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第一次當主管，覺得兩頭燒？8/21、29 解救新手主管的團隊領導技法☛http://ecfit.co/VBm8v0j
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☹ 剛擔任新手主管不久，對於如何領導覺得茫茫然？
☹ 團隊不聽話，上級又一直丟任務，兩頭燒快要崩潰？
☹ 該如何激勵下屬成長，創造團隊價值？

被公司欽點為主管，才剛感到肯定的成就感，你是否現在已被一連串管理上的挫折摧毀，懷疑自己沒有領導力，根本不適合當主管？

別意外．根據調查，對第一次當主管的人來說，有63%的人都曾苦於「未知」的狀態，舉凡與面對下屬的派工、溝通、激勵，以及自我時間被專業工作與管理工作瓜分的拉扯，都是過往做為執行者不曾遇到的問題。

許多人都說，崩潰一兩次之後就能慢慢找到自己的管理節奏，但升主管真的必需要這麼痛苦嗎？有沒有基本的教戰原則可以加速自己適應度過呢？

本次課程，管理雜誌百大講師、現任淨元素生化科技總監的甘絜瑩老師，將從主管的管理思維與心態轉換開始談起，告訴您如何因應不同的部屬特性進行溝通，打造自己的團隊領導魅力，另外也將進一步分享如何承上啟下，確保營運步在正軌的同時，還能引導部屬成長創造佳績。

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課程時間：全長6小時，分兩周進行
8月21日（六）13:30~16:30
8月29日（日）13:30~16:30
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【#生活隨筆】60：先要四處汲水，才有可能水到渠成 （芳瑜）

學生時期，我只有打過兩種工，一是家教，二是連鎖咖啡廳。國文系的我接家教，沒有人會感到意外，但後來跑去做餐飲，是連我自己都沒有想過的。

進咖啡廳沒多久，才剛站穩新人角色，店經理便詢問我想不想挑戰新任務──擔任「值班經理」。

雖然我內心很慌，但因為是人生首次在職場中受到青睞，不禁顯得躍躍欲試。最後，就在幾個前輩的帶領之下，以一個非專業的門外漢之姿，開始學習基礎的經營管理，包含叫貨、銷售、領導、財務等等。

那一年多的咖啡廳打工經驗，無論是銷售技巧、咖啡知識，對於十年後的我來說，似乎已經不具任何意義。畢竟我不再需要販售商品，也不再費心於咖啡的品質與沖泡方式。

然而有一項特質，卻是我從中所收穫最寶貴的資產，就是「熱情大方」。

這倒不是說原來的我不夠親切友善，而是因為這個企業的文化是熱情、活力與貼心，讓原本較慢熟、彆扭的我，開始突破自我，學習如何主動向人問好、關心顧客的需求，並大方地推銷自家產品。

身為教師，除了專業的教學技巧，還需要「熱情大方」的特質嗎？

當然需要！

從前的我不愛打招呼，在路上遇見半生不熟的人常常假裝沒看到，避免尷尬。

但當了教師之後，每天進教室的第一句話總是「大家早安！」即使面對一群睡眼惺忪邊吃著早餐的學生，或是根本不想和我對到眼的彆扭孩子，我的眼神也不曾閃躲，我的朝氣也絲毫不打折扣。

從前的我很懶惰，也以為自己的力量很薄弱，因此不太會積極關心他人的需求。

但當了教師之後，每天都會遇到許多正在發生甚至尚未發生的謎團，我必須心思再細膩一些、了解再深入一些、關心再主動一些，才有可能讓習慣沉默的孩子感受到自己被發現、被在乎。

從前的我很不善於自我推銷，卻選了一個需要常常自我推銷的工作。

從教師甄試開始，就要找出自己的亮點，證明自己是一個理想的教師人選。到了教學現場時，也要勇敢且自信地透過各種方式，向家長和孩子們傳達自己的教育理念、教學方法。如果我不夠大方，或許就錯失了許多寶貴而能獲取信任的機會。

我不敢說自己已經蛻變為大家想像中那樣熱情大方的人，但能肯定的是，如果沒有這段咖啡廳的打工經驗，現在的我也不見得能成為真正的教師。

除了我之外，當時的工作夥伴之一，也有一段類似的經驗與感悟。

他叫小威，算我的前輩，也是當時幫助我成為值班經理最重要的人物。我們雖然不常聯絡，但每隔一陣子會關心彼此的近況。

他在大學畢業之後，不顧高層慰留，毅然決然離開了咖啡廳，轉身投入百貨業。短短幾年之後，他便憑著一貫認真的工作態度與卓越的工作能力晉升主管。

眼看他過得順風順水，去年竟然在某次聚會中說他離職了，想要一面轉戰自媒體，一面積極創業。

雖然起初我百思不解，卻不得不佩服他的勇氣！當一個人在他的專業領域小有成就時，仍願意屢次突破自己的舒適圈，憑著對世界的好奇而進行各種嘗試，談何容易？

後來他告訴我，一切似乎都有跡可循。

他自行引進了美國的植物奶品牌 #Elmhurst，並且已打進部分獨立咖啡廳的市場。

看似頗為順利的創業初期，卻是他從前人生裡點點滴滴的匯集；在自媒體與植物奶事業中所需的各種能力，都是他人生裡每一段經歷的累積。

大學時期主修傳播，因此影音編輯和社群經營都難不倒他；咖啡廳時期，培養出絕對味蕾，除了能辨識咖啡品質的優劣，食物與飲品的鑑賞品味也毫不遜色；百貨業時期，深入鑽研行銷管理，因此如今更有能力獨當一面，自行經營品牌。

這讓我想起了賈伯斯的一段經歷。

在他因故休學後，終於不必再上無聊的必修課，而是開始旁聽自己喜歡的課程，而那段日子憑著好奇心和直覺過活的各種經歷，後來都成為了無價之寶。

比方說，十年後的他在設計第一臺麥金塔電腦時，就將當時在美術字課程的所學納入其中，打造第一部內建優美字體的電腦。

他說：「我們都無法預先把人生的大大小小事件連貫起來，只有日後回顧，才會了解原來一切都是水到渠成。因此必須相信，人生的片段會在你未來的某一天串連起來。」

我想，每一個隨心所欲的人，或許都期待「水到渠成」，但絕不是「坐等水來而一事無成」，你得像賈伯斯或小威一樣，先努力的「四處汲水」才行。

那麼，人生的每一個片段都不會白費，而是在你未來的某一天，真正有意義的串連起來。

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補充：

Elmhurst1925Taiwan共有六種口味，適合搭配咖啡的有燕麥奶、杏仁奶與腰果奶。我自己最喜歡的是杏仁奶，有溫潤醇厚的口感，幾乎可以取代牛奶，對於過敏體質的我實為一大福音！

我覺得此品牌的最大特色除了成分單純，以及不額外添加油與食用膠，因為它利用提高原物料的比例來穩定飲品的品質。因此，其他適合單喝的口味，也可以放心地讓孩子們品嘗。

#純分享非業配
#支持朋友創業

#純靠北工程師51a
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我最近剛升主管，於是開始研讀怎麼找人帶人，但是讓我很意外的事，許多文章居然都認為找一個擁有良好的道德感的工程師是第一要件

多年來的工作經驗發現，夠強夠會寫程式的工程師，通常傲慢、自大、嘴賤，但是因為產出效率高，大家也就忍住。

傲慢、自大、嘴賤，這是擁有良好的道德感麼?產出效率高難道不是一個好工程師嗎?

我認識的謙虛有禮的工程師，沒有一個人是能跟該傲慢的自大嘴賤的工程師，有一較高下的能力

仔細想想合理，因一個傲慢自大又喜歡嘴賤的人，為了享受那種睥睨人群的優越感，他會強逼自己練到夠強的技術能力

大家覺得找工程師要找有良好道德感的嗎?
我是覺得盡信書不如無書啦!

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以下為本段內容文稿：

前一陣子呢，我跟一個學生互動，他很困擾在職場上面，因為呢，他覺得他剛到一個環境，才大概一年不到的時間。

但是呢，他覺得很無助，因為在工作上面需要的一些能力啊、技術啊，他的前輩好像都不太教他，然後不太理他。

有一點放著他自生自滅的感覺，他就問我該怎麼辦？

那當然我當下，也有給他一些回饋跟建議。可是呢，我在他身上哦，尤其是我跟他之間的互動，我有感覺到一個很特別的現象。

這個現象就是不管我給他任何的建議，他第一時間不是先聽著、不是先收下來，然後去反芻，試著去實踐；他第一時間是反駁我、是跟我吐槽。

他最常說的連結詞就是「可是」。比如說呢，我告訴他如果你的前輩他沒有主動教你，你可以在旁邊觀察。

然後他就跟我說，「可是」前輩們在做自己的事情的時候，我站在旁邊我會覺得很尷尬。你聽出來了沒有？其實他可能連真的去試都沒有去試，他就先跟我「可是」。

那當然啦，這種case是蠻多的哦，我常常會說喔，我的工作總是會遇到這樣的狀況；然後呢，總是要去解決面對這些問題。

在我的專業訓練裡面，用自己的耐心去引導這樣的人，去看見他自己的狀態，並且找到適合他的調整，這就是我的工作。

可是呢，這樣的現象它的發生率，好像會比我們直覺上的認知，來的高很多。所以呢，也因為這樣子，我常常會參考其他老師，在面對這樣的問題的時候，他們會怎麼看？

那剛好我最近就讀到一篇文章，他是我們的前輩「陳麗卿」老師，她主要呢，是帶給大家關於職場形象方面的前進。

她說啊，關於職場的這種問題，她想要先跟大家溝通一個觀念。這觀念就是哦，教會你本來就不是你的同事，或者長官的義務；同事或者主管為什麼不教你，其實有兩種可能。

第一個可能，叫做「他教不來呀」！第二個可能，是「他不想教你」。

其實先講「他教不來」吧！其實「教」這件事喔是一種能力耶。

一個很厲害的業務，他不一定能夠帶著別人做到跟他一樣；一個很厲害的程式設計師，也不一定能夠懂得怎樣教別人去寫程式。

那更不要說像藝術家、像運動員；最厲害的選手，他不一定是一個很好的教練。

其實關於「教」這件事情，它是一個專業；就像我自己在工作裡面的體會一樣，我的工作就是「教學」。

所以呢，我要常常進行大量、多元，而且深入的換位思考，我不能拿我自己直覺的認知，就講給我學生聽；因為如果這樣子他就學會的話，其實他根本不會進教室。

就是因為過去大家用直覺的認知告訴他，他學不會，所以才會到我面前；那我能不能用他能夠懂得、他能夠實踐的方法，去引導他，讓他真的學會？

所以關於這個部分喔，當我們在職場上面，我們發現別人為什麼不願意教我們？

與其先覺得對方小氣、對方藏私，不如喔你先想想看，他是不是有教的能力，一個很會做的人，不一定他會教別人怎麼做啊！

再來第二個層次，就是「他為什麼要教你」嘛？就算他很會教，他也可以教別人啊！其實哦，能教是一種能力，但是願意教是一種願力呀！

在職場上的資深前輩或主管，他們常常遇到的狀況，就是他自己份內的工作，都已經緊繃到極限了，他根本沒有心思去關心其他的人。

再來，每個人的專業、知識、技巧，或者是職場的生存術，都是自己血汗累積而來的；他為什麼要平白無故的教你，他為什麼要跟你分享呢？

而且再進一步看，很多人哦，他其實真的不想藏私，只是他自己可能經驗過太多次，這種認真的教完之後，卻不珍惜的菜鳥。

所以呢，越是資深、越是能力好的前輩，他往往剛開始都是保留的態度，他先看你一陣子，看看你是不是值得教的人啊！

然而在這裡，就是一個更深刻的關鍵了就是，那你是不是一個值得教的人呢？

其實啊，如果你真的想學習，而且想從同事或主管身上學到真功夫，那你要為自己努力的去賺到「學」的資格，你要證明自己值得被教啊！

簡單來說，就是你願意不願意去付出多餘的努力，去展現出你對於學習的渴望跟熱忱？而且去承諾去執行，讓你的進步讓身旁的人。

特別是能夠教你的人去看到、去知道，讓他們透過你的學習跟成長，也可以反饋到自己身上，覺得教你是值得的！

可是有很多在職場上工作的人，往往忽略這點，常常的狀況就是主管認真教了，但是你還是一而再、再而三的犯錯。

最後呢，就會讓主管覺得，我教你根本就是浪費時間，於是就不願意教了！那當然了，主管教你這件事情，除了特別跟你聽提面命，手把手的教之外，那麼你從學習的角度，你有沒有別的學習方法呢？

其實哦，我在職場上看到很多人，他慢慢的可以爬上階梯、可以上位、可以擁有自己成就的。

我就發現，他除了很珍惜別人主動教他的這種機會之外，更重要的一點是，當別人沒有主動教他的時候，他很願意主動的打開自己的眼睛啊！

他願意用心的去觀察、去體會，就算別人沒有明說。但是別人在他面前做過了一次，他就心領神會。我常常回想我自己的職場歷程，也是這樣啊！

在我自己認為最珍貴、最厲害的真功夫，其實都是偷學的。都不是哪一個前輩，特別停下他的腳步，回頭好好的跟我說，其實剛剛什麼狀況？

所以第一步要怎麼樣？第二步要怎麼樣？你要怎麼想、你要怎麼做？而接下來會怎麼推演？不好意思，這些真正的「Know how」，沒有一個前輩停下腳步跟我解釋。

不是他們自私啊！而是當他在談這個case，在那個風尖浪頭裡面，他專心做好眼前的事情都來不及了，他怎麼可能停下腳步，跟你拆解動作呢？

你得自己用心看、用心學，別人讓你跟，已經是給你最好的機會了。

所以呢，今天談到這裡哦，還是那句老話：「成功是給有準備的人」。但是呢，別人給你學習的機會，你有沒有把握呢？

如果你在職場裡，同樣的狀況常常是一而再、再而三的犯錯，甚至於是週期性的犯錯。

就是呢，同一個狀況，然後一段時間發生一次，一段時間再發生一次，再一段時間再發生一次；那你說你要如何讓那些願意教你的人，覺得投資在你身上是值得的呢？

然而你知道嗎？在職場上最稀缺的資源就是時間，千萬不能讓別人覺得投資在你身上，叫做浪費時間。

不過啊，如果你願意花時間聽到這裡，至少你已經為自己跨出成功的第一步，我不是你的主管，但是你卻為自己進行這一段學習，值得鼓勵、值得肯定，我們一起加油！

希望今天的分享，能夠帶給你一些啟發與幫助，我是凱宇。

如果你喜歡我製作的內容，請記得訂閱我們的頻道，無論是我們的YouTube還是Podcast；不僅是訂閱，還邀請你分享給你身旁願意學習的朋友。

那當然了Podcast除了在蘋果，或Android的手機裡面有內鍵之外；我們在Spotify跟Soundon的服務也有，也歡迎你去下載。

然而如果你對於啟點文化的商品，或課程有興趣的話，我們近期的實體課程，是在明年4月18號開課的【寫作小學堂】。

我想不管是面對你的生活還是工作，文字的能力，其實已經是現在時代裡面，一個很重要的必備技能。

然而【寫作小學堂】這一門課，會幫助你重新建立起你跟文字的關係；並且能夠回到你身上，寫出自己的風格跟味道。

在我錄音的這個時候，【寫作小學堂】這一門課的名額也在倒數了；所以我很期盼你能夠把握這難得的機會。希望能夠在4月18號的教室裡見到你，謝謝你的收聽，我們再會。