【產業地圖圖解】2021台灣「OMO零售全通路」產業地圖
3個2021台灣「OMO零售全通路」產業地圖新情報news！
💡【趨勢1】線上線下銷售緊密融合：集團電商、社群商務、行動支付
💡【趨勢2】多樣化零售業態/複合店：跨業態通路、無人店與智販機
💡【趨勢3】疫情下「短鏈興起&冷鏈升溫」：門店外送、包裹收送、低溫配送
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2017年創新工廠李開復博士提出「虛實融合OMO(Online-Merge-Offline)」後，歷時3年探索，2020年驟然爆發的疫情，意外成為檢視零售企業OMO全通路布局的關鍵考核點。
觀察台灣產業數據，實體零售業網路銷售額於疫情期間屢創新高，2021年Q2三級警戒措施期間創下年增44.3%的新高紀錄，單季銷售總額達新台幣283億。而大型零售集團於疫情下積極的因應對策，也成為拉動整體零售產業邁向OMO轉型的火車頭。
2021台灣「OMO零售全通路」產業地圖，以圖像化方式呈現零售業者在大中小型實體零售店態、網路購物、行動支付、物流外送服務等關鍵領域的涉入程度與競合脈絡，並進一步歸納3項全通路關鍵趨勢，觀測台灣「OMO零售全通路」布局風貌。
📣【趨勢1】線上線下銷售緊密融合：集團電商、社群商務、行動支付
除了開設應對各通路的線上銷售平台外，應用具高滲透率的Line所推出的各式社群商務方案，近一年成長速度相當值得注目。例如全家2017年即著手經營各店Line群組，並於2021年推出「全+1」行動購；7-11以門市Line群組熟客生態圈為基礎，推出「i划算」社群團購；寶雅、家樂福、康是美與Line購物合作，將社群流量轉化為新客增長來源；全聯則是擁有超過千萬好友數的Line官方帳號及蓬勃的各店Line群組，並將分店(批)取、預購、團購、轉贈等功能內建於自有PXGo!中，全力鎖定「社群商務商機」。
台灣消費者在各類型零售通路中的行動支付使用率(複選)，以超商的71.2%居冠，量販、超市及百貨亦分別達到51.4%、45.3%及39.7%，其他連鎖商店則為34.3%，均擁有一定基礎。因此不少實體零售企業近年均積極推出自有行動支付工具，部分業者更進一步申設電支機構。2021年台灣電支產業兩大新進競爭者均由零售業者主導，分別為由全家、玉山銀行及PChome旗下拍付國際共同合資成立的「全盈支付」，以及由全聯實業100%出資設立的「全支付」。
📣【趨勢2】多樣化零售業態/複合店：跨業態通路、無人店與智販機
近年台灣零售各業別間的界限愈趨模糊，競爭也更加激烈，同時提升了跨業併購及策略結盟的重要性。本次調查的企業集團中，以統一流通次集團的多角化布局最為積極，經營範疇涵蓋統一超商、康是美藥妝、夢時代及時代百貨、K.Seren美妝複合店等，並由統一集團共同持股台灣家樂福達40%，加上家樂福於2020年併購頂好及JASONS超市，使統一流通次集團成為台灣唯一橫跨超商、超市、百貨、量販的零售集團。
此外，各類型零售無人店、智慧型自動販賣機在疫情下再次獲得重視。整體來看，疫情下的無人零售應用型態包括智慧型販賣機(如7-11智FUN機、全家智慧販賣機)、智慧貨架(如美廉社OFFICE Mart)，以及主攻封閉型經濟圈的小坪數無人商店(如全家科技簡配店、家樂福i Carrefour)。
📣【趨勢3】疫情下「短鏈興起&冷鏈升溫」：門店外送、包裹收送、低溫配送
將覆蓋範圍廣大的門店網絡轉化為小型發貨倉，搭配線上購物共同組成的快速電商到貨服務，為實體零售業者在疫情下挑戰大型電商平台的最大優勢。包括4大超商、全聯、家樂福、大潤發、愛買、新光三越、SOGO百貨等，各家業者於疫情期間均與外送平台合作，推出門店商品或餐點配送服務。部分企業更進一步建置自有門店配送解決方案，例如統一超商於2021年收購本土外送平台foodomo，預計於年底將門店外送服務擴展至全台1萬間門市；全聯則是緊扣「實體電商」策略，與全球快遞合作推出小時達服務，並預計於雙北增設多家小時達專門店，以提高運作效率。
疫情爆發後，快速膨脹的電商物流需求雖然成為龐大商機，卻也造成社會流通效能問題。台灣超商業者應用布局多年的物流基礎設施及店配系統，推出多樣化的包裹收送服務。例如7-11與全家除網購店取外，也提供宅轉店服務，緩解物流士重複配送的負擔，而店到店、店到宅及到府收件服務，則提供民眾更方便的收寄選項。7-11更進一步推出「國際交貨便」，提供海外店取及宅配服務。不僅如此，超商業者更以包裹收送服務為切入點，將服務範疇擴大推展至開店平台，例如7-11的賣貨便、全家的好開店/好店+/好賣+以及與Shoplus展開的策略合作等。
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併購頂好 在 [新聞] 家樂福併購頂好超市案公平會將面臨2大- 看板Stock 的推薦與評價
1.原文連結：
https://bit.ly/2XtX2Zq
※過長無法點擊者必須縮網址
2.原文內容：
家樂福併購頂好超市案 公平會將面臨2大難題
（中央社記者潘姿羽台北3日電）量販龍頭家樂福發布重磅消息，將收購頂好超市及JASONS
Market Place，目標成為台灣超市通路市占率第二大；然而專家點出，近幾年消費環境劇變
，公平會審議此案恐面臨市場界定、家樂福大股東統一企業角色等2大難題。
家樂福2日宣布，已經與Dairy Farm集團簽署協議，收購Dairy Farm集團在台灣的惠康百貨
股份有限公司的全部股份，交易除了包含199間頂好Wellcome超市、25間JASONS Market Pla
ce，也涵蓋物流中心的資產及土地；整筆交易價值9700萬歐元（約新台幣32.3億元），股權
交易案預計於2020年底完成。
輔仁大學法律學院教授、前公平會委員陳榮隆表示，如果不談消費環境、經營策略的改變，
單純從既定印象和現有數據來看，量販業者家樂福打算併購頂好，量販、超市屬於不同市場
，而頂好、JASONS超市數加起來僅200多間，距離第一大有相當大的距離，「蠻有機會通過
」。
不過陳榮隆話鋒一轉，直言上述思維是撇除外在環境變遷的推論，但不可否認，流通業正面
臨巨變，以往量販、超市、超商3個市場涇渭分明，如今界線愈來愈模糊，量販走進社區、
開設小型店鋪，彼此進入短兵相接的局面。
以家樂福為例，近年為了深入社區，推出「家樂福便利購」，坪數小但彈性大，搶進超市板
塊意圖明顯；超市龍頭全聯賣起咖啡、麵包，且門市數已經達到1000家，普及程度直追超商
老三、老四水準；超商則強化提升顧客體驗，與生鮮、美妝、藥局一同出現的複合式經營手
法愈來愈常見。
「這個案子最困難是市場界定的部分，市場決定命運」，陳榮隆分析，公平會審議結合案時
，第一步是要界定地理市場、產品市場，以前者來說，現在量販、超市都想跟超商一樣，走
進社區，造成彼此替代性非常高，幾乎處於同一個市場。
至於產品市場，陳榮隆指出，量販、超市商品高度重疊、價格愈走愈近，選擇幾乎一樣，公
平會如何界定絕對是一大考驗；如果產品市場太大，如定位為日用品市場，連美妝都可能被
納入，市占率自然就低，通過機率隨之升高，但若市場界定窄，市占率就會很高了。
公平會的第二個難題，則是統一企業是家樂福大股東，統一集團持股約40%；陳榮隆直言，
如果結合案再把統一超考慮進去，將會是場大混戰。
陳榮隆表示，光是量販與超市的市場界定就令人頭痛，若統一具有實質控制力，足以影響人
事、業務，公平會審議時，可能也得把統一背後的「超商」角色與市場影響納入，讓問題更
複雜。
公平會副主委彭紹瑾表示，目前尚未收到結合案申請，待案件進來，有各項資料得以檢視後
，才能進一步評論。
彭紹瑾說，將來審議重點，包括進行市場界定、衡量市占率，不過關鍵在於整體經濟利益是
否大於限制競爭的不利益，而限制競爭行為涵蓋對新進業者形成參進障礙、不利市場競爭等
。
至於統一集團為家樂福大股東，是否影響此結合案市場界定，彭紹瑾表示，會了解上下游、
控制從屬關係企業等，這些因素都會評估。
陳榮隆指出，全聯穩坐超市龍頭寶座，如果併購案通過，家樂福在超市領域，也許有辦法與
全聯形成良性競爭，這會是消費者之福；另一方面，若因併購案通過，超市競爭者變少，形
成全聯、家樂福各占山頭，缺乏競爭力，則不利消費者。
不過陳榮隆表示，從另個角度思考，隨著外送、電商平台興起，實體店面經營愈來愈辛苦，
如果藉由這次併購案，把經營困難的店面吃下來，或許也解決部分問題。（編輯：潘羿菁）
3.心得/評論：
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嗯嗯嗯
經濟系的同學們
趕快來研究一下喔~
也許專題可以做這個
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