我接到一通重要的電話，那是前年十二月的某個下午，正在書店處理「一年選書」的包裹，準備要拿去郵局寄件。是時報出版打來的電話，對方的聲音聽起來很誠懇，是一名熟年男性，他簡單地表明來意，在臉書潛水觀察了很久，想邀請我出版一本關於「出租大叔」的人生相談故事集。
當下的我異常興奮，好像終於等到這一刻的來臨，我認真把他的話聽完，隨後告訴他，關於我為什麼會從事這樣的行業，算是簡化版本的故事緣由，他說已經寄了一封信到我的電子信箱，怕我沒收到，所以才會打電話來，希望能親自告訴我這個消息，看看是否能有合作的機會。
信件的內文是這樣的：
「第一次與您聯繫，本來想傳訊息，但覺得太冒失，還是寫信比較好。貿然來信主要是看到您昨天的一篇貼文，對您出租大叔的工作感到好奇，您從事這樣的工作有超過一年了嗎？作為一個閱讀者，實在很想知道您在這工作中所見所聞的人事物，很想閱讀您用文字紀錄的這一切。不知道是否有機會能向您邀稿？想請您寫一本出租大叔的書，將您在擔任出租大叔工作所遇到的故事，寫下來分享給讀者。」
這麼好的邀約，我當然是欣然應允，哪有拒絕人家的道理，可我又擔心自己的寫作無法持續，成書是有期限壓力的，跟平時隨興寫寫是兩碼子事，我對於自己的拖延症有很深度的瞭解，愈是重要的委託案子，我愈會感覺到壓力，怕自己無法完成，怕自己的完美主義心理作祟，到時候會不會一個字也寫不出來。
講完電話那一刻，手還是顫抖的，我心裡明白，倘若這些故事集結成書，2019會是很特別的一年，我的人生很可能走向另一個全新的階段。不，正確來說，2018的夏天，我與親姊姊相認，與生家的成員久別重逢，對我來說，已經是相當戲劇化了，那時候的衝擊到現在我還在持續消化中。
如果人生是一部小說，好像那時走到了一個峰迴路轉的坎棧，照理說應該很難有超越它的可能吧。但我又隱約覺得如果把出租大叔的故事寫出來，或許又會連結到許多不可思議的故事，而我會期待那一天的到來，出書對大部分的人來說，都是一件令人興奮的大事，我自然也不例外，接下這任務以後，似乎也扛起了什麼責任，要在今年夏天順利完成。
果不其然，我的完美主義，
讓我拖了半年才打算寫這篇文章，金害。
確定簽約是一月上旬的事，我依照出版社的要求，遞出一份企劃書，裡頭的內容有可能會撰寫的文章，我草擬了一份目錄，列出我想寫的故事和篇名，寫了我覺得有可能會對這本書有興趣的讀者，做了重點式的樣貌描述，或許對於未來成書後，可以做為行銷的一些參考指標，記得好像還寫了一段文案，想像它印在書腰或是封面上的感覺，光想到這個不自覺開心起來，明明故事還沒寫，到底是哪來的自信？
最後我在信件末尾附上兩篇試寫的文章，好讓他們內部開會時有個可以參考的內容依據。
出版社內部有個提案會議，不同出版線的編輯同仁，要在會議上將今年度預計出版的書目，在會議中共同討論，通過提案的書目才會付諸執行，等待提案會議的結果令人感到煎熬，那幾天我承認有點睡不好，可能太在意結果如何，搞得自己心煩意亂，掩藏不住的焦慮其實都寫在臉上。
文 / 銀色快手 結果依然拖稿整整一年的人
20190516 AM 06:18
#解憂書店
#出租大叔
#銀色快手
#人生相談室
#解憂書店大叔
包裹異常正在處理中 在 Re: [問題] 7-11交貨便包裹狀態顯示異常- 看板CVS - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
※ 引述《a229272000 (小猴子吱吱叫)》之銘言：
: 各位版友您們好
: 就是我在12/1那天有在7-11使用交貨便
: 照理說應該12/3收件者會收到通知去取件
: 但是昨天收件者都沒有收到通知 於是就直接去門市詢問
: 門市回報說 我們的包裹有遺失的狀態
這邊先弄清楚一下 , 你(a229272000)在12/1 有在A門市使用交貨便
要送到 B門市 給你朋友
但是12/3號都還沒收到通知於是 你朋友 直接到B門市問
而 B門市 回報你朋友說包裹有遺失的狀態
首先 , 關於交貨便的寄貨流程狀態都是可以查詢的喔
您可以利用ibon平台 , 裡面即有寄貨狀況查詢的功能
當然 , 天氣變冷了 , 直接點點網頁就可以也是很方便
https://eservice.7-11.com.tw/E-Tracking/search.aspx
一般而言 , 裡面會詳盡告訴你現在的貨物狀態
例如 幾月幾日幾分幾秒從A店離開 , 在?月?日?分?秒到達物流中心
等等 , 你可以輕易判斷出貨物目前處在什麼階段
: 於是我和收件者都有去電交貨店客服
: 但是交貨店客服感覺就很消極地說會找找
: 並問我包裹外觀 請他們尋找的人注意一下
: 之後會再回報我們狀況(還不知道要等多久啊...)
這邊是指交貨便客服還是 交貨店的客服(應該是指A門市的職員?)
前者的話 , 我不清楚您是否有提供詳盡的查詢資料給客服
也許資料不甚足夠的情況下 , 要找出您的商品實在是大海撈針
(正常來說 , 如果你很確定已送抵物流中心 , 那這邊客服應該不難找)
如果是後者A門市職員 , 理論上職員(或店長)應該要急得跳腳才是(笑)
原因如下
: 於是 現在就是有幾點疑問想請問
: 問題1: 7-11交貨便不是將包裹從A地送到B地嗎?
: 為什麼他們7-11內部連派送包裹都會把包裹弄丟呢?
正確的流程是這樣的
A門市收 -> 司機來A門市收 -> 載到物流中心 貼標阿分類阿總總
-> (極可能是不同的)司機載上車準備到B門市 -> B門市確定收到
-> 你朋友開心的從B門市拿走
這些環節多且雜 , 包裹在任何一個環節疏失都有可能
所幸每個環節都會有紀錄可查 , 就看您查到的是哪裡出錯囉
大比例上 , 在A門市收 交給來A門市收的司機時是很容易出錯的
因為收貨需要列印單據出來給司機對點留底 , 但嚴謹的流程不代表
有嚴謹的人 , 例如昨天忘了列單 今天就會連昨天的份一起列
(如果昨天有收走 , 今天當班的就會找個半死)
或者 收貨的當班職員沒有把東西收好 , 要交貨的班次找不到商品
(這種情況您查詢時就可以查到物品還在A門市 )
種種因素可能導致司機沒辦法一直等在門市 , 只好不對點就收走
: 問題2: (黑暗面想法) 是否是7-11內部有人將包裹內部東西拿走?
: 然後謊報說包裹遺失呢?因為這麼顯目的包裹要弄丟也難吧?(我用郵局便利箱)
這個... 相當的有假設性 , 針對郵局便利箱這點做回答的話
很抱歉的 , 其實還蠻不醒目的 , 少量的店一天收個一兩件
大量的店一天收個上百件 , 包裝紙箱五花八門 , 重覆使用更是屢見不鮮
您使用郵局便利箱 , 其實重覆的可能性還蠻高的
我想重點還是在於您得先確定到底是在哪個環節出錯
: 問題3: 然後像這樣的狀況要怎麼處理好呢?難道就是痴痴等他們通知嗎?
: 先謝謝各位版友回復了 感謝
看得出來您對這件商品送抵與否有相當的急迫性在 , 這邊建議主動追詢
根據商品流程紀錄 , 大致上情況有三種
1. 商品還在A門市 ->致電A門市請務必找出來並寄出
2. 商品是在運送中遺失或是在物流中心分錯件等等 ->致電客服中心
(請於上班時間聯絡(週一至週五，早上9:30~下午18:30)：02-2721-4234)
*這是google來的電話
3. 商品已送達B門市 ->請B門市職員幫忙找出來阿 XD
這邊也根據個人一些聽聞的經驗給您一點建議
因為不確定您在A門市的寄送時間 , 有時候這可能造成其實商品12/2才離開門市
(注意合約有提到 , 17:00後算是次日收件)
而又剛好是 12/4的深夜~12/5清晨才送抵B門市 , 所以才有這種時間差的誤會
(我不太確定現在的標準作業送抵時間是多久 , sorry)
以往有延遞疏失的話好像是送一小杯哈根達斯冰淇淋 ?
而如果查詢已在B門市 , 職員卻找不到的話 , 建議可以請職員翻查
B門市的EC商品進貨單 , 比對資料是否有無
如果確無進貨資料或是有資料職員卻找翻天找不著
建議打個電話往大智通客服去 , 反應一下狀況
以上 , 希望這些資訊能協助您解決問題 :D
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 36.231.36.10
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