【 思考|一個小小的微信號能給中小企業帶來什麽? 】
#古里奧說:一個小小的微信號就可以幫一個企業打造出一個成功的生意來?假設說一個生意沒有線下門店和鋪貨,就把微信號當作了自己的店,這可行嗎?
—— 本文閱讀時間約 3-4 分鐘 ——
最近我糾正了一個長期以來形成的意識誤區。
由於服務大型品牌時間比較長,就養成了特別不好的分豬肉式的營銷思維,也就是說總覺得營銷預算應該是被按比例分配到不同的平台和資源上去。
新媒體作為其中的一個整合部分,一度被我認為是跟其他渠道搶奪資源的其中一塊拼圖,所以,以前我在很多文章中反覆強調做新媒體的不容易,以及品牌如何對這一塊缺乏足夠的重視。那些喊話現在看來都是特別有指向性的在跟大型品牌說話。
因為有這樣的先入為主,所以有那麽一段時間對「內容產出」的執迷,讓我潛意識裏面把企業的微信號看成了講故事的大喇叭。
然而有一天,不知道是什麽原因我突然想到了「古里奧」。
我說的是這個微信號,當我嘗試通過一個微信號打造我一個個人品牌,並且在一段時間的運營後收獲了一批聽眾,有了一點點的知名度,我意識到原來一個小小的微信號是可以打造出一個品牌的。這個打造品牌的方法,對於中小企業來說似乎正中下懷。
但事實真的如此嗎?一個小小的微信號就可以幫一個企業打造出一個成功的生意來?假設說一個生意沒有線下門店和鋪貨,就把微信號當做了自己的店,這可行嗎?
氣勢如虹的微商們,乍看之下好像是這個邏輯的成功實踐者,但仔細研究微商的層級制度,以及借助朋友圈的宣傳手段,他們似乎是把微信當做直銷渠道,多過於用它做一門自己的生意。
#而在所有通過自媒體運營成功的案例中,#我卻一直沒有看到一個微信號最終成為了很好的商業體,#至少從微博時代開始,#由一個帳號出身被打造的品牌,#都還沒找到成功的商業模式。
當它們想要商業化,就必須要走出微信,進入其他業態。比如,羅胖去賣書做經紀人搞 APP 了,回憶專用小馬甲也去賣書了等等。
也就是說從社交媒體帳號往外走,目前看起來就只有兩條路:
(1) 等出名了之後去做其他生意;
(2) 留在自媒體領域把自己當媒體。所謂把自己當做媒體,就是繼續出產好質量內容,通過付費訂閱或基於流量售賣廣告牟利。這是非常傳統的媒體運營方式。
把自己當媒體的成功自媒體顯然多一些,比如 Papi 醬。
而在大多數的生意人眼裏,微信號本身就應該是個生意,普遍思路是:收攏用戶,銷售商品,進一步口碑傳播, 再收攏用戶之後擴大銷售。
雖然跟做媒體這個思路的淺層目的(收攏用戶)相同,但結果導向卻完全不一樣。
「#做生意的人在乎這些人到底有沒有買東西花錢,#而做媒體的人在意這些人是否持續關注繼續停留。」
一個靠粉絲賺錢,一個靠贊助商賺錢。這從根本上就影響了內容產出的指向性:#前者希望啟發和影響購買;#後者希望能提供獨家的資訊和知識。
從另一個面向看這件事,消費者為什麽會關注一個微信號呢?
我問過的大部分人都是 #為了吸取諮詢。#看有趣和專業的人說話,#了解新聞,#看到觀點。
#從微信上直接買東西的不多,#因為其他渠道的可信度和購買慣性更強,#除非是微信渠道獨家出售或者特別折扣的產品。
#這樣看起來,#消費者的行為似乎不支持品牌通過做一個微信公眾號而打造出一門生意的想法。#換句話說,#中小企業在做微信號的時候,#可能要規避通過微信公眾號內容賣東西的思考邏輯。
網紅賣東西呢?你可能會這麽問。
確實有很多網紅有不錯的銷售業績。在我看來,她們的推銷很多時候是帶著買手性質的精品推薦。因為他們背後沒有固定的牌子,以中立身份進行產品背書,就可以獲得更高程度的信任,進而帶來銷售。
那麽微信為中小企業到底可以做些什麽?有兩個是務實且簡單的:#會員管理 及 #客戶服務。
通過在微信上開發一些小的應用,可以把售前售後的品牌體驗拓展;消費者可以使用手機充分了解產品信息,並且在需要時獲得隨時隨地的服務;再通過與終端的對接,借助微信跟蹤消費者,再進一步的服務和銷售。
這樣被動式的微信使用方法(等消費者來問再出現)會提升微信投資的價值。給這個渠道一個充分適當的存在理由。
也就是說,#中小企業應該把在微信上創造內容的精力和投入逐步轉移,#策劃如何通過移動端的最經常使用應用,#為自己的潛在和現有客戶服務升級。具體怎麽做,相信你可以想出特別好的創意。
以上,同行見笑。
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以下為本段內容文稿:
歡迎來到「一天聽一點」,今天我們來破解一個迷思,那就是「這世界上,到底有沒有『命運』的存在?」聽到這樣的破題,會讓你想到什麼?
是不是像是「為什麼我老是遇到爛情人?」或者是「為什麼我總是懷才不遇?」,再不然就是「錢為什麼都留不住?」。
甚至於是「為什麼我一直跟爸媽吵架,難道命中注定相剋嗎?」這些是不是都比較偏向「宿命論」,而且這有可能都是你的疑問。
相信我問到這裡,你可能會有很多往事、歷歷在目,想要跟我分享。但熟悉我的朋友都知道,我是個很務實導向的心理學家。
因此喔,我能給你最誠懇的建議,就是請你把心力收回來,不要浪費在那些「過去」,否則啊你永遠會「過不去」。
我很喜歡的一個心理學家榮格,他曾經說過一句話,他說喔:「當一個人對自己的內在,缺乏自覺的認識的時候,它就會轉化成為命運。」
榮格所說的「缺乏自覺的認知」,其實就是我們東方人,常說的「江山易改、本性難移」,也就是那些「積習難改」的事。
那什麼叫做「積習難改」的事呢?我來舉一個例子,你馬上就會明白。
這就像是一個放學準備要回家的孩子,因為同學的邀請,請他到同學家玩,結果玩到忘記時間了,匆匆忙忙的趕回家。
一打開門,看到媽媽生氣的臉,就會覺得自己很愧疚;才想要道歉,但是他還沒有開口,媽媽就已經開罵了,完全不聽他解釋。
他感覺到很刺耳、而且不被理解,所以呢,就生起了不耐煩的情緒,用力的把房間的門關上,並且藉著載上耳機打電動,來平復自己被媽媽責備的氣憤心情。
而媽媽呢,也因為被甩門,她更生氣,就更罵孩子罵得更用力;而孩子繼續把音樂開得更大聲,更不理會媽媽的怒罵。
這樣子是不是讓媽媽覺得,孩子更自我中心,完全聽不進去別人的關心,而且呢,孩子被誤會得就會更深、更不想解釋、更不想回家;下課就更容易的跑去同學家。
於是你聽到這裡,大聲斥責和我行我素,是不是就成了他們親子之間,完全沒有辦法擺脫的命運了,它根本就是一個惡性循環。
所以聽到這喔,你是不是也很熟悉這樣的母子互動的一個相處模式呢?沒有錯!這樣的熟悉感,其實就是大多數人很少覺察到的「習慣」。
然而如果我們回到最原初的動機,不管是媽媽的出發點,還是孩子的出發點;其實他們都不想要這樣的結果啊!
其實啊,最近的神經心理學家的研究,都己經證實;我們的大腦裡面有很多神經元,彼此之間的激發或者是抑制,透過很多重複的行為,就會讓神經區域之間的連結,發展成固定的神經迴路。
白話文就是「習慣的養成」。
那更簡單的說呢,這個世界上,並沒有所謂「命運」的存在。你現在覺得的很多像「輪迴」一樣的重複,說穿了就只是因為你沒有意識到它,而一再的放任它重複不斷的「神經迴路」,如此而已。
就拿剛剛的例子來說,覺得被誤解的孩子,和生氣罵人的母親之間,只要有一個人,先有意識的打破罵人和冷戰的行為,去改變這兩個人之間,對於「放學出去玩」這件事的反應,而建立新的互動習慣,所有的「輪迴」它其實就可以打破,親子關係就會變得有解。
所以,如果你想要打破生命裡面的輪迴,建立新的習慣,你就一定要先幫自己大腦,輸入三個觀念。
第一個觀念是,叫做「正確歸因自己的行為。」
先搞清楚哪些是環境,或者是先天的因素,而哪些是自己可以改變、可以控制的?
這樣子你就能夠更客觀的,看待事情的因果關係,而不是一昧的去迷信「命運」這種絕對值信念。
也就是說喔,面對孩子溜出去玩的母親,可以先認清「玩」這件事,它本來就是孩子的天性,我們根本不可能壓抑,和完全消除「孩子想要出去玩」。
母親得花一點時間好好的覺察,真正引起她憤怒的事情,是孩子太愛玩?還是孩子沒有先告訴媽媽,要出去玩呢?
因為孩子沒有先告知這件事情,讓身為母親的自己,感覺到擔心跟害怕?所以一個媽媽,她憤怒的原因究竟是什麼?
如果是後者,那其實只要好好告訴孩子:「我生氣的原因,是因為關心你,只要你能夠事先徵求我的同意,並且準時回家,這樣子我就不會罵人。」
如果能這樣子說清楚,孩子是不是就比較容易懂得母親的在乎,用媽媽可以接受的方法,去滿足自己的需要,自然也不會讓媽媽老是在罵人;而身為孩子的自己,也就不必甩門、冷戰,自然能夠化解母子之間的衝突。
但是如果是前者呢,媽媽這時候就可以繼續去思考,「愛玩」那會發生什麼事?你對孩子有什麼期待?
而這個期待,真的跟孩子本來的樣子有呼應嗎?還是只是我們個人的投射,硬是要把孩子變成另一個樣子,或者是自己理想中的樣子?
在我們面對「習慣」的時候,你一定要先搞清楚,哪些是可以調整的,而哪些是很根本的需求?我們只能接受,你壓抑它是沒有用的。
就像是一個左撇子的孩子,你硬要他用右手拿筷子、用右手寫字,他就會變得很奇怪。
但如果你跟他說,為了不要跟旁邊的人打架,吃飯的時候去磕磕碰碰,那在吃飯的時候,如果可以選擇,自己的左邊盡量不要坐人,是不是也是個解決方案啊?
就像如果我們唸書不行,仍然可以找到自己優勢,好好的發揮,一樣可以出人頭地。
我知道像這樣子理智的「自我歸因」,好好的去釐清,自己在意的是什麼;如果沒有經過刻意的練習,其實並不容易做到。
但是就像「麥克.阿瑟」的祈禱文裡面說的:「神阿,請賜給我寧靜,去接受我不能改變的,請賜給我勇氣,讓我去改變那些能改變的,並且賜予我智慧,去區分這兩個的不同。」
唯有你努力的去嘗試,才能夠一次一次的,去靠近寧靜跟勇氣,還有智慧,進而才能夠有機會,去翻轉自己的命運。
再來,第二個能協助你,建立新觀念的習慣,就是「具體的經驗,會大過抽象的理解」。這是什麼意思呢?簡單來說,就是喔「做到」會比「知道」來得更為有效。
美國的教育學家,他也是一個哲學家,叫「杜威」;他所倡導的「生活就是教育」、「做中學」這些教學理念。它不只是受到全球教育界的肯定,更受到神經心理學領域的推祟。
因此呢,現今的心理治療,不僅限於在治療室裡面坐下來聊一聊,教育也不只是在教室裡上課,有很多的科學證據都顯示,多層面的實做技術的擴充,更有助於學習。
就像是剛剛那個媽媽,如果對自己的孩子,沒有辦法好好的說話,他也可以請朋友幫忙;請朋友扮演他的兒子,練習怎麼樣好好說話,該用什麼樣的語氣和用詞。不要小看這個模擬喔,我們的大腦,對於曾經說過的話,下一次要再說出來,就容易多了。
透過這些實做的方法,讓人重複並累積正向的經驗,這樣子就會直接產生「做到」的效果。
這是因為喔「知道」只是觀念的累積,而「做到」卻是讓我們的身體,擁有身體的記憶。深刻的程度,一定會大於「知道」這件事情,而且只要做到過一次,就更容易的讓人保持這樣的新習慣。
最後呢,第三個觀念,是「內在語言會影響心情感受」。
更直接的說,就是你怎麼詮釋這個世界,你就會有什麼樣的感覺。
打個比方喔,就是兩個人如果同時都踩到大便,但A呢,會覺得太幸運了,所以趕快跑去買彩券,而他就會有快樂的感覺。
但是另外一個B呢,他會覺得唉呀!觸霉頭、真得很倒霉,老是擔心因為踩到了一次大便,而後面會有壞事情發生,於是呢一整天悶悶不樂。
像這樣子遇到同樣的事情,但是卻有截然不同的感受,它的重點就在於「你怎麼看待你正在經歷的?」改變看待的方式,就能夠左右自己的情緒,並且決定我們接下來的行動。
就像剛剛的媽媽,她如果詮釋兒子的愛玩是「調皮」啊、「不好學」啊、「偷懶」啊;那麼她自然就會擔心孩子的未來,覺得兒子會跟不上人家,一輩子「撿角」。
可是如果她的詮釋是「喔~我的兒子很有活力」、「充滿創意」、而且「很會交朋友」,他根本是個「孩子王」、「很有領導能力」。
她就會看到孩子的競爭力,而知道這些特質,在現在的社群時代,是很吃得開的;而因此更加肯定自己的孩子、喜歡自己的孩子。親子關係在這裡,就會自然而然的變好,變正向的轉圜。
而更有趣的就是,許多內在的語言的這些實驗裡面,它的結論都告訴我們,唯有好的情緒,才能夠引發好事不斷的發生。
所以我邀請你想一想,假如你一直不意識自己的內在語言,是怎麼樣跟自己對話的,那麼你真的認為有一個叫「命運」的東西在折磨你;或者是,你根本就是在自己折磨自己呢?
說到這裡喔,我們總結一下,我想強調的其實就是「積習可改,命運可變」。
只要你能夠開始懂得「正確歸因自己的行為」、「做到會比知道更有效」還有「我們內在語言會影響心情感受」這三個重要的觀念。
你就能夠打破舊的習慣,還有舊的反應連結,並且有意識的擁有好心情,幫自己建立新的習慣。
希望今天的分享,能對你產生一些啟發與幫助,我是凱宇。
如果你喜歡我製作的內容,請在影片裡按個喜歡,並且訂閱我們的頻道。別忘了訂閱旁邊的小鈴鐺,按下去;這樣子你就不會錯過,我們所製作的內容。
那麼如果你對於啟點文化的商品,或課程有興趣的話,就如同在內容當中舉到的例子,媽媽跟孩子。
我想我們生活當中有很多情境,可能是我們需要跟他達成共識、我們需要好好跟他相處,但是可能有一些基本的立場、有一些衝撞、有一些辛苦的對話。
當我們面對到這樣的情境的時候,怎麼樣能夠真正的看懂、聽懂,對方的言下之意,並且透過好的問句,引導出必要的共識。
如果你想要在這方面學習、前進的話,我很鼓勵你,可以好好的把握,我在10月15號開課的【高難度對話】課程。
這一門課程,是我在2019年,最後一期的【高難度對話】課程,希望你能夠一起進教室,我們一起前進。
如果你錯過這一次的機會,下一次的【高難度對話】課程,就要等到明年三、四月之後了。
我常常會有一個感覺,我們都不想要對命運低頭,但是常常會有一種「半點不由人」的感受。然而要突破這樣的困境,就如同你花時間看這一段影片到了現在,其實你是願意學習的。
如果你已經有這個意願,何不給自己一個決定,再跨出那重要的一步。希望我能夠在10月15號的教室裡見到你。
詳細的課程資訊跟連結,在我們的影片說明裡都有,謝謝你的收看,我們再會。
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