我們的自省能力，是有限的。
遇到錯誤或失敗，我們自然的反應是怪別人找碴、怪環境條件太差、怪自己一時不察。人之所以會有這種偏誤，是因為自己的錯誤看起來實在太痛苦了。看著自己失敗，會動搖我們的優越感，就像有棒子朝我們的自尊戳上來。
欲望與情緒會再度將我們蒙蔽，結果就是我們日後會重蹈覆轍，犯完全一樣的錯誤，不痛不癢地自責一番，然後又是忘性大作，直到大限來臨的那一天，這種模式都不會改變。如果人真的能從錯誤中學習，我們就不會看到世界上那麼多錯誤不斷重複，也應該看到大家都在職涯發展上不斷自我突破才是。
取自《人性18法則》
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各位朋友，晚安：
這本書之前直播過，目前依舊可以參與贈書活動。
摘文裡面有很多不理性的思維方式，各位大概很容易看到自己，或者身邊的人，有類似的心理歷程。然而，光是各位願意閱讀，我就佩服，因為這需要有相當程度的自省能力，還有挫折容忍度—閱讀下列摘文本身，我認為就違反了享樂原則。
我特別希望各位注意到「究責偏誤」，因為不少師長常用這種態度，去對待被霸凌的孩子，進一步造成二次傷害。這也是這個社會上，常檢討受害者的一種心理歷程。
祝願您，願意理解人性，並且保持覺察！
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【文/ 羅伯‧葛林】
情緒潛伏在我們的意識底下，周而復始地在影響著我們的思緒與決定，而其中最常見、最普遍的一種情緒，就是對快樂的欲望與對痛苦的逃避，這是一種趨吉避凶的概念。我們的想法幾乎無可避免地會繞著這類欲望打轉；光是在腦中把玩會讓我們覺得不舒服或痛苦的想法，就會有想要退縮的反應。我們會以為自己在找尋真相，或覺得自己還蠻腳踏實地的，但其實我們不過是在謹守著讓自己能釋放壓力並自覺滿意的想法，因為這能讓我們感覺高人一等。人類思想中的這種「享樂原則」（pleasure principle），是我們所有心理偏誤的根源。要是你覺得自己不知怎地是個特例，對下方我們要介紹的各種偏誤都有抵抗力，那正好可以當成享樂原則在作用的現成案例。聰明的話，我們就不該逃避現實，而應該探索這些偏誤如何在自己的內心持續作用，乃至於學著在別人身上辨識出這些不理性的狀態。
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確認偏誤（Confirmation Bias）
▍我之所以達成自己的決定，是看過了證據，也經歷了多多少少算是理性的思考流程。
為了秉持某種觀念，並說服自己是理性得到這樣的結論，我們會四處搜尋證據來支持自己的見解。理論上，還有什麼東西能比證據更客觀，更科學呢？但由於享樂原則在暗地裡發揮的影響力，我們會專門去蒐集能確認己身觀點的證據，讓我們能繼續相信自己想相信的東西，而這──就是「確認偏誤」。
想觀察確認偏誤，我們可以在職場上注意別人的企劃，特別是那些輸贏很大的企劃。所謂的企劃，都是為了一個想要達成的正向目的所設計。如果有人把可能的正向與負向後果都平等地考慮進去，那他會發現自己寸步難行。所以無可避免地，他們會不知不覺地倒向能確認達成正向結果的資訊，在那個世界裡一切都很順利。職場上還有另外一種狀況，可以讓我們看到確認偏誤的模樣，那就是當有人「理論上」在徵詢別人意見的時候。對於大多數擔任顧問職的人來說，這都是一個甩不開的宿命。話說到底，大家都希望聽到自己的想法與偏好受到專家意見的肯定。不論你說了些什麼，對方都還是會聽到他們想聽的，而要是你的意見與他們的想法相左，他們就會設法貶低你的觀點，否定你所謂的專業。通常一個人愈是手握大權，他受制於確認偏誤的程度就會愈明顯。
放眼全世界來訪查確認偏誤之際，你可以留意一下有沒有那種好到不像話的理論。這理論身邊會有大量的數據與研究被丟出來當成左右護法，而這一點並不難做到。正所謂精誠所至，金石為開，一旦你說服了自己，認定自己的論述沒有問題，相關的證明就會跑來供你閱兵。在網路上，我們不難針對一項爭議的兩造都找到支撐的研究論點。整體而言，你永遠不應該因為別人提供了「證據」就覺得對方的說法可信。正確的作法是在冷冽的光天化日下檢視這些證據，並窮盡一切的心力去質疑。面向你自身或別人敝帚自珍的想法或信念，你的第一反應永遠應該設為尋找反證，這樣才符合科學的精神。
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信心偏誤（Conviction Bias）
▍這件事情我都信到這個份兒上了，還能有假嗎？
有些觀點我們私心會非常滿意，但內心深處，我們多少也對這些說法有一點點存疑，於是乎我們會不辭辛勞地去說服自己──要自己義無反顧地去相信這番說詞，遇到有人反對一定大聲斥責，絕不坐視。這件事若是有假，我們怎麼拿得出如此的熱情來為其辯護？我們會這麼告訴自己。這樣的偏誤，若表現在我們與領袖的關係上，就更為顯而易見了。你看看領袖說起話來那樣兩手並用而充滿激情，用詞遣字也到處是五彩繽紛的比喻跟讓人會心一笑的旁徵博引，看起來就是充滿了如深井般取之不竭的自信，那肯定代表他們功課做得很足，所以才能把話說得這麼信心滿滿，毫無破綻。反之，那些講話中處處存在語意上的模稜兩可，口條動輒有所躊躇猶豫的人，則似乎顯得不夠堅強，顯得自我懷疑而舉棋不定。這些人說的話多半不能相信，我們會這麼想。人的這種偏見，是推銷員與民粹政客的好朋友，他們把自信當成門面，讓我們易於被他們說服與欺騙。他們知道人都喜歡看好戲，所以他們就把自己似是而非的東西用戲劇效果包裝起來，藉以混淆視聽。
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外觀偏誤（Appearance Bias）
▍我交往的人我心裡有底；我能用肉眼看到真正的他們。
我們看到的人都不是本體，而是表象。而這些表象很容易誤導我們。首先，社會化把人都訓練得很好，我們會知道什麼樣的場合需要端出什麼樣的菜色，才能獲得社交上的認可。一般較常見的組合是理想崇高、敬業形象維持得很好、良心沒有被狗吃掉。看著這些「面具」，我們會以為他們真的就是這樣的人。再者，我們多半很吃以偏概全的「光環效應」（halo effect）那一套──看到某人身上有特定的缺點（拙於社交）或優點（聰明才智），我們就會自動延伸，把可能相關的優缺點也腦補上去。帥哥美女看起來就是比較可信，特別是政壇上的帥哥美女。一個人事業成功，我們就會想當然耳認為他們品行亦優、良心爆棚、所以老天爺才會讓他在工作上圓夢。但這模糊了一項事實，那就是很多功成名就，響叮噹的人物，都在超車別人的來時路上幹了不少狗屁倒灶的渾事，你看不到是他們的公關太有本事。
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群體偏誤（The Group Bias）
▍我的想法是我的想法。我並不聽從群體的指揮。隨波逐流不是我的作風。
我們天生都是群居的社會動物。被孤立的感覺，不被群體當一回事的感受，於我們都是既挫折又恐怖。知道了別人的想法跟我們有志一同，我們心中會覺得放下一塊超大的石頭。事實上，為了能這樣鬆一口氣，內心會有一股動力要去認同特定的觀點或意見；唯我們並不會有識地認知到這股拉力，而會以為自己的每個決定都完全是自己的意念。
看看那些支持某一黨或某種意識形態的人──明明沒有人發號施令，也沒有人大剌剌地給予壓力，但某種正統或正確就自然而然地拔地而起。一個人若屬於右派或左派，那麼遇到種種問題，他們的意見就幾乎都會自動歸隊，保持左或右一系列相同的立場，就像在變魔術一樣。但會承認自己的思考受到左右之別影響的人，少之又少。
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究責偏誤（The Blame Bias）
▍我能從經驗跟錯誤中學習。
錯誤與失敗，會讓人想去解釋些什麼。我們會本能地想學到教訓，希望自己下回不要重蹈覆轍。但事實上，我們並不真的那麼想湊近瞧瞧自己幹的好事；我們的自省能力，是有限的。遇到錯誤或失敗，我們自然的反應是怪別人找碴、怪環境條件太差、怪自己一時不察。人之所以會有這種偏誤，是因為自己的錯誤看起來實在太痛苦了。看著自己失敗，會動搖我們的優越感，就像有棒子朝我們的自尊戳上來。我們會看似完成了所有的動作，裝出有在反省的樣子，但隨著時間過去，享樂原則又會冒出頭來，然後我們就會連原本一點點怪罪自己的心情，都飄散到九霄雲外去了。欲望與情緒會再度將我們蒙蔽，結果就是我們日後會重蹈覆轍，犯完全一樣的錯誤，不痛不癢地自責一番，然後又是忘性大作，直到大限來臨的那一天，這種模式都不會改變。如果人真的能從錯誤中學習，我們就不會看到世界上那麼多錯誤不斷重複，也應該看到大家都在職涯發展上不斷自我突破才是。
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優越感偏誤（Superiority Bias）
▍我跟別人不一樣。我比別人理性，道德也更高尚。
很少人會在日常對話中把這話說出口，因為這聽起來實在太狗眼看人低了。但在不在少數的民意調查與研究當中，只要是被問到要拿自己跟別人比較，受訪或受試者的想法大抵八九不離十，就是上頭那句話的意思。人會這麼想，就如同思想遭遇到某種障眼法，我們看不到自己的謬誤與不理性，我們只看得到別人的這兩種東西。所以比方說，我們會輕易相信敵對政黨的人思考是不經大腦，而我們這陣營的人做事都經過深思熟慮。在道德的層面上，我們少有人會坦承自己曾經在工作上欺騙或利用過誰，或是曾經為了出人頭地或平步青雲而抄過捷徑或耍過心機。自身一切的成就，在我們的想像中，都是才華與努力的成果。但如果是別人嶄露頭角，那就是他們效法馬基維利主義而無所不用其極，這些人成功卻卑鄙。我們這樣的想法，目的是不論結果為何，自己永遠都是對的。在一股沛然莫之能禦的力量拉扯下，我們會賦予自己一個理性、守禮、道德完備的形象，而這些正好是受文化高度提倡的特質。任何蛛絲馬跡與這樣的形象有所悖離，都有可能讓自己千夫所指。唯事實上，如果大家真的都如此講理而溫文自持、道德上毫無瑕疵，那世界大同早就降臨許久，善良與和平早就在地球上供過於求。真實的狀況是怎麼回事，我們都清楚。換句話說，我們起碼一部分人，甚至大部分乃至於所有人，都是在自欺欺人。理性與道德，必須透過自覺與努力才能達成。跟很多東西一樣，這兩項品格都不會跟雨一起下下來。要具備理性與道德來讓你的人格變完整，你需要歷經一種叫做「成熟」的過程。
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以上文字取自
人性18法則：認識自己，透視他人，解碼人類行為第一專書
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