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#今年疫情這樣好多飯店推出快速晉升VIP
#到底要累積哪個好?🥺
讓在飯店集團開銷上百萬的我 #來解答
姨婆覺得有責任告訴你真心話(台灣飯店計畫篇)
㊙這篇看好才不會入手入錯坑㊙文超長
#全網最完整正解 👉 by 手上一堆高卡的姨婆
我換個話說,哪個飯店計畫好?
看看自己口袋深度🤑
再看看你去的地點🤭
❌會員計劃❌你不見得需要他
你口袋不深請用 hotels .com
金級會員服務也是不錯的
但是我說真的,會員真的不是必需品
你如果疫情還沒來一年住房少於14天
會員計劃跟你沒有太大關係
會員等級不是畢業證書好嗎?
不用你有我也有他有我也要的喔。
❌準備出發❌心態要正確
首先住飯店一定要花錢
不要整天在那邊只找最便宜什麼BRG
沒有錢就去賺錢不要浪費時間
要住飯店要享受就要花錢你當人家慈善事業?
❌口袋深度❌決定你當VIP的速度
#不想看晚數,但是立志當VIP
很深🎖君悅一晚600萬台幣達標你就終身VIP沒有晚數煩惱
很深但勤儉🎖君悅六十萬台幣就環球客
新手精省去🎖君悅二月底之前15晚上就是環球客
#前面兩個很深的旅客請私訊我我安排我員工拉紅毯迎接你
💖💖💖💖💖💖💖💖💖💖💖
稍深🎖雅高一晚就可以鑽石,可只看錢不看晚但是只有桃園諾富特
深深🎖可以加入萬豪衝大使,但是看錢又看晚,只是今年有打折
還好🎖IHG其實親民甜甜就可以VIP但是VIP多如浮雲
尚可🎖希爾頓水鑽辦卡就有VIP比施華洛世奇還多
熟手🎖既有萬豪現在白金滿天飄累積今年很容易
❌辦卡能力❌決定你的加速器
#可辦美國卡
會員派=希爾頓辦卡就鑽石,洲際辦卡就白金
積分派=君悅萬豪積分多到你用不完
#不能辦美國卡 =看你想去哪就累積哪間
現在很多飯店幾乎刷台新都有五元一哩(六月底前)
❌奢華體驗❌你喜歡哪種奢華?
每個集團體驗不一樣。
我覺得我出來說🍄應該沒人敢嘴我?🍄
姨婆從在北京工作的時就希爾頓鑽石,到後來公司發了雅高白金(去年升鑽石)以及後來會計給了萬豪大使以及君悅環球客,而洲際,不論我出差還是旅遊,住過的我跟客戶都覺得雷,到哪我都要翻白眼,可能我命不好,深深覺得洲際服務好的都沒住過其他飯店。(我也在等那間讓我命好的洲際啦...高雄?)
但是洲際這個牌子真的秋,我不得不說,很多業主有錢的爹爹都是投洲際,偏偏洲際不走心不用心,就是大概that's all。
(你說人家不是買了麗晶(台灣叫晶華)嗎?你看我後面怎麼說,這個晶華在台灣跟國外麗晶真的不是同樣的東西,跟海上漂的麗晶郵輪也不是同樣的東西)
❌富豪注意❌會員計劃不是富豪們玩的
我只能說你如果視金錢如糞土你就不要玩VIP計畫,去文華定套房你就是VIP,但是你如果願意花些錢,以下是姨婆的感受:
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❤以台灣分部的飯店等級來說❤
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君悅>萬豪>洲際>希爾頓>雅高
為什麼?
君悅點少,但是不要看SLH小飯店,只看君悅一棟沒有人拖累他水準,他就是五星國際他全台灣最大沒人敢嘴(目前),而且水準就是國際達標,萬豪,國際達標的有,不達標的一堆拖累水準的兄弟姐妹,但是打群架瀛洲際,洲際的話就,就那樣,水準參差不齊待遇水分很高,在洲際VIP感覺不像其他VIP因為畢竟人家起家就是航空公司的出差飯店,希爾頓因為名聲大,但是在台灣就是大型商務旅店等級,希爾頓之上還有華爾道夫跟康萊德,對應過去大概就是諾富特高一點點或者雅高的鉑爾曼,但是新北就他第一名,可是新北終究不是台北市,信義區又是台北市中的台北市,而萬豪在這有兩間,君悅只有一間單打獨鬥。
雅高:哈囉你好嗎... 衷心感謝... 恩... 來桃園不要忘記我... 台北的ibis由華住管理...
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❤以台灣分部的飯店用地點來看❤
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萬豪>洲際>希爾頓>君悅>雅高
這個你自己看地圖就知道了。君悅只有一間SLH根本就是雞肋中的雞肋,小眾沒有統一管理,沒有回家的感覺就是獨立飯店但是可以累積積分。希爾頓至少近來有在努力,可是怎麼比得過洲際跟萬豪打群架?
雅高:哈囉你好嗎... 我好孤獨... 維多莉雅怎麼不翻牌... ibis快多多蓋好了...
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❤用頂級VIP服務體驗來看台灣❤
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君悅>萬豪>希爾頓>洲際>雅高
為什麼?因為君悅不是說強到不行,而是他就一間又表現中規中矩很不錯,而這場比賽本來就不公平,因為他只有一間,提供國際標準服務,條文上有寫就有,沒有,你就是常常來花錢也會可能有驚喜(可是哪間不是這樣呢?)
而萬豪有些低階品牌,VIP跟乞丐待遇根本相差無幾,大使會員有時候還看著OTA旅客可能因為價格比你高被升等。就那樣,當然頂級品牌,你也要花錢才有頂級服務,而台灣還沒有萬豪頂級飯店,每間都不算,只能說高階高級。
這邊要說的,如果你以後要出國,是去主要城市在美國,我真心推薦君悅因為他豁免resort fee,萬豪沒有,這點你聽得懂聽,聽不懂就算了。
希爾頓為什麼贏洲際?
因為希爾頓「比較」沒有豬隊友,我也不是說洲際都豬隊友,但是就是有那一兩個搞錯戰場的搞不清楚待遇的把大家往下拽,可是以後的洲際高雄真的很讓人期待又怕受傷害。
㊙你說晶華?喔... 他的心都在晶英跟其他自己品牌上啦,晶華是拿來拉抬其他品牌用的,不要有期待不會有傷害。我就很不喜歡沒品質靠價格衝出來的量,你隔離旅客都可以偷偷收了,同時還跟部落客賣房券,拿規矩開玩笑,我就嘴你到疫情結束。
不過在台灣,有什麼是折扣解決不了的問題呢?如果不能,就在多找幾個部落客下殺一下大套房乞丐價,大家就都忘記了,姨婆就憤世忌俗善妒啊。
總之,姨婆只有一個原則,你不要跟我說一套做一套,因為我不會也不喜歡這樣,我也不要你捧著什麼退佣來找我,就要我幫你推,推屁推,我自己都不敢住的東西,我為什麼要推咧?
而且老子如果此時此刻有收過任何退佣而說飯店好話,我開一年給你睡,我住飯店自己付錢,還推薦你來, #敢問哪個部落客這樣做過?
雅高:哈囉你... ... 我會升等的喔... 我其實早餐很豐盛歐... 我們有賣熊貓熊熊歐... (我依舊愛你但是我真的需要你更壯大...)
走心了。
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❌最後碎念❌
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話說回來,今年鈦容易,水球客都很容易出現。
反正出不去,幹嘛不來體驗一下在地旅遊?
我之前都說我不喜歡在台北住飯店
但是以前一年250天在國外的我
去年我真的不能出國快心病了
所以我只好搬到飯店來
是說,君悅很招財?
我怎麼搬進來生活變得容易了
卻又更忙了?超級忙。
我喜歡的飯店不只君悅一間
艾美跟萬豪我也都覺得不錯
喜來登也是中規中矩出差必備
其他的我就
不好意思得罪了
反正我粉絲都跟我一樣瘋瘋的
我就來說真心話
不然來辯啊
(下次來寫個國際體驗版)
喔對呢,有人要拿六十萬一晚上或六百萬一晚來換紅地毯嗎?姨婆等你喔!!!!!!我找我員工列隊幫你拉炮... 我是說真的💃💃💃💃💃💃
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姨婆生日那天抽出來。
提問也算只要有留言跟分享就算啦。
姜太公釣魚😜願者來住免費,
超過一百人留言😳
那就含早餐跟雞尾酒時光好不好?
讓你喝開心體驗一下?
反正大家都知道我們社團跟我最愛送機票,
現在送機票沒人要(送機票的老哩長)
那就只能送飯店啦....
在沒有人要那我... 我檢討一下。
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⁉️台灣飯店怎麼了⁉️ 文超長 #個人淺見
⁉️空服員怎麼好像不一樣了⁉️
#很多人說 #台灣飯店很貴 #而且感覺沒那價值
我一年飯店超過200天 😶 連在台北也在飯店
萬豪大使🐭雅高鑽石🐭君悅環球
一張一張盤子證明 😶 (((當然這些都還不是最高階)))
(((可是再上去就不是錢的問題了))
台灣收費高低,我沒有意見,商人畢竟要賺錢,但是我同樣有經營服務業,我只能說,業主要掏更多資源讓經營團隊做事,才有辦法弄好,而且品牌迷思越重的地方,服務越是不精巧,業主都用工讀生服務不可能好,我曾經去過有些飯店,用高中生打宴會沒關係,可是基本應對都不會,為什麼會這樣,業主不願意養人。
當然,業主願意養,也要新人蹲的住。
我曾經辦場宴會,餐點打翻噴到人,道歉都不會,直接走掉說不做了,我辦的活動,我連找人抱怨都沒想,直接跪下去快點擦賓客鞋子道歉,這也是真的沒辦法的辦法。當然還有無數次連托盤都不會拿,一場打翻兩三次飲料在我客人身上…也有搞不清楚狀況的飯店前台,客人資料要過一次又一次,還懷疑客人不在的無禮無腦沒邏輯前台…
#台灣飯店要便宜不可能了,太多物業都是跟人壽財團租大樓,底價高到飯店都真的在撐,也有租不下去倒掉的,也有調到最後不租了改成辦公大樓的,但事實上,不管如何,只有業主願意出錢養人,然後找好的 GM take care 才有可能。
我曾經看過某 W 公關在線上跟人家吵架為了雅樂軒的事情,就因為人家說他同樣管理的雅樂軒不時尚,讓 EQ 低的人,去做這種事情,我一問才知道,沒人可以調了才讓想做的去,有些位置不是想就適合,有些位置適合的人要花時間磨。
#服務業要蹲要等要花時間磨,可是往往業主不願意等,而且年輕人也不願意蹲,服務業真的不是笑笑而已,真的不是端端盤而已,別都短視近利,服務人員蹲不住,飯店住下去,有些真的同個物業呆五六年的,才真的知道服務眉角,一直跳槽的小屁孩,真的是毛沒長齊怎麼好好服務。
服務業有時候就是一句話,一個動作,
一個細節你就會感覺尊榮。
老是用硬體打發人,那就很母湯。
有的人提到的大直萬豪,生意很難做所以很努力,有的人提到的桃園喜來登,也在泥淖中努力,所以,會感覺好些,業主努力不干涉,讓他們做該做的事情,才會有好結果。
台中萬楓生意好做,南港萬怡有能力的跑了一批又一批,根本絕境中先活著就好,也沒有要進步的意思,六福自己就那樣了。
其他開始有營收了,業主,就,不知道了。
#而且一線服務人員要自愛也是真的,有些人業主自己都覺得天外有天沒那麼跩,倒是一線的小朋友就跩起來,我們是什麼牌之類的,明明是小小的飯店前台,還給你看名牌 Sales 的臭臉。現在 LV 都沒那麼跩,愛馬仕跟妳說沒貨都會微笑委婉還給你喝飲料,倒是有些菜鳥一線,先入為主的觀念都被刷房,套利逼壞了…
只能說,降價不可能,但是提升服務,還有很大空間…
雅高集團大概多數 HumanTouch 大于萬豪集團 再大于君悅系列。
服務業是一個現在年輕人難帶,老人不夠用,業主不想養人的狀態。
例如,你看新菜鳥空服員,
在廚房大聲聊天,甚至不顧商務艙旅客感受,
這些人長大變成學長姐後後,能怎麼好?
#教都不能教的那一代已經入社會了
教育一下就被冠上太嚴格學姊的罪名…
那要什麼時候,才能教育出符合花錢客人期待的服務人員。
服務人員要 Can Do Can See Can Go.
但是,一堆年輕人開口閉口都 I can't.
甚至忽略客人的 Need
還大言不慚的談 I want.
快樂的員工沒問題,但是現在很難釐清,
真得快樂還是偷閒的快樂,偷閒的快樂,
不可能有快樂的客人。
#我曾經聽過一個我佩服的空服 💪
他說:我覺得客人付錢上飛機了,
我能做到的我就要努力做給他,不管是什麼
就算我當下做不到
我也會將建議記下來讓公司知道客人對我們的期待
公司不處理,我自己也會再想怎麼去達成。
不過,學妹們… 我教不動也叫不動了。
#這才是服務
一線要反應,後勤要跟進,
業主要支持,最後大家要落實。
然後就可以漲價了。
廢話,#你要好的東西自然要花錢,
所以做的好,自然要付錢。
而且要用對的方式買,
你可以對價格有期待
你可以對促銷有期待
但是對於升等,對於錯價,
過分要求,真的只會很好笑。
因為,航空公司飯店不會期待
你走到櫃檯說:
我心情好我願意降等
或者你再刷卡多付幾萬塊
那飯店跟航空公司不會這樣期待我們犯傻
我們憑什麼期待一定要有升等或錯價?
還將別人不小心的錯誤,當成便宜占盡?
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香港最新最夯的五星級飯店 --
瑰麗酒店 Rosewood
香港瑰麗酒店位於九龍尖沙嘴Dockside,緊臨維多利亞港及星光大道,位置是上上之選,擁有絕佳的港景。
瑰麗酒店隸屬於香港新世界集團,該集團主要以房地產及酒店百貨開發著稱,目前集團共擁有16家酒店,超過7000間住房,如香港君悅,北京瑰麗,泰國普吉瑰麗等等。
Rosewood Hotel品牌起始於1979年的美國德州,主要以奢華酒店及渡假村聞名,2011年被香港新世界集團所收購,目前全世界營運中共有34家酒店,2024年台北的第一家瑰麗酒店,也即將於信義計畫區誕生。
香港瑰麗於2019年3月開幕,該位址原為九龍新世界中心整體拆除重建,規劃有K11商場,辦公室,酒店式公寓(瑰麗府邸)及瑰麗酒店,目前僅酒店及辦公室部分開始營業,K11商場則須至第四季才營運。主體建築規劃65層樓,由Kohn Pedersen Fox建築事務所(KPF)負責設計,其中43層用於酒店及住宅酒店,1-6樓為配套設施,客房使用了27-40層,規劃412間客房。KPF在全世界打造超過兩百棟超高層建築,480米高的香港環球貿易廣場(Ritz Carlton),492米高的上海環球金融中心(Park Hyatt)及660米高的深圳平安金融中心皆出自該事務所之手,KPF同時也是北京寶格麗,上海新天地朗廷,香港置地文華東方,今年剛開業的曼谷瑰麗及即將開業的廣州瑰麗建築設計師。
香港瑰麗酒店內裝部分則由世界華裔知名設計師季裕棠(Tony Chi)操刀,季裕棠從台灣出生,然後到阿根廷,最後在紐約曼哈頓落腳,因此他的設計風格除了後現代主義外,也追尋著文化基因飽滿的詩意。另外Tony Chi也是我個人非常喜歡的設計師之一,先前粉絲專頁介紹過的「東京虎之門」Andaz酒店,就是出自Tony Chi之手,而新世界集團2011年收購瑰麗酒店之後,2013年倫敦瑰麗酒店開業,該酒店的設計師就是Tony Chi。
瑰麗酒店式公寓(瑰麗府邸)也是Tony Chi設計,規劃在43-54樓及58-65樓,共有186間客房,住客使用另外的配套設施,並不與酒店共用,有俱樂部,室內泳池及私人健身中心等。
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圖&文: 執行長 范秉豐
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7/12 前 台北君悅 代訂,「保證」享有 Globalist 環球客最高級別待遇。
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- 不另外收取 resort fee
但若飯店方拒絕,責任歸屬屬於飯店
商品價格:
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1. 保證您會有 Globalist 最高級別環球會員待遇。
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