【深夜書房】
新零售的獲利重點,則在以全通路方式去獲取並經營客戶,基礎來自於客戶流量的掌握。因此新零售的銷售業績公式,簡單來說是..................
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#工商書房 #新零售時代
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【數位轉型小百科🧠】
新零售指的是「以消費者體驗為中心,利用人工智慧、物聯網、大數據技術,來支援線上的資訊流、金流、商流,以及線下的服務體驗及物流配送的一種全通路零售模式」,由概念創始人馬雲在2016年提出。
具體來說,馬雲當時的觀點是認為零售業的趨勢是整合線上、線下及物流,無論在哪一段環節,彼此之間都能交換資訊🤝,透過數據分析技術,零售業者可以改善效率,並致力於提升消費者的滿意度。時至今日,我們確實也已經看到許多企業都紛紛投入在此,難怪現在消費者荷包越來越失血啦!🤣🤣🤣
✍️相關字詞>>
★ O2O, Online to Offline/ Offline to Online|虛實整合,跨線上與線下通路來導引消費者的購買行為,例如在社群平臺吸引消費者登記到門市體驗產品及服務。
★ OMO, Online Merge Offline/ Offline Merge Online|虛實融合,在全通路提供個人化的銷售服務,例如門市與網路消費紀錄整合為會員數據,再根據偏好推薦商品。
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全通路o2o 在 數位時代- 全通路、全渠道 的推薦與評價
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