#疫情趨勢 #FineDining餐廳的因應措施
你準備好過更緊縮的生活了嗎？
4月1日，指揮中心公布 #社交距離注意事項，「建議人與人之間，在室內應保持1.5公尺、室外保持1公尺之距離，若雙方正確佩戴口罩，則可豁免社交距離，但處於擁擠、密閉之場所仍應佩戴口罩。」在餐廳裡吃飯無法戴口罩，餐飲場所勢必得拉開座位距離且/或減少客人數量，而在指揮中心公布針對餐廳的社交距離規範前，已有許多業者採取行動，除了先前提到的貓下去敦北俱樂部，不同屬性的餐飲店家也都動起來，MUME、logy、Tairroir 態芮、RAW、JL Studio、Orchid Restaurant 蘭、COFE 喫茶咖啡、日常生活 a day等等，只是我知道的幾個例子。
拉開座位距離、增設壓克力隔板（如百貨美食街），只是最初步的限制。接下來台灣餐飲業者很可能會面對政府命令民眾不出門、關閉娛樂場所的情況，管制會逐漸升高，從建議、勸導到強制，從自肅居家到封城，國外都演給你看了。的確，台灣現在還有小確幸，還能日常過活，清明連假的大批出遊人潮卻是在濫用目前為止的防疫成果，有鑑於日本在3月21日那週的賞櫻潮後疫情急遽升高至大爆發邊緣，台灣的情況不容樂觀。
還是必須超前部署。餐飲業者必須盤算，如果屆時餐廳只能外賣而不能內用，或者完全不能營業，該如何因應？原本不供應外賣的餐廳能轉型做外賣嗎？是否能承受繼續營業的感染風險？有什麼方式可以創造收入？是否該申請政府紓困？
尤其，fine dining餐廳著重現場體驗，當疫情拉開社交距離、禁止面對面接觸，fine dining餐廳可以怎麼因應？
#轉型做外賣
Fine dining餐廳理論上不適合做外賣，精細的菜色與設計好的體驗就是要內用，為了生存許多餐廳卻也不得不拼命，以下是重災區美國的幾個案例：
華盛頓D.C.的米其林一星餐廳「Masseria」剛推出外賣服務，堅持提供餐廳原本的菜色，並且不使用第三方服務，自己配送—餐廳自有外燴餐車、員工私人轎車、摩托車，在每天的下午四點至六點之間外送。
紐約的米其林一星韓式牛排館「Cote」以零售價供應大酒瓶（magnum）的葡萄酒，與外帶菜單一起搭售，酒款每週更新，「提供給消費者我們能取得的最佳價格。」
比佛利山莊知名的「Spago」餐廳開始提供家庭餐，每人49美元的價格可享受五種開胃菜、一道義大利麵、一道主菜、三種配菜，讓客人到店自取。
西雅圖的地標餐廳「Canlis」早在三月第二週就迅速應對，改設得來速外賣服務，供應漢堡與沙拉，也另外開設貝果臨時店與家庭晚餐外賣服務。
#發售優惠券
如果不做外賣，fine dining餐廳也可考慮發售優惠券。
四度世界第一的Noma主廚René Redzepi，3月20日宣布Noma開賣優惠券，最低金額是丹麥克朗5000元（約合新台幣21,900元），有效期間兩年，可 #優先預訂 Noma或任何pop-up、餐會，另視金額大小，還能額外獲得：René Redzepi親手繪畫的菜單（丹麥克朗10000元），或「感謝包裹」：包括Noma發酵指南簽名書、Noma 發酵實驗室的發酵產品以及面對面發酵課程（丹麥克朗，感謝包裹加上手繪菜單的價格是丹麥克朗55,000元。
#發起募款
Noma的優惠券其實有點像群眾募資。在美國，也有知名餐廳集團直接發起募款以救濟被開除的員工與其家屬。
美國名廚Thomas Keller在3月25日宣布成立救濟基金「Keller Restaurant Relief Fund」，一非營利慈善機構，用於幫助旗下1200名員工度過難關，他們正在向美國國稅局申請免稅資格，一旦通過，捐款給此基金會可以作為所得稅扣除額。
紐約米其林三星「Eleven Madison Park」所屬的「Make It Nice」集團也發起員工救濟基金（Employee Relief Fund），除了鼓勵大眾捐款（捐款一百美元以上可獲得Eleven Madison Park簽名版食譜書），也開放競標獨家體驗，好比由集團創辦主廚Daniel Humm親自到府烹煮五道菜的晚餐開價50,000美元，與Eleven Madison Park行政主廚Brian Lockwood的烹飪課開價5,000美元。
#轉做公益活動
當然，fine dining餐廳也能投入公益活動。
Eleven Madison Park除了發起針對自家員工紓困的募款活動，也與美國飲食非營利組織「Rethink」合作，創辦主廚Daniel Humm旗下的三間米其林餐廳轉型成Rethink旗下的委託廚房，為醫院工作人員與老人照護組織「Citymeals on Wheels」的老人家提供餐點，這項計畫由美國運通（American Express）與餐廳訂位網站Resy共同贊助。這項企劃開張的第二天，Daniel Humm就供應了2000份餐點。
去年獲得世界五十最佳餐廳「美國運通標誌人物獎」的José Andrés ，位於華盛頓特區與紐約市的餐廳暫停營業，部分店家將轉型為社區廚房，與其非營利組織「World Central Kitchen」合作。 José Andrés 在 2010 年因應海地大地震設立的 World Central Kitchen，累積了豐富的救災經驗，前陣子「鑽石公主號」郵輪因 COVID-19 滯留於日本橫濱港時，World Central Kitchen 也到現場為接受隔離檢疫的船上人員提供餐食。 José Andrés最近也在IG上直播烹飪影片，與女兒一起做菜的俏皮動態，相當抒壓。
#米其林三星餐廳Alinea與訂位系統Tock的傑出應對
做外賣情非得已，賣優惠券、發起募款又高高在上（擺明了叫平常光顧的有錢客人掏錢出來）。這時我想特別舉出芝加哥米其林三星餐廳Alinea與訂位系統Tock的例子，他們做的事情非常了不起。
Alinea做的，還是外賣。創辦主廚Grant Achatz的IG持續揭露外賣餐點，不可能做原本實驗性濃厚、要價300美元的前衛菜色，而是供應威靈頓牛排、紅酒燉雞等等舒心料理。3月18日服務上線，Alinea推出威靈頓牛排（48小時慢煮Prime Black安格斯牛小排）、馬鈴薯泥（一半奶油一半馬鈴薯）與焦糖布丁，一套2人份要價35美元，在4小時內賣出3,500份。
怎麼做到的？
這就是餐廳訂位系統Tock發揮威力的時候。Grant Achatz的合夥人Nick Kokonas原本從事金融業，投資Grant Achatz開設Alinea大獲成功，2011年他們開第二間餐廳「Next」，開發出預繳全額餐費的訂位系統，當時堪稱創舉，Nick Kokonas進一步將此系統發展成訂位管理應用平台，就是2014年上線的「Tock」， 現已擴展至30餘國、200多個城市，預訂許多歐美餐廳時都會用到Tock。
二月底，當義大利疫情爆發時，Nick Kokonas已敏感偵知不妙，「輪到美國只是時間早晚的問題」，他馬上著手應變，20位Tock員工在6天內趕工出「Tock To Go」，讓餐廳可以馬上推出外送服務，現有Tock客戶更可免費使用。餐廳可在頁面上po出外送菜單，使用簡訊功能與顧客溝通取餐或送餐，若需自行送餐還有地圖可供使用。與其他第三方外送服務相比，Tock To Go不抽成，免除四月的訂閱費，實實在在幫忙掙扎中的餐飲業一大把，消費者也能確保自己支持餐廳的心意每分每毫進到餐廳口袋裡。
3月17日Tock to Go上線，24小時內有250間餐廳註冊，上線的第二天就已為全美國與少數歐洲客戶創造50萬美元的營收！Alinea自己也賣得嚇嚇叫，首波外送菜單的威靈頓牛排，在4小時內賣出3,500份，等同一週的銷量。
Grant Achatz在IG上說，當他設計Alinea的廚房時，他知道他想要改變現代廚房的設計方式，他把通常占據中央的巨大爐台挪走，取而代之的是二張長桌，這樣能使廚師更有效率製作Alinea複雜且前衛的料理。他從來沒想過這樣的設計竟然在此瘟疫流行的時刻發揮前所未有的價值：Alinea得以產出大量的餐點餵養芝加哥，並且盡可能支付Alinea集團員工的薪水。
#經濟部補助餐廳加入外送
Alinea從fine dining餐廳轉型為一天可出500份餐盒的外賣據點，展現超群的適應力與執行力。不是每一間餐廳都願意做外賣，也不是每一間餐廳都用這種方式試圖減災，但如果把「不可能」放在前頭，就什麼也做不到。
為協助餐廳增開外送，經濟部商業司端出新台幣2.65億元，希望補助1.2萬家餐飲及零售業者新增外送、上架電商平台。根據《自由時報》4月1日的報導，「目前已有高達11家外送及快遞業者有意願加入此計畫」，「目前包括Uber eats、戶戶送、Foodpanda、Cutaway 卡個位、快點、街口、lalamove、全球快遞等外送及快遞業者，都徵詢方案有意提供服務；此外也有部分地區快遞業者也有意搶攻。」
「補助期間以3個月為主、每家上限1.5萬元。資格僅限過去未在外送平台上架的餐飲業者，且須為合法登記、具食品業者登錄字號者；方式則為外送業者代墊補助款，且代替餐飲業者向經濟部申請補助。」
外送是活下去的一個辦法，最近可以看到內用為主的口碑餐廳如知名台菜「茂園餐廳」、時髦居酒屋「山男 Yamasan」加入UberEats。然而還有許多店家裹足不前，一大原因就是高昂的抽成，賣一份餐點30%要交給外送平台，不敷成本。好比以甜點、咖啡為主的店家，如果要外送一份蛋糕與咖啡的下午茶套餐，定價必須多少？超過400元一般消費者可以接受嗎？
國內外送及快遞業者是否能在此艱難時期增加彈性？是否有新的業者願意開發更體諒用戶的平台服務？
#請繼續超前部署
然而，最終可能面對的問題是，疫情是否嚴重到繼續營業將危及餐飲業者自身的安全與健康？
台灣還沒走到這一步，但是我們能持續觀賞國外預演。美國飲食網站Eater以「新型冠狀病毒的外送轉型已經來到終點」為題，反映了許多當地餐飲業主的心聲：我不能確保員工不被感染，我乾脆不營業。部分問題來自美國聯邦與地方政府並沒有明確的餐飲營業指南，沒有教導面對消費者的第一線人員該如何保護自身安全。許多業者只能自己拍腦袋，卻也怕掛一漏萬。這篇報導裡，受訪的所有餐廳老闆每天都會調查員工的上班意願，他們是否感到安全，而其不安全感日漸攀升，歇業成為不得不的結果。
在台灣的大家請超前部署。如果真走到這一步，你現在就要想到時候該怎麼辦。
台灣之星新辦免預繳方案 在 [心得] 台灣大哥大NP台灣之星心得- 看板MobileComm - 批踢踢 ... 的推薦與評價
手機版的各位鄉民們 大家好
小弟本來的手機門號當了十幾年的中華老客戶(除了免預繳什麼優惠都沒有...
趁學校畢業後學專到期果斷地攜碼跳槽到台哥大
一開始的時候使用體驗還不錯 尤其是在公司裡4G訊號依然收的到 網路也順暢
平常有追劇跟直播的習慣 網路的使用量動輒數十GB是家常便飯
後來慢慢發現台哥大的網路常常晚上某個時間點 通常是晚餐過後
網路速度直直落(傳說中的限速3M吃到飽?!)
再加上當時為了買當時新出的iPhone 7 Plus簽了1399吃到飽30個月(回想起來真是傻!)
一年多過去 發現手機每個月的通信費開銷高居不下(約1600) 真的有點吃不消
最後決定提前解約 繳了一萬多的人生的分手費 到其他各家業者申請試用
在試用過中華 遠傳 台星的試用卡之後 決定解約名店攜碼台星U25 599吃到飽方案
這一次在解約之前做了很多功課 也在版上蒐集到不少的資訊跟心得分享
決定把這次攜碼的心得跟大家分享
心得很長 每一段皆附有懶人包!!!
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3/12 下午17:00左右
前往家裡附近的台哥大直營門市辦理解約攜出 保留原號碼
記得要說清楚是"解約"以免沒講清楚誤會辦成"退租"
退租的話 門號就不見沒辦法保留原號碼了
一開始負責的第一個門市人員 一直不斷的積極勸說
說什麼提前解約不划算 門號合約還有16個月違約金超高
還不如剩下半年的時候再解約 改續約999吃到飽方案...
很少看到違約金麼高就要解約的 這樣子優惠就全沒了 門號年資也歸零....
當下心理o.s.覺得這名店員實在很不乾脆 我已經出示雙證件表明要解約
也表示清楚知道違約金的數目跟還有需繳納最後一期帳單跟移轉費112元
還是一直盧了10幾分鐘 搞了心情不是很愉快!
就先收起雙證件先去吃晚餐
懶人包:直營解約要看服務人員 有的真的很盧
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3/12 晚上18:00
趁著晚餐時間計算了一下 扣除違約金改為台星599月租一樣吃到飽
16個月光只算月租費可省下接近2500元(心理o.s.這是哪門子解約不划算...)
一樣再次前往直營門市辦理解約
這一次換了另外一位門市人員 這次的店員比較乾脆
一樣問了一些基本的問題 包含為什麼要解約 要攜碼去哪裡 月租費多少等等
也端出一些慰留的方案給我參考 不過因為已經決定好要攜碼到台星就不考慮續約
還有提醒我會下個月還有最後一期的通信費以及攜碼費112元要記得繳
這次的店員服務態度非常好 還建議我不要NP去台星因為怕訊號有問題XD
前後大概花了15分鐘 刷一刷雙證件 付了違約金一萬元
之後拿到1張違約金的發票還有1份合約提前終止契約書之後離開門市
懶人包:解約之後要確認 1.發票金額 2.解約書 3.慰留方案若很優惠可以考慮看看
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3/12 晚上18:30
前往離家裡最近的地X 跟店員說明要辦理台星U25 599吃到飽專案的攜碼
綁約30個月 攜碼折扣8000 預繳6000
本來他們的DM上方599吃到飽的方案只有30個月的選項
詢問之後原來還有可以只綁約2年 只是攜碼折扣變成6000 預繳5000
思考過後不想綁到30個月這麼長 最後選擇只綁24個月的方案
店員動作很快 確認好要辦的方案之後之後就拿出雙證件影印
蓋上限攜碼使用印章 還有簽申辦合約書以及手機回收切結書
店員也簡潔地解釋了方案內容還有違約金 還有圈起要簽名的地方
簽完字之後拿到1張台星的SIM卡還有兩張合約書複本以及退傭1000元現金後離開
店員還很貼心地用一個小夾鏈袋把所有東西裝起來還給我
離開前店員表示會當天送件 最慢明後天就會開通!!!
懶人包:1.到名店申辦前先做好功課 可以節省很多時間!!!
2.優惠方案可以跟店員多詢問 也許有隱藏方案也不一定?!
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3/12 晚上21:00
收到台星的簡訊 表示將於3/14進行移轉 同時查詢台哥大的行動app已顯示無合約
不過上面還是顯示網路吃到飽不降速 本來以為解約後會馬上恢復原費率計算
但是門市人員有說還是要看系統何時生效 本來以為會馬上變回6G網路流量
不過一直到斷訊前都還是可以用網路
懶人包:解約之後 是用原來的電信資費計算 移轉成功之前可以繼續使用
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3/14 早上6:30
起床後發現台哥大已斷訊 這時換上台星的SIM卡 一開始本來顯示3G
大概5分鐘左右顯示 台灣之星4G攜碼成功
之後傳來簡訊顯示台星會員服務已開啟 可以登入使用台星app
懶人包:約一天後早上開通 換卡後開始享受599 4G飆網吃到飽!!!
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心得:
使用起來沒什麼問題 晚上吃飯時間後在我家裡仍然很快
在公司室內
新申辦的當天也申請了catchplay kkbox kono的1個月試用
只有catchplay幾分鐘後寄來帳號簡訊 其他兩個沒有收到
打給台星客服之後馬上就補寄簡訊過來
雖然目前四周幾乎沒有朋友使用台星 但是試用的時候體驗下來還是
台星給我的飆速網路使用回饋最好 遠傳在公司只有3G
中華則是在家裡附近跟公司的網速都是悲劇
生活圈都是在新北跟北天龍國附近 我想使用上應該都還OK
而且詳細的研究他們的官網資費方案跟網頁也能感受到他們經營者的用心
提供的優惠跟網路門市申辦的便利性是其他三大從來沒有過的
萬物皆漲 薪資凍漲的年代 我想還是別跟自己的荷包過不去才是真的~
扣除違約金 剩餘16個月節省了兩千多 加上攜碼優惠6000 即使新合約多了8個月
扣下來 還是省下3000多 而且合約結束後還是能繼續享有優惠價格 怎麼算都划算!!!
心得總結:1.多試用比較各家 選擇自己生活圈內最適合的就好!
2.省荷包才是真的 攜碼>新辦>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>續約!!!
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我還沒說完吶~~ 幹!回家了啦!別在這裡丟人現眼了
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