【 社群丼 Plus # 2 頂尖對決 feat. 傑哥 】
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昨天很開心見到這麼多人，大家在工作之餘參與活動並學習、互相交流，在台下主動聚精會神做逐字稿，瘋狂敲擊鍵盤的聲音代表著對專業的學習熱忱，而我也很希望大家都能在三小時內充飽思緒的電，然後回去內化成為自己的。
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除了收到滿滿的回饋訊息，也有非常多人傳給我他們的紀錄，為了協助大家更加釐清演講內容，這邊也提供我的講稿整理，這次簡報內容特別設計 ABCD 的左上角指引，讓大家在做筆記的時候可直接對照簡報。
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■ A：這次分享的內容不同以往，是從未在檯面上或任何地方分享過，為了感謝過去社群丼社團所有成員的支持，特別讓大家能夠吸收不同的東西。
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■ B：三個主題主軸，需求、人性、粉絲。
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■ C：需求和人性是互相的，從人性中找到需求、提供需求以取得人心。
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■ D：粉絲，培養與讀者之間的情感我花費了非常多力氣，品牌和粉絲之間必須是一對一，而非一對多的交流，你能不能記得對你來說重要的支持者？粉絲是成就舞台的重要元素，而沒有他們，就沒有你。
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■ E：利用臉書訊息分類功能把常常與我對話的讀者，使用職業、需求、特性分類，在這之中可以很快記起每一個人，不會讓每次的對話都是陌生的進行。從前沒有這個便利的分類，我都是苦力作業記得每個人，或是聊天之前滑滑對話紀錄。
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■ F：小圈圈聊天群組，把讀者中，同需求、同樣職業的人分為同一個對話群組，以社團概念經營每個對話，聊專業內容之外也互相分享生活，對我能更易打破既有認知，深入瞭解生活對這些讀者經營事業造成的影響，反思自己提供的內容是不是適合他們。
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■ G：留言和私訊的回覆能提高互動率，提高互動率才能提高觸及率，千萬不要什麼都不回應、不提供客服也不理會詢問，是直接的阻斷了自己的路。
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■ H：我以過去經營電商的態度來經營自己的帳號，每一則貼文好比一樣商品，上架前須經過反覆確認，對不懂的地方查到底、對提供的資訊負責，讀者的讚和留言、收藏等動作好比下單購物，私訊的售後服務、顧客關係管理⋯也一定要做到位。
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過去如何教導我的員工做到的堅持和服務，全部實踐在自己 IG 的經營上，每個客人都是唯一的、獨特的，每次的購物體驗都需是順暢、滿意，才能讓人不斷回購，經營社群亦是如此。
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■ I：最後在版面上，因目前 IG 競爭非常激烈，第一印象對專業度影響很大，凌亂、或是跟其他人太過雷同的版面設計，都會混淆並降低記憶點。
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我也曾建議客戶可做獨特邊框，是最簡易的方式創造風格，若不做邊框，內容也須具備個人特色，而不是覺得誰做的好就完全模仿，致敬與模仿的差異在這個版面裡，到底有沒有「你自己」，讓人想到某樣專業能直接連結到你身上，如：想學 IG 就找人妻。
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■ J：你是工具人嗎？越來越多的知識型帳號、貼文冒出，提供的資訊是不是讓人拿了就走？還是能以其他方式和粉絲建立情感？
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經常練習並不斷學習，才能提高行銷敏銳度、讓經營社群成為生活的一部分，成功沒有捷徑，成績也不會憑空降臨，日常的累積會反應在數據上，就跟你減肥有沒有偷吃巧克力、有沒有偷懶一天不運動，絕對都會影響在體重計上。
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✦ 最後一小時與傑哥的對談提到自己推薦的 IG 帳號在案例精選動態都能找到！https://www.instagram.com/p/B1tUFk5H5E5/?igshid=lm776ypksm69
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抱著病打完這篇，若後續有回憶到其他重點會再補充給大家。
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