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創新策略思考卡 No.03〈行為與習慣 Behaviors and Habits〉
習慣是什麼？習慣，從腦神經科學角度，是腦神經形成了某一固定的認知與行為，是使用者不假思索就自覺去做的下意識反應與自然動作。以下四個問題可以幫助你思考使用者是如何使用產品並設計用戶的行為與使用產品服務的習慣。
簡單：我們可以讓事情變得簡單嗎？產品與服務可以讓使用者能快速學習整個操作並能掌握嗎？
自然：如果讓使用者很自然的需要我們的產品與服務？如何讓使用者下意識不需思考就可以使用我們的產品與服務？
情景：使用者在什麼特定情境下會常出現哪些無意識的行為？例如，在搭乘地鐵習慣看連載小說？
重塑：有哪些新的操作習慣需要使用者改變與學習？如何用時間和多次操作來形成新的操作習慣？習慣雖然難以改變，但經過強化訓練和影響也可以產生變化。
#創新策略思考卡
#每日一卡思緒不卡
大家早安。
No.11 2021-01-18 劉恭甫-功夫老師
中英雙語版全文：https://jackyliu.net/a21010/
〈購買者人物角色誌 Buyer Persona〉
創新策略思考卡 No.02
〈購買者人物角色誌〉
購買者人物角色誌是一種顧客模型，藉由顧客研究來洞察我們目前典型或未來鎖定的目標客戶族群。購買者是指進行購買行為的角色。
以下問題可以幫助你抓出目標消費者的購買行為：
他們的性別、年齡、家庭、職業、專業、收入等基本資料是什麼？
他們是什麼個性或是有什麼特別的喜好嗎？
他們為何要購買？購買要達成的主要與次要目標分別是什麼？
他們在達成目標的過程中所碰到的主要以及次要問題或挑戰是什麼？
我們可以如何幫助這個角色解決他們的問題並達到他的目標？
我們能為他們的問題與挑戰提供什麼樣的解決方案？
他們在購買我們的產品或服務時，最常出現的疑慮是什麼？
收錄幾句他們曾經在購買與對談過程中實際說過的話。
#創新策略思考卡
#每日一卡思緒不卡
大家早安。
No.10 2021-01-15 劉恭甫-功夫老師
中英雙語版全文：https://jackyliu.net/a21009/
〈獨特價值主張 Unique Selling Proposition〉
獨特價值主張，是產品與服務中的關鍵差異因素，從而幫助產品功能開發的優先級，以滿足客戶和市場的需求。以下問題可以幫助你定義你的獨特價值主張。
檢查清單
為什麼客戶應該購買或使用你的產品服務而不是競爭對手的？
什麼情況下客戶必須要使用你的產品服務？
你要如何讓客戶說“我現在必須這樣做，我不能再推遲了”？
有哪些資訊是我們必須讓客戶知道而客戶卻不知道的？
客戶有多緊急需要(想要)你的產品服務？
客戶不使用你的產品與服務的風險和痛苦是什麼？
你要幫助客戶解決什麼問題？
客戶期待使用你的產品服務能得到什麼樣的結果？
#創新策略思考卡#01
#每日一卡思考不卡
大家早安。
No.8 2021-01-13 劉恭甫-功夫老師
中英雙語版全文：https://jackyliu.net/a21007/
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以下為本段內容文稿：
今天跟明天，我會跟你分享關於「執行力」這個主題。
一提到「執行力」，你腦子裡面直覺想到的，是關於「做什麼」這個方向的思考比較重要；還是到底要「怎麼做」這方面的落實，會比較重要？
其實如果公允、客觀來看的話，「做什麼」跟「怎麼做」都很重要；因為如果你沒有釐清要「做什麼」的話，你很有可能是瞎忙啊！為了做而做。
可是如果你沒有朝「怎麼做」這方面的努力，去前進的話；你很有可能就會變成～思想的巨人，行動的侏儒。
只是回到你身上，尤其是我們反觀一下，我們活在的這個世界裡面，關於這兩個層次，「做什麼」跟「怎麼做」的這方面的訊息，到底哪一個會比較多？
又或者是在你的主觀世界裡，當你面對到任何任務跟挑戰的時候，你的習慣性的思辨，會朝哪一個方向呢？
其實喔，說到「執行力」就必須提到「克里斯．丁森」；他的最有名的著作，就叫做《執行力的修煉》，有機會呢，會跟大家分享這一本書。
只是我今天想要從克里斯．丁森，跟當年安迪．葛洛夫，Intel的總裁；他們之間發生的一些奇聞異事，來跟你做分享。
這件事情是發生在1990年代的中期哦，當時安迪．葛洛夫，就知道克里斯．丁森他從事破壞性創新的研究。
而所謂的「破壞性創新」簡單的意思就是哦，很多大公司、基礎穩固的公司，常常會出其不意的被新創公司推翻。
而且這些新創公司，在一剛開始的時候，都是在低階的市場裡面，推出低價產品，但是透過逐漸改善跟升級，最後就搶走了高階市場的佔有率。
所以安迪．葛洛夫喔，當年的Intel就是第一品牌；他們面對的就像是超微、AMD這樣的公司的一個低階產品的競爭。
所以在他瞭解了「破壞性創新」這個概念之後，安迪．葛洛夫就擬定新的策略，推出「賽揚」這一系列的晶片。
賽揚晶片呢，在當年是一組性能比較低階的產品，它們協助英特爾成功的抵抗，來自於低階競爭者的挑戰。
不過這個背後喔，有一個小故事，這個小故事就是克里斯．丁森他回憶到安迪．葛洛夫，在會議休息的時間的時候就問他，說：「我到底該怎麼做？」
安迪．葛洛夫的問題是：「我應該怎麼做？」
這時候克里斯．丁森的回答哦，就以一個企業顧問的角度，談了很多理論，他告訴安迪．葛洛夫說，可以設置一個新事業單位啊…等等的BLA BLA BLA這些部分。
然而呢，安迪．葛洛夫他聽了喔，越聽越不耐煩，就很粗魯的打斷克里斯．丁森。告訴克里斯．丁森說：「你真是個天真的學者，我問你『應該怎麼做？』你卻告訴我『應該做什麼？』」
「我知道我必須做什麼，只是我不知道該怎麼做。」這一段對話呢，被克里斯．丁森記錄下來，因為這也給克里斯．丁森一個還蠻大的衝擊哦！
就是身為一個學者、身為一個學術的探討者，他當然會花很多的力氣，去思辨「到底要做什麼？什麼叫做對的事？」
但是對於安迪．葛洛夫而言，他是一個企業家、他是一個實業家啊！當他知道方向、當他知道要努力的目標的時候，他的任務就是摸著石頭過河、一步一步的、很落實的、很落地的去實踐，朝向他想要去的目標。
所以呢，這個故事談到這裡，我們反思一下我們自己喔，到底我們把時間花在哪裡呢？
我遇過很多朋友，他把他的時間都一直在探討、一直在talk about他的問題、一直在討論他的問題；但他似乎沒有花太多的時間，去思考一下，或者去研究一下，他可以跨出去的第一步是什麼？他如何讓自己有開始、有起步？
然而相反的我也遇過一些人，他遇到任何問題的時候，他就很著急、很快的馬上就問：「那到底怎麼辦？到底該怎麼做？」
好像他把他的精力都放在實作上，可是他常常啊，沒有先釐清真正重要的問題到底在哪裡？已導致於喔，他在瞎忙、他越努力越挫折。
所以談「執行力」，我們就要問我們自己，關於到底要「做什麼」跟「怎麼做」，這兩者你有沒有兼顧跟平衡？
如果真要講順序的話，通常我們一定是要先釐清，到底「什麼才是關鍵」？接下來去制定實際的實踐方法。
所以這個部分，也是在我所有的課程，無論是實體課程還是線上課程，一個很重要的核心思維。
開頭我一定會先破除你的迷思，在思考的部分、在觀念的部分、在想法的部分，幫你標定出一個正確的方向跟定位；至少讓你不要掉入，那些所謂的積非成是的那些觀念裡面。
但是接下來，我一定會告訴你「how to」、到底要怎麼做？到底要怎麼起步？怎麼實踐？怎麼執行？
就像我在【時間駕訓班】裡面，告訴你讓起步只是起步就好，怎麼樣定小目標？怎麼樣讓自己無阻力的，能夠跨出去？
而我在【過好人生學】裡面也一樣，當我陪伴你打破一些生涯的迷失，看見自己在面對生命的一些不太好的習慣，跟狀態的時候；接下來我就會陪伴你，怎麼樣去建立起必要的能力？
尤其是在人生的長河裡面，怎麼樣一步一步的，標定出自己真的想去的地方、一個具體的方向啊！
所以說到這裡，你會聽「一天聽一點」的內容，這意味著你對自己，本來就是有關注、關心的；你有學習的習慣。
然而我邀請你透過這一段內容，在你關掉這一段錄音的時候，你可以問問自己，到底你著重在哪裡？
你有兩者兼顧、你有兩者平衡嗎？還是你花太多的時間，做理論的討論，但是事實上，在行動的部分你沒有跨出去？
又或者是，你總是急急忙忙的，做一堆你認為應該做的事；要說做、你有做，但是你好像是個無頭蒼蠅一樣，叫做畫錯重點嘛！你根本沒有先釐清，什麼才是真正重要的事情！
如果再延伸來看，如果你想要透過學習來幫助自己，在實踐生命這方面的一個具體前進的話，那麼選擇學習的材料，就非常的重要。
別的我不敢說，至少「啟點文化」不管是實體課程，還是線上學苑，都會兼顧這兩者。
開頭，我們一定會讓你很清楚知道，什麼是迷失、什麼是思考的陷阱；而哪些才是真正重要的事情？陪伴你去發現；而接下來，我們就會給你很具體的做法。
所以呢，透過這段分享祝福你，不管你會不會踏進「啟點文化」的教室，或者是參與我們的線上課程；我都很期盼你能夠活出，知道做什麼、也知道怎麼做的一個平衡、自在，又務實的人生。
希望今天的分享，能夠帶給你一些啟發與幫助，我是凱宇。
如果你喜歡我製作的內容，請在影片裡按個喜歡，並且訂閱我們的頻道。別忘了訂閱旁邊的小鈴鐺，按下去；這樣子你就不會錯過我們所製作的內容。
然而如果你對於啟點文化的商品，或課程有興趣的話；我們近期的課程，是在2020年的1月12號，開課的【幸福工作坊】。
【幸福工作坊】是由嘉玲老師擔綱，她會用很實際的方式，讓你看懂在親密關係裡面，真正重要的事情是什麼？更重要的一點，是陪伴你去找到、去建立、去經營一段好的關係的具體做法。
所以呢，關於人生的「親密關係」這個議題，她會讓你釐清「到底要做什麼」，她更會陪伴你，去建立起「怎麼做」的具體方法。
在我錄音的這個時候，【幸福工作坊】的名額也在倒數了；所以期盼你能夠把握這難得的機會。
這是嘉玲老師一年才會開一次的課程，千萬別錯過了！那麼今天的內容，就跟你分享到這邊，謝謝你的收聽，我們再會。
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【2019.01.05 開課！】 《學「思」～高難度對話的策略思考》第四期
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以下為本段內容文稿：
今天跟你分享一個在我們歷史裡面，很有名的政策創新，這個政策創新叫「推恩令」。在談「推恩令」之前，先談一些我們的歷史脈絡背景哦。
就是不管任何朝代，幾乎都有諸侯割據、各立山頭，這樣的情況。它在政治上面的角度，就是皇權被分散了，然而特別是在那個朝代，剛創設的初期，這種事情就會特別的嚴重。
因為一群草莽跟著大哥一起打天下，當天下打下來之後，大家要分天下，這是理所當然的；可是當大家一「分天下」之後，它是不是又從一個統一的國家，慢慢的又變成是分出去的各個諸侯國。
所以它會產生一種，不管在邏輯跟政策上面的內在矛盾。那這樣的事情，其實也發生在漢朝，就像漢朝剛開始的時候的「七國之亂」，到了漢武帝的時候呢，有一位叫做主父偃，這一位大臣他就提出一個概念，叫「推恩令」。
這個「推恩令」是這麼做的喔！你可以聽聽看，當做是長長知識。那個時候的時代背景是這樣，在漢武帝的時候，還是有很多的諸侯王，而這些諸侯王都有很多的兒子。
只是按照當時的制度，能夠繼承王位的只有一個，一般都是嫡長子，而那些沒有繼承權的庶子，過了幾代之後，這些子孫可能就沒落了。
那針對這樣的現象，如果皇帝同意，這些諸侯把自己的王國分成幾個等份，讓那些原本沒有繼承權的王子，也能夠得到一小塊土地，也就說如果我是個諸侯王，我下面有三個兒子，我就把我原本的封地分成三份。
我三個兒子，一人繼承一份，那這些人一定很開心嘛！尤其是那些庶子，原本一點好處都沒有的那些人。那這樣的一個狀況，如果比起皇帝直接把這些諸侯的權力、封地收回來，那所產生抵抗，幾乎會是沒有的。
因為從諸侯的角度，他們根本不會跟皇帝產生矛盾。而且他們還覺得實行了一個德政，因為畢竟都是自己的兒子嘛，如果按照以前的制度，有些兒子不管你再怎麼寵愛，他就是一點份都沒有。
但是在「推恩令」實施之後呢，那我的兒子就人人有份。可是如果從大體上的角度來看，你看如果原本一個很大的諸侯王，一個很大的封地，如此這般經過了幾代之後，那每一個子孫所繼承到的土地跟封地，是不是就剩下小不拉嘰的？
那當這些小不拉嘰的封地，全部集合在一起，它不可能跟一個一統的諸侯王是一樣的政治地位，或者是一樣的政治能力。那這個時候對於漢武帝、對皇權的角度來說的話，是不是有效的去稀釋、去分散這些割據勢力？
可是對於那些原本沒有繼承權利的那些庶子來說，這個「推恩令」一實施之後，他們一定舉雙手雙腳贊成。你會發現對漢武帝來說，他打擊了這些勢力，但是還得到大家的掌聲。
那麼你聽到這邊，如果放回你我現在的處境，我們都不是皇帝，可是我們有時候真的要面對一些棘手的問題，特別是當有些人權力在手的時候，你要跟他合作，你要怎麼跟他合作？
或者是我們能不能用一些制度創新的思維，就像是漢武帝的「推恩令 一樣，在最小可能發生反彈的情況底下，得到大家最大的共識，而收得最好的結果。
這個部分，如果回到我自己的教學經驗的話，它可能就分成兩個階段，第一個階段，就是你必須要先弄清楚大家的狀態，而不是用自己的「推測」。
所以熟悉我的課程的朋友，就知道我有一門課叫『高難度對話的望聞問切』，這一門課就是讓你學會，怎麼樣有效的看懂、聽懂，去判斷你要相處的對象，他們真實的狀態是如何，而不是用自己的投射，進而透過有效的提問，去達成共識。
然而第二個部分就是，你會發現有很多時候，你的溝通技巧再好，它可能是制度面、結構面、環境面，一些更本質的東西；這個時候你除了有好的溝通技巧能力之外，你可能還需要具備更大格局、更不同角度的思考。
也就是說你可能已經不再是棋盤上的棋子，而是你是那個下棋的人，那這個時候，你可能就需要一些「策略思考」的思維，就像這個「推恩令」的例子一樣。
當你想清楚、分析清楚權力的結構，時間的推演跟大家的目標跟關係，這些交錯影響下，會造成什麼樣可能的結果，你就會發現「制度創新」，其實有時候沒有你想象中的難，而是在於我們沒有先把一些影響結果的元素，先做一個有效的提煉跟分析。
「策略思考」是可以學習、更可以拿來操作跟實踐的，所以我常常會跟很多朋友分享，其實這世間沒有難解的問題，會卡住我們的有可能是我自己的投射、自己片面的解讀，更有可能是我們並沒有具備全盤性的思維，也就是「策略思考」的能力。
所以如果你聽到這邊，想要參與我的『高難度對話的望聞問切』，或者是『高難度對話的策略思考』課程的話，我都很歡迎你。
近期的『高難度對話的望聞切』課程，是在11月6號開課，然而『高難度對話的策略思考』這一門課，它是每半年才開一期的課程，所以下一期很難得的機會，它的時間是在2019年的1月5號開課。
期盼你可以把握這些機會，相信會對你很有幫助，我是凱宇。
如果你喜歡我製作的內容，請在影片裡面按個喜歡，並且訂閱我們的頻道，別忘了訂閱旁邊的小鈴鐺按下去，這樣子你就不會錯過，我們所製作的內容。
那麼如果你對於啟點文化的商品，或課程有興趣的話，特別是在內容當中，分享到的『高難度對話的望聞問切』，跟『高難度對話的策略思考』，這些相關的課程資訊，都在我們影片的說明裡，有相關的連結。
我很期待，能夠在啟點文化的教室裡見到你，謝謝你的收聽，我們再會。
#啟點文化 #心理學 #人際關係 #凱宇 #人生成長
本集主題： #樂活襪之鄉博物館介紹 江珮斳經理專訪
台灣加入WTO後，襪子利潤微薄，總經理－劉晏良覺得很不捨，決定回台延續父親的襪子事業，專心在台灣打拼。跟著父親、學用襪器、翻襪子，一邊擔心織襪產業沒落，建議父親把襪子的製造過程通通攤在陽光下，成立觀光工場吸引人潮，也能賣襪子。這項舉動轟動整個襪界產業，成立了全台灣第一個織襪觀光工廠。社頭人覺得不可思議，但不管怎麼樣被當笑話。劉家人大團結，規劃怎樣讓襪子的製造過程呈現，更研發可愛的襪子娃娃吸引人潮。為扮演好領頭羊的角色，董事長－劉信佑認為，在經營上要突破創新、勇於嘗試，不僅是實體商品的創新、觀光服務的營運模式也要創新，必須思考如何突破傳統行銷模式，導入體驗行銷，使觀光工廠不只是一個銷售場域，更要帶給遊客一種觸發回憶的感動。
要走出一條自己的路，必須擁有一個屬於自己的品牌，樂活相信，憑藉深根多年的織襪技術及研發能量，泉樺一定可以重新擦亮招牌，於是以「優質、自然、健康」為產品策略。在2007年建立「LOHO樂活」本土品牌，劉總經理並說服父親投資設備、提升技術、開始研發、推出機能襪，以因應兩岸簽署ECFA後，所面臨的低價襪品跨海競爭。泉樺一邊幫國內外大廠OEM，一面自創LOHO自我品牌，掌握流行時尚的趨勢，從設計與研發著手，迎合市場需求，結合機能開發出竹炭、抗癬、銀纖維、甲殼素等功能襪，以LOHO樂活品牌，打出國內外通路。並推出高品質機能襪形成市場區隔，並透過創意，提供具差異性的產品及服務，打造LOHO樂活精品。
樂活更是襪界首創得到台灣奧斯卡獎國家產業創新獎，法國巴黎發明獎、國家發明獎和國家產業創新表揚獎，樂活透過創新加值，推廣台灣製造的社頭好襪，更讓世界各地的遊客認識社頭、認識織襪產業。
粉絲頁： 樂活襪之鄉博物館 樂活觀光襪廠
官網：http://www.loho.com.tw/
住址：彰化縣社頭鄉朝興村社石路559號
TEL：04-872-0522
... 榮譽退休教授） 研究的目地是為一個問題尋找可靠的答案，或者 創新 的解決方案。 ... 並在此基礎上培養全方位的批判性 思考 ，和最省力的 創新策略 與方法。 ... <看更多>
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