<突圍黑心房市之主委日記>
主委日記6 點交大作戰
說點交等於作戰,那是一點也沒有錯,先得安內攘外,後要短兵相接。點交公司挺敬業,一次派出五名工作人員協助,我們將管委會編組,每個委員找出三天時間,以一位委員配一位點交公司的人員,外加建商人馬,進行驗收的工作。
我們運氣不錯,建商有餘屋要賣,配合度不會差到哪去,建商的工務部當然想同時勘查,有問題馬上補正,免得點交報告太難看,老板會罵說:「搞成這樣還跟人家點交?」要是建商在附近還有預售屋要賣就更好了,你想,假日案場人那麼多,萬一現有住戶鬧一下,新推的預售屋還要不要賣?聽說有間建商就被管委會逼著,把停車場地板不平整跟牆壁的補丁重新施作,重新搞一次可得花個幾百萬元。
我們的建商只有餘屋,所以雖然還有些配合度,但也沒到言聽計從的地步。
我們從頂樓走到地下室最底層,一一檢查樓層指示燈有沒有亮、牆壁有沒有漏水、油漆有沒有掉,這也是我第一次踏遍整個社區,包括所有的機房與屋頂上的水塔,本人有懼高症,爬上去時嚇的魂都飛了,景觀再好,我也只能認真的檢查水箱內有沒有完整的磁磚,借此轉移注意力。
每一項裝置都要打開來看,比如化糞池。通常化糞池、一次曝氣槽等設備會作在地下室最底層,蓋子上也會抹滿漂亮的車道地坪,要打開所有的蓋子,就會像飲料扭開瓶蓋般,破壞地坪的鋪面,而且這些蓋子底下藏著的,除非損毀或意外不會被打開。
建商的工務代表一邊遞茶水,一邊說:「這個不好開,應該沒問題,你看汙水的放流很順暢,表示運作正常,打開了,車道會變得比較難看些哦。」建商派的委員打蛇隨棍上:汙水處理那麼專業,有放水就好啦。
我不同意,只說了一個字:「開。」
這時我瞥見建商代表面色凝重,衝到一樓打電話。沒多久一個嚼檳榔看似黑道大哥的走了下來:「兄弟,免這麼辛苦啦,跟我去樓上喝點涼的,這些事交給點交公司跟工務部的就好啦,地下室這麼悶熱,免這麼認真啦,誰會對汙水池動手腳?開了只會更臭。」
大哥拍胸脯說:「我跟你保證沒問題,萬一住了有問題,有保固你怕啥?」
建商派的委員同意了,笑嘻嘻的上樓去喝涼水,並也準備把我拉上去休息,我們已經走了幾個小時,大熱天全身真是又熱又臭,但我仍然強硬的說:「馬上開,社區現在才住一半的人,汙水池的空間很大,此時一定沒問題。當然你們一定會作好,不要擔心,我只想看一下,以免以後有問題住戶找我算帳。」
可憐的點交人員只好用刀子先劃開環氧樹脂的地坪,再用鐵棍費力撬開鐵蓋,然後看了我一眼,可憐兮兮的問我「一定要進去嗎?」,我回看了他一眼,抱歉,這種「屎缺」要麻煩你了,還是請他鑽進去瞧瞧。
答案揭曉,六個池只有兩個池是通的,其他四個形同虛設,我知道萬一人住得更多,一旦汙水量來的突然,就很容易爆缸,或是汙水因為沒有完整的處理就要排放,以後社區會被環保單位罰錢罰到死。
建商的臉綠了,連忙叫廠商來修,花了幾周時間施工,並且多花數十萬元。修好後自然還是請點交公司的人,在複驗的時候仔細看過。
通常會被建商A掉的,都是住戶看不到的東西,除了藏在地下室的汙水處理池外,還有避雷針、接地線、消防箱內的電源。看得到卻很容易失去用處的,比如各樓層的消防偵測器與警報器、植栽排水、游泳池的熱水器等等,這些東西都要一一測試過。
游泳池的驗收,我會要求放滿水三天,一來測試放水時間,二來檢查是否漏水,三則看溢水排放順不順暢、過濾系統是否正常運作,這時候會刻意丟一些樹葉來測試。三天後把水排掉,檢查排放是否順暢,再一一用手與腳摸所有的磁磚,檢查會不會割人皮膚,小朋友的皮膚很幼嫩,大人感覺刺痛,小朋友就要流血了。
避雷針失效時,每次打雷你家插著插座的電器就很容易損壞,我聽過建商瞎到吹牛不打草稿的說:「沒裝不要緊啦,對面大樓比你家高,雷只會找他不會找你。」沒作接地線的,在家就很容易被靜電電到哇哇叫。
圖說 : 就是這個讓地下室醜醜的東西 挖開來答案揭曉
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「別人賣的是房子,我賣的是信任」房仲達人—張華雄
「別人的託付是對我的信任,我會積極地去做,對方一通電話,經常做到凌晨3點,沒做完就是不回家...」
「觀念、態度、方法已決定了結果」這是我的成功之道。
年薪資超過300萬的房仲業者張華雄,是101旗艦店專案執行協理,曾經因為公司沒名氣被屋主用掃把打出來,如今成交了金額近3億的信義計畫區別墅,打破單件破千萬紀錄,超過383家店月業績。
張華雄的成功找不到訣竅,只有付出與為客戶著想的信念。
80年代時,因為公司沒名氣,曾經被屋主用掃把打出來。第一個成交的屋主發現馬桶不通,張華雄主動請水肥車抽化糞池,結果被噴滿身糞便,回到店裡臭氣薰的同事都跑出去,但他的義舉獲得客戶的信賴,也贏得成交機會。
擔任汐止店長時,汐止尚未做淹水系統,他在颱風天最強的時候去勘查淹水路段,雖然穿了雨衣,但全身都浸透了,回到店裡憑記憶立刻畫出淹水圖,為了提供給客戶正確資料。
當同仁為業績奔忙時,張華雄忙碌之餘,仍然利用時間默默的做著沒業績的事。張華雄認為就是該去做。
「人家的一個託付就是對我的信任,我就會很積極地去做,往往對方一通電話,經常做到凌晨3點,沒做完就是不回家...」
也因為如此,53年次的張華雄罹患二期糖尿病,必須注射胰島素來穩定病情。
張華雄歷經母親罹癌自殺、父親中風需長年照顧,5個兄弟姊妹中,除了他,4個都離婚。張華雄看懂了很多事,他相信上帝關了一扇門,必會再開另一扇窗。更相信「我的字典裡,沒有難字」。
忍耐的精神與為客戶著想的心,讓他獲得一個企業家的青睞,企業家觀察了他3年,才將他占地超過500坪的別墅委於他賣。「越有錢的人越不願財產被曝光,現在轉戰豪宅,靠的就是人家對我這個人的信任。」
回首21年的歷練,再過4年就要退休了。這4年他希望將他的多年的成功觀念、態度、方法傳給真正有心服務客戶的人。
張華雄部落格 http://bitly.com/LCc1BJ
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