有關盗版書對讀者和出版同業、政府部門的呼籲
1.
最近,我們接到讀者通知,說他在一個臉書帳號連結的網站上,買到大塊出版沈邑穎醫師所寫的《經絡解密》系列一套六本盗版書。
我們請他提供書來看,確實是盗版書。
為了收集證據,我們自己也去這個臉書帳號連結的網站買了一套。果然也是盗版書。
從封面開始就印製粗糙,沒有書衣折口,書背溢邊,內頁用紙就是白色影印紙,並且印刷品質模糊低劣。這些都請看本文所附的照片。
2.
讀者和我們買到這些盗版書的地方,
臉書帳號是:Happyshike-e�臉書網址是 https://www.facebook.com/108122508093238/posts/140278618210960/?d=n
購貨網址是:https://happyshike.com/3zgkOO-12
請特別注意的是:
一,在臉書帳號上,他們用的品牌名稱和 LOGO 都是 Happyshike,並有註明他們的所在地是「河南省 焦作市」,而且至少還有 -a, -c 兩個分身。
二,但是去臉書聯結的購書網站,網址域名還是 happyshike.com,但是首頁 公司 LOGO換成 「好書堂」。
好書堂看不到公司所在地在哪裡,但是首頁有「支持7-11 全家超商取貨 貨到付款 Tel:0277-143488」 的標示,並且還有很大一塊「反詐騙公告」。
不過電話0277-143488的標示方法顯然不是台灣的常規。
3.
我們讀者打電話去跟對方說買到盗版書,要退貨,對方先是說好,但再聯絡就沒下文。所以他來問我們怎麼辦。
我們自己製作了一個警告標誌,請同事去他們臉書帳戶的留言區貼出來。
但貼出來的留言很快就消失,其他人都看不到。
我看他們臉書留言區,也有人問:「請問是繁體正版嗎」,他們也回答「是的」。
4.
現在我們採取的行動是:
A.把我們收集到的證據,已經去警察局報案,也已正式立案。
B. 因為在臉書上目前檢舉的選擇只有「假冒他人」和「販售違禁品」都不適合,我經過輾轉介紹,和臉書美國公司方面的人聯絡,得知要檢舉販賣盗版書另有頁面,應該到這裡填寫表格舉報:
https://www.facebook.com/help/contact/628238764025713
所以也去舉報了。
5.
綜合以上,我把所有經過公布在這裡,除了請讀者
一,多去 Happyshike-e這個臉書留言區,警示其他留言者這裡銷售盗版書。��
二,請所有在Happyshike-e這個臉書及其購買網站買過書的人,檢查盗版書情況並要求退貨。
之外,也轉貼大塊文化對讀者呼籲的公開聲明:
親愛的大塊文化讀者 您好:
近期收到讀者來函檢舉,在網路或社群廣告引導購書後發現為盜版書籍,印刷與裝訂品質都非常差。
特別在此提醒您留意以下可能購買到非合法正版書的情況,請特別小心,勿因一時不察受騙上當,損害自身權益,甚至造成個資外流,造成信譽和更多損失。
1、切莫輕信網路上「一頁式廣告」。此類廣告常以Line和Email作為聯繫窗口、客服電話無人接聽、只能使用貨到付款或信用卡付款。
2、請留意賣家過去是否有不良紀錄、不良評價。
3、請至實體書店、有信譽的網路購物平台購書。(如:誠品、金石堂、博客來、MOMO購物、PChome、城邦讀書花園……等)
請依循正常、合法管道購買書籍等商品,才能保障自己的權益,敬祝大家購書愉快。
大塊文化敬啟。
6.
對於出版同業,以及政府,我也有呼籲如下:
1. 今天我們面對盗版書的情況,和過去完全不同。
毫無羞恥底線也毫無忌憚,境外境內交互使用社群媒體、網站等交叉掩護,不能再用過去對待盗版書的方式對待。也不能再以個案看待。
2.以我們就本案的情況來判斷,很可能是境外有人做盗版書銷售,再在台灣找人申請電話+Line帳號等處理客服。��
至於其中的物流通路,有待確認。
3. 所以建議所有遭遇類似困擾的出版同業,大家把所有案例集中提報給 台北市出版同業公會,或其他組織。然後公會應該即時和政府部門聯絡,看如何透過公部門的調查,破解這種境外、境內串聯製作、銷售盗版書的通路。
出版業已經夠辛苦,不應再受這種干擾和破壞。
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「疫情期間,多些好的觸碰,一天管一件事就好」
媽媽的視訊機器已經不能開機了,雖然疫情嚴峻,我還是出門去給媽媽買新的.
我跟第一位店員說,我在電話中已經訂好了,來取貨。
她站起來,沒說什麼,走到後面。
半晌,他出來了,手上拿著我訂的貨。
刷卡時,他抬起頭來問我:「需要帶鍵盤或保護套嗎?」
我說:「謝謝。目前不需要。」
正要出店門口時,看到鍵盤,好奇的操作了一下。
一位店員走過來:「這是新的鍵盤,是要配你剛剛買的那個設備嗎?」
我的心被這位店員「好」的觸碰 (stroke)了一下— 雖然不是他賣東西給我,但是他注意到我剛剛的消費行為。
我說:「不是,我日前剛買了一個同樣的機器。我不是很確定要不要買鍵盤,但是用手指打字,肩頸覺得痛。」
店員說:「手指打字肩頸的負擔的確很大。不過我們的商品出門就不能退了,我擔心你買回去不適用,那就損失大了。」我又被好的觸碰了一下,覺得他有照顧到我的荷包,滿足了我的安全需求。
我說:「那我還是回去確認我機器的型號好了。」
店員說:「疫情這麼嚴重,既然妳都出來一趟了,如果可以的話,還是一趟把事情辦完吧?你就不用冒險再出來一趟了。
你願意的話,我可以從你的手機看你的機器型號,我不會碰你的手機,我告訴你怎麼做。」
又是好的觸碰,他的話不僅照顧到我的安全需求,也讓我感到被尊重。
機器型號確認完畢後,我的感覺實在太良好了,所以就開開心心的買了鍵盤。
人與人之間的接觸有各式各樣的碰觸(stroke),眼神的觸碰,語言的觸碰,身體的觸碰,而這些碰觸給人的感覺有好的碰觸,不舒服的碰觸,和沒有碰觸。
沒有觸觸是最恐怖的,畢竟人類難以獨活,沒有碰觸觸及人類的安全底線。
不好的觸碰則是威脅到人類生存、安全、渴望被愛與尊重及自我實現的需求。
至於好的觸碰剛好相反,是滿足人類各層次的需求。
第一位店員和我之間有很少很少的觸碰,我沒有跟他產生「人與人之間的連結」,於是很快的結束交易,我沒多買什麼。
第二位店員,他意圖想要賣鍵盤給我,而他用的方法是給我很多好的「觸碰」。
他聽懂我的困擾(肩膀痛)。
他避免我有損失(確認型號以免不能退貨)。
他替我著想(不碰我的手機)。
即使他說「疫情這麼嚴重,既然妳都出來一趟了,如果可以的話,還是一趟把事情辦完,你就不用冒險再出來一趟了」很明顯的是期待我現在就買,但是措辭上仍然是各式各樣的好碰觸,讓我與他產生連結,無意識的也很願意讓他開心以達到一個相互的平衡,於是買了鍵盤。
最近大家都在拿「人與人之間的連結」開玩笑,其實這正是生財之道。
一週去五天茶店,說穿了,想要的就是好的碰觸,就算是「假」的也甘願,那是人類深層的渴望啊。
疫情期間,大家都關在家裡,彼此碰觸的機會多,好的壞的都有。
讓我們來學學第二位店員,多給家人一些好的碰觸。
好的碰觸不是寵溺,而是透過各種眼神、表情、話語、聲調來滿足人類生理、安全、情愛與歸屬、自尊與自我實現的需求。當你讓對方感受到你喜歡他,尊重他,從他的觀點來滿足他的需求,對方比較容易在放下防衛的狀況下,願意與你互相配合,同步同行。
如果礙於家長的責任,非得要給出不舒服的碰觸,至少像第一位店員那樣,限縮在必要的事情上,這樣比較不會有衝突。
如果你發現自己一天唸好幾次,反正唸多了,孩子也是不理你了,還不如就選一個最重要的來管就好了,其他看不順眼的,可以的話就放手吧。
畢竟防疫措施使我們少了出門釋放家庭壓力的機會,累積多了,家人間的關係很容易爆炸。為了避免這樣的遺憾發生,選擇真正會產生問題的來管就好了,至於看不慣的,不會出人命的,權衡之下,就先把頭撇開吧。
疫情下家人關在一起的生存之道:多些好觸碰,一天管一件事就好。
~郭葉珍的《和自己,相愛不相礙》~
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~郭葉珍的《我們,相伴不相絆》~博客來2020年親子教養排行榜第六名
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【小老闆心聲】
先說結論:過一兩個月的2018桌曆預購,除了博客來、金石堂之外,我個人經營的網路賣場都會暫時關閉貨到付款的選項。
不知道各位身邊或自己是不是服務業,隨著台灣電商+便利商店越來越方便與普及,奧客卻越來越多了。我想大家都有經驗,若是在網路上買東西選擇便利商店的「貨到付款」是非常方便的一件事,既可以等自己有空時再去領,又不用怕被騙錢....
但是對於我這樣的賣家來說,其實壓力是非常大的,有被取貨,便利商店拿走一筆手續費,沒取貨更慘,退回來我要自己付運費,其實幾十元運費事小,而是像前陣子全家便利商店物流大爆炸,每個快遞先生都血汗在加班,但是裡面卻還是很多人到店後又不去領... (七天耶~有忙到七天都無法去領自己買的東西?) 浪費一堆人力、資源以及運輸成本。
像每年桌曆出貨時我都會幫忙快遞大哥一起一箱箱搬上車,他們真的很辛苦,在勞力方面,而像我一樣的苦哈哈文創業者則是勞心勞經費,每一個包裹出去,哪怕是拆開了真的不喜歡才退貨對我來說都還好過連領都不領,那感覺就像你履歷寄出去後,人家連開都沒有開就直接丟掉了一樣糟糕。
最後,這些年來比照我一些經營零售、3C、玩具業的朋友,我算是很幸運地,奧客比很低,謝謝你們大家~(可能是因為會來買的都是真的有在follow Blog或粉絲團) 但這幾年隨著上網人口年齡層降低和購買商品管道多元的催化下,漸漸地也遇到越來越多不可理喻或沒有品的客人了... 希望大家不管在哪邊買東西,都能當個好客人,用心經營的賣家也同樣會用心打包、細心封箱、甚至贈送小東西來回饋的,大家互相。
好像應該開始著手畫明年桌曆了...
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剛剛訂了一本書
處理狀態是收到訂單
但是取消訂單那個鍵不能按
但是我記得不是說已出貨後才不能取消嗎...
請問是不是選貨到付款的話
就不能取消訂單
希望大大釋疑
謝謝
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.238.93.54
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/book/M.1496933080.A.A87.html
我昨晚訂完當下已經寫信給客服
不知道會怎麼樣
之後見機行事
※ 編輯: franklin1997 (36.238.206.150), 06/09/2017 23:03:44
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