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【產業地圖圖解】2021台灣「OMO零售全通路」產業地圖
3個2021台灣「OMO零售全通路」產業地圖新情報news！
💡【趨勢1】線上線下銷售緊密融合：集團電商、社群商務、行動支付
💡【趨勢2】多樣化零售業態/複合店：跨業態通路、無人店與智販機
💡【趨勢3】疫情下「短鏈興起&冷鏈升溫」：門店外送、包裹收送、低溫配送
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2017年創新工廠李開復博士提出「虛實融合OMO(Online-Merge-Offline)」後，歷時3年探索，2020年驟然爆發的疫情，意外成為檢視零售企業OMO全通路布局的關鍵考核點。
觀察台灣產業數據，實體零售業網路銷售額於疫情期間屢創新高，2021年Q2三級警戒措施期間創下年增44.3%的新高紀錄，單季銷售總額達新台幣283億。而大型零售集團於疫情下積極的因應對策，也成為拉動整體零售產業邁向OMO轉型的火車頭。
2021台灣「OMO零售全通路」產業地圖，以圖像化方式呈現零售業者在大中小型實體零售店態、網路購物、行動支付、物流外送服務等關鍵領域的涉入程度與競合脈絡，並進一步歸納3項全通路關鍵趨勢，觀測台灣「OMO零售全通路」布局風貌。
📣【趨勢1】線上線下銷售緊密融合：集團電商、社群商務、行動支付
除了開設應對各通路的線上銷售平台外，應用具高滲透率的Line所推出的各式社群商務方案，近一年成長速度相當值得注目。例如全家2017年即著手經營各店Line群組，並於2021年推出「全+1」行動購；7-11以門市Line群組熟客生態圈為基礎，推出「i划算」社群團購；寶雅、家樂福、康是美與Line購物合作，將社群流量轉化為新客增長來源；全聯則是擁有超過千萬好友數的Line官方帳號及蓬勃的各店Line群組，並將分店(批)取、預購、團購、轉贈等功能內建於自有PXGo!中，全力鎖定「社群商務商機」。
台灣消費者在各類型零售通路中的行動支付使用率(複選)，以超商的71.2%居冠，量販、超市及百貨亦分別達到51.4%、45.3%及39.7%，其他連鎖商店則為34.3%，均擁有一定基礎。因此不少實體零售企業近年均積極推出自有行動支付工具，部分業者更進一步申設電支機構。2021年台灣電支產業兩大新進競爭者均由零售業者主導，分別為由全家、玉山銀行及PChome旗下拍付國際共同合資成立的「全盈支付」，以及由全聯實業100%出資設立的「全支付」。
📣【趨勢2】多樣化零售業態/複合店：跨業態通路、無人店與智販機
近年台灣零售各業別間的界限愈趨模糊，競爭也更加激烈，同時提升了跨業併購及策略結盟的重要性。本次調查的企業集團中，以統一流通次集團的多角化布局最為積極，經營範疇涵蓋統一超商、康是美藥妝、夢時代及時代百貨、K.Seren美妝複合店等，並由統一集團共同持股台灣家樂福達40%，加上家樂福於2020年併購頂好及JASONS超市，使統一流通次集團成為台灣唯一橫跨超商、超市、百貨、量販的零售集團。
此外，各類型零售無人店、智慧型自動販賣機在疫情下再次獲得重視。整體來看，疫情下的無人零售應用型態包括智慧型販賣機(如7-11智FUN機、全家智慧販賣機)、智慧貨架(如美廉社OFFICE Mart)，以及主攻封閉型經濟圈的小坪數無人商店(如全家科技簡配店、家樂福i Carrefour)。
📣【趨勢3】疫情下「短鏈興起&冷鏈升溫」：門店外送、包裹收送、低溫配送
將覆蓋範圍廣大的門店網絡轉化為小型發貨倉，搭配線上購物共同組成的快速電商到貨服務，為實體零售業者在疫情下挑戰大型電商平台的最大優勢。包括4大超商、全聯、家樂福、大潤發、愛買、新光三越、SOGO百貨等，各家業者於疫情期間均與外送平台合作，推出門店商品或餐點配送服務。部分企業更進一步建置自有門店配送解決方案，例如統一超商於2021年收購本土外送平台foodomo，預計於年底將門店外送服務擴展至全台1萬間門市；全聯則是緊扣「實體電商」策略，與全球快遞合作推出小時達服務，並預計於雙北增設多家小時達專門店，以提高運作效率。
疫情爆發後，快速膨脹的電商物流需求雖然成為龐大商機，卻也造成社會流通效能問題。台灣超商業者應用布局多年的物流基礎設施及店配系統，推出多樣化的包裹收送服務。例如7-11與全家除網購店取外，也提供宅轉店服務，緩解物流士重複配送的負擔，而店到店、店到宅及到府收件服務，則提供民眾更方便的收寄選項。7-11更進一步推出「國際交貨便」，提供海外店取及宅配服務。不僅如此，超商業者更以包裹收送服務為切入點，將服務範疇擴大推展至開店平台，例如7-11的賣貨便、全家的好開店/好店+/好賣+以及與Shoplus展開的策略合作等。
✍️下載【產業地圖圖解】2021台灣「OMO零售全通路」產業地圖：https://reurl.cc/6DZXly
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很多人可能不知道永豐實，但一定用過或聽過它們的產品。像是家中常見的衛生紙品牌五月花、得意、柔情，還有清潔劑橘子工坊都是由這間公司生產。根據東方線上2020電子發票銷售數據資料，在台灣，每3個人之中，就有1個人曾購買過永豐實的紙品，而它們的清潔產品雖然佔公司總營收不到7％，但光是天然清潔用品的市佔率就高達3成，穩坐國內天然潔品類龍頭。
「我們的願景，是成為全球日用品卓越公司，」何奕達在業績發表會上如此宣示，而檢視近年財報，他並沒有讓投資人失望。去年，永豐實合併營收為101.48億，稅後淨利14.87億，每股盈餘(EPS)6.12元。今年上半年，受疫情影響，紙品和潔品需求大增，永豐實合併營收50.17億，稅後淨利6.75億，每股盈餘(EPS)2.76元，較去年同期成長。
#心理師艾彼 #文學美少女Claire 正式登場
艾彼，出版過「不只是孝順，我想好好陪您變老」，諮商心理師，同時也是各大平台專欄作家。曾任職於上海家之源家庭研究院，擔任家庭治療師。也曾於康橋雙語學校、台灣市佔率最大的員工協助服務中心，擔任全職心理師，未來將在節目中為大家規劃心理與人際相關主題。
Claire，出版過「記憶零度C」與「寫給在Alaska的」二本散文集，喜愛旅遊、閱讀、美食、戲劇、表演藝術、跨文化議題。於美國印第安納大學取得比較文學博士後於愛荷華古寧學院及馬里蘭聖瑪麗學院任教，以及於華府的Liberty Language Services擔任口譯。文章散見於《世界日報》和《華府每日新聞》，未來將在節目中為大家規劃文學與影視相關主題。
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不知道大家在買東西的時候，會不會注意到它的產地在哪裡呢？像是有些人買衣服喜歡買正韓貨，就會注意它是不是「Made in Korea」，買電器，可能會希望是「Made in Japan」。
不過，如果回到1980年代，你就可以看到許多在歐美販售的商品，都是台灣製造「Made in Taiwan」，比方說，美國孩子們最喜歡的芭比娃娃，就是在當時的台北縣泰山鄉「美寧工廠」製造的。
1984年，這年台塑PVC塑膠粉產量世界第一，中小企業高效率、中品質、低價位的策略，讓台灣製造的市佔率，有20項在世界市場上奪冠，全球每九個人穿的新鞋，就有一雙來自台灣；每十個玩具中，就有七個微型馬達是台灣製造。
台灣的GDP成長率更在這一年，站到了亞洲四小龍的第一名，贏過韓國、香港、新加坡。
台灣製造在80年代如何在全球發光發熱，我們邀請到經歷過這段時光的上銀集團總裁卓永財，來跟我們好好說那年的故事。
主持人：涂豐恩
與談人：上銀集團總裁 卓永財
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歲末年終，是不是常常在戶外看到大型看板呢? 下次你可以靠近看一下，其實看板上大多是由一顆顆的LED燈所組成，而要點亮這些小燈，就需要驅動晶片。聚積科技，股號3527，是台灣LED驅動晶片設計廠商，在全球小間距LED顯示螢幕驅動晶片市場，市佔率更是排名第1。除了既有的戶外顯示螢幕、電視等市場之外，聚積也持續布局Mini-LED和Micro-LED技術，市場也看好，明年將開始陸續發酵，貢獻營運新動能，加上今年聚積更與台灣觸控晶片廠商義隆電子策略聯盟，結合雙方技術，搶攻未來市場商機。聚積到底擁有甚麼技術優勢，未來營運怎麼觀察呢? 我們專訪到董事長與總經理，讓我們一起聽聽他們怎麼說。
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