#百工日記
#公關顧問公司的第一現場
VOCAL MIDDLE 布爾喬亞公關顧問股份有限公司：
👉 心得摘錄：「身為一位在科技業的實習生，這次參訪公關公司，對我而言是一個全新的體驗，也了解現今代理商的發展趨勢。而服務精神、客戶為上、重視細節等想法，更是觀摩到一間公司是如何建立起這樣的企業文化，在員工訓練、專案過程中，清楚並明確的貫徹落實。」－－參訪學員
👉 該行業類別適合什麼樣特質、專長的人投入？若想進入該行業類別工作，年輕人們可以如何預先準備？
(1) 對細節非常敏銳，也不能對處理瑣事感到厭煩。
(2) 高抗壓性，能承擔市場考驗的壓力，以獲得良好口碑為動力
(3) 自主學習，能夠善用資源精進自身技能與視野。
(4) 擁有大膽嘗試的氣魄，不會因為失敗而喪失創新的精神。
(5) 願意學習跨領域知能的態度。
👉 學員完整心得：
大家對公關公司有什麼樣的想像呢？
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筆挺的西裝、可掬的笑容、掌握精準快速的時勢動向。又或者，腦海中已經浮現出幾間知名公關公司的名字？
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在參訪布爾喬亞公關顧問股份有限公司（以下簡稱布爾喬亞公關顧問）之前，從過去大學與在公關公司上班的前輩口中，拼湊出對這個產業的印象：具有提供企業專業服務、重視人脈經營、高工時的特性。
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而且許多在公關顧問業工作的朋友，都具有相同的特質：善於觀察、邏輯縝密、熱愛工作，讓我不經好奇，布爾喬亞公關顧問公司，到底是個具有什麼樣子工作氛圍的公司呢？
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一踏進布爾喬亞公關顧問公司的大門，資深經理 Emily 帶著笑容歡迎我們的到來，並扼要講述布爾喬亞公關顧問公司的歷史，以及辦公室格局。
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最讓我印象深刻的是，會議室用外國的地名來命名，象徵了公司積極進取的精神，與求變的態度。
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之所以命名「布爾喬亞」，是因為在18世紀時，有一小群人憑藉知識累積，突破了貴族、宗教、平民的世襲階級限制。而這一群人，他們的名字就做布爾喬亞，從此處可見公司對於員工的栽培，以擴大視野、知識累積、容忍犯錯為主軸，覺得是間非常重視員工訓練、尊重員工意見的公司！
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之後，Emily 帶著我們進入會議室，詳細說明公關公司的任務內容。令人驚訝的是，一般而言我們對公關公司的印象，就是深耕某個領域，具有廣闊的媒體及產業人脈。但這次聽到的不僅止於此，數據分析、整合行銷、管理顧問，都是該公司員工具備的技能。
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或許就如同 Emily 所說的，公關公司、廣告公司、活動公司、媒體採購公司的分野越來越模糊，所以成為一位具備多種跨領域技能的公關人，是備受該領域歡迎的。
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但除了這些知識與技能，公關人需要對細節非常敏銳，也不能對處理瑣事感到厭煩。因為一個成功的專案，是由許多沒出包的細節所組成的。
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所以細心是非常重要的人格特質。同樣，抗壓性也是，畢竟每位公關人要承擔市場考驗的壓力，才能獲得良好的口碑。Emily 說，在執行專案時，也是為了下一份專案著想。因為讓客戶滿意，自然會幫你牽線下一位客戶。所以將每次的專案執行到極致，是所有公關人的基礎標準。
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另外，Emily 也提到，公司接案時從不接受砍價的原因。我覺得這是一種對自己公司品牌的自信，雖然價位稍高於行情，但能提供更精良的服務品質與成果，且不怕同業的價位競爭。
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回到上一段反覆被提及的服務精神，「讓客戶滿意」、「讓客戶覺得值得」，才是一間公關公司、一位公關人更需要在意的理念。
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身為一位在科技業的實習生，這次參訪公關公司，對我而言是一個全新的體驗，也了解現今代理商的發展趨勢。而服務精神、客戶為上、重視細節等想法，更是觀摩到一間公關公司是如何建立起這樣的企業文化，在員工訓練、專案過程中，清楚並明確的貫徹落實。
#百工日記成果回顧
公關顧問公司的第一現場 在 [心得] 進公關公司前先問自己的五個問題- 看板Salary 的推薦與評價
絕對跟BBS文字一模一樣的網誌版，只是有+一些圖片而已
https://yenyen365.blogspot.tw/2016/01/blog-post.html#more
FB快被雪景照洗版，我家這沒下雪，只好來上PTT分享心得文
朋友上周突然拜託我，說有個學妹很要去公關公司，拜託我能不能出來跟他學妹聊一聊，
「勸退」他學妹，歹路不可行！剛好現在正想要重新整理自己工作這些年來的心得，所以
整理了一下，給想進公關公司的朋友們一些參考建議。
當然這是以我淺薄的工作經歷所做的觀察與整理，當然不可能一網打盡，但起碼也算是一
個入門手冊啦！
首先，要了解公關公司就要先了解整個行銷大產業，除了客戶之外，所有服務客戶的行業
基本上可以用代理商(Agency)一詞以貫之，代理商分：廣告公司、公關公司、活動公司還
有媒體採購公司，當然還有因為客戶需要、行銷環境改變因應而生提供其他行銷服務的公
司，像是數位行銷、口碑行銷公司。
以下簡單解釋大概各代理商做的事情&知名公司，不過因為代理商我只待過本土的公關公
司，如果想要知道其他代理商更詳細的部分，也可以問問有沒有朋友曾經待過。
廣告公司
簡單來說就是做廣告的，深層一點就是為客戶制定品牌策略的角色。
很多想做行銷、品牌的人大概都會為之一亮，但可惜的是就我自己的觀察，台灣現在的
廣告公司能做的事情真的跟以前全盛時期比起來受限很多。首先是現在真正需要廣告公司
做Branding，可以從頭規劃到執行，甚至有大筆預算做廣告的客戶很少，大部分還是國際
品牌，但這種國際品牌通常都會有Global的計畫，在地的廣告公司只能Follow，能創意發
揮的部分有限不談，現在台灣能運用預算真的是很少。尤其現在這些國際品牌都會定義「
大中華區」、「亞太區」，由區域的Leader決定當年度的廣告策略與方向，通常Leader不
是在中國就是香港、新加坡或是韓國，而台灣常常因為語言相同，被視為大中華區的一部
分，廣告直接共用是很常見的事情，但能發揮的空間就會少很多。
廣告公司比較知名的外商公司當然就是4A公司，包括Ogilvy&Mather(奧美)，
J.WalterThompson(智威湯遜，JWT)，McCann(麥肯光明)，Leo Burnett(李奧貝納)，
BBDO(天聯)。本土或是類本土公司則有偉太廣告、聯廣集團、電通(其實是日商體制，但我覺得還蠻
本土的)
另外因為現在廣告環境改變，數位、網路跟口碑都變成很重要的行銷工具，也有專責的公
司，一時之間能夠舉的就是專做數位行銷就是米蘭數位，很厲害但也很操。
媒體採購公司
媒體採購以前是從廣告公司分出去的，簡單來說就是FOLLOW廣告公司的策略或是客戶的目
標客群，根據當年度的媒體預算提供媒體採購建議與購買，聽起來很簡單，但他們其實是
握有客戶最多錢的公司，雖然是左手進右手出，但其實媒體採購公司這幾年其實算是我認
為代理商類別裡相對「錢景」比較看好，生活作息也比較正常的，但其實媒體採購建議很
像是做研究，就是在數據間組合。不過既然已經掌握客戶那麼多預算，而且因為需要，對
於新興行銷方式也會有第一手的接觸，所以很多媒體採購公司都會成立整合行銷部門
(IMC)，想要搶廣告公司、活動公司甚至是公關公司的CASE。
媒體採購公司前幾大包括：凱絡、傳立、媒體庫等。
活動公司
活動公司最簡單了理解方式就是「辦活動」，小到在路邊發試吃品、試用品，大到辦尾牙
、協助年度大展，像是世貿資訊展、3C展都可以，但活動公司很多時候其實是為了配合廣
告、公關或媒採的行銷策略與建議，所以很多大代理商乾脆就自己再成立一家活動公司，
肥手不落外人田。
比較知名的活動公司：活動公司真的太多，我現在真的能舉的好像就是奧美促動…
公關公司
因為相對來說比較了解所以放最後，公關公司最容易理解的方法就是跟媒體採訪有關的都
在公關公司，但其實身為一個公關人，我會很堅持地告訴你，公關做的其實是跟所有利益
關係人溝通的工作，什麼叫利益關係人，簡單來說就是跟你有關的人(這不是廢話嗎…)，
以牛奶來舉例，他的利益關係人可能包括酪農、消費者、公協會、政府單位、通路巴拉巴
拉很多很多，雖然媒體溝通佔公關很大一部分，但其實並不是全部，而且公關公司很微妙
的是他溝通的對象最複雜、最多，但往往是錢最少的那一個(拭淚)。但因為公關公司溝通
的對象有時候很專業，所以很多公關公司是專做某一個類別的，例如專做精品、專做醫藥
相關、專做科技等等。
比較知名的公關公司：外商當然就是奧美集團，但本土的公關公司我覺得發展的反而不比
外商差，比較有名的應該就是精英集團&先勢集團，這兩個集團真的有很多~~~~子公司，
因為競品關係，公關公司通常會開子公司去避開不能接同類客戶的限制。但我個人覺得如
果你沒有外商光環迷思的話，其實在本土公關集團真的訓練會很、扎、實(應該有感覺到
我的重音了吧)
如果想要進一步了解台灣代理商的勢力範圍，建議可以買一本叫「動腦」的雜誌，他每年
都會做一個大表，裡面會列出台灣各代理商前幾大，也會把那些代理商的客戶都列上去，
對新人來說是很不錯的參考資料。
不過我們也常常被問到以下問題~
在代理商工作累不累？
不要問這種沒常識的問題，因為99%都很累，如果你不累，我有充分理由懷疑你可能只是
到同名公司。
在代理商工作好不好玩？我覺得超好玩der~代理商的員工都很活潑、有創意、多數都很年
輕，即便是資深主管也都會跟年輕同仁打成一片，在這裡就像是大學社團一樣，即便加班
也很懂得苦中作樂。離開公關公司後，很多那時候的戰友都變成我現在的摯友。
在代理商工作會不會學到很多東西？
我保證只要你進去的是正派、正常的代理商公司，你真的會學到很多東西，很多學弟妹問
我到底要不要進公關公司，我都會說，我覺得公關公司有點像是衝刺班，在很短的時間內
把所有東西從早到晚塞給你，很累但很充實，但你要做好累的準備
代理商薪水好不好？
ㄟ，這件事情我現在不是很確定倒底有多少，但我確定的是只要你撐得過去，薪水不見得
不好，甚至很多公關公司的中階主管薪水就比In house的公關來的好。套句以前我們老師
說的話，在代理商只要你升一階，薪水是很明顯的增長的，而且在代理商升遷是很明確可
以看到目標的。以我認知的公關公司來說，通常會分AE(專案執行)、SAE(資深專案執行)
、AS(專案監督)、AM(專案經理)、SAM專案經理)、AD(專案總監)、VP(總裁嗎?有點不確定
怎麼翻…)、GM(總經理)，只要你不是廢材，然後熬得住基本上1~2年就可以往上升一階，
就跟打電動過關一樣，每過一關你的薪水就會往上跳，是「跳」不是「加」唷！傳聞到某
個等級還可以抽獎金，但現在不知道還有沒有就是了。
看起來好像很不錯啊，但在跳入火坑之前，請先思考以下這五個問題後，才判斷自己是否
可以持續這份工作一年甚至更久以上~
1. 你可以接受每天早上9點(甚至8點半就要到公司做新聞監測)，但晚上可能是12點離
開公司嗎？
當然你的運氣不見得會那麼好，一開始就必須要這樣，但我有持續近半年的時間，每天都
9點到公司，然後2點離開公司。我甚至有聽過朋友是3點下班，甚至是在公司迎接日出，
連澡都沒洗，就要直接去記者會現場，還要拜託同事借他正式服裝。或許一開始你覺得還
好啊，但重點不是熬夜加班，而是很有可能這樣的狀況「持續很久」，因為在公關公司
CASE是一個接著一個沒有停的。
2. 你可以接受下班之後沒有朋友聚會，甚至假日需要支援活動嗎？
這題同上，因為你下班可能很晚了，你會發現跟朋友約7點在東區吃晚餐變成很困難的事
情，因為7點你可能還在公司跟客戶堅持的某個標點符號奮戰，然後匆匆搭計程車到達聚
會地點的時候已經十點半，剛好跟大家一起唱晚安曲？如果你的客戶剛好是很喜歡在假日
辦活動的話，那假日支援更不用說了。
3. 你的家人可以接受你那麼晚下班嗎？
這題其實是很多公關公司面試的時候很喜歡問的，因為這是公關公司離職排名前幾的原因
，面試的主管都喜歡問，跟家人同住嗎？家人接受你加班那麼晚嗎？只要聽到是自己在外
面租房子，很多面試主管心理一定都會忍不住偷偷開心吧！因為很多人一開始都會說家人
沒問題，但我想家人八成以為你講的加班是晚上八點而不是到凌晨，住外面家人根本就不
會知道你到底是幾點下班啦！我是屬於跟家人同住的那種，「剛開始」真的不會在意，直
到我夜夜兩點下班的某一天晚上，我到家看到我媽坐在沙發上，看他從來不會看的鄉土劇
時，我就知道我媽的忍耐到了極限了，但他什麼都沒有說，只看了我一眼就轉身回房睡覺
了(覺得冷汗流啊…)
4. 你可以接受身體開始變不好嗎？
新鮮的肝這件事情一直都是很多產業都喜歡的~只是相較於科技業，代理商新鮮的肝換的
錢沒有那麼多，在這樣的工時狀況下，皮膚不好是正常的、吃飯時間不固定是正常的，嚴
重一點的隨便GOOGLE就會找到知名公司員工過勞死的新聞~(當然這真的很極端，希望不要
再有類似的事件發生了)
在公關公司的時候，我很努力讓自己正常吃飯(因為正常睡覺不太可能)，那時候除了皮膚
比較差之外好像沒有太多毛病，反而是離開之後，有點像是拉緊的橡皮筋突然之間鬆掉了
，小感冒不斷，臉上大冒痘~~~但我覺得與其說是生理身體的不好，我後來其實是心理狀
態的不好，很容易生氣、暴躁、不耐煩等負面情緒(但根據我朋友的說法，我好像一直都
這樣XD)。
5. 你到底為何想進公關公司？
這件事情才會是真的可以支撐自己下去的原因，很多人進代理商是因為企業端不會用沒有
經驗的人，所以很多人其實是想做行銷、做品牌、去企業端，但進去兩個月不叫有經驗，
我總覺得在路上很容易撞到曾經待過公關公司的人(聽得出這是誇飾法吧~)，如果你只待
了三個月、半年。那你跟那些隨便撞到都說自己曾經待過公關公司的人有啥不同？所以想
好你要帶走什麼，做好心理準備，沒有達成目標發誓不離開，不然乾脆不要踏進去。
如果做好進去代理商的心理準備，那請你離開的時候帶著你要帶走的東西走。其他代理商
我不確定，但公關公司是個很歡迎跨領域的，你是醫藥背景那你可以做醫藥公關，你是財
經背景那你可以服務金融業的客戶，你一定可以學到東西，但前提是你已經做好準備。
最後結論：我覺得對剛畢業、又想要建立自己對行銷的概念，代理商是很不錯的選擇，雖
然很累，但會累得很有價值，只是進去之前，想清楚。
一周後探聽學妹決定，成功勸退學妹，覺得溫馨。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.27.0.220
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Salary/M.1453626542.A.C52.html
※ 編輯: yenyen365 (110.27.0.220), 01/24/2016 17:17:32
※ yenyen365:轉錄至看板 Marketing 01/25 11:05
突然發現漏掉台灣的聯廣集團，所以補上囉^^
※ 編輯: yenyen365 (61.220.43.131), 01/27/2016 09:48:25
※ 編輯: yenyen365 (61.220.43.131), 01/27/2016 09:48:41
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