#成為你的領航員
#步昂客服是新手的最強後盾
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步昂咖啡在講求自動化與科技化的同時,
仍然在意顧客的聲音與需求,
透過與真人客服對話,
能讓步昂成為咖啡迷們的最強後盾!
馬上來看看步昂客服的三大工作事項吧👇
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☝️ #客服電話_客服信箱親切回應
步昂咖啡提供各種管道進行與顧客的交流,
客服身為第一線人員會收到許多不同的回饋,
並且積極的替顧客解決他們的問題🙆♀️
除了常見的出貨時間、咖啡豆產品細節等問題外,
當遇到顧客提出個人化程度高的問題時,
步昂客服也會在清楚理解客人問題後給予最中肯的建議!
例如當客人詢問是否有推薦品項時,
步昂客服便會根據品種產季與客人偏好給出不同回應,
讓客人感受到步昂重視各位的心,
也讓許多剛入門精品咖啡的新手們可以買得更放心❤️
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✌️ #定期查看滿意度問券_風味回饋與評價回覆
步昂咖啡會定期寄送滿意度問卷調查給顧客填寫,
在官網上也有填寫風味回饋與商品評價的管道,
讓各位顧客可以給予步昂最真實的評價,
步昂客服也會定期查看這些回饋,
與團隊一同吸取顧客的聲音,
讓步昂咖啡可以持續進步,
創造出更多更符合咖啡迷們需求的商品✨
在Facebook和GOOGLE的評論客服也會看到喔!
定期的回覆評論是步昂與各位創造對話的第一步👣
想給步昂更多商品上的建議嗎?
風味回饋這邊填➡️ https://bit.ly/3fT8nLE
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👌#免費退換貨的處理
為了減緩顧客對於網購咖啡怕踩雷的猶疑,
步昂提供免費退換貨的服務,
讓不小心買錯品項、
或者想買原豆或磨粉卻買錯的顧客可以無壓力退換貨,
喝到真的無法接受的豆子也可以放心退換。
步昂客服在前線處理免費退換貨的宗旨,
就是讓各位可以真正享受每一次購買的咖啡豆☺️
也讓新手可以更無後顧之憂的買咖啡豆,
創造友善的精品咖啡入門環境🙌
更了解免費退換貨服務➡️ https://bit.ly/3fNKx3V
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看完了步昂客服的工作內容後,
一起來歡慶步昂咖啡的 3 週年吧!
#不能錯過
☕️活動時間:2021/08/02 -08/31
☕️活動內容:器材與豆子特惠87折起,推薦好友再拿$150元購物金!
☕️買起來:https://bit.ly/3CEOdi4
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