本日想聊聊 跨界知識社群 Crossoverlearning 的成立與發展,這幾個月對外演講時,很常會碰到 想走自媒體、個人品牌,如何自我打造社群的問題,正好在《斜槓複利》的課程裡,也針對 #個人商業 提到了社群、人脈、市場等不同議題。
我認為「社群經營」是一門很深的學問,關乎人與人之間的關係、團體文化營造、價值觀維運。
以「跨界」而言,一年多來採用付費訂閱制,大多訂閱服務的留存率為35%-45%,而跨界有96%,每次分享的時候,很多人都會為此感到驚訝。
要如何維持組織價值觀與文化營造呢?我的建議是,設計一套機制,讓成員從被動轉為主動,並對組織有認同感與榮譽,其中包含參與者的角色轉型與當責,也就是說,讓成員參與營運及自主成長,同時增加組織人力、提高組織認同感,就能加深黏著度,甚至讓他們 #對這個組織上癮。
這套機制也就是所謂的用戶體驗,讓他們從陌生客到老顧客,以心理學和神經學家的角度切入來說,大腦裡有一種賀爾蒙名為「多巴胺」(Dopamine),能操控我們的「想要」和「喜歡」。有很多證據顯示,多巴胺能帶來愉悅感,而愉悅感就能讓成員對於社群產生黏著度。
實際上該怎麼做呢?
所謂的組織價值觀與文化營造,包含了成員進入社群的第一印象,初次體驗。
很多KOL會有自己固定的手勢、對粉絲有固定的暱稱,比方說阿滴英文的粉絲一律都是小滴,這就是一種;而社群也會打造一套固定的歡迎或加入方式,取得歸屬感與認同感,像是社群固定範本的自我介紹,實體活動迎接新成員時,可能會有在胸口貼名牌、引導領取飲料、主動喊出新成員的名字等不同方式⋯⋯這些貼心的服務與態度,都容易讓陌生用戶對初次接觸的社群產生好感。
產生好感之後,還要讓用戶從陌生積累出信任,並且針對不同用戶的成長階段,有不同的接觸方式,讓他們的黏著度越來越高。
我稱它為 #五點攻陷:
首先是「接觸點」:針對陌生客戶的接觸,陌生用戶對你的第一印象。
第二是「進入點」:接觸過後,如何讓用戶進入社群場域呢?比方說進入到私密社團,產生互動行為,包含線上的自我介紹、留言、按讚、分享心得。如果沒有私密社團的場域,則可以使用Email或簡訊等單面向的活動通知、電子報,讓用戶可以透過文字的接觸,對群體有初步的認知。
第三是「深入點」:實體活動的出席、分享、交流,或者是近期比較熱門的遠距線上活動,透過實際的互動、用戶參與活動、發言等,了解組織的運作。
第四個是「連接點」:經歷接觸、進入、深入三個階段之後,用戶就可以開始不再限制於社群交流,而是運用社群的力量,進入到用戶的私領域,也就是LINE、臉書等不同的社交軟體,將用戶加入群體內所屬的社群,並熱情歡迎。
最後一個是「黏著點」:進入到用戶私人領域時,就幾乎等於價值觀相等。一群價值觀相等的人在一起時,很容易再共創,或者是生活上有不同的交流。比如說,可能會突破社群的界線,互相出遊,或者一起運動,在社群之外有更多非社群的私人連結。
當用戶完成五點攻陷體驗後,就會讓他對於這個社群的信賴度提高、增嘉黏著度、增高參與動力跟參與次數也會隨之提升;前面章節我們提過認知不和諧理論,也就是對使用者來說,認知跟行為是要一致的。如果不一致,他不是改變行為就是改變認知。
也就是說,當他越認同你的社群,他就會對社群有更高的互動。但當然,用戶也會因為組織不再能滿足他的需求,而漸漸流失,這就要看長期如何黏著。
不過,假設發生價值觀不相符合而用戶離開時,其實也不必強求,因為人都是會改變的,不是目標用戶的人離開也未嘗不是好事。但對於擁有同樣價值觀的用戶而言,社群透過制度建立、文化營造,用凝聚力來守護初心,還是很重要的。
而更重要的,就是如何堅持這些細瑣的規則!
完整內容:《斜槓複利:個人商業獲利時代》,請點留言處
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同時也有5部Youtube影片,追蹤數超過12萬的網紅乾坤門五術,也在其Youtube影片中提到,越南爆發了新一輪的變種病毒!傳播力更強,持續力更久!?台灣政府為何買不到疫苗,但是民間卻可已有各種管道可以取得?印度的數據到現在,是否還可以信任? 老師的諮詢須知,中國朋友請點簡體,免翻牆。 A:簡體中文請參見: http://www.doctor-fate.cn/archives/23 B:繁...
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取得信任英文 在 台灣民眾黨 Facebook 的最佳貼文
#綠色大內宣 不敵 #民意雪崩式反撲
#高端單日接種人數持續探底
總統蔡英文、副總統賴清德日前都獻出手臂當「高端人士」,府院黨與側翼上上下下強力推銷只有「1.5期」的高端疫苗,但數字會說話,#9月2日僅530人施打,#8月31日單日更只有504人施打,對比開放施打單日16萬人接種,呈現 #雪崩式暴跌!
隨著國際與民間捐贈的疫苗逐步抵台,BNT以及AZ陸續開放年輕人施打,如果高端疫苗值得全民信賴,施打狀況也不至於落差這麼大,正是執政黨對高端「揠苗助長」,沒有符合國際標準程序、二期還沒正式解盲就匆促上路,才搞得原先可能成為台灣之光的高端疫苗,變成滯銷貨。
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➤單日只有504人施打,500萬劑訂單如何消化?
高端疫苗8月23日開打,當日逾16萬人接種,然而8月31日僅剩504人選擇高端,佔當天施打比率8.2%,9月2日施打人數也僅有530人,當日施打比率更下探到2.74%。
就算3日回升到1261人,但對比當日共有217547人接種AZ疫苗、6783人接種莫德納疫苗,高端的單日施打比率是更淒慘的0.53%,這就是民眾用行動對高端疫苗做出不信任投票!
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➤淪為滯銷貨,卡國際疫苗只為讓高端「消庫存」?
回顧民進黨疫苗採購國際疫苗「鬧劇」,東洋模式原先可取得的3000萬劑BNT疫苗因「水太深」等政治原因停擺,爆發本土疫情時民間企業主動提出購捐疫苗的計畫,政府又以「原廠授權書」等理由為難,甚至還以「現在沒人買得到疫苗」潑冷水,讓國內陷入疫苗恐慌,最終迫於民意反彈下才放行。
反觀面對國產高端疫苗則是一路開綠燈,從量身定制的審查方式,EUA通過前採購500萬劑,又派出總統、副總統當「高端人士」宣傳,最終還是沒能取得民眾信任。
如果一切按部就班,民眾有信心,接種率自然會提高,如今在政府拼命下指導棋的情況下,高端疫苗形同騎虎難下,人民對高端的信心被政府消磨殆盡,甚至必須想盡辦法創造出「疫苗空窗期」來 #消耗庫存,這些都沒辦法解決根本問題。
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#台灣民眾黨絕對支持發展本土生技產業,讓國產疫苗成為重要戰略物資,然而民眾要的是有科學證據佐證安全性、效力的國產疫苗,應遵循國際規範、申請相關國際認證,才能取信於民,也才能避免最信任執政黨的「高端人士」#淪為國際疫苗孤兒。
變種病毒不斷肆虐全世界,許多國家開始研發2代疫苗,此時更是國產疫苗放慢腳步做好完整試驗與研發的最好時機,若能真正「超前部署」讓高端疫苗做完符合國際規範的相關試驗,才能讓台灣民眾和全世界都認同我們的國產疫苗,未來疫苗外交更是大有可為!
#民眾黨
#台灣民眾黨
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民眾黨2歲了,#歡迎一起加入民眾黨,「起造新台灣」💪
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取得信任英文 在 王炳忠 Facebook 的精選貼文
幾年前徐佳青在趙少康節目的一段談話,今天又被不少藍營朋友拿出來修理,質疑民進黨明明坐享國民黨當年領導反共「保台」的成果,才能在台灣搞「台獨」統治,怎還好意思說「八二三」和台灣人沒有關係,只是國共之間的恩怨?
但其實藍營多數人不察的是,徐佳青這番話本是「老台獨」的論述,只是徐佳青當時一下子沒跟上蔡英文「中華民國台灣」的這套「新台獨」論述,才會說出「老台獨」的慣性措辭。早年「老台獨」一向主張台灣人和共產黨無冤無仇,不願介入國共內戰,甚至鼓吹美國應該放棄國民黨的台灣當局,讓台灣獨立於國共之外,成為和平中立的「東方瑞士」,呂秀蓮目前的論點便接近於此。
「老台獨」不認為「八二三」是什麼台灣人的勝利,而是國民黨利用台灣兵的血成就自己政權的苟安。然而,隨著蔡英文領導的民進黨二次執政,蔡英文有別於「老台獨」,而是美國更能信任的「新台獨」,核心思想就是李登輝尚是國民黨主席時就推出的「兩國論」,將民進黨傳統「台獨」和國民黨反共偏安的「華獨」完成統合,成為對年輕一代魅惑極大,甚至吸收不少外省藍營三代的「新台獨」。於是,徐佳青對「八二三」的論調便必須退場,取而代之的是本省、外省共同保衛「中華民國台灣」的新敘事,而國民黨馬英九、朱立倫、江啟臣等人也都在強化這套論述,等同對蔡英文「拿香跟拜」,強化民進黨「抗中保台」的「正當性」。
某種程度而言,對我這個本省統派來說,「老台獨」的若干思想反而與我對台灣前途的主張是相通的。兩岸對立源自國共內戰,那確實是國民黨與共產黨的恩怨,卻因為有了這段糾葛,使台灣在經歷日本殖民後,知識分子的中國認同變得更加複雜。「老台獨」希望將台灣打造成一座和平中立的福利島,與郁慕明主席2008年就提出的「非戰之區,和平之島」的初衷一樣,只是統派更務實地指出,台灣的地緣位置和歷史法理,勢必要先回歸堂堂正正中國人的身分,才可能取得和平發展的地位。
大陸領導人善意提出的「一國兩制台灣方案」,其實和「老台獨」辜寬敏、呂秀蓮所說的「兄弟之邦」、「和平中立」、「東方瑞士」並非沒有交集,差別只在是否承認兩岸是「一國」的前提。在承認同屬一個中國之下,台灣成為中國的特區,發展文創、樂活產業,人民不用當兵、不必繳稅給中央,這些都是大陸早就開出過的條件,對一般人民百利而無一害。台灣島的安全,就交給解放軍保衛,以後不必再看美國、日本的臉色,也不會再連越南、菲律賓都敢騷擾我們,除了政客不能再靠「反中」升官發財,「總統」的名稱可能會改成「特首」或其它稱呼,對廣大台灣人來說,那真是「台灣安全,人民有錢」,何樂不為?
取得信任英文 在 乾坤門五術 Youtube 的最佳解答
越南爆發了新一輪的變種病毒!傳播力更強,持續力更久!?台灣政府為何買不到疫苗,但是民間卻可已有各種管道可以取得?印度的數據到現在,是否還可以信任?
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取得信任英文 在 ezManager Youtube 的最佳解答
:: 信任是一段旅程,有效建立跟團隊的信任度,責任是在於主管:部屬願意對你侃侃而談嗎?
:: 一個問題測試你們信任關係健不健康
:: 當部屬的,通常都想在主管心中保持好印象, 導致有壓力有困難不敢表達,當你帶的人不肯說出真實感受, 主管如何要主動去挖?
:: 如何讓員工拿出好表現,先思考:是什麼妨礙讓人把工作做好呢?
:: 轉職面試時 千萬要問的一句話
:: 員工每次都說「很好/還好」的危機在哪裡?真的一切順利嗎?
#國外商管類 讀書會,Great Managers are made, not born. 管理職人、熱愛學習的夥伴們,用一杯茶的時間,減少眼力腦力轉換成本,內化成你的獨門攻略。
★ 本集私語:"我的下屬" 英文不常用my subordinate 而是my report(s)
★ 本集導讀書籍:《the making of a manager: what to do when everyone looks to you》
(暫譯:優秀管理者的後天養成之路)
★ 亞馬遜去年最佳商業書第一名、華爾街日報暢銷書。
作者:Facebook 產品設計副總 Julie Zhuo 的十年管理心法。
★ 本集重點摘錄:
避免被下屬蒙在鼓裡的方法: 信任關係。做到這三件事,自然就成功了!
1.部屬遇到重大問題,會馬上告訴你
2.你跟部屬都會定期的良性互評指教
2.1 盡量讓你們1對1會談的時間、要有點尷尬?! 勿流於膚淺對談
3.部屬願意再當你的部屬
(00:00:30) 前集提要: 「互評會議」幫助團隊與工作,以誠實, 富有創意, 深具合作精神;去提出問題,疑慮,建議。
(00:01:10) 如何能讓員工拿出好表現? 不具有技能 or 有技能無動力 or有功無賞擺爛。討論"做得好" 的定義、取得共識。
(00:02:42) 轉職面試時千萬要問的一句話
(00:04:35) 與同仁建立信任關係,知易行難,因為...
(00:06:00) 想在主管面前保持好印象,因此不說實情。如何避免被部屬蒙在鼓裡 ,做到三件事你就自然成功了
(00:08:16) 部屬每次都說「很好啊/還好阿」的危機
(00:10:50) 實例分享:週會小破冰
(00:11:51) 如何跟部屬做一對一的談話. NG版/ OK版
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1. 你為何會當上主管?
2. 你是幾歲當上主管?
3. 留下一句主管真心話
★ 本集快問快答:
你帶的每個人,你有信心他們都樂意待在你的團隊嗎? why?
或 若你有選擇,你最願意去過去的哪一位主管的團隊呢? (怎樣的主管?)
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取得信任英文 在 啟點文化 Youtube 的最佳貼文
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以下為本段內容文稿:
常常會有人問我,在跟別人進行談判,或者是溝通協商的時候,到底可不可以生氣?或者是當你遇到一個盛怒的人的時候,你該怎麼辦?
關於這個問題,你可能聽過很多人的很多經驗分享,但是今天我特別要提煉出來的,就是跟一些研究有關的。
在歐洲的工商管理學院的馬文新那雖,跟史丹佛大學的賴瑞莎太登斯,他們兩位學者發現,確實有時候表達我們的怒氣,可以增加一些談判的優勢,取得更多的結果。
「憤怒」可以展現出我們強烈的情感跟信念,讓對方感覺到壓力,去動搖他的心態,使得對方願意讓步,只是在這樣的狀況底下,如果我們的憤怒,激起了對方的危機感,或者是恐懼感的時候,他們就沒辦法好好的思考。
進而這個時候的「讓步」可能是短多長空,為什麼呢?因為你眼下可能得到你要的,但是長期來看的話,既然你是跟他談判跟協商,你可能後續還有跟他很多的合作。
他如果答應了一個其實他做不到,或者是後面一定出問題的條件的時候,那這時候這個「讓步」,你到底是為了一時的好處,而卻犧牲未來更長遠的利益,那這一本帳到底該怎麼算?
如果再進一步的思考,你犧牲的長期利益,有沒有可能它帶來的損失,甚至於大於你現在眼前所得到的?
所以這兩位學者,就提醒我們對於「生氣」這件事情要特別小心,如果你其實沒有生氣,但表現出憤怒的樣子,這時候通常都會有副作用,會讓事情變得一發不可收拾,進而破壞的是長期的信任。
你的怒氣、你的憤怒要有用,前提是你「真的生氣」,而且你要做適當的表達,不能表達過頭,因為當你用憤怒壓過對方的時候,對方其實是沒辦法好好思考的,他就可能答應了一些,後面根本沒辦法兌現的條件。
所以回到談判跟溝通的實務,如果有人開出離譜的條件,這時候我們真的會火冒三丈,在這樣的時刻底下,請你先深呼吸,告訴自己,可以允許自己表達出適當的怒氣。
記得你的表達是要「對事,不對人」!
那談到這個,這也是我在教學當中一直很強調的,你到底有沒有把你的真實表達清楚,我們經常喔會直接把我們的期待、我們的不爽直接說出來。
然後會說我是一個很「直率」的人,但在我認為那不是直率,因為你的直率造成彼此之間認知的扭曲,那這就不是直率。
什麼叫直率呢?比如說對方他反悔了一個你們先前的協定,這個時候如果是我,我就會表達:「我記得我們在幾月幾號的時候,我們所談的條件是什麼,而這個條件你也答應會在今天兌現,然我今天沒有看到你的兌現,這會讓我感覺到非常的失望,我希望你能夠去履行你的承諾。不然的話,我在後面會做出一些相對應的處理。」
你會發現喔,我剛剛的談話結構,跟一般人可能裝個死臉、裝個臭臉,甚至於開始飆罵對方,是不是有本質上的差異?
當你飆罵對方的時候,其實對方就很容易模糊你的焦點,他可能會把你憤怒的真正原因叫做「沒有兌現承諾」,調包成「你脾氣不好、修養不好,你要的太多!」
但事實上其實不是如此,所以到底要怎麼樣說清楚自己?當然我今天做個開頭,我期盼你如果想要完整的學習的話,你得進教室。
但是在這裡有一個很重要的結構前提,就在於你有沒有把彼此之間發生的「事實」先講出來,接著才講你的「期待跟感受」。
這個結構就是:「先講事實,再講期待跟感受」,先事實後感受。
那當然如果反過來,對方如果用這種情緒策略叫做「用憤怒迫使你就範、迫使你去改變原本的立場」的時候,那你該怎麼辦呢?
記得幾個字,叫「溫和且堅定」,態度溫和、立場堅定的告訴對方:「辦不到!」
那當然絕對不是只講「辦不到」這三個字。除了這三個字之外,其實會有很多替代的說法,但是關鍵就在於「態度溫和,但立場要堅定」。
因為如果你的態度是強硬的話,那麼這個怒氣的蔓延,一樣你很容易被轉移焦點,但如果你的立場沒有堅定的話,那麼對方的憤怒、期待要扭曲你得到他的利益,那他就很容易得逞,所以記得「溫和且堅定」。
其實今天談到這裡,在前面所提的「先談事實,再談期待與感受」,跟後面所提的「溫和且堅定」。這些都是一個指向與引導,我相信如果你真的想要圓滿你自己生命當中,真正的問題、真正的處境的話,那麼你很有必要進教室,做完整的學習。
我在7月21號開課的『高難度對話的望聞問切』,它就是用有系統的方法,讓你學會怎麼樣去看懂、聽懂對方的狀態,並且提出適當的問題,特別在對方用很多的策略,想要逼你就範的時候,這時候怎麼樣站穩自己的腳步。
這一門課會對你很有幫助,在我錄音的這個時候,我們的名額已經在倒數了,所以希望你能把握這難得的機會,相信無論是今天的內容、還是課程,都會帶給你很大的幫助,我是凱宇。
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那麼另外在啟點文化所有的商品跟課程,我們在影片的說明都有相關的連結,凱宇很期待能夠在啟點文化的教室裡見到你,謝謝你的收聽,我們再會
#啟點文化 #心理學 #人際關係 #凱宇 #人生成長
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