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高階工程師 更要會做低階工作

李家同／清華大學榮譽教授（新竹市）

高階工程師是不容易培養的，教育界仍然要設法培養這一類的工程師。記者喻文玟／攝影

我們常常聽到，工程師要有創意，這當然是對的，可是我認為應該檢討的是工程師的能力。以軟體來說，我們會寫相當多的應用軟體，也會利用作業系統中所提供的函式庫，所謂函式庫，裡面就是很多程式。我們可以利用這些程式寫很多有趣的軟體，比方說，函式庫裡的程式可以使我們善用滑鼠，也可以讓我們的軟體和別的電腦互通。

這些函式庫內部的程式當然有指令，這些指令絕對不是普通加減乘除的指令，多半牽涉到硬體。習慣上，函式庫內部的程式是低階程式。要發展出這種程式，勢必要了解硬體，在我國，能夠使用這種程式已經不容易，會發展這種程式的人是相當少的。所以，如果我國想發展一個新的作業系統或者一個新的電腦語言，會很困難。

在硬體方面，其實也有同樣的問題。很多電機工程師會利用晶片，但是很少人知道晶片裡面是怎麽一回事。晶片裡全都是電晶體以及其他的元件，但是會設計這種線路的工程師實在不多。有很多工程師會設計相當高階的電路，這種線路裡沒有電晶體，是所謂的數位線路，然後利用外國軟體將這些高階電路轉換成含有電晶體的線路。這個轉換是必須的，因為半導體公司只認識低階的電路。

我們應該很坦白地承認自己和先進國家仍然有很大的距離。我們常常羨慕先進國家可以發展出非常高級的工業產品，絕大多數的人誤以為這是因為先進國家的工程師極有創意。他們往往忽略了一個事實，那就是先進國家有眾多工程師是在低階工作上非常有經驗的，比方說，要發展一個作業系統，必須要有工程師非常了解電腦硬體。要能設計效率非常高的電路，就必須對電晶體有非常好的了解。

現在有非常高階的電腦語言，這種電腦語言的好處是使用上非常方便。但是任何高階語言都是利用低階語言發展出來的。所謂低階語言，是和硬體關係非常深的語言。懂得低階語言的軟體工程師，因此其實是非常高階的軟體工程師。希望大家能夠了解這一點。

同理，含有電晶體的線路常常被稱為低階線路，如果某一位工程師能夠設計這種線路，他的線路可能比較不耗電，可以快速地得到答案，而且有可能避免雜音，這種工程師就是所謂的高階電子工程師。

高階工程師是不容易培養的，我們的教育界仍然要設法培養這一類的工程師。值得注意的是，高階工程師必須肯深入地了解很多事情，因此不可能在短時間內學會所需要的學問。值得擔心的是，青年學子肯不肯接受這種挑戰，埋頭苦幹，從最基本的學識學起。要知道，沒有深入了解基本的學識，搞不出所以然來。

【#型男老總私讀小碎念】

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@文／城邦書虫總經理 林福益

對於英語，是不是有種又愛又恨的心情？不管你對英語是否能流暢駕馭，不得不承認，英語是全世界最多人使用的語言，也是共通語言。只是，當不分國籍都視英語為必要學習的語言時，很難想像，這個世界第一的語言，曾是被限制、禁止甚至是打壓的「低階」語言。
　　　　　　　　　　　　　
人類第一次發現正式書寫的英文，是在西元五世紀，當時的古英文刻在一 片薄薄的金鎖片上，推估是戰士之間互贈的禮物。英語那時還不是很成熟有內涵的語言，在歷經了一千五百多年的時光旅行後，英語的實力當然已非昔日吳下阿蒙。
　　　　　　　　　　　　　　
在法國統治英國三百多年期間，英語的使用，也可以看出統治者與被統治者之間的語言歧視（或說是優越感）。同樣是牛，負責豢養的人必須說「bull」，但在餐桌上享用美食就成了「beef」﹔養豬用的是「pig」，但成了盤中佳餚就是「pork」。那是當年日爾曼人在統治盎格魯撒克遜人時產生的不同英語使用界線。如今看來也饒富歷史味兒。
　　　　　　　　　　　　　
不只是政治上的權力地位，控制了英語發展的歷程，英語在未晉身「高階」語言之前，很難想像曾經有牧師因為出版了英語版的聖經，竟會遭受絞刑火刑之苦。而在十四世紀之前，即使在英語發源之地的英國，法院也明訂不得使用英語作為訴訟爭辯的語言。這些屬於英語被禁錮的年代，恐怕也是交織許多委屈。
　　　　　　　　　　　　　　　
當然，二十世紀後的英語，已儼然發展成為世界最大的「國家」，但它的背後沒有專屬的國旗，而是二十億人所有同擁有、創造。於是，經典的戲劇台詞、青少年的次文化、報紙用語、填字遊戲，乃至登陸月球帶來的太空發展、手機科技使用……，都為英語挹注了不同的生命力與意涵，幫助它成為主宰人類溝通的最大實力。
　　　　　　　　　　　　　　　
下次說英語前，或許可以這樣雄心壯志地想，你，可能也會成為影響英語的力量之一呢。
　　　　　　　　　　　　　
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【好文推薦】腦力科技之四：要複雜還是要簡單

成大資工係蘇文鈺教授從台灣企業看輕底層IT（忽略對OS、編譯器等等底層技術的投入）的價值，只顧搶商機的幾個真實小故事，來談臺灣資訊產業的困境和短視。

好文一篇，經蘇老師同意特轉貼！

"許多傳統的技術因為其他領域的技術的高度發展而導致被淘汰，也有許多早被丟棄在一邊多年的技術卻因此而重生。可是因為許多人無法看到幾個世代以來的技術發展過程，也欠缺終身學習的思維，因此常常固執的固守一項當下看來成功的技術與做法，這些人或公司最終都是會招致失敗的後果。

by 成功大學資訊工程學系蘇文鈺教授"

之前的po文，我修了一下文字。若是之前看過的可以跳過。

[腦力科技之四 要複雜還是要簡單]

前面說到的Dave Wilson要價數十萬美元的喇叭WAMM是個大傢伙，整個喇叭是多個分開的模組所構成，非常複雜，所以一般不熟WAMM人要把它調整好是很困難的，難怪要出動Dave Wilson本尊才行。問題是要聽好聲音一定要弄得這麼複雜嗎?

簡單的喇叭，一顆單體裝在一片木板上就可能可以很好聽了。到底要複雜，還是要簡單，其實這問題說是難回答的也不見得，想通後，也可以很簡單。以下是聖嚴師父說過的一個故事:

在我小的時候，有一天傍晚，我父親跟我正好經過一條河邊的小路，有一群鴨子本來在河岸上休息，見到我們父子倆走過，或許是受驚了，也或許是要讓路給我們，總之一群鴨子全部都下了河，從河的這一邊，游到另一邊去。接著又上岸去玩了。
父親看著在河裡游的鴨子，告訴我說：「孩子，你看到了嗎？這群鴨子裡，有大鴨、有小鴨。大鴨游出來的是大的路，小鴨游出來的是小的路。不管是大路還是小路，都是自己游出來的路，而且都到了河的對岸。」
又說：「孩子啊，人要學這些鴨子。你長大之後，不管游出大路或小路都沒有關係。可是不游是不行的，因為不游的話就沒有路可走了。」

也就是說，簡單有簡單的用處，複雜的有複雜的好，做的好，都有活路。

我們這個年紀的人當年用的是Apple II，學程式是從Basic入手，然後是Fortran，接著是Pascal和C，後兩者最大的障礙是要把當時認為抽象的資料結構(data structure)以及資料存放的位址(address)和指標(pointer)的關係搞懂。相對於Basic不知到複雜多少，可是用C能做的事，其實用 Basic也做的到，只不過後者做起來可能會很麻煩而已，程式可讀性與可再被利用性會大幅降低。後來一點我才知道其實所有的高階語言都會透過編譯器(compiler)轉為更低階的assembly(組合語言)，所以實際上電腦是依照組合語言一步一步執行的，一個高階語言的指令通常是以多個低階語言來完成。當年在開發工具不足的情況下，我甚至被迫要直接用6502與Z80的機器碼(machine code)來寫程式，因為當時根本沒有如現在這些方便的滑鼠，鍵盤與螢幕可以用。一份工作是要用高階一點的語言來實做，還是用低階的語言來完成，應該依照需求與當下的技術成熟狀況來決定，而不是高階的就一定比較好，低階的就比較一定差，例如多數驅動程式，不用低階語言來做是不行的。反之亦然。

後來我的工作跟使用TI(德州儀器)的C3X與C4X等數位訊號處理器(Digital Signal Processors)有關，一些數位訊號處理的程式我與我的夥伴們都用組合語言來寫，因為編譯器轉出來的程式執行效率實在太差了。可是幾年以後，編譯器越來越強大，所編出來的程式的效能就慢慢提高了，在非關鍵處，我們已經不再堅持用組合語言來寫了。

後來的程式語言越演變越複雜，功能也越來越強大，從簡單的C，到後來的物件導向(Object Oriented)，從為數不多的語言，到因為不同的需求而被開發的新語言如Java，LISP，Pearl，Python，Forth等等甚至有為了設計電路的硬體描述語言(HDL) ，慢慢的學校裡對組合語言的要求變少，學生也不願意學，造成許多需要低階語言的工作找不到人來做，不然就只好把人招進了公司後再來訓練。緊接著，為了不同的目的而開發的新的工具軟體變多了，例如為了特殊的資料流(data flow)程式模型而被開發的StreamIt，以至於目前開發iOS App而廣為使用的Object C(我們之後有機會再來談這個語言)，為了平行程式所被開發的如OpenMP或MPI(Message Passing Interface)，這世界上有關於寫程式這件事所被開發出了來工具多到滿出來，編譯器與中介軟體(middleware)越來越強大，各式各樣的新語言，新應用等等就越多。可是不要忘了，即使是有這麼多五花八門的產物，這世界上有一些角落裡的工作還是需要使用組合語言來做。

有些事需要用複雜的方式來做，有的事卻需要用簡單的方式來做。原本一隻簡單的程式，因為可以平行化，如今我們因為有多核心的機器與可平行的程式模型可以用，所以程式設計師會用更複雜的方式如多執行緒(multithread)，資料流(data flow)，Map-Reduce(如Hadoop)，CUDA與OpenCL等來實做，程式的複雜度看起來提高很多，可是執行所需的時間實際上卻大幅降低。又如，在數位訊號處理裡常用的旋積(Convolution)，本來是可以用沒幾行的程式就可以寫出來，但是因為快速富利葉轉換(FFT)的關係，讓我們可以在頻率域(Frequency Domain)裡運算以減少計算時間，但是程式複雜度卻高出許多。可是，因為多核心架構硬體與平行的程式模型的出現，加上時間域(Time Domain)的旋積具備高度可平行化的特性，現在反而是回到時間域來計算要快得多，同時也少了一些在頻率域(Frequency Domain)運算所造成的缺點，過去為了在頻率域運算所開發出來的演算法反而變得沒有多大用處了。

許多傳統的技術因為其他領域的技術的高度發展而導致被淘汰，也有許多早被丟棄在一邊多年的技術卻因此而重生。可是因為許多人無法看到幾個世代以來的技術發展過程，也欠缺終身學習的思維，因此常常固執的固守一項當下看來成功的技術與做法，這些人或公司最終都是會招致失敗的後果。

以上我們說了許多軟體的發展，接著來說硬體，尤其是電腦的核心，CPU(中央處理單元)，也就是大家常聽到的Intel Pentium，IBM PowerPC或是ARM Cortex等等。早年的CPU如Apple II用的6502到今日的主流多核心CPU，其複雜度不知道已經高出多少倍，30年前的大型主機(我大學時用的是CDC Cyber，全校共用)的計算能力可能比不上今天的一部桌上型電腦。有一陣子，簡單架構的CPU不容易被聽到(但是實際上他們的用處很廣呢!)，一般人知道的CPU都是INTEL出的(因為廣告打得兇)，那時的人類似乎除了INTEL X86架構的CPU之外都不需要其他的了。可是曾幾何時，INTEL感受到ARM的架構簡單的省電CPU的強力威脅，所以INTEL也希望把它的CPU變成簡單又省電，但是與此同時，ARM卻在把它的CPU變得功能更強大，但是卻也更耗電。你們說，這兩家公司在爭的商機是甚麼呢?相信只要在這個產業的人都知道他們在玩什麼把戲。大家都知道的東西，在CPU設計落後先進國家的台灣在高階CPU上也就沒什麼好搶的了，那台灣的機會在哪裡呢?(當然，現在的聯發科跟晶心科技這兩家策略與市場都不一樣的公司看來是很有機會佔有一定的市場，有興趣的人可以去研究一下這兩家公司的CPU策略)

有一天，有朋友打電話給我，聊起他現在的公司也在做CPU，而且是八位元，或甚至位元數更低的CPU。我說，這麼低單價的東西有什麼好做的。他說，其實市場的量真正大的是簡單型的CPU，因為太多應用只需要用到簡單的CPU，這時連8051都還嫌太複雜，而且目前設計界常用的Arduino也可以在稍微複雜一點的八位元CPU跑起來。只要做的夠便宜夠省電，利潤還是有的。但是這其中還有一個大問題，那就是即使是這麼簡單的CPU，在今天的情況，工具鍊(toolchain)還是要完整，才會賣得出去。他問我可不可以幫他做編譯器，我說這非我專長，實在是愛莫能助。我不禁想，這年頭連賣一顆幾毛錢的CPU都要開始建完整工具鍊了，這錢還真難賺啊!

又有一次，有間廠商打電話過來問我有沒有興趣做一個建教合作計畫，是關於多核心的系統軟體的。那時候我一聽到多核心，腎上腺素就上來了，也沒多問細節就說可以見面討論。過兩天，我們一起聚在一起開了個會，才知道這個多核心原來是拿8051來當核心。我心想，連8051都拿來做多核心，會不會太奇怪。不過既然廠商堅持有他們的市場與考量，也可以賣得出去，我這商場門外漢就不好說甚麼了。接下來廠商希望我們可以幫忙做兩件事，第一件是為這顆多核心打造一個多核心作業系統，第二件是做一套中介軟體讓不同核心之間可以快速交換資料。當我心裡還在盤算著，且認為這應該可以做得到的時候，接著聽到的話讓我差點從椅子上掉下來。他說，但是這一切希望在16K bytes之內做到，而且在半年內做完，經費是30萬。接著我只能說我願意考慮看看，其實心裡說的是謝謝再連絡並祝福他們會成功，一刻鐘後我堆滿一臉笑容來隱藏底下的鐵青送他們出門。

這些事讓我想起來台灣過去幾年有關IC設計的問題，甚至是更多產業所面對的問題。那就是太重視硬體了，以為只要把硬體做出來，就可以賣出去的時代早就已經過去了，而目前全世界最大的高科技公司其實都是軟體為主的公司，連聯發科的軟體工程師數目早就超過硬體工程師的數目了。假如連一顆八位元的不到的CPU都需要一大堆軟體工具鍊，那麼我實在不清楚很多公司只注重看來是實際出貨用的硬體在想什麼，會逐漸失去商機不奇怪啊!我自己會想，要是早個十年我知道軟體的工具練會這麼重要，那麼我不就賺翻了嗎?可是上面的第二個故事告訴我，在台灣，不被重視的就是不被重視，早做也沒用。很多廠商把技術看得太廉價了，但是這家公司至少還願意出錢，有的台灣公司即使本身很賺錢卻根本就連錢都不出就想獲得技術。

2010之前的好幾年，韓國的政府讓許多家大學(我沒記錯的話是八家，連漢陽與首爾都在其中)，參與企業(就是三星啦!)一起trace Android的核心的時候，台灣在做甚麼呢?大喊自由軟體，然後只要寫寫不知道能不能用的Java　App就可以有獎金或補助。等到三星智慧型手機崛起，火燒屁股時，才急急忙忙由政府底下的若干研究單位出面協調，同時希望學界也能出面幫忙。

這整件事的荒謬在於，第一，商場如戰場，都火燒屁股，要馬上上戰場去賣的東西讓學界來幫忙怎麼會來得及呢？第二，學生寫的軟體你敢用嗎？一旦有bug不是退貨退到瘋掉？第三，這種核心技術早就該知道要做了，不然派個探子去美國，甚至是韓國轉一圈，也知道人家在做甚麼。然後，既然都火燒屁股又要找學界專家來幫忙，為什麼不乾脆花大錢挖學界懂這東西的一整個團隊進公司體系，還要找官方與半官方的機構出面協調，這不是浪費時間呢？台灣不是最流行超時工作，讓工程師燒肝（燒乾）工作的嗎？高薪一堆人進來，以台灣工程師的素質之高，其實不會沒救的。不過，我看到的情況只能用失望兩個字來形容。

有時人要挖空心思才可以看到商機，有時只要好好照著道理來做就會有商機，賣系統（不管是複雜到手機還是其他簡單的系統應用IC）卻不重視軟體就是沒照著道理來做。目前台灣所製造的電腦產品，只要是要用到稍微大型的軟體系統如Android，或甚至是小到一個小型的RTOS(即時作業系統)，有多少是台灣所原創的呢？不能原創的原因很多，公司不重視軟體人才此其一，會教又提供學生實作機會的學校不多（因為做這類苦工無法出High Impact Factor的論文啊！）也是主因，政府科技與教育政策一樣難辭其咎。以編譯器（compiler）這樣傳統的學問來說，不管時代怎麼變，不變的是它對產業總是非常的重要，學校裡有多少人還在做編譯器的研究呢？再來恐怕都要找不到人來教了，因為有多少教授願意做一個傳統又難以發表High Impact Factor論文的研究呢？過幾年，整個硬體產業要是變成硬體慘業，我是一點也不意外。即使沒完蛋，還不是要乖乖每年繳一大堆權利金給外國提供軟體的廠商嗎？

你若是問我，難道台灣真的沒有那種看到軟體工具鍊與大型軟體的機會，堅持信念，終於媳婦熬成婆的團隊嗎？當然有，我也好希望我也是其中之一。可惜我沒有這麼堅強的毅力，要不然也不用在這裡狗吠火車了。

前面說過的話，這裡再重複一遍，但是用意與前面不同，這裡是希望為上面這幾段故事做小結：

許多傳統的技術因為其他領域的技術的高度發展而導致被淘汰，也有許多早被丟棄在一邊多年的技術卻因此而重生。可是因為許多人無法看到幾個世代以來的技術發展過程，也欠缺終身學習的思維，因此常常固執的固守一項當下看來成功的技術與做法，這些人或公司最終都是會招致失敗的後果。

時代在改變，有些事也會跟著變，但是有些事卻也一直不變，變與不變之間，要視實際狀況決定。就跟聖嚴師父說的一樣，大鴨子與小鴨子，只要願意努力前進，都可以游出自己的路。

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我們昨天說到那些預設立場的語言，其實就是一種粗暴的語言，而透過在人際之間這種粗暴的語言，那往往會造成很多粗暴的結果，它可能有顯性的，就是彼此之間吵開來了，不歡而散，

它也可能是隱性的，就是壓抑了很多情緒，很多憤怒，很多委屈，一直到它再也壓不住的時候，用一種彼此都不喜歡的方式爆發開來，

我常常有一種感覺哦，面對人際之間的狀況，其實預防勝於治療，關鍵不在於當問題發生的時候怎麼解決，而是在於我如何讓問題盡可能的不要發生，或者是負面的狀況不要累積，

所以呢，今天就跟你分享，我們可能稍微有點概念，知道被別人貼標籤，被別人預設立場的時候很不舒服，然而我們也必須能明確的辨認出，在我們自己的語言裡，有沒有對別人預設立場，

所以呢，今天談的這個內容哦是雙向的，不管是別人施加你身上的，還是你施加在別人身上的，我們一起來看看所謂的「預設立場」，到底包含了什麼？

其實預設立場包含了4個層面，第1個層面叫做把自己的預設當真理，我常常說我們人際之間，最容易產生問題的就是把自己的預設，當成是對方的真實，而為什麼會這樣子呢？

因為這背後有我們自己的價值預設，我們常會以為自己認為對的事情，別人也應該認為對，自己不認同的別人也應該不接受，但其實真實的人生不是如此，而且呢，最可怕的是這樣的預設立場，我們最容易施加在我們身邊最親近的人，因為你覺得他跟你夠親近，他應該要跟你一樣啊，

然而事實上是如此嗎？當我們把自己的預設當成是真理，把自己的推論當對方的真實的時候，我們常常就會對於他人的生活，對於他人的選擇，去做很多很多的道德批判、價值批判，小到我們去批評她的穿衣風格，大到我們針對於對方的生涯選擇指手畫腳，而這樣的呈現最容易被一種叫做「關心」包裝起來，

你可能在喜宴的場合就常常遇到這樣的人，就是呢，他很關心你到底什麼時候結婚，然後呢，他跟你的關係其實就是4個字，叫做干你屁事，

那你說是禮貌上的客套，聊個兩句也就算了，他還一副身為「過來人」、身為「長輩」，這裡的過來人跟長輩要括號哦，以這樣的姿態來跟你說，結婚到底有多好，不結婚真的是人生當中的重大損失，

你看看這樣的說話方式，是不是把自己的預設當真理？然而我們在面對別人的時候，會不會也這樣子？你可能談的話題不是結婚，但你可能會談別的，那個別的可能是自己認為對的，而我們在沒有經過任何的確認跟核對之前，我們就認為別人也應該要這麼認為，所以呢，把自己的預設當真理，就是一種價值上的預設，

而第2種預設立場，叫做把「別人的水準」當成是基準，別人的水準，可能是別人能做到的事情，但是呢，它並不等於要把它放在另外一個人身上，當成是一個基準，這是一種比較性的評判，

你小時候可能就聽過這樣的話，你為什麼不像隔壁的小明成績這麼好，或者是你為什麼不像是你姐姐一樣這麼乖，總是要惹麻煩，這種比較其實是很傷人的，

那更不要說在親密關係裡面，你拿你的對象，跟你的前男友前女友比，你到底在比什麼？或者是你姐妹淘的老公，你兄弟的老婆，你到底在比什麼？這些話就算你講得再對，其實它都一定會引爆的，

而且當你有這樣的預設立場，這說明了你根本沒有在跟你眼前的人互動，你只是跟一個想象當中的典型在相處吧，

而第3個預設立場，叫做把自己的責任當空氣，說白話文就是「逃避問題」，什麼叫做把自己的責任當空氣呢？

通常這樣的狀態，就是千錯萬錯都是別人的錯，表面上你可能有認識這樣的人，你在跟他聊天互動的時候，只要她有任何被挑出來的毛病，他都可以推給別人，

他可能會說，是因為我老闆沒有教，是因為我的部屬不夠認真，或者他會把責任推到你身上，你為什麼不提醒我，這種事情你應該要告訴我的啊，然而如果放回我們人生的長河裡，你可能也聽過你的父母親，或者是所謂的長輩，跟你說你為什麼不去當醫生，你為什麼不聽話？

像是這種都是把自己的責任當空氣，尤其在面對子女教養的親子溝通上面，我們常常會很隱微的把自己那些沒有完成的期待，加諸到自己的下一代身上，這個是需要好好覺察，而且是很不應該的，

而預設立場的第4種，叫做把別人的配合當義務，說白話文吧，就是叫「理所當然」，尤其是把別人的幫助，別人的相挺，都當成是對方應該做的事，而不是他為了對你好，額外的付出，

就像是那些話，「你為什麼不挺我？」、「你為什麼不支持我？」、「你為什麼不幫我？」你聽聽看這些話，這些話呢，它背後有著控訴，而且呢，他也總覺得自己是受害者，而你還成為了加害者之一呢，

所以呢，談到這我們來復盤一下，所謂的預設立場包含什麼呢，第1個把自己的預設當真實，是一種價值的預設，第2個把別人的水準當基準，是一種比較性的評判，第3個把自己的責任當空氣，是一種逃避問題的出發點，而最後一個把別人的配合當義務，是一種理所當然的態度，

那好啦，當你瞭解到這邊，你或許發現了，別人甚至，於是自己，我更希望你發現自己，也有這些狀況，那到底我們該怎麼辦呢？

其實說到這裡，我就要很慎重的跟你進行一段工商服務哦，我在8月3號有一門課叫做【人際回應力】，也因為我有感於大家在人際裡面，我們很想要跟別人好好相處，可是我們常常一不小心、一不覺察就把自己的預設立場加諸在別人身上，導致彼此之間是沒有辦法去做正向的交流，儘管雙方都是好人，這就是我常說的，你的善意成了別人收不下的禮物啊，

所以我在8月3號的人際回應力裡面，就會用有系統的方法，讓你學會怎麼樣去不帶預設的表達自己，怎麼樣用不帶預設的方式去靠近別人，讓你的善意成為別人能夠好好收下來的部分，

當你們有了連結之後，後面才有進一步更深度的溝通跟理解，而在【人際回應力】的課程裡面，不止如此，如果你進一步遇到，那別人對我有很多預設，也就是說別人對我有很多偏見，很多攻擊，那怎麼辦呢？

恭喜你，這門一課，也會有專門的單元，讓你學會怎麼樣去面對那些帶有預設的人，可以這麼思考？可以怎麼對應？可以怎麼樣幫助自己，站在一個合理的位置上，

其實【人際回應力】這門課，從我研發設計到現在，已經經過了三次大改版，跟無數次的小改版，

在這麼多年的教學經驗裡，會踏入這門課的教室，除了那些在跟別人溝通的回應，有點辛苦的朋友之外，讓我最意外的就是，有很多在企業裡面的中高階主管，他們回頭上這門課，因為他們很清楚知道當自己的「能力」跟「努力」得到一定的肯定跟證明之後，接下來「會不會做人」，才是關鍵中的關鍵，

而「做人」它不是在「送往迎來」的那麼低階的層次，而是你能不能懂人？而且把你的懂，成為別人能夠收下來的概念，在【人際回應力】裡面，你都會完整的學習，我很期待能夠在8月3號的教室里見到你，

然而不管你會不會踏進我的教室，我都希望我所做的這些內容，能夠對你產生一些啓發與幫助，我是凱宇，如果你喜歡我製作的內容，除了YouTube之外，我們也有Podcast的頻道，你可以在Podcast應用裡面搜尋，啟點文化一天聽一點，你就可以訂閱我們，也記得給我們5顆星的評價，我們需要你行動的支持，

然而如果你對於啟點文化的商品或課程有興趣的話，如同今天最後提到的人際回應力課程，在我錄音的這個時候，名額也在倒數了，所以期盼你能夠把握這難得的機會，相關的報名資訊，在我們的影片說明裡都有連結，期待你的加入，希望我可以在8/3的教室裡見到你，今天就跟你聊到這邊，謝謝你的收聽，我們再會。

【線上課程】《自信表達力》～讓你不再害怕開口
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課程連結：https://pse.is/RG5NC
第一講免費試聽：https://youtu.be/fAjySLoa2f8
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【7/4 開課！】《學「問」～高難度對話的望聞問切》~第19期
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以下為本段內容文稿：

這幾個月因為準備線上課程【自信表達力】，所以呢，讀了很多資料，也讀了很多書。

其中有一本書我個人就非常推薦，這本書叫做《五十堂最療癒人心的說話練習》，它的作者呢是曾寶儀，就是我們認識的那位曾寶儀，曾志偉的女兒。

因為這樣的一個緣分，除了讀他的書之外，我也有機會跟他做訪談，各位可以好好的期待，我們的另外一個節目「誰來作客」，其中有一集就是我跟寶儀的對談。

那麼寶儀在這一本《五十堂最療癒人心的說話練習》裡面，有一篇文章非常的吸引我。

他的文章標題叫做「畫面很重要」，其實我們平常在聽別人說話，為什麼有些人說的話，就特別的吸引人。

然而呢，有些人就是把話說出去了，而你也聽到了；但是你心裡卻不會有任何的感覺。

所以呢，把話說得讓人有感覺，它在最低階的層次，起碼會讓別人想要聽；然而如果再進一步的話，這也是怎麼樣去溝通、說服別人一個很重要的關鍵。

所以呢，寶儀在這一篇「畫面很重要」裡面就提到，在說任何話之前，腦子如果都能夠先有畫面，就能夠避免無效的溝通。

敘述一件事情之前，先讓那件事情在腦子裡有具體的呈現畫面，當畫面的細節越多，能夠形容的面相也就越多，這是我在演戲時領悟出來的一個道理。

在演內心戲的時候，有個資深的演員曾經教過我，假設只是說出我很難過，那只是表面的難過；如何讓我很難過，在臉上有具體的呈現呢？你心裡要先有那樣的畫面，必須是你真的很難過的畫面。

比如說吧，你家裡的狗狗死掉了，你抱著牠痛哭的畫面，當你想到那個畫面，自然而然臉部的表情就會呈現這個畫面；即便難過不需要到這種程度，但想像這個畫面之後，就會讓表演呈現某種張力。

然而如果回到我們的生活，就算不是演戲，只是想跟某個人描述一件事情，我們也應該在腦子裡面，先把這件事情的來龍去脈跑過一遍。

比如說，這件事情發生時當天的溫度、濕度，當事人身上穿的衣服，你自己穿什麼衣服？而你到底看到了什麼？

讓這些細節越多越好，當細節夠多的時候，我們在陳述事情的時候，就有許多元素可以補充說明。

其實呢，寶儀在這一本書裡面提到的很多部分也很呼應，我在【自信表達力】裡面要帶給你的，就拿我今天節錄的這篇文章來說吧！

在【自信表達力】這門課裡面分成四個部分：敢表達、說清楚，一直到讓別人聽得進、會去做。

然而呢，在【自信表達力】裡面，關於「聽得進」這個篇章裡，我就會提出讓人沒有抗拒的五個表達原則，而其中有一個叫做「說出畫面感」。

其實我們要能夠說出畫面感，很多人會以為是要去雕琢自己的詞句，其實完全不是這樣的，一個人要能夠讓自己的表達有畫面感，他一定要心裡有畫面。

而他要能夠心裡有畫面，一定是他先觀察清楚那個畫面，有太多時候，我們都在自己的想象裡面不斷的翻攪著。

但是我們事實上沒有把眼睛真正的打開，當你沒有真正的觀察，你就沒有足夠的資料讓你做深度的思考。

所以呢，在【自信表達力】一這門課裡，我特別強調哦，「怎麼說」其實不是關鍵，而是在於你會不會思考？然而在「思考」的部分，我們怎麼樣讓自己具備有能夠說出畫面感的前提？

在【自信表達力】的學習裡，我會陪伴你去建立一個叫做「進入現場」的能力，讓你去還原真實狀況的脈絡，運用你的感官，讓你能夠重建流程式的概念。

你就會很快的發現，有時候你能夠用相對短的語言，說出別人有感的話；事實上真的不是語言的技巧，而是因為你有看透、看懂這件事情是怎麼演變的。

然而呢有這個基礎，自然而然你說出來的話，自然就會是比較有畫面感，別人也比較能夠聽得進的。

那麼當你聽到這裡，現在你的心中或許可以去構織出一個畫面，那個畫面，就是你面對一個你在乎的表達情境，你可以自然流暢完整的表達你自己。

然而這份自然流暢完整，在你想像之前，或許你可以先離開你的座位、打開你的感官、打開你的眼睛，去觀察那個你在表達的時候，要訴求的對象，他平常是怎麼過日子的？

或者是去逛逛，你在表達情境裡面，會發生的那個物理空間，那裡的空氣聞起來感覺是如何？

甚至於你要表達的內容，如果是指涉一樣商品，上一次你打開眼睛去看清楚這個商品，到底是什麼時候？

如果你是賣一個服務，那麼你是否可以用適當的方式，不是去想這個服務是什麼，而是去再次體驗這個服務流程。

所以啊，為什麼有些人說的話總是能抓住別人的耳朵？其實真正關鍵在於它打開了感官，並且知道如何思考，而最後說出畫面感，則是完成他表達的最後一哩路而已。

希望今天的分享，能夠帶給你一些啓發與幫助，我是凱宇。

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然而如果你對於啟點文化的商品，或課程有興趣的話，如同我們近期力推的【自信表達力】這一門課。

我相信哦，透過這一門課，只要在你的生命裡面需要把自己說清楚，需要透過表達讓別人正確認識你，或者是完成說服的任務，那麼這門課就是為你量身設計的。

詳細的課程資訊，在我們的影片說明裡都有連結，期待你的加入，更期待你的發現，那麼今天就跟你聊這邊了，謝謝你的收聽，我們再會。

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這次邱專家在泰國清邁旅遊，還特地包車跑了七家豪華露營地；而這間「Camp Mai Mee Chue」是他最喜歡的營地之一！最主要的原因，是這裡充滿「細節、手感和用心❤️」，所以絕對值得和大家分享。

『這趟旅程中我對生活裡的觀察感受放大了很多，像個孩子一樣，吸收那些沒見過的事。』

Camp Mai Mee Chue 在泰文其實也沒有含義，而這裡才開始營運不過一年，他說老板娘是一位年輕的小姐，儘管語言上溝通有障礙，但是依然能夠感受到她的熱情和用心。他過去拜訪的當天，營地已經客滿了，當然前一天也是。

我說：「沒圖沒真相」，希望他下次不要犯這麼明顯的低階錯誤！

邱專家短評：
「真」是我對這家營地最印象深刻的感覺
儘管現在回想起來
還是感受得到那天的陽光 風
還有陣陣的花香味

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主講人/剪輯後製/企劃：廖剛
註：不會有字幕(我手邊沒有人力)(但你有興趣也可以幫我上字幕)、不要用粗話罵人～