#無印良品鐵粉的天堂
#以生活風格提案為訴求的創新零售服務成為趨勢
【全球首家MUJI HOTEL開業,深化生活風格提案型行銷策略】
以精緻美食、優質睡眠、舒適遊覽及放鬆心情為理念,全球首家「無印良品酒店(MUJI HOTEL)」(https://hotel.muji.com/ja/ )於昨(1月18日)在中國大陸深圳正式開業。除了房間內的床褥寢具、盥洗用品、陳列擺設、文具用品等均採用MUJI經典商品外,MUJI HOTEL內也設置了無印良品零售專賣店和MUJI MEAL餐廳,讓旅客能夠享受24小時的無印良品空間。為維持訂房品質,MUJI HOTEL僅開放官方訂房,未來也不計劃與線上旅行社(OTA)合作。
坐落於深圳市中心深業上城UpperHills的MUJI HOTEL,室內設計係由無印良品顧問杉本貴志的團隊所負責。旅館內共設置79間客房,分為五種等級,每間房間面積在7.9~18坪之間不等,價格區間則落在每晚人民幣950元至2,500元之間。秉持著「反奢華、反簡陋」的設計理念,MUJI HOTEL客房內裝大量採用了循環再生的老木材,營造出古樸沉靜的氛圍。此外,MUJI HOTEL也選用了含有活性碳的矽藻泥作為牆面材料,以自動調節房間濕度。當然,入住MUJI HOTEL的最大特色即為可以體驗MUJI經典商品,包括壁掛式CD播放機、MUJI茶具以及寢具床品等,旅客也可以向服務人員索取MUJI人氣商品超音波芳香噴霧器在客房內使用。此外,MUJI HOTEL未來將與線下零售門市會員體系(MUJI Passport)整合,以提高消費者品牌忠誠度與偏好。
無印良品近年持續擴大業務範圍,由核心的生活用品與服飾零售業務出發,沿著多元生活情境與樣貌進行設計,一路延展至餐廳、咖啡廳、書店、生鮮專賣店、甚至是商務旅館。可以看出,無印良品正採取以「生活風格(Lifestyle)提案」為訴求的創新零售服務,將商品銷售結合生活風格文化體驗、社群互動等情感面之訴求元素,帶動零售服務擺脫民生消費品項的低價競賽,朝高附加價值的創新業態轉型。
此次MUJI HOTEL的設立更進一步印證了無印良品生活風格行銷策略的應用:打破傳統單品展售的方式,藉由構築完整的生活情境與空間陳列,並延長消費者的體驗時間與提高真實感受程度,強化消費者對無印良品以「簡約生活風格」為主要訴求的品牌價值之認同度與好感度,不僅有助於帶動本業商品銷售,甚至能夠以此為基礎帶動國際化輸出。
包括日本無印良品的簡約生活風格、日本和食文化風格型超市、以及主打動漫文化結合的超商行銷活動在內,以生活風格提案為訴求的創新零售服務,正在全球蓬勃發展,已成為日本等先進國家零售服務業轉型發展與國際化輸出的主要趨勢,並已取得相當亮眼的成果。同樣的,我國許多特色商品亦乘載著多元文化底蘊與在地創意,日本零售業者的作法對於我國業者而言,應具備相當程度的參考價值。
https://www.asahi.com/articles/ASL1K3JHCL1KUHBI01K.html
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