麼加起來就是 40%,算是達標,這樣的成長速度就算是燒得健康。至於這邊說的經營利潤率是什麼,我認為用 operating margin 或是 EBITDA margin 都可以,除非你的生意有非常大的折舊費用那就用後者。
#單位燒錢效率
對成熟 SaaS 新創來說,另外還有一種衡量方式,可以拿 Recurring Revenues 的淨增長 (ARR 前一年減後一年),除以這個年度的現金花費,舉例來說,今年的收入比去年多 150 萬,而我今年度的現金花費是 50 萬,那麼就意味著我燒出了 3x 的成長速度。以網路新創在美國上市前的數值來說,超過 1.5 倍是很好的速度。但我認為更重要的概念是觀察這個比例的變化,如果隨著時間在提升,就是一個夠好的方向。
#一切回到PMF
上述提供的都是給創業者做檢視的參考,沒有必然的答案跟標準,但事實上,這些指標都是果,真正的因其實就是當你的產品夠好、夠強、真正解決痛點,是一個真正的 Product Market Fit 的時候,你的團隊不會處於 Default Dead,這些法則效率也都會是漂亮的數字。所以這些指標的真正目的,其實是幫助創業者反思,自己的 Product Market Fit 是否夠夠好,不夠好就不能貿然地提早擴張 (Premature Scale)。找到痛點、了解用戶、優化產品,就是改善燒錢效率的關鍵。
今天就寫到這邊,下週見! - Sophie 編
今天就寫到這邊 在 AppWorks Facebook 的精選貼文
[ 我的成長速度夠快嗎? ]
收入成長,是創業者在找到 Product Market Fit 以後非常核心的指標,專注這個指標,可以幫助創業者持續優化產品與策略,並且確認自己是在對的方向上。本篇探討如何觀察主要核心收入的細節,幫助創業者反思自己的經營狀態。
#可持續性的收入成長
關於營收 (Revenues),會計準則會有自己的認列方法,對創業者而言,更重要的是如何能夠檢視可持續性收入 (Recurring Revenues) 的成長狀況。這邊所指的 Recurring Revenues 不一定只代表訂閱型的 SaaS 服務,就算是一般的產品銷售、或是單次性的消費行為,都可以被分析。核心概念是觀察有多大的收入比重是可重複的,其實也就意味著是觀察你跟用戶之間的關係,用戶的黏度、重複消費的頻率、在用戶心中的品牌影響力 (Mindshare) 等等。
#淨收入留存率
對 SaaS 的模式來說,Recurring Revenues 的本質就是扣除一次性的收入:比如一次性的專案、搭配銷售的硬體收入、一次性的諮詢費用、等等,按每個公司狀況不同。扣除以後,用月度的 MRR 或年度的 ARR 來計算成長率。而淨收入留存率 (Net Dollar Retention Rate) 的概念則是把 MRR 進一步拆細,不看這一年的新客戶,只看舊的客戶在一年前的 MRR,與現在的 MRR 相比看年成長狀況,如此更可以看出產品的訂閱狀況,以及向上銷售 (Upsell) 的擴張性。依照每個公司不同,如果想要換成 ARR 來計算也可以。
許多人可能會想知道,多快才是快。如果把近十年來在美國上市的 SaaS 公司拿來分析,我們可以看到 90-100% 是許多美國 SaaS 公司上市前的基本速度,2020 年的 Snowflake 是 158%,大家比較耳熟能詳的 Dropbox 在 2017 年上市時是 90%。
#觀察公司的成長重心
上述的數字只是參考,對創業者來說更重要的是利用這個指標重新思考自己的經營策略。如果 Recurring Revenues 的成長速度比營收來得慢,或者 Recurring Revenues 在整個公司營收中的占比在下降,意味著公司的方向可能漸漸偏離訂閱的模式,主要的成長不是來自核心的服務。這時候創業者可以重新思考,是否這是公司想要的策略變化。
#訂閱收入的細節看客戶變化
在計算收入留存率的時候,同時可以檢視客戶留存的變化,把 Recurring Revenues 進一步拆分 = 新客戶訂閱收入+舊客戶期初訂閱收入+舊客戶升級收入 - 舊客戶取消預訂 - 舊客戶降級方案的流失。一個小技巧,可以把前面講的這些細項用線條圖呈現,可以看出隨著時間的新舊客戶變化:透過新客戶的成長速度,檢視現在的獲客策略;舊客戶的收入提升速度,可以看出產品 upsell 的能力;而觀察舊客戶的流失速度,則可以幫助創業者重新檢視產品的本質是不是出現競爭力的問題。
今天就寫到這邊,下週見! - Sophie 編
今天就寫到這邊 在 朱學恒的阿宅萬事通事務所 Youtube 的精選貼文
這是五月二十七號的直播,跟上海復星洽談BNT疫苗輸入的時候現場就三個人,為什麼隔不了幾天自由時報就可以知道這件事,而且說北京讓它破局?但郭台銘斬釘截鐵地說沒有北京力量介入啊!是誰對外放話,是誰想要讓它破局?
更重要的是,為什麼這段像是預言一般,預告了郭台銘現在遇到的刁難?
原始直播: https://youtu.be/7__d0wtEMU8
自由時報呢寫了一個特稿說
北京要讓郭董破局?
當台灣正在等待向國際訂購的抗武肺疫苗陸續到貨之際
哇不得了自由時報根正苗紅到現在還在寫抗武肺
中國上海的復星醫藥所代理的BNT疫苗
能否成為救急的及時雨最近廣為各界所討論
若干地方縣市長甚至自稱已經得到了復星的允諾
不過以鴻海集團創辦人郭台銘的親身經歷而言
問題恐怕不如這些政客講的這麼容易
最近北京正式出手
讓郭董的熱心善舉也不敵政治干預
恐怕正瀕臨破局
媽啊真的有這件事嗎
五月二十三號確實就是郭董
他有想要買大概五百萬到一千萬劑的疫苗
然後是想要用自己的錢買完之後
還有就是鴻海跟永齡基金會
反正就是他希望說買這些疫苗來捐給中央捐給CDC
那這個過程當中呢
當然因他本身是有一些人脈
所以他也有辦法直接跟
這個復星集團的董事長直接做這個聯繫
在這過程當中
其實他就串起了一個橋樑
就是說你至少有一個門路可以跟對方
就是高層能夠直接去做對話
那在過程當中他也引進了柯建銘柯總召
因為他知道說
如果他今天是捐贈方
其實你買進來捐給政府之後
比如說政府還是由衛福部食藥署
他必須要去對這個疫苗去做檢驗
或者是說你要能夠就是進行國人的施打這些
就是我只是捐
但捐給你之後你要去做這些
你自己處裡嘛
對 由政府公權力才可以進行的事情
所以在這過程當中
他就也把柯建銘總召引薦進來
就是說他們三方一起來討論
這樣子的一個商業合約應該要來怎麼寫怎麼買怎麼捐
但是呢在過程當中就是他今天就看到這新聞
他就非常的震驚
他就說怎麼會這個新聞就是把這件事情寫出來
第一個是他覺得說
這個新聞應該只有幾個人知道
為什麼這個新聞會流出來
鄒景雯是自由時報的總編輯
那現場也就那麼幾個人
那那就是老柯柯建銘跟老郭郭台銘
然後也許現場有一兩位工作人員
但是過去到現在呢
這個郭董的工作人員口風都很緊
不然那就是老柯囉?
這個其實因為如果你去看這個記者的話
應該就知道她其實比較是民進黨系的記者啦
所以當然我們沒有辦法證實
但是當然有比較高的機率
應該就是民進黨那邊就是跟這位記者...
民進黨這邊就現場就只有一個人嘛
那你就直講就可以就是柯總召啊
我們也不能說柯總召
也許是柯總召回去回報這件事情的時候
有其他的人知道
畢竟柯總召跟我們就是郭董是關公好兄弟
我覺得這一篇新聞裡面
當然第一個讓郭董比較震驚的點是說
怎麼把這個消息洩漏出去了
因為在大家都知道其實民進黨政府一直提醒大家
我們的疫苗採購過程戰戰兢兢
大家都要小心不要走漏風聲以免破壞談判
那為什麼會跑出去這是第一個問題
第二個是這個標題下得也讓郭董第二個震驚
他就說怎麼會寫說北京讓郭董破局
因為郭董他其實他有告訴我說
其實從頭到尾
他們都是以商業談判的角度在談所有的事情
其實從頭到尾並沒有所謂的
他說什麼有什麼北京政府進來阻擋這些都沒有
他是透過自己管道去
所以也沒有說什麼像新聞有寫到什麼
有些是透過國台辦啊什麼的都沒有 都不是
沒有政治管道
都沒有都沒有
而且沒有政治管道去介入這件事
我先講一下其實這個有一個批踢踢八卦版
大家如果去看的話
有一篇文章
今天這個新聞出來之後
就一個網友聯想力非常厲害
他就發現五月二十三號的時候
王定宇委員就在他的臉書上面
他就發了一篇說那個上海復星快倒了
然後就開始從那天開始
就有許多對上海復星
跟他們的這個復必泰的疫苗的一些
我們可以真的可以說是假消息
你覺得這整篇文章你看了
是不是想要破你們的局
其實我覺得這篇一文章當然有沒有破局這件事情
我覺得當然一個是說商業上面的談判過程當中
如果有這些新聞確實是會不利於這個談判的進行
那另外就是說
會不會破局
其實還是要與民進黨政府態度也很重要
畢竟這個疫苗是不是能夠進來
那藥商能不能拿到這個進口的許可
以及說進來之後捐給台灣的那個比如說防疫中心
防疫指揮中心
防疫指揮中心能不能好好的去做
包含說後面的一些施打等等
其實為什麼今天郭董在談這個事情
他必須要引入這三方
就是一個是能夠出資來捐疫苗買下來的
那一個是有國際現貨有疫苗的復星集團
一個就是我們的受贈方就是CDC
那這個地方的話是先用柯建銘總召來做一個溝通的橋樑
所以在這情況之下
當然你說要破局到底是誰會破
現在這個新聞的導向就很像是說
可能是復星集團這邊因為受到北京當局的壓力
所以讓他不敢賣這個疫苗
但是今天郭董其實就是想要澄清這一點
就是說其實過程當中並沒有這件事情發生
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你是否好奇過森林系是一個什麼樣的科系?生態保育相關的 NPO(全稱為 Nonprofit Organization,非營利組織)每一天都在做些什麼呢?今天我們再次延續上一集的業師職人單元,來和你揭秘環境保育人員是一個怎麼樣的職業,他們的日常面對的議題有哪些?會碰到什麼樣的挑戰?以及身為不在這領域,但同樣為地球公民的我們,能夠為環境作出什麼樣的貢獻?
? 全文觀看? https://zoeyk.co/森林系在學什麼/
? 這個影片為 Podcast 完整版 (純音檔)
這邊看視訊訪談的精彩剪輯 ▸ https://youtu.be/KnkEx4nmk58
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*訪談綱要*
00:00 節目開場與單集摘要
03:58 請用三個關鍵詞分享你為什麼成為今天的凱眉?
05:39 從工業設計、森林系、生態保育NGO到攀岩教練,和我們聊聊你的故事
10:14 森林系在學什麼呢?以及從學術進入生態保育第一線,有什麼樣的差別呢?
15:09 感覺得出先前你對工作有極大的熱情,有發現是從什麼時候開始感到迷惘嗎?
17:26 現在的你除了在攀岩之外,也有一個經營超過十年的部落格,你在攀岩與寫作上獲得了什麼樣的啟發?
23:21 我非常喜歡你在部落格裡寫到的一句話:「可以想到的事,就是可能實現的事」和我們分享這句話背後的故事與啟發
26:44 生態保育和非營利在台灣的薪水很低,你覺得是因為國人不夠重視這個議題才導致資源分配不均嗎?想與你聊聊非營利組織工作者所看到的一些觀察
30:16 身為不在組織內的人,我們可以如何協助改善這個生態環境?
36:10 要從一個做了十年的產業離開很不容易,想與你聊聊你設計自己人生的過程。受到了怎麼樣的啟發?如何突破心理的恐懼?
44:47 你認為的理想生活是什麼
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我們常常在一些社會案件裡面,看到一些令我們覺得非常遺憾,而且令人髮指的這些事件,那些殺人犯、傷害別人的人,他為什麼可以完全沒有道德底線的去做出那些事情,這是我們心中常常會有的疑問。
又或者是呢,我們常常會覺得,他們是不是天生就是如此,在這裡呢,我跟你分享一個在二次世界大戰期間,做的一個調查研究。
透過這個調查研究,或許我們可以體會思考一下,放到我們自己身上,我們是不是逐步、逐步的在把一些所謂的是非、對錯、道德,正在進行一個去敏感化的過程。
二次世界大戰期間呢,一個美國的陸軍少將叫馬歇爾,他做了一份調查,他們的對象是好幾千個剛剛打完仗的士兵,得到的結果很令人震撼哦!
結果就是,真正射殺過敵人的士兵不到20%,就算是在遭受到嚴重攻擊的狀況底下,這個比例仍然是如此,馬歇爾在報告裡面就寫到了,他說害怕殺戮,勝過於害怕被殺,這是個人在戰場上面,最常見的失敗原因。
當士兵被迫面對可能要直接傷害另一個人的情境的時候,他們會因為感情用事,而無法執行任務,在最關鍵的戰鬥時刻,士兵突然變成了是有道德良心的反戰者。
這個報告從1947年發表之後,美國陸軍就體認到這個事情非常的嚴重,所以軍方馬上就修改了訓練制度,以便提升所謂的開火率。
在新兵階段就開始不停的反複練習,怎麼樣去射殺敵人,對著真人尺寸的人形標靶去開槍、去開火,而且每次命中目標的時候,人形標靶就會像真人一樣倒下來。
參與這些訓練的格羅斯曼中校他就說到,這個環境是要演練的,是出於反射動作的射擊能力,讓士兵對於殺戮的行為越來越不敏感,一直到變成自動反應為止。
在此同時呢,軍方也開始強調戰場的戰術,像是高空轟炸,或者是長程火炮,設法呢去淡化在戰爭裡面的個人道德感。
這些新式的訓練技術跟戰術,果然帶來很神奇的變化哦,馬歇爾在發表那篇研究論文之後的幾年,他奉命參加韓戰。
這次呢,他就發現有55%的步兵都會開火,遠遠的高於原本的20%,一直到了越戰的時候,開火率更是接近90%。
這些軍事訓練把原本涉及個人最深的那種道德投射,把它轉換成事不干己的反射動作,這些士兵在使用武器的時候,不會再感受到非常激動的負面情緒,他們透過這個訓練流程,變成了殺人機器。
當你聽到這裡,我們再回想到我們看到的這些社會案件,或許在天性遺傳的層面,可能會有一些個別差異,有些人可能會比較有攻擊性,可是這些攻擊性畢竟距離你真的去傷害一個人,還是很遠的。
然而就在每一個人成長,或者是他每天的生活當中,它可能針對傷害的行為慢慢的去敏感了。
而且有時候在很多的社會案件裡面,去看到那些犯下泯滅人性的罪行的人,他也不是一出生就是這樣子,然而從不知道從什麼時候開始,他就搖身一變成為一個殺人不眨眼的魔鬼。
其實啊,面對整個社會文化的變遷,我們往往對於很多攻擊跟傷害的去敏感,是有一點點無能為力的。
無論是在我們接觸到的電視網絡,甚至於電動玩具,各個媒體、各個刺激,它都很容易讓我們對於道德跟傷害他人的這些方向,慢慢的去敏感。
而且我也坦誠說某些時候,我們看電影也會特別的去找這方面的刺激,連我自己也是這樣子,那我就在想哦,有什麼方式,可以平衡掉這個道德去敏感的過程?
對我來說不管是閱讀,不管是錄製「一天聽一點」,這些都是我幫助自己的方法,然而我更開心的就是,經過這幾年的努力累積,累積了一群聽眾固定在收聽「一天聽一點」。
我猜啊,在這個過程當中,也幫助你建立了,或養成了一個更好的人生態度,我想我做這些事情的出發點並不是要對抗些什麼。
而是當我思考到,仍有追求平和生存的一個渴望,但同樣的,也會有追求刺激的念想。
所以我們都有可能在很多的負面事情裡面,被去了敏感,雖然不到對於殺人啊,傷害他人這麼的極端,但是「浪費」不也是另外一種典型嗎?我們慢慢的對於「浪費」這件事情被去了敏感啊!
所以啊,這段分享,我的目的並不是要你活得緊張兮兮,戒慎恐懼的去過濾所有你接觸到的訊息,我想這樣子也真的太累了!
我是希望透過這一段分享,來跟你聊聊,我們何不有意識的對於那些正向的特質,那些美德,去增加更多的敏感性呢!
或許有意識的學習、前進,就是一個很好的開始,歡迎你固定收聽一天聽一點,也希望今天的分享能夠帶給你一些啓發與幫助,我是凱宇。
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