【#長知識】最新的「#電話詐欺」出現! 最近領「#紓困金」的要小心!
我工作上的夥伴被電話詐騙了,被騙了 60多萬!
這位朋友是「非常聰明」的高效率工作者,而且還有金融背景,熟知銀行、信用卡操作手法,結果可能因為太懂、太善良,反而被騙。
這篇是 #摘要與重點分析 版本。
細節的部分已經有人寫好全文了,長達 9千字!
https://link.leftymovie.com/3jkyl9
那太深了,我簡單幫大家摘要重點。
〖 自稱 #Qmomo 內衣業者的員工 〗
近期有多筆 ,自稱內衣品牌 Qmomo 員工
因為系統錯誤要幫你取消訂單,並附上電子抵用券作為賠償。
這個操作是正確的,刷錯單是「由業者取消」授權,這邊沒有問題。
會說多筆 Qmomo 的案子,是因為朋友發文後,有許多人訊息她說發生過類似狀況。
〖#銀行來電,接手後續〗
第二通電話會是 銀行來電,(這次案例是台新銀行的客服)
取消訂單會需要 #驗證身份 以及 #個資認證...等等
先說一下,這邊電話用的 程序與術語 完全正確
因為我朋友就是原台新銀行的員工。
加上很關鍵的一點,就是來電的號碼, #WHOSCALL 顯示為「台新銀行」,所以朋友自然是不疑有他。
以上都是正確的,騙人的來要了。
〖#先取得你的信任感〗
在幾通電話下來,對方是完全了解金融操作,並且也知道你的銀行個資(你以為是銀行才知道的),並幫助你遠端操作APP 教學,讓你完全相信他是銀行人員後,他才開始騙人。
很多不了解銀行的人應該都會中招,我朋友剛好是台新的,所以他還是有打回去台新查證。
由於詐騙的不讓她打給別人,所以她一邊偷偷用別的手機打給台新內部的人,做查證。
最後還兩邊電話開擴音,讓雙方對質,結果詐騙那邊的人真的太懂銀行,講出來的理由都無懈可擊,變成各說各話,看你要相信誰。
只能說,這個詐騙團體一定有請 在銀行工作過、在客服工作過的人當顧問,真的太懂,而且講話的方式,沒有奇怪的腔調之外,講話的方式就是客服訓練出來的方式,真的很厲害啊。
〖關鍵 #被騙的地方 在這邊〗
取得信任之後,「銀行」會需要你輸入「#授權條碼」來做授權處理。
他們會說請幫我輸入這串
「關閉條碼」 00013131298021
結果,這個是轉帳出去的 #戶頭帳頭
對方說的「欄位序號」,其實就是「#轉出金額」
兩次轉帳的「序號」很漂亮地設為
49987 跟 49988
#為什麼很漂亮呢?
1.低於五萬 (他們知道該帳戶的轉帳門檻設多少)
2.避免重複轉帳的簡訊通知 (以免你起疑心)
3. 你94 87 (這個我自己腦補的啦,但是我覺得很有可能 😂)
〖為什麼朋友會中招,他的狀況是什麼?〗
簡單分析一下朋友的狀況,讓你們知道為什麼會中招。
1.#原本就是台新的行員
(對方講的真的都是對的)
2.#同情對方出包,快速處理幫趕快下班
(因為用到五點多,她還想說抵用券要不要送給銀行客服,補償對方加班的辛苦,太善良了。)
3.#信用貸款這週剛下來!
這很關鍵啊! 在這週之前他現金都快沒有,因為她在外商工作,賺的是美金,但是美金現在價格太差,換成台幣太虧,所以她就去借了信貸。
信貸剛下來的這週,電話就來了。
〖#重要提醒! 紓困金開始發放〗
趁這次案例,來提醒大家,這個月開始紓困金、紓困貸款都開始發放了,不論你有沒有拿到,你身邊一定也有人拿到。
請提醒有拿到紓困的人,可能詐騙也跟著來了,需要提高警覺心。
我自己也是因為這波「疫情+案情」,跟政府貸款「紓困貸款+青創貸款」(我負二貸了!),錢快下來了,所以聽到朋友的狀況讓我很有感,幸好她有跟我說。
同時,朋友收到很多人「同是受害者」的私訊,加上我自己上次的案情,我也收到很多訊息,是發生一樣狀況的。
真的是發現 #很多受害者是沒有聲音的。
就跟溺水的人是沒有聲音的,然後旁邊還一堆人在溪邊玩水,你能不大聲提醒大家嗎?
希望今天這個價值六十多萬的慘痛經驗,也能夠被更多人看到。
幸好朋友不是急需這筆錢,不然疫情階段還被騙這筆錢,很多人可能會走不下去。
希望大家都平安無事,永遠保持希望,不要讓挫折打敗。
#大部分的受害者是沒有聲音的
#保護你的永遠是你的知識
#然後分享更多知識
同時也有1部Youtube影片,追蹤數超過9萬的網紅侯漢廷為民請命,也在其Youtube影片中提到,【每天三分鐘,多懂一點歷史掌故】 第三集,危機公關,堵不如疏 影片搞笑,文字有料。 大禹治水,堵不如疏,應用在現實生活,就是危機公關。 「水」是負面輿論,當批評來臨時,怎麼辦? 勒龐的《烏合之眾》曾分析群體心理狀態,書的重點濃縮成最粗暴的一句話就是「群體沒有智商,只有情緒和情緒的傳染。」網路時代...
同情對方出包 在 侯漢廷為民請命 Youtube 的最佳解答
【每天三分鐘,多懂一點歷史掌故】
第三集,危機公關,堵不如疏
影片搞笑,文字有料。
大禹治水,堵不如疏,應用在現實生活,就是危機公關。
「水」是負面輿論,當批評來臨時,怎麼辦?
勒龐的《烏合之眾》曾分析群體心理狀態,書的重點濃縮成最粗暴的一句話就是「群體沒有智商,只有情緒和情緒的傳染。」網路時代,信息快速傳播,輿論紛至沓來,危機公關的本質就是大眾的情緒管理。把握大眾情緒就在輿論場佔據主動,輕慢公眾輿論等同樹敵。
失敗的危機公關,往往有些特徵,火上澆油:
我沒錯,沒違法沒違規,客人是奧客、是別人抹黑!(反駁)
我錯了,但大家都這麼幹的,你怎麼不說他?(牽拖)
我錯了,但都是下屬的個別問題!(切割)
我錯了,但我其他地方都很好啊!(假道歉)
上述的道歉,只是找死。不論引發批評的內容對錯,你對不對本質不重要,群體覺得你對才重要,群體要的是態度。
應對危機公關向來有5S原則,即承擔責任(SHOULDER THE MATTER),真誠溝通(SINCERITY),速度第一(SPEED),系統運行(SYSTEM),權威證實(STANDARD)。翻譯成白話,就是快速(黃金四小時)往死裡認錯、認錯、再認錯,發自肺腑,聲淚俱下,真誠負責,提出改革。千萬不要澄清辯解。也別想阻斷媒體傳播,根本阻斷大家批判的情緒,讓人覺得不忍苛責你甚至佩服你。
危機公關處理好,群體早忘記你被批評的原因。反而欣賞你知過能改。
當批評的「大水」襲來,反駁、牽拖、切割、假道歉的「堵」只會引發反感,最終被大水淹沒。面對群體情緒,兩招:「疏」、「導」。真誠道歉,認錯到讓消費者紓壓、平靜,此乃「疏」的化解。讓消費者產生新情緒,同情、佩服,此乃「導」的轉化。反感的「情緒」就被「疏導」了。
良好的範例是大陸海底撈的道歉公開信。
https://goo.gl/8atGMo
乾淨俐落,道歉,說怎麼改,扛起責任,結束。
一店出包,該店停業,全國改革。歡迎顧客媒體持續監督爆料,而且項項業務有明確負責人,甚至公開手機,展現改革決心。更重要是在第六點:「涉事停業的兩家門店的幹部和職工無需恐慌」「主要責任由公司董事會承擔」,相較其他企業出包切割開除肇事員工,海底撈董事會一力承擔,高下立判!
實質上他承擔什麼呢?此信一出,多是美譽。
更令人拍案叫絕的,是海底撈在危機中,仍傳遞著公司價值「將員工當作顧客一樣服務」。海底撈的用人管理哲學,業界盛讚,倘若危機來臨先開除肇事員工,形同自我打臉。因此海底撈保護員工,由董事會承擔的危機處理,符合公司哲學。
歡迎大家一起留言思考討論:
不論在政界或商界,你有印象中危機公關處理得好的例子嗎?他們是否也運用了「堵不如疏」,真誠道歉改革,讓你能夠原諒對方呢?但如果人人皆知危機公關如何處理,可能還會發生什麼事呢?
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李凱威被判妨礙守備 葉總:「那個跑壘沒什麼問題」
〔記者倪婉君/台南報導〕味全龍昨晚6:2擊敗中信兄弟,但原本領先分數可以更多,但5局上李凱威在滿壘時擊出滾地球跑壘時被判妨礙守備,因此跑回3分不不算;龍隊教頭葉君璋當時雖對裁判判決未多做抗議,但今天賽前受訪時認為,「那個跑壘沒什麼問題。」
李凱威昨在5局上兩出局滿壘局面上場,當時龍隊以4:1領先,他擊出投手前滾地球,結果對方投手魏碩成持球傳一壘傳偏打在跑者身上,壘上3名跑者都回壘,形成7:1。只是在兄弟教頭彭政閔上場跟裁判討論後,裁判團再進行開會討論,並由主審蘇建文說明:「兩出局之後,跑壘員在三呎線內側,妨礙守備,所以後續跑壘員得分皆不算。」
只是葉總回去看影片重播,他認為李凱威一開始是跑在線上,是到最後接近壘包時才跑到界內,他說:「但壘包本來就在界內啊,不然壘包在哪裡?如果我用右腳踩壘包,你覺得我的左腳在哪裡?」
葉總認為裁判依據規章並沒有錯,但他認為事實上那顆球就是投手傳歪,「我認為凱威不是故意這樣跑,如果要妨礙守備,一開始就會跑在裡面了,這是我看電視的感覺是這樣。」葉總也不會針對那個跑壘去跟李凱威多說,他表示:「這沒什麼好講的。」
https://sports.ltn.com.tw/news/breakingnews/4322388
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