【 486客服報告】
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永豐銀行、富邦銀行、凱基銀行、華南銀行、第一銀行、合作金庫、星展銀行、台中銀行、陽信銀行、安泰銀行、匯豐銀行、彰化銀行、上海銀行、聯邦銀行、兆豐銀行、元大銀行、台灣樂天、台灣企銀、三信商銀、台灣新光銀行、日盛國際商銀 、華泰銀行
※1 VISA金融卡無法使用分期交易,僅能一次付清。
※2 元大銀行分期付款2018/1/2起也支援原『大眾銀行』信用卡。
※3 台灣企銀、華泰銀行、三信商銀最多僅到12期。
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凱基信用卡客服 在 [問題] 凱基電話照會- 看板creditcard | PTT職涯區 的推薦與評價
不好意思本人小白第一次辦卡今天中午未接來電google後得知是凱基信用卡照會電話下午打去0800客服告知會回撥一小時後因怕房間訊號差打不進來打了第二通客服客服說我目前 ... ... <看更多>
凱基信用卡客服 在 [心得] 凱基銀行信用卡剪卡- 看板creditcard - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
前兩天在整理手上的卡片,
有十幾家銀行二十幾張卡真的有點多,
於是把幾張沒有需要用到的卡片剪卡,
其中凱基銀行的客服人員讓我印象深刻~
我手上的卡片是鈦金卡附加悠遊卡功能的,
早上的時候打去銀行要取消卡片,
客服小姐例行核對完資料之後,
看了看我的卡片說
"目前看到你的卡片是悠遊聯名卡,裡面的金額都用完了嗎?如果沒用完的話銀行會吸收
調金額對你不划算哦!"
我整個一驚!!!
不是是退回信用卡帳戶嗎?
什麼時候會被銀行吃掉金額了?
好在我用的負值了沒這個問題~
"沒關係你取消吧!我用到負值了~"
"這樣阿,我剛剛幫你看你的卡片效期到2020年,這樣帳單會等到卡片效期到期才會收到
帳單哦!你要不要到悠遊卡的機台辦理退卡,然後將金額付清,就不會等很久的帳單了"
什麼!!!!!第二驚!!!
還要等幾年才收的到帳單!!!合理嗎?
但我剛好下午也要出門搭捷運,想說就順便去處理,就跟這個客服約定好下午四點再打給
我確認取消~
下午到悠遊卡機台靠卡停卡,跑出了一張收據單,但沒跟我收錢欸~虧我在電話裡還問客
服是不是會收錢,客服說是...
等到六點半,客服打來,先致歉說比較忙打的比較晚,然後就問我停卡了嗎?
"已經停卡了,裡面有負10元,不過只有單據沒有跟我收錢"
"這樣阿,那我幫你確認一下"
等了一分多鍾.....
"那帳單可能還是要等到2020年才能收到哦~"
第三驚~~~!!!!到底要一天收驚幾次(誤~
"這不誇張嗎?都靠卡停卡了悠遊卡公司不會跟你們收錢嗎?你們被收錢了不會跟我收錢
嗎?要不要確認清楚阿"
我承認我聲音大聲了點,因為扯翻了阿!!
我才不相信這流程,
當我沒用功電子票證的聯名卡嗎?
於是我又再等待了快兩分鐘,終於有了正確答案
這答案是...
取消卡片後約需一到兩個月會在帳單上看到金額,再做繳納即可。
這...應該是碰到不熟悉的客服而已吧
有點扯到覺得誇張,
等到2020年我都笑了啦XD
銀行是慈善機構嗎讓我欠這麼久的XDDDD
但又更確認了一件事,客服的答案不見得是正確答案,還是要多多提出自己的疑問尋求正
確答案阿~
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