#每週Ruby說
今天來跟大家聊聊 #愛莉莎莎 如何造成公關危機? 該如何正確回應 #蒼藍鴿 事件?
▶想了解更多關於網紅行銷歡迎加入我成立的社團 網紅行銷點 Key Opinion Leader Point約◀
過年期間愛莉莎莎釋出一支反擊蒼藍鴿的影片
以回應蒼藍鴿日前在影片中評論 #肝膽排石法 的事件
影片請參考 https://youtu.be/ZV2Ss724vC0
過去我曾經寫過幾篇關於公關危機的文章
分析出在台灣公眾人物的危機處理標準程序只有兩種
一種是立刻認錯誤並承諾改善來止血 (利用群眾的鄉愿心態)
另一種是完全不回應讓時間淡化傷害 (利用群眾的健忘心理)
如果要選擇正面對決並堅持自己的主張
在台灣的公關危機史上也不是沒有成功案例
但前提是對峙的雙方在專業領域上必須站在同一個高度
而愛莉莎莎在不具備相關專業背景知識的情況下
選擇以影片正面回擊蒼藍鴿的評論
以我個人的觀點來看至少犯了以下三個錯誤
1.選擇錯誤的危機處理程序
如同我過去幾篇文章中提到的
除非你的品牌價值是建立在某些不可撼動的信仰上
否則面對批評與指教最好的解決方案永遠是放低姿態
愛莉莎莎的個人品牌並非建立在信仰這個基礎上
再加上他的專業背景並不是醫療相關領域
所出示的所有證據也都只根據部分商業書刊而非專業醫療人員的諮詢
這些條件加起來就注定愛莉莎莎不能靠「死不認錯、正面反擊」等方式來回應
而必須選擇更謙虛、看起來更有智慧的方案
以利用台灣群眾特有的鄉愿心態來面對此次公關危機
2.對於政治正確的判斷失誤
其實大多數的群眾在面對醫療行為時
也常常會出現以經驗主義來反駁專業知識的現象
甚至可以說大多數的群眾是更習慣用經驗主義來替代專業證據的
這幾日除了愛莉莎莎反擊蒼藍鴿之外
也有一位小兒科醫師在臉書上建議各位父母不要讓小孩看 #鬼滅之刃 而被網友攻擊
文章請參考 https://reurl.cc/qmZRAR
許多動漫愛好的網友在面對這篇文章時
第一時間的反應就是以自身幼時的經驗來反駁小兒科醫師的專業
而不是探討動漫對於仍在發展身心的幼童會造成甚麼影響
這顯示我們用經驗主義來反擊專業知識似乎也不是那麼愚不可及的事情
因為相同的事情每天都在發生
但愛莉莎莎為何在這次的回應影片中翻車了呢?
主要原因是愛莉莎莎忽視了「有明顯危害」的政治正確風向
自蒼藍鴿1月1日發布影片以來已經過了一個多月
網路很明顯已經吹向肝膽排石法對於健康有害的風向
甚至在多位醫療人員陸續出面為蒼藍鴿背書後隱隱成為主流共識
如果這時再跳出來反駁就會嚴重違反政治正確而備受批評
顯然愛莉莎莎本人與經紀公司在後續影片發布時
並未考量到政治正確的風向問題
3.對科學文獻的錯誤認知
在國際上享有聲譽的科學期刊通常都具有非常嚴格的審查程序
並發展出一套被稱為影響力指數(impact factor)的指標,用來評估該期刊在學術上的權威性
大家耳熟能詳的科學期刊(Science)的影響力指數為41.8、自然期刊(Nature)為42.7
而本次蒼藍鴿引用的醫學期刊 Lancet 的影響力指數則高達60.3
Lancet 身為醫學領域的領導期刊
自然不可能像是愛莉莎莎所言的那麼一般或隨便
即使是讀者投稿也需要經過許多專家學者把關
通過後才能順利刊登
在自稱肝膽排石法是經過嚴謹查證後才決定拍攝的背景下
對於科學期刊價值的錯誤認知
可以說是整支影片最大的敗筆
在上一波危機還未度過就立刻引來下一波危機的愛莉莎莎
有人預言他可能會如同理科太太一樣逐漸沉寂
但我個人對於這個看法則持有相反的意見
首先
愛莉莎莎的人設並非高智商的知識型網紅
核心價值不在專業知識的分享
何況理科太太的人設在完全崩塌後也沒有退出螢幕前
只是將核心轉往其他平台獲取收益而已
愛莉莎莎本次的公關危機未涉及到人物品牌核心的情況下
即使是專業內容受到大眾質疑也不阻礙他的人設與本質
所以距離被網友下架還有一段很大的距離(除非他接下來連續失言)
黑粉的流入甚至還能增加頻道收益
我之前的文章也說過公關危機通常也是轉機
本次事件不但不會對愛莉莎莎造成影響
反而有機會讓他的頻道迎來新的流量高峰
在搭配合理的公關操作策略
甚至能讓他再趁機收割一批新的訂閱者
目前來看
最好的公關解套方式就是在蒼藍鴿發布新的影片回應前
立刻與蒼藍鴿達成和解
共同拍攝一支影片來傳播正確的醫療知識
並放下身段對於之前的錯誤道歉
最後提醒各位讀者
市面上很多片面的商業書籍
習慣把片面的醫療知識重新包裝
誤導民眾在看了一本書後就覺得自己很有知識了
事實上卻造成許多醫療人員的額外負擔
如果身體真有不適
即使只是小問題
都請務必尋求專業醫師的建議
而不是誤信江湖偏方最終危害自己的健康
同時也有9部Youtube影片,追蹤數超過75萬的網紅志祺七七 X 圖文不符,也在其Youtube影片中提到,本集廣告與「Lenovo」合作播出 Lenovo「ThinkPad P15 第二代」上市啦! 它是一台創作者筆電✨ ✓高效快速的多工處理能力,支援多款 NVIDIA®RTX™ 獨顯,包括高效 RTX A5000 連 16GB 內置 vRAM,幫助你快速存取圖像資料! ✓官網客製化方案,最高可搭載第...
危機處理程序 在 小小人物做小事 - 高松傑Jacky Facebook 的最讚貼文
港人揮舞美國旗,想清楚,求甚麼?
【止暴制亂】費沙研究所排名 港警可靠度與人類自由指數 均遠超美國
詳情請看: https://bit.ly/2RB9jai
#駱惠寧 #國家安全 #外部滲透
更多精彩內容:
駱惠寧:國安體制長期缺位 外部勢力就能無所顧忌破壞
詳情請看: https://bit.ly/3asbW7h
【政治校園】警員子就讀李兆強小學疑遭教師標籤 校方:已啟動危機處理程序
詳情請看: https://bit.ly/2sF0rYW
【政壇喜事】容海恩再誕千金 葉劉淑儀大讚「美貌與智慧兼備」
詳情請看: https://bit.ly/30AbpeZ
-----------------------------------
讚好 堅料網 緊貼至堅消息
不問立場 只問是非
【堅料網】:http://kinliu.hk/
立即下載堅料Apps
iOS : https://apple.co/2HL0Yw4
Android : https://bit.ly/2tJNxpn
危機處理程序 在 TopGear TW 極速誌 Facebook 的最佳解答
危機是轉機?
VW柴油引擎的醜聞如雪球般愈滾愈大,這個事件很難不會在汽車發展史上留下紀錄,因此即便VW集團執行長Martin Winterkorn火速提出辭呈以示負責,但事情就解決了嗎?
當然不,據VW表示已售出超過1,100萬套2.0升直四柴油引擎及監理電腦,層面涵蓋全球各個汽車市場,因此這套專為驗車所設計的隱藏程式在美國出事後,是否還會有其他汽車市場爆出相同問題?這套代號EA189的引擎當然是關鍵所在,即便在MQB平台的新車上市後,已改由新的EA288引擎所取代,但這款舊引擎絕大多數仍持續在VW集團旗下的Audi、VW、Seat及Skoda等車款身上效力,如果你開的車正好搭載了這具引擎該怎麼辦?
看起來也只能繼續用下去,因為問題及責任並不在於使用者,而是VW身上,購買這家公司的商品是基於一種信任,如果你是美國的車主,接下來會面對的就是原廠召回的動作,在歐洲或其他地區如果VW認為這些車型也同樣存在這個問題,那也會採用相同的危機處理程序,但如果你因為這件事而感到良心不安,不想再繼續開這部車而打算賣掉,這個時間點可能賣不到好價錢,且這批車大多過了保固,原廠也不可能無條件收回。
這樣的欺瞞行為當然會讓VW付出代價,除了股票大跌之外,預估美國至少會對VW開出高達180億美元的罰金,這個金額看起來雖然高但還不至於讓VW集團傷重倒地,因為以該集團去年的整體收益數字來看,這個金額只佔30%,會影響到的頂多只是在其他方面的預算支出,如新科技的研發等項目,但另一方面如後續的召回及法律告訴及賠償,還有消費者對品牌失去信任而造成銷售數字下滑等情況才是潛在危機。
但消費者是否會因為這個欺瞞行為而不買車?這是不可能的,畢竟電動車在短時間內還無法完全取代傳統內燃機,但相信在北美市場會有其他車廠因此而得利,主要就是幾個油電混合動力技術相當成熟的日本品牌。至於消費者及TG粉絲們在接下來這段期間要如何看待這件事?時間是最好的解藥。
危機處理程序 在 志祺七七 X 圖文不符 Youtube 的最佳貼文
本集廣告與「Lenovo」合作播出
Lenovo「ThinkPad P15 第二代」上市啦!
它是一台創作者筆電✨
✓高效快速的多工處理能力,支援多款 NVIDIA®RTX™ 獨顯,包括高效 RTX A5000 連 16GB 內置 vRAM,幫助你快速存取圖像資料!
✓官網客製化方案,最高可搭載第 11 代 Intel®Core™ i9 或 Intel®Xeon®處理器(兩者均採用 vPro®技術),繁重工作瞬間變成「小菜一碟」👌🏻
✓全套 ISV 認證,專業功能一次擁有!
👉🏻現在到官網輸入志祺七七專屬優惠碼「77P15G2」,享獨家優惠價和額外8%折扣!
https://bit.ly/3iDw9gg
👉🏻更多P系列
https://bit.ly/3ADOIaC
#ThinkPadP15第二代
#LenovoTW
本集節目內容由志祺七七頻道製作,不代表「Lenovo」立場。
--
✔︎ 成為七七會員(幫助我們繼續日更,並享有會員專屬福利):http://bit.ly/shasha77_member
✔︎ 體驗志祺七七文章版:https://blog.simpleinfo.cc/shasha77
✔︎ 購買黃臭泥周邊商品: https://reurl.cc/Ezkbma 💛
✔︎ 訂閱志祺七七頻道: http://bit.ly/shasha77_subscribe
✔︎ 追蹤志祺IG :https://www.instagram.com/shasha77.daily
✔︎ 來看志祺七七粉專 :http://bit.ly/shasha77_fb
✔︎ 如果不便加入會員,也可從這裡贊助我們:https://bit.ly/support-shasha77
(請記得在贊助頁面留下您的email,以便我們寄送發票。若遇到金流問題,麻煩請聯繫:service@simpleinfo.cc)
#走私動物 #人道銷毀
各節重點:
00:00 開頭
01:16【Lenovo筆電】廣告段落
02:22 走私貓為何要安樂死?
03:03 狂犬病危機?
03:52 合法動物如何進來台灣?
05:02 依法撲殺不合法?
05:46 《動傳法》怎麼說?
06:45 修法方向
07:46 反對修法的聲音
09:24 貓咪的命才是命?
10:07 我們的觀點
11:24 問題
11:40 結尾
【 製作團隊 】
|企劃:關節
|腳本:關節
|編輯:轟天雷
|剪輯後製:絲繡
|剪輯助理:珊珊
|演出:志祺
——
【 本集參考資料 】
→台灣154隻自中國走私名貴貓安樂死掀話題 蔡英文躺槍:https://bit.ly/3jhaDOM
→漁船走私中國貓 防檢局長:恐讓台灣陷入狂犬病風險:https://bit.ly/3yj8Ltd
→154隻貓安樂死引討論 陳吉仲:2規畫加重懲罰杜絕走私:https://bit.ly/2WjOaYX
→走私沒入動物及其產品處理作業程序:https://bit.ly/3zlVMbl
→動物傳染病防治條例:https://bit.ly/3sO3VD6
→動物走私、防疫、安樂死:貓命之間的電車難題:https://bit.ly/3zfHR6K
→為何人道銷毀,才是更顧全動物福祉的做法?——談走私貓安樂死事件的道德誤區:https://bit.ly/3sLf3AI
→走私動物「免死條件」曝光!醫師:行政部門有很大的運作空間:https://bit.ly/3jj3PjD
→楊智傑/政府迅速撲殺走私貓 稱染病並不科學:https://bit.ly/3B8SyZk
→專責警力 民間團體籲成立「動保警察」:https://bit.ly/2URoQZu
→零人道宰殺將上路 動物就此幸福了?(下) 談福利不應獨厚犬貓:https://e-info.org.tw/node/116557
→疾管署-狂犬病:https://bit.ly/2UN50hQ
\每週7天,每天7點,每次7分鐘,和我們一起了解更多有趣的生活議題吧!/
🥁七七仔們如果想寄東西關懷七七團隊與志祺,傳送門如下:
106台北市大安區羅斯福路二段111號8樓
🟢如有引用本頻道影片與相關品牌識別素材,請遵循此規範:http://bit.ly/shasha77_authorization
🟡如有業務需求,請洽:hi77@simpleinfo.cc
🔴如果影片內容有誤,歡迎來信勘誤:hey77@simpleinfo.cc
危機處理程序 在 Smart Travel Youtube 的精選貼文
#抗疫危機 #是咁的 #外傭抗疫 #外傭僱主抗疫 #爆笑個案分享 #入境處 #外傭 #電話訪問
成為這個頻道的會員並獲得獎勵:
https://www.youtube.com/channel/UCIuNPxqDGG08p3EqCwY0XIg/join
請用片右下角調4K睇片。
危機處理程序 在 巴打台 Youtube 的最佳解答
香港今日社論2020年06月02日(100蚊獅子頭)
https://youtu.be/5ZD5GK5ar0g
請各網友支持, 課金巴打台
(過數後請標明所支持的節目或主持, 把入數收據WhatApps 至 : 94515353 )
- 恒生 348 351289 882
- 中銀 012 885 1 086914 9
( 戶口名: Leung Wai in Tammy)
- 轉數快FPS 3204757
- PayMe 94515353
- Paypal : tammyleung96@yahoo.com.hk
巴打台購物網址
https://badatoy.com/shop/
巴打台Facebook
https://www.facebook.com/badatoyhk/
巴打台Youtube Channel:
https://www.youtube.com/channel/UCmc27Xd9EBFnc2QsayzA12g
------------------------------
明報社評
美國一名黑人遭警員壓頸後死亡,觸發全國示威和暴力浪潮,數十城市宵禁。美國在燃燒,不少畫面看在港人眼裏一點也不陌生,甚至叫人產生各種各樣的聯想,然而單以任何一兩個片段或情節來借題發揮,都不過是斷章取義「抽水」。家家有本難念的經,每個社會都有自己的深層次矛盾。種族不公問題在美國根深柢固,疫下最受打擊的就是黑人,星星之火足以燎原,總統特朗普上任以來,還要不斷煽風點火,加深社會分化對立,最終形成一場「完美風暴」。美國疫情失控奪命10萬、社會撕裂種族怒火大爆發,特朗普未有良方應對,繼續諉過於人,危機有可能進一步加深。
東方正論
星星之火可以燎原,特區示威暴潮印證這句說話,而公然支持香港示威者的美國政府,近日也自食其果,一宗警方執法涉用過分武力殺死黑人案,引爆多個城市暴力示威,需要出動重兵鎮壓,是該國近年最大規模反種族歧視暴亂。
美國暴亂事件起因是明尼蘇達州一名四十六歲黑人男子弗洛伊德,在五月廿五日遇警方截查時,雖然手無寸鐵,卻懷疑被警員以過量武力對待,用膝蓋壓頸部導致死亡,臨死前曾呼叫「我不能呼吸」。
蘋果頭條
中美就香港問題的角力擴大,北京威脅取消中美第一階段貿易協議。美國總統特朗普早前宣佈啟動取消香港特殊待遇的程序,中國外交部昨揚言反擊。外媒引述消息稱,中國已下令國企停止購買美國大豆、豬肉,警告若美方繼續將中國作為攻擊對象,北京將不得不取消第一階段貿易協議。
中國外交部發言人趙立堅表示,美方領導人的指控罔顧事實,所宣佈的措施嚴重干涉中國內政、破壞中美關係,必將損人害己,中方對此堅決反對;強調美方任何損害中方利益的言行,都將會遭到堅決還擊。
星島社論
近月一直轉趨緩和的新冠肺炎疫情,昨日再度反覆。日前負責運送確診三十四歲女患者到威院的一名消防救護員,疑因過程中未有戴上N95口罩,昨日正式確診,成為首名在工作期間染疫的救護員;昨晚再傳出,該名女患者與確診丈夫所居住的瀝源邨祿泉樓,再有四人初步確診,由於該廈已累計六人確診,疑爆發集體感染。身兼政府專家顧問的港大微生物學系講座教授袁國勇昨日深夜聯同衞生防護中心總監黃加慶及傳染病主任張竹君等人,到現場視察情況約一小時後,黃加慶引述專家指,初步未見有潛在環境污染,居民暫未需要即時撤離。
經濟社評
美國爆發半世紀以來最嚴重示威暴動,因處理新冠疫情節節失當,在醫療、經濟上已受重挫的總統特朗普,連社會議題亦恐輸給民主黨對手拜登。好戰丶信口雌黃並慣用仗勢向對手極限施壓的特朗普,其惡劣領袖特質的問題再次表露無遺,要扳回民望劣勢,相信難度不小。
非裔美國人弗洛伊德疑被警察跪頸至死,令全美燃起1968年以來,最嚴重的種族動盪和暴力內亂,至少75個城市出現示威,逾40市須宵禁,超過4,400人被捕。
美國人翹首期待總統發表演講,撫平傷口、呼籲團結,特朗普卻躲進白宮地堡近1小時,有匿名高級幕僚解釋,那是因為他既沒新東西可發表,也沒確切政策或行動能公布。
危機處理程序 在 危機都是自己找來的處理危機的首要條件是? - YouTube 的推薦與評價
建構危機管理的觀念、組織通報 程序 與技能,讓企業能夠有備無患。 ... 即贈現金抵用券50元 #企業管理#公關# 危機處理 #企業組織#王馥蓓#企業危機# ... ... <看更多>