【高難度對話的望聞問切─學員分享】
原來真的有門課在教「問對問題」~保德信人壽資深壽險顧問 萬建君
很早前，我就想學「如何問對問題」！原來，這個主題真的有人教耶！
生命中多數的對話，是很難處理的，包括與家人的互動也是。
從事保險業務十多年，我一直有個困擾，就是工作中對於跟話少的人互動。我常講太多而不知道何時該停。課程中了解何謂身體、表情、聲音和語氣的基準線，在與話少的人互動時也能藉由基準線的改變了解對方的狀態，進而調整自己的對話內容，讓對話能有前進。
了解安撫和抗拒反應之後，也會留意自己平常和他人互動時，自己和對方慣性的動作。好像在挖寶一樣，身體比語言更誠實，
我的另一個困擾，有些時候會聽到一些答非所問的回答，通常我會調整自己問的問題，因為我認為自己問的問題可能不夠清楚或不夠精準。課程中學習到，原來自己的問題有時被掉包了！這是我以往不曾思考過的方向，也留意到當遇到這類人，當我有意願繼續和他溝通時，我必須要去為彼此創造一個容許真實的情境。
上裘老師的課程，將理論和實務作結合，拆解後的學習，幫助我有能力去處理過往重複困擾我的難題，真的很棒！
課程中有幾句也烙印在我心裡：
「一個沒有想過死亡的人，是不可能好好活著的。」
每天和人談生老病死，十二年來為我保戶辦過一位死亡理賠，兩位全殘和全殘扶助金理賠，還有醫療癌症理賠。看到許多生命故事，有感動也有遺憾，而更珍惜自己擁有的。
「你的恐懼跟力量是一體的兩面。」
原來，力量是可以長出來的。
這門課十分精彩，多看多聽多問還有呢，對人保持好奇心。學習讓壓力成為助力。
老師說：「連線是一種能力」；
我說：「改變是我的意願」。
當我有意願又有能力，就能迎接更多生命的祝福。
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【03.21 開課】 《學「問」～高難度對話的望聞問切》(第6期)
課程資訊：http://www.koob.com.tw/contents/232
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