《葵花寶典 II》
話說老先生希望請回母親的靈骨,偏偏母親靈骨是另一失聯兒子請過來的,到底此事怎解?
原來,母親生前逃離了一段婚約關係,卻未辦妥離婚手續,後來又另有新的家庭關係。老先生堅持他父母親並未離婚,在他們家是明媒正娶的正室。唉!這可怎麼說?遺憾又尷尬的是,把母親請來安厝的兒子,幾乎等同失蹤,我們幾乎沒見過他來,然後塔裏還有他父親,也就是媽媽的第二任,這到底該歸誰?或兩方可能一起坐下商量嗎?無論如何「葵花寶典」上登記的不是老先生的名字,再怎麼希望母親回家團圓,我們實在恕難同意啊!其實,不知老先生是否有想過,母親想跟他回去嗎?你的遺憾等同於母親的遺憾嗎?人生的各種感受,往往是來自自己所以為的感受,我們很容易以自己的感受,理所當然加諸在別人身上,即使至親,我們都無法替對方決定他的感受,不是嗎?
我們如此小心翼翼,當然是因為吃過悶虧。在大陸有老婆兒子的老兵,隨軍隊到台灣後又重新建立家庭,雙方默認存在,兩岸各自和平共存。老兵過世後由台灣兒子選擇安厝在我們靈骨樓。有一年大陸的兒子突然來了,大陸媽媽也就是元配過世了,想把父親請回老家一起安葬,他說台灣家人已失聯,以後在這也沒人祭拜,因為確實有幾年沒遇見台灣家人過來,我們不疑有他,就讓他領走了。幾年後台灣家人突然又出現來祭拜,爸爸居然不見了,這下不得了,把我們一狀告到法院。還好當時請大陸家人領走時曾簽切結書,我們只好也狀告大陸那一家人,以求自保。事後雖得已全身而退。不過也因為曾處理過這樣的事,讓我們對”領回親人靈骨”這件事,特別上心。
「葵花寶典」裡還記錄了各式裙帶關係!喔!不!我是說親屬關係,誰是誰的祖父、誰是誰的岳父、誰又是誰的小姨子、誰家有幾個塔位外加幾個壽位等等。這一點我不得不佩服,處女座老闆對細節資料的講究與管理。我想我們應該是台灣所有靈骨塔中唯一,清楚紀錄了往生者之間的關連性吧!每當有靈骨進塔,葵花寶典中所有相關的親屬,都得逐一找出來,在備註欄中添入家族新成員編號。最後這些資料會再輸入電腦系統,陸續累積出龐大客戶資料。有客人來祭拜時,只要講出其中一位往生親人名字,我們電腦系統就會連帶看出其他往生親人的名字,不用客人多說,我們已經把客人所有想祭拜親人的牌位全準備好了。比較少來的客人會以為我們很厲害,怎麼可以記住這麼多名字。常來祭拜的客人,早習慣我們很會認人也認鬼的服務。
(還有待續......)
(保證明天會把葵花寶典故事說完😛)
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《過端午》
疫情席捲了各行各業。昨日和在法國的朋友聯繫,是一對定居巴黎的中國夫妻,先生原本以導遊維生,因為疫情關係,從去年初先生再也沒有工作機會,忍了半年不是辦法,一個人回大陸找看看有沒有賺錢機會,妻子在巴黎還有份算穩定的薪水,加上法國政府的補助,她及孩子三人便留在巴黎,如今一家分隔兩地,不知何時生活才能回復穩定。在這樣的時局,不論是個人或是公司,若平時沒有一些預備金,突如其來的災難總是讓人措手不及。
疫情之下,對我們這既算是寺廟,又算靈骨塔的模糊單位,相對來說,影響算是小的。以靈骨塔的角度來看,生老病死之事,每天都會發生,我們當然不可能停止服務,有服務便有收入。不過若以寺廟角度看,我們是受到一些影響的。除了原本預定要安放牌位,紛紛取消外,今年的端午節,也是我們有史以來,第一次決定關起廟門,大家放假。這對一直很堅持「服務精神」的老闆來說,還真是例外中的特例決定了。
在這條山路上,我們一直是號稱最具服務精神的寺廟(其實就三間廟,要拿第一很容易),客人想幾點來,有什麼事,我們總是二話不說,公告的開放時間像似參考用的,有時客人看了時辰,早上七點就想來領回親人靈骨,那我們就得六點半上班;客人若會晚進塔,當然我們也是等到他到為止。據說最晚我們老闆等過一位從美國飛來台灣的靈骨,因為班機都是半夜抵達,進塔時間當然在半夜,只好等。若事前先預約時間,都可以理解,最受不了的是有些禮儀公司,覺得我們都在,常常在我們下班前一小時,打電話來說:「今天等我們一下喔…」這時候若下班後另有事也得取消。因為我們實在配合得太無怨無尤,客人總會希望自己能有那麼一點特例,例如像最近這樣,政府都已經宣布寺廟暫停開放,就是會有少數客人,帶著供品跑來看看能不能祭拜,雖說這裡是半露天的開放空間,雖說你們才五個人,但只要有二組以上客人同時間跑來,很容易群聚就集滿戶外十人的上限啊!
我們這幾天就不斷在電話裡、在現場跟客人溝通,今年情況特殊,暫停開放,請大家多多理解…講不聽的乾脆恐嚇,有警察巡邏(這是實話),會有罰款(這是半威脅)。其實規定是死的,情、理、法之間總需要拿捏,有一天一大早我一到公司,就看到有二位苦主在門口等著,想要祭拜。不論我怎麼解釋,她就是苦著一張快哭出來的臉說「不好意思,我想進去可以嗎?」只有二位不能進去嗎?二位當然沒有所謂群聚感染問題。最困擾的應該是若有其他人來了看到,我們又該如何說服拒絕呢?也因此端午連假這幾天,我們索性決定大門深鎖來應對。不過那天清晨的二位苦主,經過半小時溝通未果,我還是讓她們進去了,因為她們看起來實在太「苦」了,有什麼話想說,還是盡情發洩一下比較好。
如此這般,自從疫情緊張以來,我們金紙的業績,三天有二天掛蛋!只能慶幸台北空汙問題因此獲得緩解?!不過處於什麼職務,只能盡其在我,身為廟婆,針對燒不燒金紙議題,我不想讓「環保意識」困擾自己。讓金紙有機會流通(老闆會比較開心),也讓祭拜者心安(客戶會開心),這些都是寺廟需要的正向循環,是廟婆的份內事。所以我們今年正式推出了「代拜」的服務,所謂「代拜」其實就類似福袋的概念。每一份祭拜的供品套組包含了豐富的綜合金銀財寶箱、象徵補庫的庫錢等等,以及精選的鼎泰豐粽子三顆,登記參加匯款後,我們會請出牌位、上香代為秉告:「今年情況特殊,但子孫心意到了,請來領收吧!」每一份代拜的金紙也都寫清楚了領收人及陽世子孫名字。習慣燒金紙的信徒最擔心的就是金銀財寶被閒雜人等領走了,祖先沒收到!上了香後,最重要的是還要拍照,然後一一傳給客人。怎麼傳?當然是用Line傳,順便藉此收集Line的客戶名單!啊!廟婆的一點小心思!
既然是代拜,種種過程更馬虎不得,因為每個過程都代表寺方的服務品質與用心。有些我們熟悉的客人,我們知道他的親人喜歡什麼?習慣拜什麼?只要不難達成的,我們會盡量主動安排,諸如喜歡喝茶的、要一杯熱牛奶的、習慣拜素食等等。點點滴滴很多細節,完全不輸當年我每一份親手包予你們的福袋,大多客人都會很感激你貼心的服務,但當然也有客人質疑你代拜的價值,質疑真的有燒金紙嗎?拍照不夠可不可以實況轉播等等,各式各樣服務業,總之都要面對百百種的客人。開了大門,你要迎接地不僅是投緣的客人,不投緣的,努力看看是否能變投緣,真不行,也只好隨緣了。
這是我們今年第一次嘗試廣發宣傳代拜服務,才五十組就把我們員工連同老闆四個人,累得各個腰痠腿疼。忙完後算一算,大約是去年同期金紙收入的三分之一。還有很多改進空間,例如事前準備的SOP需要建立,Line管理的客群不夠多,將來若客群更多(廟婆有信心,此類服務需求只會越來越大),要怎麼讓流程更順暢、管理客群等等。時代總是不斷在改變,各行各業無不尋思怎麼經營才更符合人的需求!不只是書店,你們應該沒想過寺廟也怕沒人來、也講服務、也要算營業額吧!不然你們說,我的薪水該從哪來呢?
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《清明時節》
每年過了農曆年節後,我們的生活便逐漸緊湊起來,準備迎接這山頭最熱鬧的季節。最先出現的是客家人,客家人的掃墓習俗通常是在元宵過後。接著一到三月,山腳下的路口掛起交通管制時間的預告牌,宣告清明連假即將登場。通常是連假前的二個週末,加上清明連假期間,整條山路連接到台北市富德公塔,全線禁止汽車、機車通行,由政府發包給「首都客運」,派發接駁公車來服務掃墓民眾。
告示牌一出現,老闆的情緒便開始緊繃了起來,代表著忙碌的日子來了。我們皮可得繃緊些了!
當然,從三月以來,瑣事確實變多了。除了安排我們例行性的年度清明超渡法會,其他諸如客人的各式需求,通常在這時候也”順便”冒出來,想安放祖先牌位的、想順便買誰壽位的、想幫親人骨罐貼金的、想領回的、小至幫忙買供品…等等;電話也變多了,光是打來詢問交通管制時間、能不能開車上山、非得開車上山怎麼辦…等等諸如此類的問題,一天也要接個好幾通。
忙碌歸忙碌,累歸累。但我還蠻期待這種,帶有一點節奏的日子。好像這片山頭每年就等待著此刻,活絡了起來。尤其三月中「首都客運」便開始沿途佈置接駁車的停靠點,警示標語、停靠站告示牌等都就定位後,「首都客運」總經理會率領一票中高階主管,浩浩蕩蕩以徒步健行方式,從山上終點站往山下的起始站,也算是體恤員工體力的安排,把路線從尾到頭踏查一次,沿途的大小神明逐一上香秉告,祈求神明保佑今年度的接駁服務,人車平安。迷信與否見仁見智,但卻可見其慎重之意,對其所被賦予之責任的重視。「首都」已承接這條掃墓公車路線十八年,十幾年來年年如此,每年看見總經理率著人馬來了,差不多我們法會的事前準備也告一段落,雖然來自不同單位,服務內容也不一樣,但為了即將到來節日,一切各自逐一就緒,令人安心。
我們靈骨塔在這條路線上算是一個重要站點,上下車民眾多,也位於一個上下山可會車的轉彎處,每年「首都」固定派駐三到五位在我們這裡站岡指揮秩序,其中有二位在「首都」號稱大師兄及小師妹,年紀不老卻是「首都」的資深員工,每年固定派駐在我們這一站。他們從第一年便跟著接駁專線團隊出勤,也從年輕到如今變成情侶,每年只要他們一出現,就像是看見我們的老夥伴般,來幫忙我們指揮交通了。不過他們一出現,也代表著山路開始實施交通管制,我們得早起趕在清晨5點上班。5點天都還未亮,我摸著黑騎車上山,沿路兩旁除了墓地還是墓地,我媽今年突然問我「你都不怕喔?」我想了一想,到底是從何時變得忒大膽?我唯一解釋,大約是白天時段這條路已走得太習慣,往來常見健行客、自行車隊、甚至這幾年流行的導覽團,這條路在我心目中一直很熱鬧。無論如何,交通管制期間,五點半不到,首都的同仁們也都在各站點就定位,這片山頭儘管天都還未亮,陽氣卻很旺,也就沒什麼好怕了。
有一年為了犒賞同仁清晨上班辛苦,我們安排了天天都不一樣的豐盛早餐,「首都」老夥伴們看得很羨慕,便興起和我們一起訂早餐。而我們倒是羨慕他們菜色豐富的午餐餐盒,山下願意送餐上山唯二兩家便當店,早被我們吃膩,最後我們索性決定交換便當。既然便當都可以交換了,「首都」為員工貼心準備的下午茶,加上我們客人源源不絕的結緣水果餅乾,誰還沒吃飽還沒吃膩的就自己挑選吧!在這山上永遠都餓不死人,只會讓你撐飽著下山。
今年的交通管制早在前二個週末便開始實施,依照慣例「首都」派駐的人力也各就各位,不過今年我們的老夥伴大師兄沒來了,小師妹說他離職回家幫忙,準備接手媽媽的事業,他媽媽煮了一手好江浙料理,在大安區某市場經營熟食店鋪,小有名氣,我們去年已耳聞此事,打拼事業當然祝福,但相隔了一年,我們山上這夥人最關注的,是大師兄到底把小師妹娶回家沒啊?小師妹一如往常的爽朗說,因為疫情這事”又”被耽擱啦!
去年因為疫情,掃墓人潮據「首都」統計少了百分之九十。但礙於政府的招標規定,班次有一定規範,即便祭拜人少了,車趟卻不能減,據說慘虧。少了百分之九十的掃墓人潮,這山區誰不是慘虧呢?最辛苦的是墓地清潔員,掃了一整年,家屬若沒來,很難收到錢。倒是沒有經營壓力的小員工如我,偷得了一個清閒的清明連假。不過今年三月以來,車潮陸續出現,為了一位難求的車位,我們是煞費苦心,每位客人都不能得罪,要公平安排車位著實是大學問。好在上週末「首都」夥伴們已各就定位,我們的兼差人力也補齊了,即將到來的連假,是否會出現“報復性”掃墓人潮?我忍不住想倒數,還剩七天就可以休假了。
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「社長!鬼月到底可不可以辦喪事?」
「親人在鬼月過世是不是不太好?」
接近鬼月,社長常常被問到這兩題問題
社長將會從鬼月的演變史開始講起,
回答大家心中的疑惑!
究竟,鬼月能不能辦喪事?
讓我們一起看下去!
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日本人求新求變,
對於傳統、制式的靈骨塔,
也大膽採用創新的自動化設備,
增進家屬祭祀、參拜的便利性。
0:00 影片開始
0:21 去日本參觀停車場式靈骨塔
1:19 東京鐵塔旁的靈骨塔
1:52 停車場式靈骨塔參拜法
3:09 建築大師設計的靈骨塔
3:44 停車場式靈骨塔貴不貴?
4:29 停車場式靈骨塔到底好不好?
6:12 社長提問:旅客對於這樣的設施有什麼看法呢?
地狹人稠的東京,就有大樓式的靈骨塔,
這個類似停車塔的靈骨塔,
只要插入晶片,親人的骨灰罈,就會透過輸送帶送到眼前!
走~!就讓社長帶你們去瞧瞧日本的自動化靈骨塔吧!
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去靈骨塔看親人 在 問一個人去靈骨塔- 靈異板 的推薦與評價
... 靈骨塔開放祭祖時間) 適不適合一個人去靈骨塔探視親人? 因為有自身的原因不想跟家人一起去純粹只是想去看看已逝的親人想跟祂們說說話看看祂們而已 ... ... <看更多>
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應該要說是母親節去靈骨塔看媽媽,媽媽已經跟家中祖先牌位放在一起了,骨灰部分在靈骨塔,因為一些原因所以不會回家,但會去靈骨塔看媽媽, ... ... <看更多>
去靈骨塔看親人 在 [問題] 失聯親人過世之後的塔位尋找- 看板funeral - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
原po的朋友有一問題想請教,原po代為發文~
朋友外婆和舅舅早在多年前就與朋友家失聯,
(家住台北市,舅舅搬走,戶籍留在區公所)
最近在偶然機會下估狗到外婆於102年過世(位在高雄),
朋友在網路的資訊只有當地殯儀館當時的助念名單(高雄九龍殯儀館,彌陀事工助念歷史
資料)
雖然已經打給當地的殯儀館確認當時有這位往生者也在那裡助念過,
但無法得知出殯後朋友外婆的塔位在高雄何處,
(因為不是該殯儀館負責後事)
朋友媽希望外婆可以和外公團聚(多年前外公過世時已安排好塔位)
請問朋友該從什麼方向追查起會比較容易找到外婆的塔位呢?
因家庭因素,目前不打算找到舅舅,只以找到外婆為主。
麻煩大家有方法的可以提供給我們,謝謝!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.13.177.216
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/funeral/M.1463421261.A.D0E.html
朋友表示,目前想先找到、看到塔位在何處,讓朋友媽了一個心願,遷出部分有確定才會
去找舅舅...感謝c大回應
※ 編輯: sesame11 (101.13.177.216), 05/18/2016 00:22:33
※ 編輯: sesame11 (101.13.177.216), 05/19/2016 01:01:13
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