💋維持美好的直播環境,要做好遵守直播規則💋
‼️下標時請思考清楚,一旦標到商品不再接受更改顏色圖案款式,星期四五統一律合併結單(直播完最慢星期二自行在「來去逛逛」網站中結單)不可延至下週合併結單‼️
🔺匯款時間譬如:星期五7/17直播完畢,星期三7/22為規定匯款日期,官網結單匯款時間與直播時間一樣,匯款完成麻煩回傳收據到粉絲團,並告知您的會員名稱,對外單一客服窗口fb粉絲團🔺
1️⃣直播販售商品內容以我們的順序為主,無法讓大家自己點菜,我們必須事先做功課整理商品,您們喊什麼我賣什麼一定會亂套(每一個都有自己的想法,我們無法一個一個配合大家)
2️⃣直播前請先閱讀直播規則和當天內容貼文,直播回放每週留置星期二,看回放加單最後期限為每個星期二(加單完畢星期二務必務必自行先在「來去逛逛網站結單」)
3️⃣直播下標會因為網速地點等等,每個人看到的都不一定一樣,我們會先解釋商品尺寸價格,開標線下來後,按照開標線的指示文字加單(字有任何錯誤電腦無法入檔),絕對不要因為這個吵架(不要再說明明是我先喊的,我家三支手機常常看到都不一樣,所以我們以電腦加單為準)
4️⃣直播下標商品,只能用自己的帳號下標,拜託不要代他人下標,請認清楚這一條,因為太常發生然後事後結單再說我是請誰誰誰幫忙的,所以只有需要一個(譬如:以帳號abcde12345下標商品,不能轉讓給其他人)
5️⃣非常重要‼️我們不會報S M L XL,這麼簡單的尺寸,每一件衣服都會親自測量,肩款、胸圍、衣長、腰圍、臀圍、全長,希望大家對自己的身體密碼很了解,因為就算是M號,每個人的身形還是不一樣,譬如闆媽自己,我很難買衣服也只在網路買衣服,所以一旦我喜歡的,我一定會問賣家公分尺寸,這是最準確的方式‼️
6️⃣為什麼有些商品數量有限,因為我們還在努力成長中,萬一沒有銷售出去,那勢必變成我們的囤貨,金錢非常可觀的,而且許多商品是廠商數量本身就很少了,很多也是廠商那無法追加
7️⃣有些衣服是廠商決定可以開放預購,我們才敢給大家預購,只要聽到是預購款式,麻煩能夠等待再行下單,預購商品出貨日期為7-30個工作天(不含假日不含假日),我們都一定會私訊讓大家了解狀況,絕對不會預購收錢後就不理會大家,如遇見廠商突然停產,我們以列入購物金或退款為主,也請大家萬一遇見不要見怪不要生氣🙏🏻,我們比妳們還怕斷貨
8️⃣商品有些有很小的瑕疵小棉屑等問題,千萬別收到後還說怎麼有點怎樣怎樣⋯布製品基本棉屑洗過就可以了,我們儘量清除剪掉棉屑或線頭,瑕疵部分必須大於三公分才能以瑕疵處理
9️⃣‼️務必思考自己有能力能三天內完成匯款,不然麻煩您讓給別人千萬不要下標,直播搶到卻又不付錢,您沒有損失,但造成我的損失,和其他朋友的權益,這個在我這是有法律效力的(拜託不要私下告訴我,沒錢匯款,要等你十天半個月的,我忘記匯款,我沒看見訊息,自己購買商品自己應該要好好負責,我的廠商不會給我時間,我沒錢叫貨,我全家就沒錢生活,下標前請思考清楚,不要造成我的困擾),發現要被公告棄單就立馬秒回,這些真的很糟糕‼️
🔟凡下標後不結單不匯款,別以為無需負擔法律責任,無論我們走哪一種法律程序,棄單者必須另外支付商品三倍的違約金
1️⃣1️⃣得標者後台網站都清清楚楚,務必看清楚才完成結單,有任何問題請私訊粉絲團,如果已經收到貨物與訂單一樣的,這無法再給予退換貨
1️⃣2️⃣麻煩得標者最慢當週星期六(除非有任何問題或需要看回放官網加單),請自行至來去逛逛網站結單(結單不等於匯款,但務必先完成結單),如有問題請私訊粉絲團,需要加單可以直接進入網站上加單,每週加單至星期二,加單後星期二是最後結單日,真的拜託不要讓我們還需要一個一個特別告知請結單
1️⃣3️⃣直播商品一律沒有貨到付款,因為大小問題,一律採用711純取貨運費70元(直播網站平台收取,我們沒有拿任何一塊運費),當週滿1500元(扣除所有優惠活動後)免運,每個星期結單一次,不與上星期或下星期合併,就麻煩結單匯款
1️⃣4️⃣寄出商品時後台網站都能查到711單號,可以搜尋711大智通查件,輸入來去逛逛上的編號既可知道商品目前位子,請務必準時取件,一旦退回再寄出就要麻煩您出來運費還要➕我們還要花時間去領取退貨,再花時間查詢物件是誰的貨物,要麻煩再匯款100元我們會將商品寄出,這也拜託大家不要放置不理會,退貨商品只保留通知後一個星期‼️
1️⃣5️⃣基本寄出時間譬如星期五7/17直播完,準時匯款在星期三7/22晚上9:00之前匯款,我們都會在規定匯款時間後7-14個工作天將商品寄出(不含假日),超過7/22晚上9:00就要請您等待延後匯款日期7-14個工作日(不含假日)寄出,中間有任何問題我們一定都會私訊告知您
1️⃣6️⃣直播時間正常都是每週四五晚上7:00,除非特殊情況會另行貼文告知,7:00-11:00是介紹當週新款,請儘量於這時間內下單,我們都會有實穿,11:00開始複習當天衣服,速度較快,也不大能一件衣服一直重複穿,有時候剛剛換下,就有客人突然又要看,這很耽誤全部人的時間,如有需要麻煩盡量早一點上直播感恩~
1️⃣7️⃣未在規定期限內完成匯款,就是棄單,棄單不歡迎也不接受再次下單,匯款期限已經給予4天,還無法完成就不應該下標,超過期限才匯款一律退款,款項金額扣除人力成本100元(譬如匯款450元-100元=350元),我們不是貨一直擺著等待您高興匯款才匯款,互相尊重並不難
1️⃣8️⃣‼️再次強調直播下標者,請主動於當週星期五直播完畢後,自行先在「來去逛逛」網站上結單,一定要先結單才匯款,也務必遵守時間內完成匯款,不是您高興匯款才匯款,超過時間無論多久都是棄單,這麼簡單的道理我不想一直重複‼️
1️⃣9️⃣🔸目前因為遇見太多態度糟糕的棄單,我們為了保護自己與大家,已經與律師事務所簽約顧問,所有棄單都是會有法律效力,其實只要按時匯款,是不是就不會有那麼多問題產生🔸
閱讀直播規則後,在直播上之買賣行為具有法律效力。
❤️謝謝大家,也麻煩務必配合,千萬不要為了沒有搶到而生氣,這次沒有緣分下次再來嘛~也千萬不要讓我需要一個一個私訊找人,有人甚至因為這樣更改名稱,會不會太辛苦,不要下標就好啦❤️
🍀我們會盡力做到公平,但無法滿足每一個人的需求,真的非常抱歉,很謝謝大家那麼支持我們🍀
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※記者朋友們非經當事人同意請勿擅自取材※
好讀圖版:
最新情況:
12/12 21:45
全家徐課長剛致電給我說有懲處該店店長了,
交易的款項我也已經收到,本來他還要當面聊聊,我千萬推託,
一來 南北跑太舟車勞頓了,
(二來 太尷尬,我還申訴消保會=.= 現在等消保會要怎麼處理我的案件)
不過真的很希望全家這一次真的要好好檢討
也希望這種貨到付款的問題
我是第一個也是最後一個個案
(全家加油點好嗎?)
12/12 20:28
已申訴行政院消費者保護會
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12/12 12:07
大瓜:剛剛那一區的主管打給我
我跟他講買家的名字
他說那人(買家)就是那家店的店長啊......
貨物顯示退回
但主管跟我講貨物其實還在那家店
我到底經歷了什麼事情啊!
-------------------------------------------------
12/11 23:23的PO文
簡介:這是一篇 全家樂X店店員取貨付款不照公司流程走,讓買賣雙方耗費3個月心力,
買方已謝幕但賣方卻依舊在討公道的 長文。
全家有取貨付款的問題請認明兩大公司
日翊物流(03-255-0119)
撥款公司-TTPAY(02-2915-6648)
*有神人可以指導貨沒了,錢也沒了的賣方該怎麼辦嗎?
*我真的超想告全家樂X店的店員,我三個月為了這筆交易真的是很心力交瘁。
懶人包
買家逾時取貨,條碼無法刷-->全家樂X店店員對買家說"貨給你,你先付錢,等公司(全家
)的人處理"-->賣家沒收到錢
一番溝通後
買家聯繫日翊物流公司
-->日翊回買家:我要先把貨收回去,後續再看怎麼處理
-->日翊回賣家:收回來的貨包裝不對,我們理賠給你
這時
拿到理賠的賣家覺得不對,買家付了錢,貨又被拿回去,買家銀貨兩失?
買家這時也覺得不爽-->對賣家說:感覺詐騙
於是賣家肩負起追貨的責任-->不斷發信打電話問日翊貨在哪在哪?-->日翊:罐頭似的回
覆
最後不勝其擾的賣家把日翊的理賠匯給買家-->買家拿到錢,say goodbye。
變成賣家銀貨兩失!!!
變成賣家銀貨兩失!!!
變成賣家銀貨兩失!!!
賣家要找當初 對買家說"貨給你,你先付錢,等公司(全家)的人處理"的全家樂X店店員/
店長
不好意思,沒回應唷!
以下是正文
9/10 我利用全家貨到付款寄物品給買家(下稱A)
9/19 我發信請A盡快去收貨不然會退回,A說他出國玩,9/23才回,他已經請全家樂X店幫
他留貨,貨不會退回
10/4 我發信詢問何時去取貨的,我都還未收到款項。
A直接來電給我說:
之前條碼因為過期沒辦法刷,所以全家樂X店店員說沒關係,請A把錢直接給他,全家會處
理。(-->全家樂X店的店員你們的取貨流程原來是這樣啊...)
這時A說他要直接打電話問全家客服,之後A回電給我說"客服說下周五前會匯款"
好,於是我乖乖的等,這時因為身體不適,也沒太注意匯款的時間點(因為我好傻好天真
的以為說會進就會進)
11/1 A問我說收到錢了嗎?我說沒有。
A說他會再進線客服,之後A跟我說對方回應"公司會統一撥款給賣家"
11/6 我回他OK,於是我又好傻好天真的等隔周五
11/19 我反應依舊沒收到錢,聯繫了全家的0800,日翊物流(03-255-0119),以及撥款公
司-TTPAY(02-2915-6648)
11/22 負責匯款的公司跟我說物品當初並沒有簽收,所以款項才沒進來。
(A的回覆是:物品刷的時侯說超過時間刷不了...全家店員說先付錢,等公司的人處理。)
事實是:物品已經被A拿走,A也把錢給全家樂X店的店員!
於是A再次跟我強調
"錢在櫃檯,逾期刷不了,所以沒辦法入帳,那時有問公司了,說會統一撥款給賣家,扣
店的錢"
11/23 A怕我誤解他騙人,A又直接聯繫相關單位,之後給我的回覆是
"聯絡了,公司會派人先回收物品回去,後續再看怎麼處理。收到貨再跟我說一下,謝謝
您。"
11/26 A說貨物被收回去了
11/26 日翊物流打給我,說會退款給我,我說貨物不是收回去了嗎?為什麼還要退款。
結果日翊物流反跟我確認貨物是何時收回的。
之後日翊物流又來電說物品外包裝不符合我當初提供給他們的樣子,所以隔周五會直接匯
款給我。
(這次我沒有好傻好天真相信了~)
12/6 我收到日翊的匯款,於是我跟A通知。(以為我拿到錢,A拿到貨物皆大歡喜了~)
12/7 A問我那有收到貨嗎?我說沒有收到貨阿~
A說"感覺詐騙",我就跟他說日翊物流跟我告知的狀況;結果A回我"那妳可以追貨
,錢還我嗎"(...)
反正在一番溝通下,我說我會追貨給他,然後我幾乎天天打電話跟發信給日翊物流了。
(這時候就是不斷的罐頭回覆了~)
我說
就算我收到錢了,但你們(日翊)把貨從A那收回來,把A繳的錢也收回來,A不是白白的虧
了錢又沒收到貨,我覺得這樣子的狀況不對,請問目前貨到底在哪裡?
但是日翊信件卻一直回覆
經查詢,您的訂單編號:XXXXX, 客服端於11/26已電話向您說明貨件異常,故賠付您XXX
元,賠付款項確認於12/6入帳,此訂單已完成賠付程序。造成不便,敬請見諒,謝謝
您日前反映的意見我們已接收到,因店到店異常理賠都是與寄方理賠,此件已與寄方理賠
完畢,故買方未收貨件部份看是否請您再重新出貨給買方,造成不便之處,懇請見諒,謝
謝您。
您日前反映的意見我們已接收到,因店到店異常理賠都是與寄方理賠,此商品物流已進行
賠付程序,並且已與賣家進行相關理賠,賠付款項確認於12/6入帳,造成不便,敬請見諒
,謝謝。
12/11 我受不了每天進線(日翊物流)然後沒人回我電話,我直接寫信說我要找水果報了,
他們才趕緊回電。
重點是全家店到店還是日翊的客服,中午前我們談完後,我說請你一定要急件處理,他還
說好,會跟總公司BLABLA,會跟A聯繫跟那家全家分店聯繫。
結果掛了電話,A又一直一直問我錢在哪BLABLA,我真的是受不了,一個好好的買賣結果
從9月-12月都還沒有處理好,我就直接退他錢了。
下午1點,我就進線全家請他們後續直接跟我做聯繫,也請他叫全家樂X店的店長直接打給
我,跟我解釋當初到底是怎樣,客服說好,我也以為我能得到個解釋。
但我真的還是太傻太天真了,直到這篇文發出來之前,我都沒有接到全家樂X店店長的電
話。
以上
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.254.41.207 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1576077784.A.9AE.html
是阿~就是店員自己有很大的問題
所以我才想請店長跟我解釋一下,我也很...
不,在11/26之前的狀況就是 A拿到貨 A給的錢不知道去哪裡 賣家(我)沒收到錢
12/6之後的狀況就是 A退回貨 A給的錢不知道去哪裡 賣家(我)收到日翊以他們名義的匯
款
12/12現在的情形 我把日翊匯給我的錢退給A 所以沒有A的事情了
但我的貨不見了 A當時給的錢依舊不知道去哪裡
我真的是想給那個店員一百個差評!!!
是我(賣方)不敢用全家貨到付款了 都是我一直在追在等回電回信
當初A拿到貨就已經付錢了 但是A取貨時給的錢不知去向
11/26 日翊已經收回貨物 但是A給的錢依舊不知去向
A買的貨跟錢兩失
12/12 我退日翊給的錢給買家變成
我(賣家)的貨跟錢兩失 =.=
請看懶人包
神翻轉了~
買家就是覺得當初物流聯繫我貨品包裝不對的時候,我應該要堅持己見,把貨拿回來不應
該接受匯款,光這一點買家對我抱怨了很多次,我真的不想要再跟這個買家聯繫了。
若我是店員不可能沒收錢,
沒收錢不可能會給貨。
日翊那邊都收到他退的貨,
才會對我講包裝不符啊!
投訴有用嗎?
而且我昨天下午都已經非常慎重嚴肅要爆炸的請全家客服讓樂X店店長打電話給我了,他
居然沒打,我都不知道全家的危機處理原來是這麼的...
買家覺得我是詐騙啊,
我很怕他報警抓我...
(雖然根本不干我的事)
我非常想要告那個店員,真的!
提告要用什麼罪名我在想?侵佔嗎?
我把錢退還給買家的時候,我已經有進線客服告知此事,不然我面對一個一直逼人的買家
,我到底要怎麼辦?
所以我選擇先把買家這塊分割出去直接跟全家,物流,全家樂X店溝通。
感謝大家的告知,我剛剛已經打全家的客服客訴那間店了,表示貨到付款的流程不對。
客服有說有備註要營業主管打給我。
我表示但是主管沒有打給我,客服說可能營業主管要搞清楚事情,我說從9月發生到12月
調監視器也不需要調2個月,這件事都發生多久了......
我傻阿~
他都這麼回應我,所以我一直沒有懷疑
買家付了錢收了貨,賣家賣了貨沒收到錢不追嗎?這是?
重點我當初沒收到錢啊!
一台慢磨機,3000多元
全家店員的舉動一開始就是有問題呀!
三個月來佈局只為3000多塊?
這位版友我想你看不懂問題點
買家就是要一直找我討啊!
如果你像我一樣歷經三個月打電話到處問
又在被買家逼瘋的邊界
還能熬到不退錢也還蠻厲害的
我昨天中午前也想這樣,所以特別叫全家的客服買家聯繫,但中午過後買家又聯繫我,然
後一直把blabla質疑我為什麼要讓物流退款而不是讓他們退貨給我...
逼到最後我才把日翊退我的款項匯給他
因為我好傻好天真,第一次遇到這種事情,不知道該怎麼辦,而且我在高雄他在台北,這
兩天我看一下全家那邊的回應,再去想想後續吧......
可能是因為買家一天到晚都跟我聯繫吧
態度也很積極,從上週到昨天人在醫院都沒有忘記聯繫我。
當初他一直強調他跟全家那間店的店員跟店長都很熟,錢一直被壓在全家那邊,全家的店
長還跟他說全家會處理,所以我就相信會處理了。(這是好傻好天真的錯誤示範)
不收錢怎麼取貨呢?
不,比你想的更誇張
店長=A
真心想哭,剛剛那區的主管跟我說,買家(A)是樂X店店長,所以我這三個月到底算什麼
?
可是我才答應主管要給他們時間(7天)做調查耶,就當我最後一次好傻好天真吧......
(是不是不應該相信人性本善?)
我也沒有要跟全家鬥啊......
是啊!
我的愚人節過得比別人長吧......
謝謝你,最後你還是懂了~
有沒有醒腦了?
抱歉,怒火中燒無法好好修飾內容
搞了半天我是傻B
我並不是一開始就退錢阿~
我從9/10後寄貨沒拿到錢,中間歷經折騰,12/6好不容易日翊物流退款給我,
我跟A講我收到錢後,A一直說我不應該拿退款應該拿貨BLABLA,
我有跟他說我已經叫全家跟你聯繫了,
但他還是BLABLA,
最後,昨天12/11我真的受不了買家一直叨擾,才退錢給買家A
選擇自己跟全家聯絡~
先聲奪人,我錯失先機,所以就傻了
沒有吞下去,剛已經有收到貨物的款項,也投訴消保會了~
警察伯伯叫我投訴消保會~
真心認為是漏洞喔~
恭喜你看到第一件~
據昨晚區主管的說法,是在物流了~
貨在物流公司了~
謝謝m大還特別回信跟我告知,感謝您:)
物流公司嘍~
好方法
已請記者朋友們勿抄文了~
抱歉,不能轉唷~
C大你可以貼路徑讓我去看一下嗎?謝謝。
感謝告知,已刪文。
感謝指路,我剛剛去看了,也順便整理了我這三個月的過程讓e-seller的版友注意~
是主管打來問的~
主管:請問買家名字?我:XXX
主管:他是取貨店的店長,嗯...我查清真相再跟你聯繫喔=.=
無法堅持住吶...
因為取貨付款的正常流程是:
買家從超商拿貨付錢,賣家要等超商/物流/撥款公司三方確定後才會得到款項
現實:貨物寄出後A遲遲沒取件,我請他於退貨期限內取件,A表示因出遊無法準時取貨,
但已經請超商壓貨,貨不會被退回,叫我放心-->這其實是違反流程的,但超商都壓我貨
了,我這時候能怎麼辦?我就是變成被動方了阿~
真相:A打電話告知公司說此單的買家出國/出遊(?)所以會逾期取貨。(這是主管跟我說
的)
11/26 A說貨物已收回
11/26 物流說收回的物品外包裝不符合,所以隔周五會理賠給我
12/6 物流理賠給我
12/11 我查詢物流程序,貨物狀態結案
12/12 中午全家主管說貨在取貨店的店家那裡,晚上打來說搞錯了,是在物流
12/13 物流說要確認退回的物品內容物是否跟我當初寄送的東西符合,叫我提供照片
所以 應該貨是在物流吧
只是物流也蠻妙的
1.理賠後過七天才要我提供內容物的圖,是說如果我沒拍或留怎麼辦?
2.貨物結案後才要檢查,這程序正常嗎?
※ 編輯: B9560020 (49.159.0.39 臺灣), 12/16/2019 13:01:08
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