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以下為本段內容文稿：
我知道很多人，都很害怕麻煩別人。因為會覺得麻煩別人，是一件粗魯、沒有禮貌，而且會欠別人人情的事。
可是如果我告訴你，當你麻煩的那個人，他反而有可能更喜歡你；而且當你還要再麻煩他的時候，他會更容易的答應，你相信這件事嗎？
這有一點違反直覺，可是我會希望你回到自己的生命經驗裡，去觀察一下，看看有沒有那些常常麻煩你的人；事實上只要你能夠幫得上忙，在那個過程當中，你還會覺得自己挺有價值、還挺有成就感的。
其實國外就有學者，針對這個現象做了一些實驗。這兩位學者是吉姆．傑科，跟大衛．蘭迪。
他們呢，在1969年做了一個實驗。他們找了一個演員，去假扮科學家跟秘書；對一群受試者表示說，有一個研究要做。
於是呢，這些受試的對象就到實驗室。他們以為要做心理測驗，然後做完之後有錢可以拿。
而這個演員假扮的科學家，故意表現出沒有禮貌、粗魯的樣子，希望呢讓這些受試者感覺到討厭。
在這同時呢，給受試者做的一連串測驗，也都不是真的。每個受測者，不管他們答什麼，都會讓他們連續成功12次，也能夠拿到這些獎金。
而在心理測驗之後，這個顧人怨的假科學家，就要受試者上樓，填另外一份問卷。但是呢，動作到一半的時候，假科學家就突然擋下了1/3的受試者，要他們退錢。
退錢的理由是，他們做的這個實驗，是科學家自己掏腰包，而科學家的錢用完了，這實驗就做不下去了；所以希望大家能夠高抬貴手幫個忙。在這樣的表示之後，大家也就同意把錢還給科學家。
而另外1/3的受試者，離開了實驗室，正準備要填問卷的時候，那另外一個假扮的秘書，就開口請大家把錢回捐給研究部門。
理由也是研究的經費，非常的拮据；然後這個時候，大家又再次同意了。而剩下1/3，則順利的把他們的錢放進自己的口袋裡。
所以我們順一下喔，有1/3的人，被這位有點討厭的科學家，要求要還錢；而另外1/3的人，是被帶到另外一個地方，由秘書來跟他們說，請他們還錢；而最後1/3的人，是順利的把錢放到自己的口袋裡。
那當你聽到這裡，你猜猜看喔，這三組人他們各自，對這個科學家的看法會是怎麼樣？
你覺得是拿到錢的人，對科學家的印象會比較好，還是那些被科學家要求把錢吐出來的人，會對科學家的印象比較好呢？
為了回答這件事，最後讓他們填一個問卷。這個問卷的設計，是從1到12分，讓他們去表達出，自己是否喜歡這個科學家的程度；分數越高越喜歡。
結果啊平均下來，順利拿到錢的人，給了科學家5.8分；而那些應秘書的要求，捐錢的人只給科學家4.4分。
而最後可能會讓你最意外的就是，那些還沒有出實驗室，就被討人厭的科學家攔下來，要求把錢吐出來的人，卻給了科學家7.2分。
這一組人對於科學家的喜好程度，居然是最高的。其實這樣的效應，在心理學裡，也有一個專有名詞，就叫做「富蘭克林效應」。
在我們之前的「一天聽一點」裡，也有跟大家分享過這樣的效應。
簡單來說呢，就是富蘭克林，他有一個政敵。而這個政敵呢，他一直找不到機會，去跟他好好的交流跟認識。
於是呢，他想了一個辦法，就是跟這個政敵，去借一套很珍貴的書藉。想不到喔他一開口，這個人還真的答應把書借給他。
於是呢富蘭克林，就在說好的時間裡，把這個書再還給這個人。結果想不到只是因為這樣的交流，這一個原本跟富蘭克林立場相左的人，開始喜歡了富蘭克林，還常常為富蘭克林說好話跟背書。
所以我們回頭想一下喔，透過這些例子，你不妨問問你自己，你敢開口要求別人嗎？
或許在你心中，原本認為的粗魯、沒有禮貌、會欠別人人情，是不是把這件事稍微調整一下呢？
因為幾乎所有的心理學實驗，不管是任何文化傳統底下，都呈現出一件事情，就是那些幫過你的人，他們會更容易的再幫你一次。
有時候我們不敢要求別人，或者是我們不敢麻煩別人幫助自己，某種程度上，除了你會損失掉一些，能夠被幫助的機會之外；其實更大的損失，會來自於你即將沒有任何，跟別人可以深入連結跟交流的機會。
而這一切的解答，我猜並不是學會一套「要求別人」的方法，而是你的心中，到底是什麼原因，讓你不敢開口要求別人呢？
如果有機會，我很歡迎你可以踏進我的教室，我想你會找到真正的答案，到底是什麼阻礙了你？
希望今天的分享，能夠帶給你一些啓發與幫助，我是凱宇。
如果你喜歡我製作的內容，請在影片裡按個喜歡，並且訂閱我們的頻道。別忘了，訂閱旁邊的小鈴鐺，按下去；這樣子你就不會錯過，我們所製作的內容。
那麼如果你對於啟點文化的商品，或課程有興趣的話，不管是我們的線上課程，還是實體課程；我都很期待，能夠跟你一起學習、一起前進，謝謝你的收聽，我們再會。
Facebook觸及率一直掉？
現在觸及越來越低，真的越來越誇張！
到底該怎麼經營、做好哪些是才能夠解決呢．．．
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【Stark談行銷】臉書是怎樣？觸及一直下滑該怎麼辦？
嗨，我是Stark
臉書到底在幹什麼？為什麼觸及越來越低？該怎麼辦？
相信很多人在經營臉書的小編或企業主管們都有遇到這樣的問題
那該怎麼辦才能解決這樣的問題呢？
不瞞你說，即使現在我們流量有一半以上來自臉書
但還是有種被一直架著脖子的感覺
他演算法一改，很多事情都要重新調整
即時我們有了幾百萬的粉絲
有時要給訂閱戶看到還是需要投放廣告
這真的挺無言
而且不見得投放廣告就有效，成本是過往的數十倍
不過這也沒辦法的事，當一個平台越來越多人使用時，本來就會如此
那難道就不經營臉書嗎？
我認為還是有經營的必要性，畢竟臉書來的流量還是非常多
只是我們要注意的會比過往多上許多
細節、貼文調整也不像是以前那樣隨便ＰＯ就有效果
我們只能不斷調整、測試
從過往高觸及、高反應到現在臉書經營的生態
內容的質量會比以往高上許多
所以今天我要跟你分享三個能增加臉書觸及的關鍵方法
以及一個脫離臉書魔掌的流量策略
第一個：內容吸不吸引人，能否打到痛點
這個是提高觸及與反應的關鍵因素
即使臉書現在給的觸及回饋不像以前那麼高
但時常還是看得到許多高迴響的貼文
因此，在經營臉書貼文時，內容永遠是關鍵
要讓貼文增加互動、具有吸引力
我們常運用的技巧就是『情緒共鳴』
這是心理學上非常好用的技巧
業務上、銷售文案上都能看見很好的效果
甚至追女生也能快速拉近距離
情緒共鳴，可以運用在你的產品或服務能夠解決顧客什麼問題
透過這個問題在貼文呈現，讓顧客感覺你跟他站在同一陣線
有相同經歷、相同的情緒反應
譬如：夏天坐在椅子上，屁股很容易流汗，超煩！
所以這時候你剛好擁有一個透風的褲子或是辦公椅就能解決這個問題
或是你有一些小技巧就能做成一個簡單圖文
第二個：適時放一些能提高互動的貼文
互動，也是以情緒共鳴為出發點
有互動的行為都來自於共鳴
因此很多反應很好的貼文
都會以星座排名、真實反應、測驗、透過獎勵讓粉絲留言來呈現
第三個：圖片、素材的重要性
設計是把你要呈現的內容視覺化
我一直認為設計是能否讓顧客產生動作留言、分享的關鍵
很多人有很多很棒很不錯的想法
但是設計真的不怎麼樣
透過小畫家或是隨便編輯一下就放上去，當然會沒什麼效果
人都喜歡看美的東西
就如同我們男生喜歡看正妹，女生喜歡看帥哥一樣
想把妹的人不整理一下服裝儀容，還沒聊天就輸一半了
所以設計真的很重要
像我們團隊在製作貼文時，都會找圖庫來後製
字體、顏色的編排也是要注意
真的不是只要po文就會有流量的
這要佛系行銷才有可能
那怎麼脫離臉書魔掌呢？
脫離臉書魔掌的關鍵就是做好顧客管理
也就是說，平常你要有搜集名單的習慣
掌握多少名單才是真正能永續經營的命脈
從無名小站開始，每天來的人數是虛的
到現在臉書的粉絲也是虛的，看爽用的
你有多少顧客email、電話才能永續
因為社群網站一直在變，但是email跟電話相對較難更動
我們現在也會搜集顧客的line ID
Line有個好處是能夠主動推波，這在行銷上也是一個非常好的選擇
最後
無論你用什麼社群工具
像是臉書、關鍵字優化、Line
還是email或是Youtube
這些都只是一種平台、一種工具
最重要的還是自己的內容
有沒有自己的主要官網
以及平常有沒有做好名單搜集與管理
有做好這些才能持續創造流量跟訂單
不然每換一個社群平台就要重新開始
這就像對象如果一個接著換一個其實挺累的耶
好不容易熟悉了現在的對象
換一個之後所有習慣都要重新開始
超煩的啦
那今天的分享就到這邊
如果你覺得我的內容對你有幫助
別忘了訂閱我喔！
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