謝謝你對工作的熱愛
前幾天發現公司馬桶周圍有水漬，以為是上個使用者沖到水、或者沒乾。幾天後發現情況還是一樣，按下沖水鈕後發現水漬越來越多。靠～馬桶會漏水！ 心裡覺得悶⋯怎麼剛裝好的馬桶會這樣？
於是請安裝的水電公司來看，陳大哥檢查一番後說：這是馬桶瓷器的問題，他們愛莫能助⋯建議我們打凱薩0800的服務電話。
今天早上通知，下午檢修人員就看來，是個客氣有禮貌的年輕人（頂多跟我一樣大），跟他說是哪個馬桶，他檢查的時候跟他閒聊。
我：一開始水電師傅都建議我們不要用凱薩，安裝上問題很多，但因為尺寸的關係我還是選你們的。
他：不好意思啦，造成這樣的困擾我們很抱歉，我先幫你看看該怎麼處理。
我：他們檢查過確認不是安裝上的問題，應該是出廠的時候有瑕疵。
他：啊，以後這種有問題，就直接打電話給我們，我們直接處理比較快，不然有些還會跟你們收檢修費，不划算。
聽到這邊的應對，加上他做事的態度，已經很想跟他認識一下，很欣賞他的處事，一邊安撫客戶，一邊用心找問題。做事的手法很細膩，用心處理問題，不單純只是應付了事，而是想把事情做好的精神，讓我深感佩服！
後來找到問題點，一邊解釋給我聽，同時拍照存證向上反應，問他在幹嘛，他說：這種狀況第一次遇到，要拍照記錄序號，出這種問題有人要被電一下，這樣他們才會知道！
處理到這，原本對他們品牌不滿的情緒已經完全被安撫，取而代之的是對他的欣賞，或者是對他們培訓制度的信賴，心想如果之後都是這樣的服務，衛浴設備都叫凱薩的了XD 他們公司有這樣的一線人員真是太幸福了！
後續請他幫忙調整水量、出水，他大可不必理我，回報、推託說電話中沒講到。卻以優異的口條、親切的口吻說：好，我待會每個都幫你看看。完全就是為了客戶立場出發，這真是太令人感動！
最後我反應小便斗水量調節的問題，他說原本有附吸盤，方便拆裝。我回沒有的話怎麼辦？他試了很久，最後用油泥吸開，最後還送我，以後維修可以用。
晚上睡前，總覺得這麼棒的顧客體驗，沒有寫下來跟大家分享，或給自己做紀錄是很可惜的一件事。這是我有史以來遇過最棒的維修人員/品牌大使了！希望日後我們的團隊也都能給客戶這麼高的滿意度！
謝謝你這麼熱愛你的工作，
幫我扎扎實實的上了一課！
#GYMEFIT #teamGYMEFIT #gymefitninja
凱薩馬桶沖水 在 [衛浴] 馬桶選擇沖水方式比較- 看板FixMyHouse 的推薦與評價
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1.問題類型(a.規劃 b.修繕 c.知識 d.技術支援 e.其他) : (C)
2.問題描述(請詳述問題在哪)：
之前家裡二樓換了一個凱薩的馬桶，沖水方式是半沖水半虹吸式，
但用了之後覺得不好用，有時候穢物太多要衝兩次才能沖乾淨，
有時馬桶還水有點堵住的感覺，要自己用水沖下去才通。
以前家裡那種傳統舊式的沖水式馬桶覺得很好用，沖力很夠，
幾乎沖一次就能沖乾淨，缺點就是沖水聲音大。
現在我們家裡整修一樓廁所也要換馬桶了，我們是給人包的工程的，
我們跟他反映之前凱薩的馬桶不好用，這次他幫我們選電光牌的，
原本他幫我們選AC2923這個型號，單體式，沖水方式是噴射虹吸的，
我們說給我們看型錄，我們要自己選。
後來我們自己選了ACT5653AK這個型號，
連結式，沖水方式是傳統沖水式的，還比較便宜，跟他更改後他說好，
結果今天送來還是AC2923這個型號，打電話給他，他還說送貨小姐沒注意弄錯了，
他會要他們改送。過了不久又又打電話來說，
我們選的這個型號現在已經停產了，但還有庫存，若我們要裝這個型號，
沒有保固?這樣合理嗎?(我們也很懷疑到底真的是停產了嗎?)
另外就是想問，沖水式跟噴射虹吸式的哪個好，我們比較在意的是沖水能不能沖乾淨，
之前用凱薩那個半沖水半虹吸式的很不好用，但沒用過噴射虹吸的，
所以也不知道哪個好。
感謝!
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