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自從吃過了韓國米餅村,我們家就再也沒有買過其他品牌的米餅了!
這次已經是第三團了,每次開團自己也都會囤貨囤起來📦(我一次都是囤四~五個月的貨)
【韓國米餅村SSALGWAJA】的寶寶零食是有通過『 #HACCP食品安全認證』& 加入『 #CESCO食品安全防治』,獲得 #雙重國際級安全認可 的!
大人吃的東西都要注意食安了,更何況是給小寶寶吃的,絕對要嚴格把關,選擇最好、最安全的,爸比媽咪也才能安心!
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✅無麩質、不致敏!對麩質過敏的寶寶也能安心食用。
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✅製作是採用高溫技術,將韓國產稻米、糙米膨化,呈現膨鬆、入口即溶的口感,非油炸零食。
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成分單純,使用的是 #100% #真實食材,這點我非常在意!(不要亂添加有的沒的,吃了會對身體有害的添加物。)
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還記得前之前新聞爆出的老鼠屎米餅事件嗎?
發現我也曾不小心買過那品牌的米餅給小酪梨寶寶吃,而且還是在知名藥局買的,根本沒想到會出問題,當下真的好難過好難過…..(媽媽內心在哭泣)
自從那次之後,我再也不敢亂買米餅了!!!還是乖乖囤貨【韓國米餅村SSALGWAJA】的寶寶零食,就不會有斷糧時必須先去買別的米餅來應急的問題。
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同時也有149部Youtube影片,追蹤數超過1,920的網紅艾蛙媽 VS. 達樂哥Aiwa Hu,也在其Youtube影片中提到,【居家裝潢推薦】海島型木地板專家!KD木地板全系列獲得健康綠建材標章,環境友善、低甲醛,打造溫暖又舒服的家 - #KD木地板 #海島型木地板 #居家裝潢 - 人生第三棟房子,我們買在新豐鄉的明新科大重劃區,是買預售屋,今年很辛苦的繳交工程款,明年會準備交屋,所以我們為了裝潢新屋,做了很多功課呢!三房...
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無富可炫、無老可啃,如何在挫折中積蓄力量?
疲累不是沒有過,但心累真的不同。到了承受的極限,再多一分,很可能會被壓垮。
A小姐的爸媽在她小時候就前後因病過世。因為這樣的人生經歷,她特別珍惜人和人之間的感情。自從她和先生結婚,因此有了新的家人,這讓她備感珍貴,平常對家人無私付出。像是為了幫助先生在工作上無後顧之憂,A小姐最終選擇做家庭主婦,全心全意陪伴先生。她那時認為,只要兩個人一起努力,不管是在職場上獲得一席地位,還是在家裡兢兢業業扶持家人,只要可以把這個家經營得風生水起,溫馨溫暖,就是好的選擇。
結果,辭職當家庭主婦並沒有A小姐想得那麼簡單。照顧先生、忙裡忙外,久而久之,身邊的人覺得她是一個不用承擔責任的家庭主婦。而且因為少了朋友的互動,也沒有了工作中努力打拼的成就感,A小姐感覺自己的生活越來越孤獨。她發現很少人能理解她的付出和努力。就算是這樣,只要對這個家好,A小姐也是甘之如飴。直到有一天,她和先生發生爭吵,先生一句:「妳就是一個米蟲!」擊潰了她所有的堅持。付出不被看到,還被認為是米蟲,這就是她在自己先生心中的地位。這讓她崩潰⋯⋯
B先生高中、大學成績一般,都是靠他的運動成績晉升。雖然成績一般,但畢業之後,他期望自己可以透過職場打拼實現自己的成就感。因為他並沒有畢業於名校,也沒有頂尖專業一技之長,為了給年邁父母爭取更好的生活,他克己勤勉,希望付出最大的努力,儘快在這個商業社會上立足。而且B先生擁有運動員的意志力,經過他刻苦努力,總算在職場上有了一點自己的小口碑。
誰知老天給他開了一個天大的玩笑!一次意外橫禍,讓他差點走不出加護病房。後來很幸運,他的命救回來了,但失去了寶貴的雙腿,原本的工作因此不能再繼續。再加上高額的醫療看護費用,這讓B先生和家人都選入精神和生活的雙重困頓之中⋯⋯
當遇到巨大的壓力和挫折的時候,大家或多或少都曾暗暗地埋怨自己「一無所有、什麼都不行、什麼都做不好」這樣的心情。
上面的故事,A小姐埋怨過自己遇人不淑、識人不清、耐不住寂寞,B先生埋怨過自己小時候不夠努力、個性大條粗心、背後沒有人可以真正給自己支持和幫助。
只能說, 每個人都是不完美的。有的人努力但不夠明理,有的人熱情但不夠理性,有的人富裕但不夠快樂。當我們遇到挫折而落入「埋怨自己」的無限低谷時, 永遠可以找到各種藉口妄自菲薄。
#萎靡的心態是無法拉我們起來扭轉乾坤的。
我們大部分人都是在社會的浪濤中載浮載沉,沒有超人、沒有奇蹟、沒有富庶的祖輩、沒有全能的導師⋯⋯面對人生這麼多的風浪,一個又一個的困難和考驗.
#要怎麼做才能在挫折中衝破迷茫困頓而建立自己的人生呢? 這提供幾點給大家參考。
一,對自己溫柔。
遇到挫折,還能對自己溫柔的人,可以在 #不好的情緒中保持理性的自控能力。當我們可以保持理性來面對挫折,雖然挫敗感仍然在,但容忍度和承受力會變高。還能隨時覺察自己的狀態,隨時調整自己,以幫助自己隨時可以把握時機,衝破迷茫。
二,接受別人的好意。
遇到挫折的時候,大部分人一時間很難接受別人的好意。 #因為遇到挫折的時候我們不容易相信別人,更怕別人異樣的眼光。而且對負面的訊息會更加敏感,容易斥責和貶低自己和身邊的人。如果能在挫折失意的時候,還能適當地接受別人的好意,可以幫助我們重拾對人、對世界、對自己的信心。
三,有意識地自我對話。
挫折的時候,如果順著挫折感一路低靡下去,很容易情緒性的鑽牛角尖,放不開悲觀的心態。如果可以在修整身心之後,有意識地開啟自我對話,發自內心地和自己聊聊天,可以發現 #每天無意識發生的自我對話比我們想像的多很多。中間的自我對話,有負面的,也有積極的,只要我們願意挑選積極的內心想法,就能扭轉我們的負面視角,更多地注意到眼前事物地積極角度。
四,真誠地接納自己的情緒。
面對挫折困苦,心情不可能好。不要試圖偽裝自己,假裝自己不在乎、不介意。 #覺得難過的時候不要強迫自己樂觀。 覺得脆弱的時候,不要強迫自己堅強。痛苦難耐的時候,我們可以哭、可以傾訴、可以抱怨、可以運動⋯⋯適當的發洩對情緒管理來說是好事。長期的情緒壓抑會導致個性和價值觀的扭曲,萬一因此造成萬劫不復的後果是追悔莫及的。在生活中接納自己的情緒,為的就是提高我們自我的觀察能力,及時的認可自己,及時的釋放情緒,可以提高我們的自我信任,個性中的韌性和抗壓力因此也可以獲得提高。
五,建立自己明辨是非的價值觀。
生活裡很多挫折都是來自於外界,也許我們自己難辭其咎,但是有些錯如果是出自別人,我們無需過多的為別人承擔責任。很多人說,從古至今,這個世界笑貧不笑娼。好像只有富貴人家才是天堂之民,我們一般人都需要如螻蟻一般的過活。但其實,持有這種論述的人忘記了,我們雖不能選擇自己的出生和機緣,但我們可以選擇自己的價值觀、人生觀和金錢觀。什麼事不能做、什麼錢不能賺、什麼人不能靠近、什麼狀況不能屈服⋯⋯ #我們為自己建立的價值立場可以幫助我們分辨選擇命運的走向。
回到上面的故事。
後來,A小姐選擇跟先生打離婚官司。在訴諸夫妻財產分配的過程中,她的先生逐漸意識到自己事業上的成功是來自太太毫無怨言的支持和鼓勵。後來A小姐的先生主動求和,兩個人重新回歸家庭,互相尊重、相濡以沫。
後來,B先生透過自己對話打開心結。「雖然失去雙腳非常傷心難過,但這樣的自己內心會是殘缺的嗎?」不是。「雖然沒有了健全的身體,我的人生就會因此也變得殘缺嗎?」不是。「我想要一個什麼樣的一生?」靠自己努力創造而獲得自我成就感的一生。「以我的能力,我還可以做什麼?」我有堅強的意志力。B先生透過自我對話,想到參加殘疾人運動會,在游泳比賽項目上獲得非常好的成績。他透過自己溫柔而堅定的內心,重新創建出美好的人生。
最後,還有一個關鍵要提醒大家: #生活中出現挫折是一個讓我們提高警惕的訊號。它提醒我們,有什麼事不太對,需要我們做出及時的調整。
🔔
如果沒有自我覺察的習慣,沒有主動積極地去自我調整,那麼重大挫折就會接著出現,讓我們以被動的方式改變自己。面對重大挫折,被動地改變自己,是我們不願意見到的。
對自己溫柔、接受別人的好意、有意識地自我對話、真誠地接納自己的情緒、建立自己明辨是非的價值觀。這些要在平常就常常運用練習、形成習慣。這些習慣會慢慢變成我們內在的智慧和力量,幫助我們遇到任何事情,處變不驚、逆增上緣,創建美好幸福的生活。
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#把時尚穿出妳的樣子
#我與我的hs穿搭
#內在力量
#白瑜
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生完二寶後一年半後,有點得到新老公的感覺😂
以前假日只肯睡飽再出門、專跑咖啡廳跟逛街的老張,現在每週假日都是一起早起吃吃早餐就出發一起遛(惡操)小孩😆😆😆
沒錯啦!就是騎完17公里海岸線的隔一天
我們又跑去八里騎車了
不過假日人真的多到焦慮
只好快速通過人潮密集區域
趕緊騎車
八里的親子腳踏車是電動車
老張腳痛就讓他載妹妹了
兒子跟我們騎了11公里
回到家小孩們都9:20前倒下
看到綠油油的草草皮
就好想拍照 最近天氣真的都超棒♥️
不過還是要注意防疫唷!
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不過只有3天,明天就全面關閉表單囉!
先填表單,付完$2000訂金就能趕緊約起來卡位
不然他們家真的超熱門的!
文章心得給你們參考
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【居家裝潢推薦】海島型木地板專家!KD木地板全系列獲得健康綠建材標章,環境友善、低甲醛,打造溫暖又舒服的家
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#KD木地板 #海島型木地板 #居家裝潢
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人生第三棟房子,我們買在新豐鄉的明新科大重劃區,是買預售屋,今年很辛苦的繳交工程款,明年會準備交屋,所以我們為了裝潢新屋,做了很多功課呢!三房的新家,我們尤其喜歡北歐自然風格,所以想要選擇口碑良好的與舒適。
有小孩的家庭都知道,要選擇低甲醛的原料才能保護家人健康喔!KD科定木地板榮獲綠健材標章,堅持挑選上等原木,與近20多年經驗,依實木不同特性,給予最佳處理,能將實木紋的美感發揮到最好。最棒的地方是木地板還能局部更換,保固五年,服務很細心。
一般會採購木地板的有室內設計師或者是找工班合作,也有一般消費者會來現場親自挑選!親自參觀KD科定木地板的優點是可以觸摸真實的木料,而且大面積的欣賞各種木紋,有利於挑選自己心儀的材料。天然不規格的木紋,宛如藝術品的優雅又美麗。
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假 口碑 在 黃珊珊 Youtube 的最佳貼文
疫情逐漸緩解後,我在週末假日的早上,常常到台北市各大傳統市場走走,看看大家的生意狀況,也去了解我們還有沒有什麼能幫上忙的。除了防疫工作之外,我也和每一個市場的自治會溝通,了解在地人對市場的需求,因為疫情的關係,許多市場也開啟後疫情時代的新經營模式,滾動式調整後,或許就能找到最合適的作法。
前陣子因為疫情的影響,木新市場和木柵市場的買氣和人潮也受到影響,一座市場內的生鮮食材,可以照顧附近上百個家庭和商家,市場裡的攤販用心經營、賣出口碑,很多人一買就是十幾年,每一攤都有屬於他們自己的故事。很開心看到疫情之後,菜市場還是這麼有人情味!
#台北市 #副市長 #黃珊珊
#木新市場 #木柵市場 #文山區
#傳統市場
#副市珊外出中
#一週一市場
假 口碑 在 半瓶醋 Youtube 的精選貼文
#脫稿玩家 #萊恩雷諾斯 #俠盜獵車手
【脫稿玩家】是一部集合了眾多科幻、遊戲題材,再加上萊恩雷諾斯那調皮搗蛋的明星氣場所結合而成的爆米花特效大作,但是這部作品出乎意料的還帶有巧妙的現實嘲諷,身為遊戲迷與科幻粉,我愛死了【脫稿玩家】,而且衷心的希望看過的人都能喜歡。
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[新頭殼newtalk] 政府為打擊網路假訊息,行政院將修正《數位通訊傳播法》,未來有人在社群網站上散播不實訊息而遭民眾檢舉,可要求平台業者進行查核, ... ... <看更多>
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報導者這篇新聞訪問了行銷公司的部門總監,提供的業配範例明顯來自BeautySalon。
https://goo.gl/A8nFpB
首先是新聞中提供的PTT推文擷圖:
好奇使然,便用關鍵字搜尋Google,確認是BeautySalon在2014年的文章,已經被刪除:
[挑選] 好難抉擇精華液+眼霜,EL特潤&蘭蔻小黑瓶
https://www.ptt.cc/bbs/BeautySalon/M.1413465030.A.A9D.html
刪除也不是沒有辦法找出來,搭配適合的關鍵字,谷歌大神還是給了答案(可以比對新聞
記者標示的推文):
https://pttweb.tw/beautysalon/m-1413465030-a-a9d.html
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https://goo.gl/aRFMAA
-
https://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:http%3A%2F%2Fpttman.com%2Famp%2FBeautySalon%2FM.1413465030.A.A9D.html
新聞中還有提到八卦板假風向等等,現在人越來越依賴網路,但親眼所見真的是事實嗎?
以下是新聞全文:
網紅、假帳號、素人暗樁值得信賴的口碑行銷?
文 孔德廉/攝影 吳逸驊/設計 黃禹禛 封面照片 AFP PHOTO/Mladen ANTONOV
2018.9.27
眼花繚亂的網路世界裡,虛擬商品五花八門地陳列在眼前。 你左顧右盼,發現素不相識
的朋友,紛紛對A商品的品質讚譽有加;鍵入關鍵字,也不乏網紅撰文分享親身體驗。口
碑良好、又少了廣告刺鼻的宣傳意味,你心一橫,點了點滑鼠,向來秉持關懷弱勢美名的
A牌商品,不到3天就躺在家門口。
恭喜。身為消費者,你避開了惱人的廣告,卻同時掉入了更深的商業陷阱裡。「網紅」、
「素人暗樁」與「假帳號」,三位一體的口碑行銷,如同鋪天蓋地的巨浪,正將你捲入一
波又一波的金錢輿論中。
寬敞的沙發外,兩層樓的室內擺設全經過仔細打點。一大盆開運竹落在一樓角落,還有一
缸喜氣洋洋的風水魚,正對著二樓辦公桌,擦得光亮的玻璃倒映出彭冠今的身影。週一早
晨,睡眼惺忪的他還是穿了一套正式的藍色條紋西裝出來見客。話語錯落之際,才發覺眼
下這2、30坪的空間,僅是他龐大「口碑操作帝國」裡的一個不起眼角落。
被封為「網路行銷鬼才」,靠著網路行銷日進斗金,30歲的彭冠今自詡在口碑行銷(
word-of-mouth marketing)領域中佔得一塊要角,卻因為去(2017)年在綜藝節目上的
一則發言,讓自己備受爭議。鏡頭中,他不僅主動揭露自身在社群媒體上操作3,000個假
帳號做口碑行銷,更舉出實際運用的例子:灌了超過台灣人口的4,000萬票,協助校友獲
得2011年歌唱節目《超級偶像校際爭霸戰》的冠軍。
《超級偶像校際爭霸戰》是電視歌唱選秀節目《超級偶像》的特別賽事,在2011年播出,
最終冠軍由朝陽科技大學學生李懿珅奪下。由於此比賽由評審團與網路灌票各佔總成績一
半分數,最後李懿珅靠著41,322,487的「天文高票」奪冠,引發不少爭議。對此,《報導
者》向校方求證,朝陽科大秘書處公共事務組代理主任王藍瑩指出,抱持著拉抬校內同學
人氣的初衷,當初的確有向資訊見長的彭冠今尋求協助,詳細細節則不便多談。
不少人認為他助長了氾濫的業配廣告,卻沒有盡到對價關係揭露的責任;但在網路上,卻
找不到任何一點謾罵他的痕跡。
「我可以動用大量假帳號來刺激特定商品的買氣,同樣的,我也能花錢刪除每一筆對
我不利的言論,這就是網路的魔力,」彭冠今輕鬆地說道。
現為玩真創意公司創辦人,彭冠今從大學時期就開設3家公司,從大量寄送廣告郵件開始
,一路摸索到社群時代網路行銷的「真諦」。現在他手中最珍貴的資產,除了這批上千個
隨時都可動用的「假帳號部隊」外,還有大量隨時可上線的「網紅」和無所不在的「素人
暗樁」,年年為他創造千萬營收,更廣泛地影響了成千上萬的公民。
但這些都只是他口碑操作帝國的樣貌之一。
降低台灣8成人口的戒心
據統計,全台在社群網路中活躍的使用者高達1,900萬 ,是台灣人口的8成。其中,最多
人使用的社群媒體為Facebook,使用率最高的年齡層是25~34歲的上班族,人數約為510
萬人;35~44歲的中壯年世代,人數有430萬人;18~24歲的青年族群,使用人數約為360
萬人。而以照片為主的Instagram,每個月則擁有740萬的活躍用戶數,約佔台灣總人口數
的3成。
全球社交媒體營銷公司We Are Social與品牌管理服務商 Hootsuite一同彙整2017年台灣
社群媒體使用的行為數據顯示此結果。另外,據台灣數位媒體應用暨行銷協會(DMA)統
計,2017年全台12歲以上民眾上網率高達82.3%,其中有超過 89%的人每天使用如
Facebook、Instagram等社群軟體。
上千萬的社群使用者,早已是廣告主鎖定的囊中之物。據2017年台灣數位媒體應用暨行銷
協會(DMA)發布的年度報告指出,未來數位廣告追求3大趨勢:「新的說故事方法」、「
發揮更高層次的行銷能力」、「與網紅共舞」。
對未來的展望,讓海量的社群媒體使用者如同一塊令人垂涎的肥肉,引起眾多行銷公司搶
食。自古以來一傳十、十傳百的口碑行銷廣告原型,也隨著時代進展,披上了科技的新外
衣,廣泛地流竄各種社群媒體之間,並演化出更新穎、讓人無戒心、甚至更具破壞力的手
法。
順風而起,彭冠今同樣是口碑產業裡的幕後推手。滿口的生意經中,「口碑操作」成了他
賺進大把鈔票的關鍵,5年來靠著底下工程團隊開發出的系統,他創造無數假帳號,並培
育大量素人寫手、暗樁,甚至量產網紅,為出錢的買家在社群媒體上創造各種「輿論和風
向」。
但「口碑行銷」,並非彭冠今一人專利,它其實包含了許多複雜的元素,行銷者口中「創
造事件的友善性」是首要目標,其基礎就在於利用這份親切;如交由素人寫手來撰寫體驗
文章,目的就是為了讓讀者身歷其境,甚至是在亳無戒心的狀態下,轉變為產品的消費者
與愛用者。
喧騰一時的「三星寫手門事件」就是最直接的例子。一旦在社群媒體上附加高強度的正面
風向宣傳,消費者的判斷就會受到影響。
台灣三星電子「寫手門」事件,事發於2013年4月,民眾發現台灣三星電子股份有限公司
委託三星集團子公司鵬泰顧問及商多利公司,進行網路口碑行銷,聘請寫手、自家員工假
裝是網友分享三星手機使用心得,企圖影響網路輿論,打擊競爭對手,同時提升三星的品
牌形象。
同年10月,台灣公平交易委員會在調查後裁決,因嚴重違反當時《公平交易法》第24條(
現為第25條)規定,罰款台灣三星子公司1,000萬元、鵬泰300萬元、商多利5萬元。是台
灣第一件因口碑行銷嚴重不實而被罰的案件。
真人寫手+半機器人暗樁,一呼百應
玩真創意公司創辦人彭冠今。(攝影/吳逸驊)
除了讓人無防備地嚥下廣告主給予的訊息,為在短時間掀起輿論巨浪,口碑行銷公司更早
已將海量的假帳號納為己用。
談到這個讓他毀譽參半、卻賺進大把鈔票的手法,彭冠今坦率地指出:
「我的公司,不只有十數個真人寫手,也有數千個真人管理的假帳戶。」
只是短期內如何動員數以千計的人頭帳戶?
拜科技之賜,透過與人工智慧的結合,輔以聰明的人為操作,口碑行銷公司就得以讓每一
則貼文維持高頻率的互動。
而彭冠今口中的現代科技,指的多半是旗下工程團隊所開發出來的成果。除卻分屬台灣和
中國兩地、不同團隊約莫十數人的真人寫手外,彭冠今的行銷體系還聘僱了大量的工程師
,透過程式開發,培養出超過2,000名的「虛擬部隊」。這樣的暗樁帳號並非只是貼了幾
張美女照片和異國文字的人頭帳戶,而是真的能主動發文、貼文、加入社團、開啟討論或
回覆文章的「半機器人」。
「因為在回覆文章時,必須維持人與人之間的隔閡以避免嫌疑;而創造風向,靠的本來就
不是運氣,」彭冠今解釋,老是同樣的回文帳戶與內容,難免惹人懷疑;半機器人的好處
,就是讓人跟人之間的距離更遠了,貌似真有其人的陌生評論,也較不會惹議。
而要做到短期內大量且持續的互動,唯有靠人工智慧的協助。彭冠今強調,行銷公司所做
的,就是請真人寫手在1、2個小時內產製「特定意向」的留言;再由「半機器人」在各種
社群媒體上,設定每5分鐘、10分鐘讓暗樁帳號自動留言一次。如此一來,大量密集的回
覆就可創造出綿延且覆蓋範圍廣闊的互動軌跡,發揮「讚聲」的實質功用。
素人寫手負責論點和風向,暗椿則定時互動與回覆。兩者之間的合作,讓產業化的口碑操
作,如流傳在街頭巷尾的耳語,先是浸染了左鄰右舍,再走進廟會、往人潮更多的地方擴
散。結果,自然是社群媒體的使用者被密密麻麻、你一言我一語的按讚或噓聲,捲進廣告
主要創造的口碑浪潮中。
如何量產網紅
與此同時,「與網紅共舞」一詞,也十分生動地傳遞了當今廣告市場的強烈需求。
DMA常務理事、行銷公司博思數位的創辦人黎榮章就指出,總體數位廣告市場年成長率突
破20%,其中口碑行銷廣告的成長率更高達60%。高成長的廣告背後,代表越來越多電商有
販售商品的需求,而在社群媒體中活躍的「網紅」,是這個強調「真實」、「體驗」時代
,最好的利器。
「就像每場活動,我們(公司)都與100個以上的網紅合作,目的就是要盡其所能地發揮
網紅的影響力,」黎榮章補充道,「因為絕大部分泡在社群媒體裡的人,都是在『潛水』
、在看風向,意見領袖一旦發文,就會形成一種絕佳的引領氛圍。」
以往在行銷要件中佔有重要角色的「意見領袖」,是影響言論風向十分有利的關鍵,如今
這樣的位置,由社群媒體上的網紅來詮釋。
本身就是知名網紅、並決定投入今年松山區議員選舉的《上班不要看》創辦人呱吉(本名
邱威傑),也認同網紅角色的轉變。
2015年成立的YouTube頻道,創辦人是呱吉和湯馬士,分類是搞笑影片,主要觀眾為男性
。訂閱數362,950(2018年8月8日),總點擊率64,363,883(2018年8月24日)。
「現在的網紅,就是以前電視節目上的名嘴。除了扮演詼諧逗趣的丑角外,某些時候,更
應承擔起知識傳播的公共性,」時常以Facebook直播探討各種事件裡不同的族群觀點,邱
威傑指出,20、30歲的世代,幾乎沒有人再注意電視節目講了什麼,網路取而代之。過往
明星、名嘴站在輿論市場尖端的情況,自然就被網紅所取代。
網紅無所不談。從美妝、3C產品、家電等實質消費物品,也針對同婚、廢死、課綱微調、
擁核或反核等社會議題發表意見;無論左右,網紅意見遍佈光譜兩端。在這樣的前提下,
邱威傑認為名嘴與網紅,兩者實質上沒有太大差異。
站在天秤兩端,網紅與行銷公司跳著前後對稱的恰恰,但網紅的「量產」,讓行銷公司一
把將市場的話語權奪了過來。
追求速成,彭冠今的公司同樣注資上百萬元在網紅的量產上,一年就可培訓出上百個網紅
。他解釋,以往花個2、3年上才藝培訓班、做肢體訓練,培育優良口條和外貌的訓練模式
,早已退了流行。
「這很現實,因為網路的速度很快,觀眾要什麼,我們就得給什麼。你要醜就醜到極
致、要美就美到極致、很潮就得更潮、靠刺青你同樣得刺得更多、更猛。」
解析這套生產流程,公司每天會從來應徵的40、50張年輕面孔中,快速刪去那些不具個人
特色的臉龐,平均一秒就定了一個人的生死;然後才是談吐以及「自帶的粉絲數」。有了
這些基本條件,這些素人們還得具備撰寫口碑推薦文章的能力;只有商品賣得好、粉絲數
上看2萬,才能跨越門檻,正式被稱作「網紅」。
「把人當作商品,聽起來很商業化,但現實就是這樣,商品的價值只仰賴銷量及瀏覽
次數。我們篩選得很快,」眼鏡一推,彭冠今俐落地解釋。
於是乎,取代了舊世代名嘴和明星的網紅,以各種生猛活耀的形象,在社群媒體上橫空出
世,作為「意見領袖」的存在,在各種「商品」上發揮影響力。
只是這些商品,並不僅限於實體貨物。在此,《報導者》分別與國內3間知名口碑行銷公
司進一步接觸,發現不少行銷人員對於遊走在真假輿論之間的操作,並非衷心喜歡,坦誠
是為了生存;為保飯碗,在隱去姓名後,他們才同意揭開輿論市場裡的真實面貌。大量採
訪過後,《報導者》一一剖析口碑行銷業界中最常操作的4種商品類型。
口碑商品1:直性商品買賣
網路直播主出席一場在北京的產品發表會。(攝影/AFP PHOTO)
以實際案子為例,知名美式連鎖賣場就曾購買過口碑操作服務。從數據分析起家、囊括國
內各項口碑操作業務的部門總監君穎(化名)透露,具體的操作手法,即是以一則上千元
的價格,雇用素人寫手在Facebook社團裡「分享」特定產品的親身使用案例。同時,若案
主有意願,該則貼文下還可以有超過30個以上的「助陣」帳戶出面留言、回覆,藉由集體
哄抬來打響產品的知名度,提高大眾購買欲望。而該社團裡共有高達55萬名成員,品牌賣
場、寫手與行銷公司間的對價關係並未被揭露。
「上述模式,就稱做直性商品的買賣。」君穎進一步解釋,一般來說,想投口碑廣告的客
戶,8成都會直接與行銷公司接洽,稱作「直客」;剩下的客戶則會透過代理商(如廣告
公司)來與下游的行銷公司接觸,目的就是為了減低曝光風險。
對此,她也坦言,口碑行銷免不了動用素人寫手來達成操作效果,手法的確是遊走在模糊
地帶;但為了達到廣告效果,無論寫手本身喜好如何,只要做到不被揭露就好,因為會採
用口碑操作的客戶,最討厭的就是「站在陽光下被檢視」。
「也因此,口碑行銷的世界裡,只要你出錢,幾乎什麼都能賣。」
(受訪者君穎提供)
口碑商品2:危機事件處理
身為台灣使用人次最多的網路論壇之一,PTT也曾出現不少刻意為之的操作痕跡。PTT創辦
人、也是AI Labs創辦人杜奕瑾直言,當公關公司針對特定議題進行操作時,使用者多少
可以察覺,因重要言論發表時,就會出現特定帳號搶發無意義的問卦,讓版面變得難以閱
讀,過去「林奕含事件」就有公關公司著墨的痕跡。
君穎也證實,2017年4月爆發林奕含遭性侵事件後,補習班團隊曾以「合意性交」、「案
件疑點過多」等觀點為主打,多次徵詢數間行銷公司合作,要求平衡網路風向。不僅如此
,包含2014年頂新集團黑心油事件發酵後,也曾短暫請行銷公司幫忙帶動中立輿論。
「這就是另一種商品的取向:危機處理。」君穎解釋道,這類涉及爭議性的事件,除了金
額高低,行銷公司通常會先評估現有的輿論操作是否足以化解眼前危機,一旦評估OK,就
會動用分析團隊抓取出議題的「爭議點」。
再者,「緩和網友情緒、配合官方立場進行處理、轉移焦點、冷處理或各個擊破」等手法
,都是面對負面議題最佳的處理方式。一旦針對癥結點擬定回應對策後,短期內行銷公司
就會動用數十至數百個不同的人頭帳戶上網留言、回覆文章,試圖「洗白」或導正既有風
向,好抹滅既存輿論中的最大公因數。
只是口碑行銷的操作能力,並不僅限於此。
口碑商品3:個人及品牌形象再塑造
你有喜愛的明星偶像嗎?是否對他們在大螢幕裡的精湛演出、鏡頭上的得體表現感到心神
蕩漾?事實上,屏幕上的明星形象,也同樣是通過經紀公司一連串的規劃所塑造出來的表
徵:幽默、逗趣、有內涵。至於在婚外情或劈腿事件中顯得「深情款款」,就是口碑操作
的工作了。
曾接手過多起形象操作案件,君穎表示,只要牽涉到感情,大眾基本上都很難接受道德上
的瑕疵;換作舞台上的明星,檢視標準更是加倍嚴格。為停損感情風波造成演藝人員及經
紀公司收入上的損失,在近年某起男星劈腿事件中,A經紀公司就曾找來他們滅火。君穎
所屬的口碑團隊,短時間內動員數百個帳戶湧入各大媒體和論壇內留言,就「感情的付出
」為題大打溫情牌,試圖在事件中「營造」男星深情卻可憐的形象,為男方平反。
口碑商品4:企業CSR秀善心
曾經手過上萬件操作案例、客戶遍及亞洲各國的行銷公司負責人Champion,在接受《報導
者》採訪時亦表示,近幾年來社會對企業社會責任(Corporate Social
Responsibility, CSR)的看重,也讓口碑操作的市場大開。
理由很簡單,Champion指出,大型企業如果能透過回饋社會營造良善的形象,會在「非計
畫性購買決策」上,有效的影響消費者的購買選擇。簡單來說,就是透過「說故事」形塑
品牌的正面評價與認同感,打造一群忠實的品牌粉絲。
最明顯的例子,莫過於標榜為幸福企業的國內某連鎖餐飲集團。在操作個案中,集團主打
「快樂員工創造滿意服務」,口碑行銷人員於是從PTT和各大社群論壇著手,先是透過素
人貼文創造出「品牌友善度」,再由正面輿論或新聞事件集合成品牌支持度。Champion指
出,其目的就是希望將自身打造成年輕人喜好、提供優質服務,並極為注重員工福利的「
年輕親民」品牌。
同一時間,靠著糕點短期內席捲全台的烘焙品牌、矗立20多年的市售家庭用紙知名品牌、
甚至號稱占有全台四分之一行動通訊市場的電信業者等,也紛紛與行銷公司攜手合作,利
用電影短片、動人故事等素材,配合各種身分的素人寫手發文和社群擴散,來進一步推廣
特定的企業形象;最後,再由置入的暗樁給予致命一擊,好加強品牌的正面評價與認同感
。
「這股打造熱心公益、滿懷愛心且照顧特定族群企業形象的風潮,與口碑行銷之間依存著
一層緊密的互利共生關係,」Champion強調。
當企業更加追求這樣的「護身符」,各式各樣廣告與口碑操作的重要性就會被加倍凸顯,
而這是受自由市場機制所驅策,無關好壞對錯。
真與假,道德與信任
面對逐漸產業化的口碑廣告與輿論操作,除了消費者自覺外,是否就無法可管了呢?
甫成立的事實查核中心(https://tfc-taiwan.org.tw/)共同創辦人、中正大學傳播學系
教授胡元輝指出,「帶風向」本質上是採用虛構資訊來達成行銷目的,但其中存在「真與
假的道德模糊」。即一個人的意象難以預測,本就難以查證,面對這種處於真假邊緣的訊
息,從「倫理」上去探討,是較為合適的方式。
回歸傳播倫理本身,中正傳播系副教授管中祥則認為,在各種口碑和輿論操作中,若是含
有「不實訊息」的散播,就是牽扯到最基本的「道德與信任」問題。起因在於各種買賣與
交易,皆建立在信任關係上,「一旦散佈了非真實的言論,就如同是在兜售假商品或不實
廣告,應該比照《公平交易法》加以開罰,」他強調。
無論是在公共政策或各種商業案件的使用上,管中祥更無法認同含「欺騙意圖」的口碑操
作介入。他指出,基本上現代社會尊重言論自由,任何個人或是團體,其實都可以用自己
的身分去表達己身立場及訴求;其中,政治團體有其應承擔的政治責任,企業也有其應遵
守的道德底線,若一併都套用商業模式來「委託別人說謊」,就會對台灣的民主及建立在
互信上的商業買賣造成不小傷害。
在此,倫理道德看似站得住腳,現實法規真能起到作用嗎?
「薦證廣告」規範:不實訊息、對價未揭露,可開罰
公平交易委員會網站上所定義的「薦證廣告」規範,或許是口碑行銷氾濫的解方之一。
依據公平會所發布的「薦證廣告」規範說明,薦證廣告「是由知名公眾人物、專業人士(
機構)或以消費者經驗分享等方式為特定商品或服務代言」,主要是為了突顯代言人之形
象、專業或經驗,使其與廣告商品或服務作連結,增強廣告之說服力,取信於信消費者。
其中,薦證廣告不僅需忠實反映薦證者之真實意見、信賴、發現或其親身體驗結果,不得
有虛偽不實或引人錯誤之表示。同時,薦證者與廣告主間若有僱用、贈與、受有報酬或其
他有償等利益關係,也應在廣告中揭露,違者依法開罰。
「對價關係的揭露」和「真實意見的表達」如兩柄寶劍,握在主管機關手中。只是公平會
副主委彭紹瑾受訪時強調,開罰主要還是針對「不實廣告」為主;一旦實體商品的買賣案
件中,出現虛偽不實或引人錯誤的訊息,公平會就會以《公平交易法》第21條(
https://goo.gl/EFRSL4)開罰廣告主,網美或明星則是須承擔民法中的連帶損害賠償責
任。
至於普遍在社群媒體中發文、回文中未揭露對價關係的部分,2013年台灣三星電子公司就
曾利用網路寫手及自家員工偽裝成網友分享使用心得,來執行產品的口碑行銷,而被公平
會依嚴重違反《公平交易法》第25條「足以影響交易秩序之欺騙行為」,開罰1,000萬元
。
只是該條條文仍徒具概括性規定,即便政府在2017年發布了「《公平交易法》第25條案件
之處理原則」(https://goo.gl/nxDDYm),試圖將該法條具體化,依舊僅針對「事業體
」進行開罰,對口碑行銷中的寫手仍舊防不勝防。
對此,彭紹瑾指出,如薦證廣告開罰的基準,還是得依個案來做分析,且僅有《公平交易
法》第21條有明顯規範。此外,他也表示除了明顯的不實廣告外,近年來薦證廣告並未有
相關的開罰案例,大多數的交易糾紛,還是以民事為主,結果交由法院評斷。
面對法規規範的空白,具有多年操作經驗的彭冠今直白地表示,口碑其實就是一種言論自
由的延伸,政府不可能去管制每個素人的喜好和意象,更不可能靠著法規來箝制輿論的形
成。
「介入管制,不僅徒勞無功且勞民傷財,」他說。
回到口碑中敏感的「欺騙」意圖上。以逗趣業配影片出名的網紅HowHow(本名陳孜昊)則
強調,在過往許多廠商的業配案子中,寫手並未清楚揭露對價關係,等於是用個人名聲來
為特定產品背書;這樣的例子讓受眾十分反彈,感到遭受欺騙,倒不如清楚明白地在作品
中點出自己要行銷的主題,對觀眾「誠實以對」。
「講坦白的,就是不要單純賣東西,利用幽默感讓業配有值得觀看的價值,」HowHow指出
。例如他在影片中分飾十二角,藉由戰爭時台灣軍人的搞笑對話來行銷電影《十二猛漢》
,就勾起許多人的當兵回憶,短短3天吸引近百萬人次點閱。
靠著詼諧的橋段來行銷產品,他的HowFun頻道創設10年以來,總點擊率突破2億人次、訂
閱則高達80多萬,算是走出一條觀眾能體諒的新路。
只是並非每個創作者都願意如此,無所不在的口碑行銷,依舊躲在親切的招牌背後,將觸
角深入社會每個角落。活在網路如空氣般重要的現代社會中,大眾仍吸吐著銅臭十足的人
工訊息;唯一的應對之道,或許只能是在大量且龐雜的訊息之間,學習判斷、小心翼翼地
揪出謊言的小辮子。
報導者:
https://www.twreporter.org/a/disinformation-manufacturing-consent-mom
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https://goo.gl/vL5nDA
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https://www.twreporter.org/a/disinformation-manufacturing-consent-the-political-economy
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-
https://www.twreporter.org/a/disinformation-manufacturing-consent-worldwide
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.236.20.117
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BeautySalon/M.1538157837.A.F3B.html
※ 編輯: Greein (36.236.20.117), 09/29/2018 02:27:53
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