絢麗與幸福的月份
在這繽紛的節慶
當喜悅與歡樂讓大家一起相聚
開懷暢飲與用餐之外
還認識更多可愛的寶貝們
祝福各位大寶貝與小寶貝們
May the New Year bring you new opportunities and (new) possibilities!
特別感謝主辦 #沛沛寵愛旅遊 · Pei Pet Travel
以及參加的小寶貝們
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潛水很久
很少po文或推文
狗狗咪嚕意外過世,來得很突然
事發距今超過半年了
不責怪自己是不可能的
「是我害死她的」這個聲音一直都在
因為是我把她送去那裡的
有太多的「如果」、「早知道」和「怎麼沒想到」
她死了,不會再出現在家門口等我回來
失去的痛、如何面對自責和罪惡感 是一輩子的功課
但這個意外,讓我經歷了很多外人看不到的事
事發後和在公開po文章前,我和幾位狗狗行為諮詢師聊過,和律師談過
重新整理了很多細節
想就飼主的思考角度寫下來,給想知道的人做參考
如果可以再避免一個遺憾和心痛
也許是值得的...。
(相信不是每個飼主都像我當初一樣,有太多的「沒想到」,文長,就當一個參考吧)
寵物寄宿前可以先想想的點
一. 信任及選擇
相信很多主人不得已不會離開自己的毛孩
選擇旅館多半是參考網路上的心得文、評價文以及店家自身的廣告描述
內容多半為:
「這裡真的讓我很放心」「真的很用心專業」
「爸媽可以放心把毛孩交給我們」
「寵物保姆們皆有專業訓練」「寵物保姆皆有寵物保姆證照」
「24小時保姆陪伴」「24小時監控設備讓爸媽可隨時看毛孩」...等等
「寵物旅館不是你的親人,你不能真的完全信任旅館」
「請勇於質疑寵物旅館」,是我們可以為毛孩做的
1.專業:
即使上過任何課程,都不代表員工真的專業,員工素質可能不一
課程內容有哪些,如果狗發生任何狀況,員工又會做什麼處理
送毛孩去旅館前,我們需要自己做功課,不斷向員工提問
「如果不適應環境,可能免疫力下降或情緒影響,又吐又拉,你會做什麼?」
「我的狗在家自由移動從不關籠,你們白天不關籠,晚上睡覺放獨立房間
萬一狗不適應,你會做什麼處理?」
「狗狗一整天除了吃飯、睡覺,那麼多狗在一起,如果無聊打架,你會做什麼?」
「我的狗萬一不適應環境很焦慮,你會做什麼?」
2.24小時陪伴、監控設備
狗旅館同時寄宿的狗隻數多,員工不可能一整天陪著你的狗
他們能做到隨時在旅館內,用「眼睛」注意每隻狗在幹嘛就已經很難得
一天中,員工花在一隻狗身上的時間可能不到兩個小時(包括餵食、散步)
監視器是給員工更有效率觀察狗狗?讓爸媽發現狗不對勁去提醒員工?
還是事後讓店家反責怪爸媽沒有利用監視器,每個小時監控狗狗狀況?
3.寵物保姆證照
台灣政府目前僅有針對「寵物美容」有正式、政府公認的檢定
沒有「寵物保姆證照」這個東西
不像廚師、美髮、人類保姆有公開的證照考試
當初看到店家臉書文宣上寫著證照二字
(我向公平交易會申訴後,公平交易會去函要求店家,店家現已將證照二字拿掉)
傻傻地直覺反應:有證照應該比其他間專業。
錯了!所有的廣告文,都只能當參考
4.開店老闆經驗
現有市場旅館數眾多,老闆本身有沒有相關經驗很重要
不管是待過寵物旅館店、美容店,有相關工作經驗照顧過不同的狗隻
比起沒有經驗就開店的,總是對經營或照顧有多一層的認識
有的老闆本身是寵物行為師,有的是多年經驗的寵物美容師
有的是沒有任何經驗。
每個人對照顧自己毛孩的要求和標準不同,旅館可以做到的有哪些
這是我們送毛孩去之前,需要進一步了解的。
二. 安全及風險
1.門(非柵欄)
如果你發現你要去的旅館的大門或者狗活動區的大門是「電動控制」,
不是手動推門,請立刻帶狗回家。
不管店家開門的方式是什麼,是打電話後員工才開,或者有感應器...等等
只要是電子儀器控制的門,就會有故障的風險。
這是我當初的「沒想到」,因店家是打電話去,員工才開門,無法自己開
就以為安全、以為不會出事。
高度不夠的任何柵欄,都不算是「門」
因為狗都有可能會自己跳過去
咪嚕沒有做過任何訓練,但她就是可以跳過店家的每一道圍欄
(事後在監視器畫面內看到的,可跳過圍欄的也不只她一隻)
對很會跳的狗來說,這間店就只有「一道門」。
2.不管是旅館或美容,送狗狗出去就是 風險
在七月,有兩位毛主人的狗狗也因送狗去住宿及美容,最後過世
寄宿會有一張「寵物寄宿契約」
這張契約,不論飼主有無簽名,只要把狗送去後,契約就正式成立
通常每間旅館的契約內容都類似
最後一定有一段:
「若因甲方故意或過失,至寵物有及疾病、傷害、遺失或死亡等,
最高賠償金額為新台幣x萬元整。」
甲方為旅館,寵物業賠償金額多半為二至三萬元
對寵物業來說,這似乎是「合理的賠償」
這條風險,假若飼主一開始就非常信任店家,就少了一半的警示作用
這次咪嚕的死,我很意外的,和店家另外簽和解書
但相信,這次的意外後,各個寵物旅館、美容都會小心自保
不會再有另簽和解書的可能
3.法律
現今台灣民法,任何動物寵物都是「財產」非「生命」
所以,用法律提告店家,民法的賠償金額視此財產當初購得的市價
咪嚕是米克斯,沒有市價,所以民法賠償金額=零
刑法有一條「毀棄損壞罪」,需要對方有達到法條上的標準
除了咪嚕的死是意外過失,罪名成立的機率極小
台灣法院判決成立與否,皆基於法官認定
如果不特別在意寵物死亡,不像飼主們重視寵物價值的法官
有可能認為你為此提告,是浪費社會資源
上了法庭,能不能得到飼主想要的正義、公道或要對方付出的代價
真的看運氣,看碰到哪一種法官。
文章很長,因為太多小細節
每個主人對照顧毛孩的標準和要求都不同
但我期望,所有的寵物旅館、寵物業者
能真正用「同理心」,「謹慎」「小心」經營管理和照顧手中的每一個生命
關於送狗狗去美容、旅館
我個人建議
可以自己在家做的,就自己處理;狗狗洗澡、剪腳毛不難
市場上有真正專業的美容師、行為師可以諮詢
不得已需要離開毛孩,選擇旅館或私人照顧,謹慎小心
送去後記得提醒店家,項圈、胸背帶請勿拿掉
咪嚕走失時,身上什麼都沒有
如果當初店家沒有拿掉胸背,也許路人還會多看一眼
在這想懇請大家,在路邊看到狗狗一個人
無論有沒有胸背或項圈,是否可以多花一點時間
拍個照po上網、或買個罐頭引誘狗狗帶狗狗去掃晶片
你的一點時間一點心力
可以救回一條生命,救回一個主人的心痛
現在有一些很有心的狗狗行為師,在社大開免費的課程
宣導更多有關養狗狗的專業知識
毛孩的生命不長、她的世界只有我們
為了自己的毛孩,多充實自己對狗狗貓貓的了解
學習更多照顧、陪伴他們的正確知識
也許,是我們對他們負責任的一個做法
很遺憾,我只能在咪嚕走了之後開始好好學
多陪陪身邊的毛孩吧。
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