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#486客服團隊介紹
#專屬你的私人管家

【 高雄行政客服--思雅】

大家好，我是思雅，有朋友來高雄展示中心是被我服務過的嗎?
除了客服，我另負責高雄倉庫進出貨還有乾衣機約排安裝處理。
如果你曾買LG乾衣機，應該都有接到我的電話過，如有服務不周到處請多多包涵哦!

嘿嘿，別看我好像很瘦弱，其實我在高雄展示中心被稱為:神力女超人，當初面試時就說這個工作需要力氣很大，因為高雄展示中心和台北及台中比較不一樣，是需要出貨還有進貨，每次進貨都是幾十箱起跳，當進貨時我就會變身女超人。

當女超人，我很甘之如飴哦！身為媽媽的我，甚麼沒有就是刻苦耐勞精神和力氣大，能在486這個大家庭待著，我非常感恩啊!

上周有位媽媽要來高雄展示中心看商品，沒想到她到來時雨好大，一聽說他有帶著寶寶過來，看雨這麼大我馬上拿雨傘出去，主要是希望寶寶不要被雨淋到了，我自己也是當媽媽的，直覺就想要保護寶寶，趕快幫媽媽解決問題，趕快進來避雨，壓根沒其他想法。

沒想到這位媽媽 Jo-chi Chu 後來在GOOGLE評論留言肯定我們的服務。
( https://reurl.cc/ze2Z0k )....哇，看你寫這麼多文字讀得我眼眶泛紅，好感謝你懂我們阿！大哥常說『用妳的本質，在工作上找到屬於自己的樣子，創造出自己的舞台。』我真的喜歡被你喜歡的我的樣子，沒有業績壓力的我們，將心比心了解客人購買家電相關商品的需求，看大家使用商品開心，工作起來就很有成就快樂感。

其實，在這次鼓勵之前，我才剛遇到一位買昭和西川枕頭要退貨的案件，基於職責我必須打電話了解客人為什麼要退? 客人說他已經躺過了但是不符合他的期待所有要退貨。

486團購的商品頁面都會明確公告退換貨原則，枕頭屬於個人衛生用品，一經拆封真的無法退貨，這位客人聽到用過就不能退...氣炸了...⋯一直大罵為什麼不能退，高八度吶喊，不用我怎麼知道商品不適合我！

在談話中客人有表示曾到門市試躺一陣後才下單，但是送來的枕頭跟他在門市試躺的不一樣，懷疑我們幫他訂錯商品，把客服亂罵一遍，再用力掛電話！~

說真的，和這位客人的溝通過程有讓我感受到挫折，我有自省思考怎樣溝通會更好，在情緒激盪下是做不好事的~ 在日報我有跟大哥報告這客訴案沒做好，請大哥諒解，沒想到大哥教導我必須盡心盡力去做每一件事，但太超過，無法遵守法則，面對無理的客人不用一直去理會，把精神用在值得的客人身上。

我那時一看，真是超感動，這就是我的老闆486大哥，不是一昧要身為客服的我們無條件包容，向無理客人彎腰，大哥沒有讓我們為業績競爭，要大家有同一方向去努力，用共好心態發揮1+1大於2的能量出來，相互協助相互學習。

能在486工作，我非常珍惜，五倍券即將上場了，把五倍券花在提高生活品質的家電是非常值得的； 我是思雅，我是486團購高雄展示中心的客服，歡迎你的到來呦!!

這兩天帶寶寶回家看外婆，又挖了不少精彩的故事回來✌先來跟大家分享這尊供奉在外婆辦公室關聖帝君像神奇的事蹟吧～
……
＃外婆傳說神奇事蹟篇：【鎮廠關聖帝君像的奇遇】
經營工廠真的很辛苦，外婆一個人要負責資金調度及工廠營運，還得自己跑訂單拜訪客戶，好不容易拿到訂單了，也怕請不到工人趕訂單，更怕不小心請到無良員工讓工廠蒙受更大的損失。

有一陣子外婆忙訂單和資金調度已經忙到焦頭爛額， 還不幸請到幾個壞員工在廠內作威作福，不但因為工作不上心讓工廠平白損失了許多原物料，還帶頭不願配合加班趕訂單，連廠長也管不動，讓外婆感到無比心煩。某日夜裡外婆夢見仙佛顯化了一個很清晰的夢境，夢中出現了一尊大約2呎高的木雕關聖帝君像，並指示外婆：「關聖帝君要來協助賢士管理工廠！」

夢醒後的外婆左思右想：「難道仙佛是要我去刻一尊關聖帝君像嗎？是要去哪裡刻呀？」一早頌經禮佛後，外婆就開著車出門尋找可以幫人雕刻佛像的地方。不知道是不是因為那陣子太累精神有點恍惚，外婆開著開著，居然就開了1個多小時的車到了台中市區。

到了市區外婆想把車子停靠路邊休息，正把車子慢慢往路旁停靠時，車子突然間熄了火，外婆正在納悶，突然撇見一旁店家內陳列了一些藝品擺飾，外婆於是開門下車走進店裡。

外婆：「老闆，請問你們有在幫人雕刻佛像嗎？」

「小姐，我們這裡是藝品店，沒有在幫人刻佛像啦！」店裡走出一位中年男子用有點不耐煩的語氣回道，還補了一句「我們外面的招牌上寫著“藝品店”難道妳沒看到嗎？」＊事實上外婆根本沒看招牌就直接走進去了。

外婆：「這樣哦……我是想找一尊木刻的關聖帝君像，大約2呎高，還拿著關刀，想問問看有沒有人在刻或是在賣？」

「 沒有哦，我們只有在賣藝品！」中年男子揮揮手示意沒有，說完轉頭就要回店內，外婆也覺得應該是找錯地方轉身要離開時，突然感覺身後衣服被人拉住，心頭一驚停住腳步，此時中年男子又像是想到什麼也回頭叫住外婆：「妳等等！我昨天剛從大陸進了一個貨櫃，還有幾件木箱還沒有拆開，我去看看。」說完就往店內後方倉庫走去。

過了半响，男子扛了一個2呎多高的木箱走出來，拿著工具三兩下就把木箱給撬開，一尊雕工細膩威武莊嚴的關聖帝君像映入兩人眼簾，把男子和外婆都嚇了一跳。

外婆驚呼：「就是這尊！我在找的就是這尊關聖帝君像！」

後來外婆喜孜孜的把關聖帝君像請回了工廠供奉，在短短四個月內，不但順利解聘了工廠裡那些為非作歹的壞員工，讓廠內的生產品質與交期大幅提升，還喜獲大客戶通知要增加雙倍的訂單量。

後來外婆上下班時都會跟這尊放在辦公室門口的關聖帝君像請安，祈求關聖帝君保佑工廠順利、員工平安，這個習慣至今都還一直維持著。

……
※補充：那位藝品店的老闆因為覺得這件事實在太神奇了，他跟外婆說他從來沒遇過這種事，也不知道那個木箱裡面居然有尊關聖帝君像，覺得這尊佛像跟外婆有緣，所以只跟外婆酌收了6000塊的進貨成本，而那天外婆身上剛好只剩6000塊的現金……。

※外婆常說：「要神也要人」（台語俗諺：“要自助也要天助之意”，也是勸人做事要謙卑勿自大。）

＃外婆傳說下回待續

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各節重點：
00:00 開頭
【臺灣焦點】
00:27 館長陳之漢遭人開三槍
01:50 台南學甲爐碴案
03:33 愛奇藝條款上路
04:48 美捷高層官員接連訪台
【國際關注】
06:13 黎巴嫩貝魯特大爆炸
07:28 安倍晉三閃辭首相
08:56 普丁政敵疑似遭下毒
【趣味集錦】
10:21 鳩佔鵲巢
【溫馨新聞】
10:56 飛天小女孩平安落地
12:00 結尾


【 製作團隊 】

｜企劃：力寧、土龍
｜腳本：力寧、土龍
｜剪輯後製：絲繡
｜剪輯助理：歆雅
｜演出：志祺

——

【 本集參考資料 】

館長中槍案
→遭轟3槍! 館長直播慘叫 拜託""照顧妻小跟母：https://bit.ly/3hi0Io9
→館長槍擊案疑雲重重　檢警查緝凶嫌金流通聯揪幕後：https://bit.ly/2Zf4rwc
→館長槍擊案疑點多！犯嫌高中肄業 應對為何超專業？：https://bit.ly/3h5jaQt
→館長槍擊案／傳大集團相中台中館洗錢 引殺機：https://bit.ly/35cFkhD
→槍擊館長槍手 疑竹聯寶和會砸500萬重金買凶：https://bit.ly/2FkMPrC
→直播還原槍擊現場 館長：一定有人買兇殺人：https://bit.ly/329GIPX

台南學甲爐碴案
→40萬噸爐碴污染學甲 台南市府開罰6千元！（公共電視 - 有話好說）：https://bit.ly/3hi1521
→台南學甲爐碴田真相不明：https://bit.ly/35hKokU
→台南農地遭埋爐渣 環保署：限期清除前禁止糧食耕作：https://bit.ly/3hb8csW
→五年前學甲非法埋爐碴處 再爆被丟廢棄物：https://bit.ly/328hYYh
→學甲農地爐碴案 黃偉哲：執法無灰色地帶：https://bit.ly/3363g3n
→綠中執委捲學甲爐渣案 民眾黨：這就是清廉、勤政、愛鄉土？：https://bit.ly/35cyVTz
→立委陪同吹哨者現勘學甲爐渣田　環保署稱偵查不公開挨轟：https://bit.ly/3jVpA6x
→學甲爐渣案輕罰 立委斥：一黨獨大是災難：https://bit.ly/2FbYr0t
→學甲農地開挖清爐碴 黃偉哲：嚴厲手段處理：https://bit.ly/328hTDX
→台南農地遭埋爐渣 環保署：限期清除前禁止糧食耕作：https://bit.ly/3haAJyw

「愛奇藝條款」上路
→愛奇藝條款上路 代理商違法最高可罰500萬：https://bit.ly/3m0Rb8p
→愛奇藝條款上路 代理商裁員：https://bit.ly/3k14pAh
→歐銻銻放棄代理愛奇藝 范立達：會對消費者負責：https://bit.ly/35ffCJe
→NCC抓大放小？強制揭露業界機密？OTT專法草案爭議一次看：https://bit.ly/2FhFZmM
→OTT草案吵什麼？8大關鍵問答一次看：https://bit.ly/2ZkD44a
→台灣禁愛奇藝！用戶問：難道看陸劇就會被洗腦？：https://bit.ly/32dQAIN

美國捷克高層官員接連訪台
→蔡總統接見艾薩 感謝川普支持台灣國際參與：https://bit.ly/326pNxU
→台美首度簽署醫衛合作備忘錄 共促全球衛生安全：https://bit.ly/3h7SK0z
→艾薩：訪台完全符合前例 台灣民主值得被保護：https://bit.ly/3m3dOJt
→美衛生部長訪台 黨政人士分析三大意義 ：https://bit.ly/3bCr0Qr
→美衛生部長訪台　中媒怒嗆：美國打台灣牌「不要命」：https://bit.ly/326qrLE
→台灣總統蔡英文會晤訪台捷克參議長：此次訪問如何挑動中捷和中歐關係：https://bbc.in/3i4Mech
→捷克議長立院演說 高呼「我是台灣人」：https://bit.ly/3jWnFP9
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→遭王毅恫嚇 維特齊：我害怕但勇敢訪台【專訪】：https://reurl.cc/KjbDkq
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→王毅出言威脅捷克 吳釗燮：引起歐洲國家普遍反感：https://reurl.cc/VXDe6y
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黎巴嫩貝魯特大爆炸
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退伍憲兵見義勇為
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台南學甲爐碴案
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→我們的島─爐碴風暴(下)：https://youtu.be/zzLq7nYz0os

美國捷克高層官員接連訪台
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黎巴嫩貝魯特大爆炸
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→馬克宏勘災貝魯特大爆炸：黎巴嫩與殖民母國的「東方巴黎情節」：https://reurl.cc/v1dXm1

安倍閃辭首相
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