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《#創造與漫想》贈書兩本，參加辦法請見部落格文末
貝佐斯把網路書店變成「什麼都賣」的亞馬遜商業帝國、研發 Kindle 電子閱讀器顛覆紙本出版業、開設 Amazon Go 全自動化購物超市、打造服務全球大小公司的 AWS 雲端運算平台，還推出尊榮會員、一鍵購買、智慧語音助理 Alexa、智慧音箱 Echo。到底，這些獨特且原創的想法如何誕生？
部落格圖文版 https://readingoutpost.com/invent-and-wander/
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【這本書在說什麼？】
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《創造與漫想》的作者是亞馬遜公司的創辦人傑夫．貝佐斯（Jeff Bezos）本人，這本書的前半部，收錄了 1997~2020 他在CEO任內親手寫給亞馬遜股東的24封股東信全文。後半部是貝佐斯的23篇演講稿、採訪稿，讓我們進一步認識他對商業、科技、人文的洞察。

值得一提的是，這本書由大名鼎鼎《賈伯斯傳》的作者華特．艾薩克森（Walter Isaacson）以近二萬字的專文導讀，解析貝佐斯獨樹一幟的領導風格與經營手法。他認為貝佐斯是一位足以媲美達文西、富蘭克林、賈伯斯、愛因斯坦的創新者，不但擁有強烈的好奇心，並且熱愛藝術與科學。

雖然市面上已經有許多探討亞馬遜成功的書籍，那這本書有什麼不同？我認為是這樣的：其他書籍多以旁人的角度觀察和解析這家公司，但是這本書完整收錄貝佐斯本人的親筆信件和演講內容，讓我們可以從他「本人」的視角，看著亞馬遜從1997年名不經傳的網路書店，逐漸成長到2020年後龐大的商業帝國。透過貝佐斯的一字一句，讓我們得以窺見這趟旅途當中，他經營的理念、堅持的原則和思考的脈絡。
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【這本書給我的五個收穫】
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我很喜歡亞馬遜的故事，曾經讀了介紹貝佐斯生平和亞馬遜創業歷程的《貝佐斯傳》、亞馬遜在職員工談《跟貝佐斯學創業》和「飛輪效應」的應用、以及商管專家談亞馬遜管理系統的《顛覆致勝》和「第一天」企業經營的哲學。但是，我卻沒有完整讀過貝佐斯寫的每一封股東信。這次，藉由讀這本書中的股東信，我體驗到了貝佐斯的思考內容之下更多的內涵。以下簡單分享幾個印象深刻的段落。
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１．第一天，永遠是第一天
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關於貝佐斯的「第一天」經營哲學，許多媒體都已經報導了無數次，簡單來說就是始終牢記最初的價值觀，持續聚焦於滿足顧客的需求，並且依據這個心態做出所有決策。這個概念在1997年第一封信就已經提出來，並且在之後每一年股東信的最後，仍然會附上這封1997年的信。

在每一年的股東信中，第一天這個詞幾乎每一年都會出現，搭配貝佐斯充滿熱情的口吻：「今天是網際網路的第一天」、「今天是電子商務的第一天」…等等，他認為眼前的成就都不是理所當然，他永遠舉著旗子吶喊，寧可徹底顛覆，也願不安於現況。

在2016年的股東信他進一步解釋了：「第二天意味著停滯，然後變得無足輕重，接著是極其痛苦的衰退，最終就是死亡。這就是為什麼我總是強調要保持第一天心態的原因。」他不忘強調總是要專注於顧客，同時擁有大公司的眼界和實力，還要擁有小公司的精神和用心。
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２．我們使用的工具會改變我們
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貝佐斯認為，人類會隨著使用的工具進化：「我們改變了工具，工具再改變我們。」特別是近年來，網路工具改變了我們，使人們開始偏好淺嚐資訊，注意力也會隨之縮短。便利性和去除阻礙會讓人更投入，如果我們的工具是讓淺嚐資訊變容易，那我們就會開始偏好淺嚐資訊，較少閱讀長文。

所以亞馬遜設計 Kindle 電子閱讀器就是為了閱讀長文而打造。雖然，起初在公司內部有許多主管大力反對這項專案，認為電子閱讀器的出現會打擊紙本書籍的業務，但現在看來，Kindle 反而有許多優點：書籍永遠不會缺貨、不會庫存太多、不會浪費太多紙本，而且顧客漸漸愛不釋手。

貝佐斯說：「只要某樣事物變簡單了，阻力減少了，人們就會更投入。」他也期許這類型的裝置，能在往後幾年，逐漸帶我們走向注意力延伸的世界。所以，我們不妨也問自己一個問題，留意一下你手邊常用的工具，是讓你偏好淺嚐資訊的？還是幫助你延伸注意力的？
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３．從需求逆推，發展新能力
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貝佐斯總是重視長遠導向和顧客優先，他也提到為什麼亞馬遜這麼具備「創新」的能量。傳統來說，「技能導向法」是常見的經營方式，從企業已知的能力出發，試圖推動商機。這種企業會問自己：「我們很擅長做X。我們還能用X來做什麼？」這雖然是一種很實用的經營方式，但如果僅僅只是使用這項技能，那公司就永遠不會有開發新技能的動力。

相反的，當你把顧客的需求放在第一位，就產了所謂「逆向工作法」，這種做法是從顧客需求往回推，「因為顧客需要，所以我們現在該做些什麼？」這種工作法通常會要求企業學習新技能、施展新長出來的肌肉，不在意剛踏出前幾度時有多麼不自在和彆手彆腳。

把同樣的道理放到我們個人身上，我想也是非常適用的。穩扎穩打的方式是技能導向法依據自己既有的技能，提供這個職場或社會所需要的價值。當你有能力嗅到職場或社會「需要」什麼，而剛好是沒有人擅長、還沒有成熟市場的需求，這時候就適合用逆向工作法，從需求回推，發展自己尚未擁有的技能。
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４．工作與生活之間的關係
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貝佐斯時常幫公司開設領導課程，也會對實習生進行演講，總是有很多人問他，工作與生活之間該如何取得平衡？他其實不喜歡工作與生活平衡的說法，他認為這樣會誤導別人。他反而喜歡說：「工作與生活和諧」。

他認為，當工作做得很起勁、樂在工作，感覺到自己正在創造價值、融入團隊，做著讓自己有活力的事情，自己在家裡就會表現得更稱職。同樣的，如果自己在家裡很快樂，就會是個更棒的員工、更棒的老闆。但工作進入緊鑼密鼓的收尾階段，有時不得不多加一點班，但工作時數並非重點。重點通常在「活力」，工作是否令你喪失活力？還是工作帶來充沛的活力？

書中有個譬喻說得很傳神：「你正在開會，有一個人走進來。有些人加入會議能帶來能量，有些人加入會議只會讓大家洩氣、把會議裡的活力抽乾。你得決定，自己要成為哪一類人。在家裡也是如此。」我讀完這段話後，猶如人生跑馬燈一閃而過，我們該時時刻刻警覺自己正在成為哪一類的人。
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５．與眾趨同將無法生存
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整本書讓我最感到驚喜的，是2020年的股東信末這段話，貝佐斯提到了一則富有深意的引述。理查．道金斯（Richard Dawkins）在《盲眼鐘錶匠》這本書中談到一段生物的原理：

「生物要不斷努力，才能避免死亡。順其自然什麼都不做，就會死亡，回到與環境一致的狀態。去量一量生物的體溫、酸鹼度、含水量或電位，你會發現，活著的生物體狀態數值與周遭環境截然不同。例如，人類的體溫通常高於周遭環境，在寒冷的天氣裡，人體必須努力運作，才能維持著溫度上的差異。假如一個人死了，他的身體不再運作，溫度的差異就會開始消失，到最後，他的身體溫度會變得與周遭環境的溫度一樣。並非所有動物都會努力避免與環境溫度趨同，但所有動物都有類似的機制。舉個例子，乾燥國家的動植物會想辦法避免體內水分散失至體外，努力保持細胞含水量，對抗水往乾燥處流失的自然作用。如果這些動植物的努力失敗就會死亡。總體來說，要是生命體不積極防止差異消失，就會融入周遭環境，再也不是自主的生物。生命體死亡後，便是這個情景。」

這段話是很好的隱喻，在說所有的企業、組織和我們每個人。這個世界多麼努力的讓你變得與眾無異？你要多麼努力才能保持與眾不同？你要多努力，才能一直保有讓你與眾不同之處？貝佐斯希望我們去擁抱「獨特性」，務實地了解必須花多大的心力才能維持自己的獨特性。這個世界要你與眾無異，千方百計把你拉向跟大家一樣，別讓它得逞。

如同之前我讀過《黑馬思維》這本書所寫下的筆記，對於勇於反抗標準化的體制、創造自我的黑馬而言，這條路或許艱難、或許罕無人跡。但懂得培養獨立思考、發覺內在動力、掌握個人發展策略，才能在這個高度「從眾」的世代，走出屬於自己的路。

貝佐斯最後說：「『忠於自我』的童話故事告訴你，只要你讓自己獨一無二的特點發光發熱，你就不會再痛苦了。但那是誤導人的故事。忠於自我是值得的，但你不能以為很容易，或者可以不勞而獲。你必須不斷付出努力。」永遠、永遠、永遠別讓宇宙把你融入周圍環境、變得無異於眾生。
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【後記：下一段旅程】
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《創造與漫想》原汁原味呈現了貝佐斯創業和經營的心路歷程，從書中一系列股東信裡，我們可以發現這家企業如何迎接新的挑戰、如何面對各種失敗、如何永保初衷堅持長期發展和顧客至上。貝佐斯也即將在2021年卸下亞馬遜CEO的職務，這是一個時代的結束，也是另一個時代的開始。

在貝佐斯心中，他還有一個太空夢。在這本書中摘錄了他對自己的太空公司「藍源」（Blue Origin）和太空計畫的論述。他想打造太空基礎建設，讓年輕一輩的創業家和探險家站在紮實的基礎上，發展出真正的太空產業。

他心目中的太空英雄吉姆．洛威爾在阿波羅八號任務環繞月球，做了一件偉大的事。他伸出大拇指後發現，在千里之外，他可以用拇指遮住整個地球。所有我們知道的一切，都可以用一個拇指遮住。然後他說了一句了不起的話：「我希望自己死後上天堂，但我在那一刻明白了，你一出生時就在天堂。」

地球就是天堂，明天仍然是第一天。
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這篇 3/23 發表於 Forbes 的文章，對於中國、東南亞幾個國家的政治與因應武漢肺炎的經濟措施，有許多觀點值得思考。

台灣積極推動南向政策，但我們對當地動態似乎掌握有限，這篇報導值得大家重視！

標題：亞洲從COVID-19和地緣政治關係中能否恢復經濟
為了使全球經濟，從COVID-19造成的破壞中迅速恢復，必須找到防止需求急劇下降的方法。由於許多企業直接受到抑制病毒傳播的措施的直接影響，因此這種風險正在上升。

城市被封鎖，人們被告知要留在家中並避開人群。音樂會、球賽和會議已被取消，而人們聚集的自娛自樂的餐館，和其他場所則大多空置。隨著國家關閉邊界，國際旅行被大大減少了。航空公司停飛，旅館基本上空著。

消費者支出崩潰的原因，是人們太害怕或無法外出購物。結果，與公眾密切聯繫的所有行業，現在都處於危險之中。他們的收入枯竭的速度超過了削減成本的速度，如果情況惡化，許多人將破產。在這種情況下，危險的結果是大規模的企業關閉導致失業率上升，從而形成了自我強化的回饋循環，使收入匱乏的公司和工資匱乏的家庭陷入了螺旋式下降。

福布斯亞洲經濟評論小組的四名成員，分享了他們對COVID-19的全球經濟影響，以及在不久的將來如何由中國和東亞，然後是東南亞（包括東南亞）領導的不同地區，如何以不同速度恢復的見解。深入研究中國經濟如何正常化。它們著重指出了由於大規模企業倒閉和失業率上升，而產生的第二級衝擊的風險；以及應如何舒解。最後，大流行的一個後果是其政治化，如湄公河區域政府的回應所證明。

Manu Bhaskaran：全球經濟衰退已成定局
現在看來，在接下來的1或2個月內，美國和歐洲的大部分地區，將處於鎖定模式。消費者支出將暴跌，企業不僅會推遲招聘和資本支出，還會解僱工人。承諾的財政刺激措施，包括直接向個人轉移現金，可能有助於減輕打擊，但這還不夠。

美國和歐盟在第一季的成長將非常疲軟（對經濟的重大打擊僅在3月初至3月中旬開始），但在第二季將嚴重緊縮。從7月開始，它們的經濟可能會穩定下來，然後恢復成長。我們估計第一季中國經濟與去年同期相比急劇減縮。下半年，中國應顯示強勁反彈，並開始為全球經濟提供有限的支持。

東亞應該表現出類似的復甦模式。東南亞將落後於東亞，到7月，新加坡、馬來西亞和泰國可能是最糟糕的時期，但印尼仍然是一個很大的問號。

嚴重的經濟下降風險，是COVID-19的經濟影響可能加劇現有的金融失衡，例如近年來累積的過多公司債務。像COVID-19這樣的突發性突發事件，可能將這些不平衡現象，轉變為金融危機。我們已經看到美國的商業票據市場凍結。保險公司拼命出售資產以籌集現金，加劇了市場惡化。

如果由於大規模檢疫，以及旅行和旅遊業的突然停止，而導致業務關閉急劇增加，則現有的財務脆弱性可能會爆發。如果管理不善，全球經濟下跌可能會更加惡化。這就是政府現在進行大規模因應的原因。

除了採取巨大的政策應對措施外，政府還需要正確定位重點，有效地瞄準經濟中最脆弱的環節。到目前為止，已經宣布的措施僅僅是剛開始而已 - 將會有更多的事情發生。

吉姆·沃克（Jim Walker）：有效的政府政策應對措施，必須著眼於支持企業

為了應對COVID-19導致的日益惡化的經濟環境，各國央行和政府正爭先恐後地，投入民生需求以穩定經濟。他們之中的許多人，都採取了困擾世界經濟長達十年的，同樣的重點財政支出，和廉價貨幣政策應對措施。當時它起不了作用，現在更是無效。

零利率和量化寬鬆政策，甚至在COVID-19爆發之前，就導致了金融資產泡沫的泡沫，而病毒的爆發更是骨牌效應的推動力。為了確保COVID-19爆發最嚴重的時期結束後，全球經濟能夠迅速恢復，各國政府需要正確地採取政策應對措施。

正確的政府政策對策，應集中於支持最初遭受供應中斷之苦的商業領域，尤其是小型企業。然後隨著國家關閉邊界，和人員流動受到嚴格限制而削弱需求。大規模的企業倒閉，將使暫時的經濟活動中斷變成螺旋式下降。

當企業倒閉時，工作機會就會流失，而早先延緩的消費需求，將更是長期的惡化。政府政策對策的主要目標，必須是幫助企業在COVID-19中生存，從而打破供應中斷與需求崩潰之間的銜接。

正確的政策是削減公司稅，一般包括稅率，租金和許可費；將公司稅延期一年，以支持那些禁止從商業領域支付利息的銀行，以及採取其他措施使公司沒有營運的負擔。

這完全取決於花錢的方式，時間和地點。在任何時候，任何時候都是如此，但在特定事件導致供應中斷，破壞了商業和消費者信心，並強行限制消費者行動的環境中，情況尤其如此。

相比之下，當消費者因恐懼而癱瘓，或處於鎖定狀態時，傳統的刺激消費措施將行不通。

向香港政府提供每位香港居民10,000港幣的折扣（這是香港政府計劃採取的措施），這個金額事實上是非常少的，特別是如果家庭的養家糊口的人失業。當今最大的風險是，隨著人們大聲疾呼，要求政府做更多事情，其結果是中央銀行將利率進一步下調（在許多情況下降為負數），為了增加財政支出，來揣測需求會增加，事實上是對任何刺激需求根本沒幫助的措施。

在這個不尋常的危機情況下，連續預算赤字，在整個經濟資本結構中，平均支持企業的做法是最明智的選擇。透過這種方式，雖然隨著需求的長久變化，某些企業不可避免地會比其他企業遭受更大的損失（比如像遊輪公司），這樣可以最大程度地減少錯誤。這樣的方法可能嗎？根據到目前為止的證據，也許不是，但作為投資者，我們應該提防那些傾向於這種反應的國家。在亞洲，新加坡和韓國在這方面領先於香港。為了確保COVID-19爆發最嚴重的時期結束後，全球經濟能夠迅速恢復，各國政府需要正確地採取政策應對措施。

西蒙·奧格斯：中國重新開始工作和消費
鑑於北京方面，遲來並又反應遲鈍的作為，再加上我自己與中國各地各種公司和個人聯繫進行的渠道核查，我預計一直到第二季中期，中國最糟糕的情況將會過去。確實，中國似乎確實正在逐步恢復工作。

然而，我的第二個假設顯然是錯誤的（指上頭標題的消費）。一個有理智的人可能會合理地期望世界其他地方會認真，認真地看一下亞洲發生的事情，並利用所提供的時間來準備，並採取先發製人的行動。

可悲的是，似乎沒有。來自歐洲和美國的經濟和市場中斷，所帶來的外來風險，似乎正在急劇上升。美國全面的衰退，以及從未真正消失的歐元區危機的捲土重來，在全球造成的損失，可能要比中國生產停產一刻或兩刻要嚴重得多。

將分析限制在中國，儘管許多公司的確確實在緩慢地重啟生產並重新營業，但是標準化程度，在不同部門和不同類型的公司結構中差異很大。我與之交談過的許多公司，在2月中旬才恢復了其工作隊伍的20％，到月底，這一比例接近50％，而到了2000年中期，這一比例進一步上升到70-80％遊行。

這其中的差異是，中國這些工廠依賴的是外省勞工，而不是本地勞動力的程度，公司相對於勞動密集型資本和/或可以虛擬營運的資本程度，以及可以同時從事財務工作的資本程度和零件。

關於外省勞動力變量，一個好消息是，由於供求因素，近年來這種依賴性已經減少。壞消息是，對於許多公司而言，它的減少幅度還不夠。此外，對於許多較小的公司，尤其是在輕型製造業中，問題似乎更多地與財務周轉資金相關。這樣的操作已經減少了勞動力的數量，並將生產過程中勞動密集型的工作轉移到了其他地方。如今，剩餘的勞動力通常大部分在本地，但仍然需要支付工資！除了眼前的財務需求外，設計精良的供應鏈，還極易受到庫存和組件短缺的影響。缺少單獨的、簡單的，但非常重要的輸入組件，基本上會讓整個組裝過程發生停頓。

當局的主要目的是避免失業率飆升，和避免徵收高度槓桿的金融體系。人民銀行一直專注於鼓勵銀行遲後收款，而是遲後收款或提前提供額外的緊急廉價信貸額度，以確保向工人和其他供應商付款。工資單以及大量的社會保障繳款也已暫停。儘管與過去相比有所減少，但基礎架構也可能會像以往一樣部署。

尋求慰藉的人可能會注意到，與SARS爆發相比，服務業目前已佔GDP的55％，而2003年為40％。相反，以美元計算，名義GDP同期成長了八倍，因此，影響遠非如此。越來越多的服務可以在線上使用和分發，並且很大一部分公司已將其營運轉移到虛擬和/或家庭辦公模式。儘管隨著恐慌的消退，一些被壓抑的需求將會釋放，但許多延後的消費決定，將是長久的。更令人鼓舞的是，有一些早期跡象顯示，隨著最初的恐慌情緒逐漸變成無聊，人們可能開始正常化，如果人們決定冒險，人們開始更明智地計算出感染病毒的機率。

Thitinan Porgsudhirak：湄公河地區的COVID-19地緣政治
毗鄰中國，湖北省省會武漢市因新的冠狀病毒爆發Ｍ而處於全部淪陷，柬埔寨、寮國、緬甸和泰國在地理上處於最前線，因為與其他大多數國家相比，柬埔寨透過旅行和貿易，受到迅速蔓延的傳染病的影響更大。但是奇怪的是，他們報告的感染案例很少或沒有，對全球危機的應對也很奇怪。

然而，缺乏有關疫情暴發的新聞，並不是這些國家對冠狀病毒有特殊免疫力的結果。相反，鑑於他們的巨大鄰國在東南亞大陸的影響，他們的反應和反映出他們選擇「忍受」，而不是「反抗」中國。

從去年12月底至3月初，中國向世界衛生組織（WHO）通報了幾起尚未命名的疾病病例以來，寮國和緬甸尚未報告一例，而柬埔寨僅記錄了一例確診病例。由於這三個國家/地區的醫療基礎設施有限，許多人懷疑缺乏檢測和故意疏忽，無法解釋為什麼人數如此之少。

多年來，柬埔寨、寮國和緬甸都與中國有著緊密的陸地邊界，多年來與中國國民建立了緊密的貿易和投資關係，他們經常乘飛機和陸路訪問中國。儘管很難相信COVID-19在這些較貧窮的國家中並不普遍，但可以理解的是，他們的政府不希望引起北京的憤怒。

就緬甸而言，中國的合作對於解決北部各州的種族衝突非常重要。北京還承保建設一條雲南省昆明市與寮國首都萬象之間的60億美元（合83億新元）鐵路線，價值相當於內陸國國內生產總值的三分之一。中國—印度支那—半島經濟走廊與「一帶一路」倡議的聯繫。柬埔寨可以說是中國客戶國中最突出的國家。它的沿海西哈努克省，由中國商業利益和遊客所主導，實際上是一個與南中國海接壤的中國腹地。

到目前為止，泰國的醫療行業和醫療保健專業人員，擁有更好的能力來處理，包括一例死亡在內的50起案件，但泰國政府也已竭盡全力，不對來自武漢以外的中國遊客施加旅行限制。進入COVID-19危機的第三個月，到泰國的中國遊客仍然可以憑簽證輕鬆進入泰國。去年，泰國的3600萬遊客中，中國遊客佔了近三分之一，而旅遊收入佔GDP的12％。

與中國有多刺關係的越南，不在這個俱樂部中。加強了對中國遊客的旅行限制，並採取了健康措施，來監測已到中國或與中國人接觸的國民。這些舉動與其他國家所採取的行動非常吻合，其中包括那些批評中國處理COVID-19不當的澳洲和美國等國家。

結果是COVID-19承擔了長期的地緣政治的影響。它之所以政治化和兩極分化，是因為它源於一個追求全球霸權的積極進取的亞洲超級大國。毫不奇怪，中國一直在呼籲籌集資金，很可能會記得在COVID-19爆發和擴散期間，如何對其進行觀察和處理。

中國刻意為強大而強大，它在世界經濟中的地位如此深遠，以致於當遭受這種傳染性病毒感染時，幾乎沒有哪個國家可以不受影響。

相比之下，2009年在美國首次發現的H1N1流感，繼續感染了160萬人以上的病毒，並在214個國家中殺死了280,000多人，全球的反應並沒有那麼激烈和緊要。