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【線上學習正熱！孩子學習被動？自主學習四階段培養計畫】　
#採訪筆記 #自主學習 #職場提升

今天創新工廠創辦人李開復老師在clubhouse分享對於AI趨勢觀察，及WFH宅經濟會如何影響我們的生活～　　
　　
有一件事挺有趣的，除了AI可能未來會比我們更了解自己，讓婚戀市場出現AI當媒人配對之外，#線上教育市場也會更蓬勃發展。 　　
　　
線上教育市場這幾年爆量成長，拜科技之賜，現在線上課程能做到很好的互動。不過李開復老師也提到，談到線上學習，各平台的轉換並非把原有內容搬上去，而是需要客製化符合這個平台的內容。 　　
　　
舉例來說，如果把實體課程直接側錄拿到線上去看，基本上是很難消化的，也失去新科技可以讓學習變得更有趣的這件事情，反而應該導入新科技能讓學習更棒的方式，例如遊戲破關等。　　
　　
李開復老師所描述的趨勢，其實也與這幾年興起的「自主學習」浪潮吻合。　　
　　
隨著線上教育蓬勃發展，如何能有效自主學習也成為學生們或家長們關心的話題。特別是108課綱上路後，不少學生摸不著頭緒，很需要一些指引。　　
　　
👉到底自主學習是什麼樣的意涵❓　　
　　
這周在《科技領航家》節目中，邀請Snapask幕僚長 #蘇詩涵 Stephanie和用戶體驗策略師Ben #曾英睿 來分享，Stephanie描述自主學習著重的，不再只是知識吸收能力，而是如何能應用這個知識，甚至 #跨領域的應用，　　
　　
更重要的是，當世界快速變化時，能不能找到方法跟上腳步。　　
　　
聽完，我真心覺得現在的學生日子真難過啊XD 不過想一想，這不就是我們出社會後的每個人所面臨到的真實狀況嗎？　　
　　
學校裡學得，在職場上用不上，職場上需要的，自己不會，該怎麼辦？能夠快速找到方法學習突破難關的人，就能在職場上超群，成為競爭優勢。　　
　　
所以108課綱立意還是好的，雖然申請大學時有點麻煩，不過在這科技快速改變生活的時代，AI、5G將要帶來顛覆的時代，每個人都能谷歌或透過社群平台連結和掌握新知的時代，　　
　　
如何能擁有自主學習的能力，未來可以因應變動而生存，真的非常重要。　　
　　
👉那我們身為家長，能做些什麼幫助孩子❓　　
　　
蘇詩涵幕僚長提到，家長可以運用Gerald Grow 1991年提出 #階段性自我導向學習模型 來引導孩子一步一步發展成自主學習人格。

簡單來說，Gerald Grow發現，學習者可以依照學習態度，分成四種類型：被動型、依賴型、投入型、自主型。

#S1被動型學習者：缺少追求學業成就的自信心與動力，簡單來說，就是讓父母最頭痛的類型，你不逼他，他就不學，該怎麼辦？

不想學習，就靠「#遊戲」吧！Gerald Grow發現，幫助這樣的孩子，給他「玩遊戲」就對了，把學習內容結合遊戲破關，學會了，立刻獲得回饋與獎勵的成就感，能讓被動型人動起來！

#S2依賴型學習者：對於學習有興趣且願意學習，也清楚學習的目的，不過還是依賴外界提供知識內容，不擅於自己蒐集學習資訊，需要陪伴。

對於這種乖乖牌學生，要讓他們學得好，得陪著他們，#有耐心慢慢引導，並且要提供他們清楚的指令和學習方向，他慢慢就會越來越獨立。　　
　　
#S3投入型學習者：能在教導者的引導下，進行學習探索，並可以自行完成部分的學習。　　
　　
如果你的孩子在這一階段，恭喜你，已經很接近自主學習這一步了👣！　　
　　
這時爸媽只需要以方向式指引孩子，有點類似 #顧問角色，讓孩子自行去探索，有問題時再來問爸媽，也幫助他一起設定目標，他就會越來越厲害。　　
　　
#S4自主型學習者：最後的完美階段，指學生能自行設定目標和標準，並且獨力找到資源完成目標。　　　
　　
這時的孩子已經可以獨立作業，具備解決問題能力，面對變動和危機時，也能知道怎麼去分析問題和找到資源，是非常理想的狀態，　　
　　
這時的爸媽角色就是幫助孩子發揮潛能，並且當孩子有問題時給予引導，讓他自己從嘗試中完成自己設定的目標。(簡單說就是做一個欣賞者的角色)　　
　　
聽完這四個路徑，我才明白原來學習是有分階段的，不是孩子天生被動就沒有救，其實透過適當的引導，加上科技的輔助，可以幫助孩子慢慢從被動型一階一階往上進步，最終達成自主型學習者。　　
　　
👉你也在擔心孩子的學習狀況嗎❓　　
　　
試試看Gerald Grow發現的理論，說不定會有意外驚喜，重新認識你的孩子:)　　
　　
另外，如果你希望能找到科技幫手，Snapask提供家教APP，運用AI和大數據媒合學生與台清交大家教，讓孩子遇到課業問題時，能在線上找到最適合的老師即時解答，目前APP已超過350萬人次下載。　　
　　
Snapask　　
　　
🔎如果你有興趣，可以參考官網：https://snapask.com/zh-tw/　　
　　
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首播 每周二18:30-19:00、重播 每周三 08:15-08:45

如何抵達真實—— 讀馬永波《致永恆的答謝辭》 ◎邱伊辰

　　

一、前言

詩人馬永波（1964－）生於黑龍江伊春市，其創作歷史可追溯至一九八六年，畢業於西安交通大學計算機軟體專業後，始正式發表大量作品。其創作時序與「第三代詩人」群的崛起大抵雷同，然而，或因地緣故，並未受到大潮流、詩歌集團的美學影響，始終專注在自身的創作與翻譯工作中，因而發展出有別於整個中國詩壇主流聲音的詩歌語言。

中國詩壇在九零年代中期，新生代詩人們開始由抒情、朦朧轉向使用敘事性較強烈的詩歌語言。馬永波則在這個時間段，著重關注其客觀敘事的詩歌語言實驗，並提出「偽敘述」之詩歌觀點。在他九零年代創作的一批長詩作品如〈小慧〉、〈以兩種速度播放的夏天〉、〈夏日的軀體〉及〈致永恆的答謝辭〉等，皆可觀察到詩論在作品中的具體實踐。其中〈致永恆的答謝辭〉由八首子題詩所構建而成的百行組詩，語言複雜、縝密，卻是較少評論者著重討論的作品。故本文望藉此詩作為主要分析對象，舉證馬永波之詩歌觀點，並挖掘詩人作品裡的其他語言特質。

　　

二、客觀化寫作

為回應九零年代中期所盛行之口語化、敘述的詩歌語言所帶來的「對真實的又一重遮蔽」，詩人認為人所能認識的極限僅是現實，因此單一向度、主觀的敘述，宛如「一頭被描述的大象」，「當你仔細地研究它時，它便消失，它就變成了它自身的一種描述。」。為使詩歌抵達真實，需超越個人主觀的、經驗的敘述，他提出客觀化寫作，並包含了「複調寫作」、「散點透視」及「偽敘述」三個重點技術。

複調寫作援引自巴赫金對於複調小說的定義：「有著眾多的各自獨立而互不相融的聲音和意識，由具有充分價值的不同聲音組成真正的複調。」，在複調寫作的理論基礎下，文本中的主體意識只是眾多意識的其中一個，各意識間的不相融合，使文本不再屬於一個具統一性的主觀視界。散點透視則是詩人觀看事物的方式，借鑿中國捲軸畫的視覺技術，視點是動態的，依循一定的規律做各種方向和線路的移動，最終一個畫面裡並存多種視點、多重透視的疊影。偽敘述的「偽」，可解作人為之意，以詩人語：「它重在揭露敘事過程的人為性與虛構性以及敘述的不可能性，它是自否的、自我設置障礙的、重在過程的敘述，它將對寫作本身的意識納入了寫作過程中。」藉由對詩歌結構的處理，攪動敘述的可信性，以虛構開啟真實。綜合以上三種技術，能夠看出詩人試圖透過在詩中或再現、或建構一個多重性的、眾聲喧嘩的敘述場域，以抵達真實。

　　

三、文本細讀

〈致永恆的答謝辭〉組詩由八首子題詩合成，每首三節。觀察八首子題詩的敘述共性，會發現詩與詩之間的主體意識是有序地被取消，敘述者就像是一個不斷拉遠的鏡頭，在敘述上不斷遠離「主觀」的視角，從〈混亂的開場白〉以「我」來到一個非現實性的空間，具有明確自我意識的「我」的迷失與混亂；〈在停頓與停頓之間〉裡具不確定的、仍在變動、形成為某物某觀念或某人的「陰影」；〈無人稱之物〉取消了「人」剩下一存在、一形象如幽靈態；〈隱蔽的詞〉中「你尋找隱蔽的詞」，敘述者拉遠至第二人稱的觀察視角；〈公開的獨白〉「作為一名無名者，他有各種理由宣布自己」，敘述的主體意識為第三人稱他者；〈此時此地〉中敘述對象轉為「此時此地」和在其中的「你」（永恆）的關係；〈在地圖上〉鏡頭從「此時此地」拉遠至一個更為廣闊的地理概念，觀察此一地理範圍內種種事物的發生；最後一首〈四季存貨〉是為一種綜覽的、鋪展開來的鏡頭語言，「最終它們變成了一些清單，在牛皮紙封面的／帳冊中無法更改，在夢中連成一個天文數字」、「一個句子分散在詞典中。兩個正在分離的色塊／離得再遠些，是一個女人一條狗。一隻鳥和一粒石子」事物被並置，彷彿在一整體裡實際卻彼此分離，「我」、「陰影」所有的東西都此一空間之中，回扣到第一首詩〈混亂的開場白〉裡的非現實性的空間。

子題詩中以不同角度切入對主體的敘述所產生之多重的觀察視角，詩作以引語形式呈現的詩句，如〈混亂的開場白〉第三節：「“是陰影，對稱和漫長的歲月讓我迷失“」、〈四季存貨〉第二節：「”寫詩就是造假幣。我們收藏草稿吧，互相收藏“」引語所形成與主體意識不同之具對詰意味的他者觀點，皆是詩人複調寫作的技術實踐。

子題詩在內容上皆是從不同的視角觀察、敘述主體意識在空間裡的狀態，詩人以詩語言黏合，透過相似的語言使用方式，連結每一首子題詩裡存在的空間，架構出具有統一性的、廣泛的詩性空間。詩人如何藉由語言的統合性，使得此一空間能夠貫穿整首組詩，筆者整理出詩人所架構之詩性空間，具有以下幾點語言特徵：「時間空間化」、「否定的語言方式」及「實象與虛象交融」：

　　

1. 時間空間化

詩人在架構此詩性空間時，將實景與空間化後的時間並置，形成一非現實性的空間，如〈混亂的開場白〉「燦爛的街區，一排刷白的平房／來到時間與時間的空隙，還未公開的日子／清水的碼頭，在漂浮的鳥巢，浮筒」詩中所形構出的空間是一街區，而街區的狀態被詩人附加上「時間」的屬性，且這裡的時間會因空間裡的變動而變動，「自從最後一個客人離去，時間也停滯了／具有了重量。不辨晨昏的日子」；〈在停頓與停頓之間〉「在停頓與停頓之間，陰影降落／從十字架上，從寒冷的尖頂，鳥的翅膀」；〈隱蔽的詞〉「為正午保存了音色。萬物都是時間的刻度／由高塔，樹木，行人標在地平線上」後兩首詩，詩人以視覺性的實像為時間定位出其空間性。將時間空間化後，詩性空間便不再受到常識性的線性時間所影響，時而快速流動、時而停滯，甚至取消了時間。

　　

2. 否定的語言方式

詩人擅以否定的、取消屬性的語言邏輯，營造出現象的非現實感，將形而上的思想，形塑在兩個常識裡相互違背的狀態中，如〈無人稱之物〉「無人寫下這些字句，他卻一直存在／用不可完成的整體污染過去和未來」取消了「人」而形象所引發的現象則一直存在；〈隱蔽的詞〉「隱蔽的詞」、「羊角中消失的雨」、「蒸發的詞組」、「一個從不存在的人」、「一個無法完成的院落，被大風光顧／被寫作的不真實威脅，尋找著自己的軀體」詩中「你」所尋找的事物，全部被詩人附加上否定存在的屬性。詩人否定的語言方式是對於存在有無的哲學辯證，兩首詩可互相對照，〈無人稱之物〉以現象去驗證不在場的存在；〈隱蔽的詞〉「你」的主動尋找，使不存在之事物有其存在。

　　

3. 實象和虛象的交融

若將詩中的所敘述的畫面分為實象與虛象兩種，詩人的虛象所使用的意象時常是實象的延伸、發展，〈無人稱之物〉「那裡無人移動雪花堆積的燭台，無人轉身／面對內心更加微弱的燭火」從想像情境中的實象「燭台」，主體動態的移動後轉至心象世界的「燭火」，以視覺語言貫穿從情境空間到心靈空間的移動；〈在停頓與停頓之間〉「一場雨始終在下但一直未落到地面／它變成了生與死之間一團怪誕的雲霧」，「雨」本身即蘊含著具有終點的意義，而詩詩人以否定的語法，創造出一個違反物理現象的實象，雨被定義在一持續運動朝向終點而尚未的狀態，詩人又以「生與死之間」之虛像補充說明此一空間的屬性，以雲霧態去詮釋雨的形象；〈四季存貨〉「正在坍塌的一切。一個無數向度的點／把宇宙向我們滾來：落葉中的一只蘋果」抽象概念的「點」藉由宇宙與蘋果此一對互為指涉的意象，在讀者的視覺上構築出一實象的滾動的蘋果，沿滾動的軌跡回到的原點是虛象的，詩人透過這樣的寫作技法，使詞語具有一種運動感，讀者視線隨著敘述的流動在虛與實之間游離。

　　

四、小結

馬永波在《返回無名》一文中曾如此描述書寫的經驗：

「你覺得有什麼就要降臨，你微微警覺，感覺自己如容器正在慢慢倒空。你等待著，耐心而機警，像雪地上的猛獸一樣寧靜。在這樣的時刻，你的自我似乎已經在消融，變得遲滯而被動。對，就是這種『被動』，使你聽命於比你的自我更大的存在，使你傾聽和凝神。你傾聽的就是語言。」

對詩人而言詩歌的書寫是超越個人經驗的，接近神秘學的精神狀態。組詩〈致永恆的答謝辭〉是詩人較為晦澀的作品，本文試以語言的藝術表現分析其在客觀化寫作的框架底下如何架構其詩性空間。空間是非現實性的，而空間中所訴說的事物諸如「生活」、「集體的孤獨」卻是現實性的。詩人曾言其詩歌是為了抵達真實，而此真實往往與現實仍隔著一層遮蔽、有時甚至是相反的，唯有在詩歌世界，詩人得以誠實地以想像、以虛構更靠近真實。

　　

五、參考文獻

（一）書籍

1. 馬永波：《以兩種速度播放的夏天》（台北：唐山出版社，1999）

2. 巴赫金著，白春仁、顧亞鈴譯：《陀思妥耶夫斯基詩學問題》（北京：三聯

書店，1988）

（二）期刊論文

1. 馬永波：〈客觀化寫作－複調、散點透視、偽敘述〉，（《當代文壇》2010卷

第2期，2010年3月，頁96-99）

2. 馬永波：〈返回無名〉，（《文藝評論》2005卷第5期，2005年，頁58-62）

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美術設計：Sorrow沙若

圖片來源：Sorrow沙若

附錄原詩

致永恆的答謝辭 馬永波

混亂的開場白

我來到這裏。我曾在何處
燦爛的街區，一排刷白的平房
來到時間與時間的空隙，還未公開的日子
清水的碼頭，在漂浮的鳥巢，浮筒
和牆壁之間，上個季節的存貨黯淡下去
石灰變硬。逃不脫此時此地
實體掙扎著變成影子。在這裏
一場雪和草完全一樣，不依賴名字存在

金雨從最高的雲端落下，依次經過鳥巢
大腿，甘草，它可曾帶來新的消息
或者依舊陳腐地用鯨魚之路比喻大海
同一事物經過不同的門，到達同一凹型庭院
有多少扇門，便存在多少次
我既不在這裏也不在那裏：我在何方

“是陰影，對稱和漫長的歲月讓我迷失”
菱形的彩窗，光線很久都不移動
自從最後一個客人離去，時間也停滯了
具有了重量。不辨晨昏的鏡子
吐著沈悶的青色圓圈。是否還需要拖延
辯解，抓住經過的東西，再造一片幻景
我總在另一個地方：我永遠到達不了現在

在停頓與停頓之間

在停頓與停頓之間：陰影降落
一只錶在夢中鳴叫，放射光芒
尚無形式的東西，在遙遠的地平線上
停下來，發現了什麼。一些零星之物在聚集
將體重均勻分布在一個正在形成的觀念上
陰影降落，緊張的大腿，鬆開的大腿
在開合之間暗藏了變化與玄機

令人暈眩的知識像一枚旋轉的蘋果
多麽可怕：在停頓與停頓之間
一隻鳥在霧中開始鳴叫，彷彿被一根
不連續的線懸掛，追隨那只蘋果
正向反向地旋轉。在兩次停頓之間
拉長的音節取消了名字
一場雨始終在下但一直未落到地面
它變成了生與死之間一團怪誕的雲霧

如何像人一樣生活，猶疑的陰影
在未說出的東西之間隱藏了悲哀
個人的，集體的孤獨。去成為別人
去搜集靈魂，安置在十字地獄
在停頓與停頓之間，陰影降落
從十字架上，從寒冷的尖頂，鳥的翅膀
乾燥的土地上，鐵絲網，平臺
綠色的槍矛柵欄，慢慢整理一個人的容貌

無人稱之物

那裏無人移動雪花堆積的燭台，無人轉身
面對內心更加微弱的燭火
拿起又放下一個脫離了門扇的球形把手
無人緩慢地上樓，察看腐爛的葉子和絲綢
無人下降得比水更低，低於黑夜
無人寫下這些字句，它卻一直存在
用不可完成的整體污染過去和未來

空氣中揮發的形象，留下沒有反義詞的符號
像無行為能力的精神病人，各行其事
只是不能攀得比頂峰更高，因為虛無
就藏在雲煙和星群之間。不可能用時間中的軀體
抗拒時間帶來的一切。狹窄的房屋中
更狹小的臥室，膨脹成一個客廳
冷卻下來，被許多貼近的眼睛觀察

在每一個放大的瞬間發現了自身
有如夢中的文字，在看清之前混成一團
黎明的書頁一片空白。被換掉的血液
改變另一個生活。永恆緩慢地進入世界
先是在夢中，後是在血管裏的廢墟中
啟示早已寫下，只是無人能在夢中讀出準確的發音
寫下“生活”，並在上面停留死亡那麼長的時間

隱蔽的詞

你尋找隱蔽的詞，海的影子，圓柱
陰影下睡覺的狗，大氣腐爛的嘴唇
你尋找羊角中消失的雨，一個蒸發的詞組
裏面有樹林，河流，失蹤的十字城堡
臥室裏骯髒的盔甲，粗糙的黑色酒器
你尋找一個從不存在的人，他閃爍的目光
從黑暗邊緣出現，像藍色的流蘇

命運的一個實驗品，從他的表情
推測命運在你身上實現的程度
但是否可靠，將你帶到一個隱秘的領域：
玫瑰的多重眼瞼，或者公共汽車
拋下一個正在收縮的廣場，排泄出
琉璃粉末，燃燒的手套，各種尺寸的扳手和票據
在那裏你將一個人長久地散步
等待長腳蚊滑過水面，帶來拯救之血

一個隱蔽的詞，像喉結在海上升起
為正午保存了音色。萬物都是時間的刻度
由高塔，樹木，行人標在地平線上
一個無法完成的院落，被大風光顧
被寫作的不真實威脅，尋找著自己的軀體
透明的籠子，取消了身份，權勢和利潤
將僅僅是重複的變化，凝結在單純的眼瞼

公開的獨白

作為一個無名者，他有各種理由宣布自己
已提前進入不朽者的行列，高聲提醒上帝
這裏來了一個不速之客，他的謊言需要論證
他來自多岩石的地區，美與恐懼培育他
謙卑的品行，對不可言說之事保持沈默
他保持了玫瑰和暮色，保持了塵土在他手中
現在是讓塵土發光的時辰了

天鵝潔白的羽毛遮蔽流水，在秋天降臨之前
來不及數清它們。他不曾到過那裏
但同樣經歷了精神奇異的恐懼和豐富
凝視整個世界在一枚酸蘋果上出現
這觸摸過美的瘋子徹夜不眠，把道路扛在肩上
用所有黑暗日子的酒杯敲打肋骨，不需要
莊園、城堡和夫人，他在水中的茅庵酬謝知己

現在他的目光轉向過去，像一隻佬松鼠
拼命轉動著轆轤，卻汲不出清水
在傾斜的午後松林，在陽光陰影的地毯
向高處積雪的山峰舉步，吟嘯
為沮喪找到優美的形式，但並不會
因此贏得死亡的憐惜
在他的沈默中，你們的聲音如此響亮
他有理由不想念任何人，包括人類

此時此地

此時此地是一座牢房，沒有入口也沒有出口
但你已在其中。海水高過了窗口和電線
在燈柱上雕塑不斷瓦解的波浪
鳥和草籽隨波逐流。此時此地是你自我的形式
透過電腦屏幕不斷成形又不斷改變
沙丘，水銀，火焰，反光，那一切沒有本質之物

一面永遠醒著的鏡子窺視你，也讓你失眠
生存，是在所有光滑表面複製自己
再讓黃昏從反方向一一擦去
暫時恢復真實的面夢。面收縮成一點
在放大鏡下顯示出性別：不可避免的此時此地
我們分明切除了命運冗餘的關節
但網格的每一次細分都留下完整的整體

此時此地，一片無法清理的建築工地
將荒涼向未來的城市擴散。燈壓住的藍圖
石頭，帆布，墜落中分裂得更細小的砂粒
一天的昏暈平均分配給許多明暗不同的玻璃窗。
街道擺脫每個房間，從陽臺上跌成一汪積水
白色的巨輪在水面升起又落下，浪花噴濺在
麻木的臉上，那清冷冷的“生活”
你在每一時刻存在，又被每一時刻取消

在地圖上

已經是十一月，事態仍沒有明顯的變化
北部多封的地區仍是白色在統治
寂靜抹平了所有的峰頂，在地圖上
相似性來源於縮小的差異。更大範圍的散步
囊括了所有未竟之物，半圓形的塔樓，虛線
重複的色塊，標誌，衰草和箭頭
目的是讓人迷失。也許一支箭終於射穿了雲霧

鉛筆，放大鏡，時隱時現的手。波浪消失在
破碎路基的盡頭。事物依然無法真實起來
瓶子，防波堤，活動房屋，越來越多的人工之物
散佈在石頭，湖水和空虛之間
在玻璃窗上描下遠物的輪廓，取消透視的距離
被忽略的細節在另一時刻，衍化成
午睡，不同的區域，相鄰的燈光
迫害者與受害者之間唯一真實的人性

一個人死去，為了讓生者重新聯繫再一起
他們擁抱，哭泣，盡釋前嫌
彼此糾正或補充死者生前的故事
在遊戲中可以互換的棋子，向對方投射
淡淡的陰影，辨識著公正的界限
大量的泡沫混淆了海洋陸地的邊緣
漂移的飛機場。未來沒有著陸之處
五種顏色窮盡了氣候，歷史和變化
在放大鏡模糊的玻璃下面

四季存貨

⋯⋯最終它們變成了一些清單，在牛皮紙封面的
帳冊中，無法更改，在夢中連成一個天文數字
像財富在記憶中閃耀。無用的劍，暗淡的鏡頭
泥濘，地圖，鉛筆，硬幣上的花紋，方頭瓶子
一個既無希望也無恐懼的動物，零散的句子
“男孩要是不比女孩強，那就比撒謊還糟”
或者“一個色塊浸到另一個之中，
卻使後者得到了強調“

一個句子分散在詞典中。兩個正在分離的色塊
離得再遠些，是一個女人一條狗，一隻鳥和一粒石子
響亮的音節漂浮在臺階上，像剛撕下的海報
“寫詩就是造假幣。我們收藏草稿吧，互相收藏”
越數越少的，在反射中增多，從鏡中
浮上來。我卻始終沒有加倍。陰影支撐著
正在坍塌的一切。一個有無數向度的點
把宇宙向我們滾來：落葉中的一只蘋果

所有的東西聚集到一條街上。兩個方向的街
薄如錫紙有無數個方向的行人
綠色無花果中的蝮蛇，悄悄轉動的百葉窗
暗示後來的動作將吻合光線的變化
而與愛情無關。門廊斑駁的色彩
枯萎的藤蔓⋯⋯為什麼總是這樣結束
以致無法讓周圍的事物成為你的一部分
無法變得真實，因為時間，灰塵，遺忘

1996.11.10

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https://cendalirit.blogspot.com/2021/02/20210218.html
＃每天為你讀一首詩　＃馬永波　＃致永恆的答謝辭

直播筆記:《Ｋ大的教育品牌運營力》

12/18 Tesa 舉辦的《Ｋ大的教育品牌運營力》，收穫很多，覺得朋友沒聽到很可惜。所以我用回憶做了點筆記。

...

講座中包含了至少五大主題：

具辨識度的個人品牌定位與經營
最省力的線上教育課程設計
高留存率的遊戲化運營課程
可持久的員工培育心法
提升滿意度的學生社群經營

前三個部分，幾乎可以當做是得到app裡面的梁寧產品運營與華杉品牌力的課程完美案例，太宏大我就不贅述。

後兩個部分，我比較少在別的地方聽到，所以特別記錄下來分享。

有責聲明：以下以講者Ｋ大的口吻紀錄，如果有什麼地方寫的不精準，數字糊掉，都是我的記憶問題，不是講者的問題喔。

#可持久的員工培育心法

一般來說，好的互動式線上課程需要大量助教，但是沒有完整設計的話，助教很容易陣亡。為什麼？因為你要他做的事情難度太高，品項太雜，不容易做好，也不容易累積。開玩笑，做得好的就是很會教的，他就自己去開課就好了，幹嘛跟你領助教的薪水？

所以我會把課程練習題設計成是分解動作，不但學生操作起來容易上手，助教也容易指導。再加上讓助教只專門指導固定的項目與難度，久了指導的速度就會變快。

不過學生就是有各式各樣，問題千奇百怪。助教每教一兩百個學生，會遇到一些奇怪的，不在原來設想過的問題，可能要耗比較長的時間才能回答。這時候一般人就會覺得挫折：怎麼這麼遇到難搞的學生是不是我的問題？

作為老闆，你要鼓勵他把這些問題的解法寫下來，甚至做成小卡，之後其他人有類似問題可以拿出來用。

如果解這個問題多花了他半小時，只要再花十五分鐘做成圖卡與紀錄，就可以資料共享還可以節省未來時間。

未來若其他人遇到類似問題，使用之前做的攻略，可能只要五分鐘就能解答；只要遇到兩次，就省了五十分鐘，完全超過上次花的四十五分鐘。

不但省時，還有成就感，這樣助教就會進步。

但助教進步之後，他的工時省下來了，本來要花八小時回答問題，現在六小時就能解決。

作為老闆的難題就來了，你是要他繼續做其他的事情補滿這八個小時，還是讓他可以提早休息或者去做別的自己喜歡的事情呢？

如果選擇讓他補滿時間，這是工業時代管理機器人的思維，最後助教不會進步，因為你的利益跟他的不是一致的，只有選擇讓他提早休息，他才有動力越做越好。

- 模組化助教的工作
- 鼓勵寫攻略
- 創造雙方有共同目標的管理規則
- 最後，不要讓助教太累，人太累是不能有好品質的工作的。

#提升滿意度的學生社群運營

線上課程的核心，其實不是你教會了他什麼，而是陪伴。

陪伴的意思當然不止是陪聊，在這群人剛踏入社會進入人生新階段，感到徬徨、無所安置自己的時候，在他有興趣的領域，有人跟他有共通的學習經驗、煩惱、突破共同的關卡，得到一些成就感，讓他有些可以在朋友圈打卡炫耀獲得稱讚的信物，最後也許帶走一些能力、解決一些人生困惑等等。

不要小看這個需求，我前陣子陪太太參加身心靈課程，講師只不過是表達「我不加批判地聽你說，什麼都可以說」，學員就哭得唏哩嘩啦不能自己，你就知道現代人有多寂寞、多需要被接受跟被了解。

如果滿足他被接納的需求，又幫助她增加自尊感，甚至增加賺錢能力等等。那你的課程等於在馬斯洛多個需求裡面都滿足他了，學員還能不愛死你嗎。

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方法之一是創造陪聊群，或者說水群。

我們的學生都會有交作業群、水群、好寶寶群。

交作業群自然是討論作業怎麼做、助教會給予個別指導等等。

但水群才是關鍵，水群就是大家拉低賽的，講講天氣如何作業多靠杯難，上班遇到什麼鳥事，老爸老媽男女朋友如何等等圈圈。

水群的運營有兩個關鍵

- 老師要自己帶話題，沒有學生會沒事一直主動開話題，沒這麼主動的人
- 要找出兩種角色：團體寵物跟王牌理論家。團體寵物是讓整個群的氣氛活絡的，大家看到他出現就會開心，什麼梗都會跑出來，有這種人才能讓群的氣氛熱絡。王牌理論家是很會講，講的頭頭是道，連老師都會佩服他的。這時候你就要cue 他，讓他有光芒，滿足他的榮譽感與發表慾。

講師千萬不要幻想，開了群後說『有任何問題都可以問』就會有人問問題，那只會讓群體死掉而已。學生要是知道該問什麼問題，他就不會來上你的課，會自己去自修或者去開課了，學生就是會要等著人cue。

另外，交作業群也會讓助教有成就感，因為他陪伴學生度過一個個人生難關，超難寫的作業都在助教的陪伴下度過，學生最後寫心得的時候都會感謝助教。這會讓助教得到正面回饋，工作動力也會變高。沒有人是可以一直在沒有正面回饋的狀況下，還很高興的工作的。

好寶寶群是上課後還想繼續練習，有人指導的同學，交費後才能進群提作業請人指導。我們每堂課的好寶寶群比例約當堂課的15%，以50%的人交作業來看，幾乎就是30%的retention rate，在不花一毛錢持續招生的狀況下，這種重複購買率高得不可思議。

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最後，上面這種學生社群運營方法也看客群。一般來說，客群是年輕人比較可以這樣搞，成熟上班族哪有時間陪你這樣玩，或者是投資社群也很難這樣做。為什麼？成年人生活圈子固定是一個原因，另一個是社群不能只有閒聊瞎聊，要跟上課內容與實踐有關，也就是展現上課成果。可是我們繪畫社團可以叫學生貼作品，投資社團貼對帳單的話，大家都會有顧慮吧。

所以另一種變通做法就是辦線下活動，一天或兩天的面對面活動，讓同班或同級的同學可以出來見面說話，認識彼此甚至家庭小孩。這也是一種提升滿意度與留存度的做法。

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- 線上課程的核心是陪伴，先有陪伴再有學習
- 閒聊群的起頭者一定是講師，靠學生是不會啟動的
- 講師或助教要去找兩種角色：團體寵物與王牌理論家。前者活絡氣氛，後者讓社群有料。有趣有料，大家才會留下來
- 活絡的社群加賣複習或進階課，可以有高達30%的續購率
- 成年上班族生活圈比較固定，也可以靠低頻高訊息含量的實體活動培養感情

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（連載完畢）

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以下為本段內容文稿：

當我們覺得自己比不上別人、自己輸了的時候，心情就很糟糕喔！這樣子沮喪的情緒，它會降低我們的自信心，會讓我們更想要努力向上，這是人之常情。

可是呢，這樣的「社會比較」，也會引發其他的情緒和結果。至於是什麼樣的延伸效應呢？

跟你談一個人的狀態，這一個人是好萊塢的大明星，叫湯姆．漢克。他在1993年，跟1994年的時候，接連以《費城》和《阿甘正傳》這兩部電影，蟬聯奧斯卡金像獎的「最佳男主角」。

而且呢很多影評，認為他後面的作品像《阿波羅13號》、《搶救雷恩大兵》和《浩劫重生》；在這些電影裡面，也展現了同樣等級的精湛演技。

不過如果你有留意奧斯卡頒獎典禮的話，你應該知道，湯姆．漢克之後的這幾部作品，都沒有得奧斯卡金像獎；甚至於連入圍都沒有；原因是因為同業的演員，投給他的票不夠多。

所以很多人喔，會覺得他的演技毋庸置疑，而之所以沒有入圍，是因為很多人故意不投票給他。當然了！這些可能都是我們自己的推論，那至於是不是真的受到這個因素影響呢？

這一個案例就引起了賓州大學的教授，米克曼和史威哲他們的興趣。他們就認為喔，其他演員之所以沒有再次投票，提名湯姆．漢克；是因為如果他拿到三次奧斯卡獎，會讓人太感覺到嫉妒。

研究者為了證明這個理論，他們在英國的一家大型製造公司，進行田野實驗。他們發信給公司裡面的300位員工，告訴他們現在有一個新的員工獎勵計劃。

要他們提名公司裡面的一個同事，為「最佳員工」；而被提名獲獎的員工，會得到獎品，和組織上下的認可；每一季都會選出一個「最佳員工」。

但是呢，實驗人員設計了兩個不同的發信內容；有一半的員工是「控制組」，人資主管寄給他們的電子郵件裡面，包含了一張某個員工，正在獲頒獎項的照片，還有最佳員工的提名方式。

而另外一半的員工，就是「社會比較組」；也就是我們一般所說的「實驗組」。他們接到的Email裡面，除了剛剛「控制組」裡面的內容之外，會多兩行文字。這兩行文字，放在得獎員工的照片的下面。

它寫著哦：「這會是你哪位同事？如果你的同事贏得最佳員工，你覺得如何？」

驗實人員假設，大家光是想像到自己的同僚得獎，就會有嫉妒的心情。因此呢，「社會比較組」的員工，會比較不想要提名任何人。

在這個實驗的期間有7個月，公司記錄了所有員工的提名狀態。結果跟預期的一樣，「控制組」的員工提名的人數，幾乎是「社會比較組」的三倍。

其實「社會比較」會挑起的情緒不只是嫉妒，也可能會威脅到每個人的自尊心哦。這對我們的人際關係，當然會造成影響。

在密西根大學的教授加西亞，他的發現噢，他說當招募新員工的時候，會受到青睞的人通常他的強項，跟我們自己的領域是沒有衝突的，我們才會把他抓進來。

而更明顯的就是，如果有人在某方面的表現相當傑出，那就會為了保護自己的地位，不受到新進人員的挑戰，而做出一些有偏見的決定。

可能是把他的強項，詮釋成「比較沒有那麼強」，甚至於，詮釋成「相對比叫沒有具體的用處」。

如果一個很有創意、鬼點子很多的經理，他就會比較想要雇用細心一點的員工，而不會選一個可能比他還有創意的新人。

其實我們似乎在不經意的狀況底下，就會想要保護自己在公司的地位；而不是把專注力，放在提升組織的整體效能。

當我們跟比自己優秀，或者是跟自己一樣傑出的人，在某個領域一起較量的時候，我們會很容易感覺到不安、嫉妒跟恐懼。

然而這些負面情緒，就會讓我們在做決定的時候產生偏見。當我們進入「社會比較」這種心理狀態的時候，往往我們會很容易畫錯真正的重點。

就像剛剛說的招募員工，真正的重點，在於我如何找到能夠提升組織整體效率的人，而不是去避免那個會搶自己位置的人。

那你可能會覺得在職場上，殺戮戰場、大家都很現實，這樣子講太不接地氣了；你講的都對，可是在實務上，大家也幾乎都會從「保護自己」做為出發點。

那麼我就舉另外一個，跟最近的時事有關。我們知道最近有一個金鐘主持人叫阿翔，他跟他的算是同事吧，謝忻，他們倆個的外遇事件；他們在路邊接吻被拍到，而且被批露。

那這整件事情的報導裡面，你會看到有很多、很多的篇幅，在著重在阿翔的原配，跟謝忻她們之間的比較。可是一個外遇事件的重點，到底在哪裡？

我們應該專注的是阿翔跟Grace，他們在這十幾年的感情裡，到底出了什麼問題？或者是他們之間到底發生什麼事，讓這件事情會衍生到現在的結果？

但是呢，你會發現大家好像都把專注力，放在Grace跟謝忻之間的比較。如果決定外遇與否的關鍵因素，是原配跟小三之間的比較；或者是丈夫跟小王之間的比較。

那我真的要去問所有有伴侶的人，當你在面對自己的感情的時候，是不是整天惶惶不可終日啊？

難道你跟一個人的感情，並不存在於你跟他之間的經營，而是存在於你跟外面的那些人的比較，是這樣子嗎？

所以囉，談到這裡，如果「社會比較」它本來就會發生在我們的世界裡；那麼我反而關心的是，如果我是湯姆．漢克，我是不是能夠繼續演好電影？

那至於其他的同業，會不會把票投票給我，我想那不是我關心的；因為如果我是個演員，我真正的重點，是在於演戲；而不是在於想方設法，讓別人投票給我。

就如同面對親密關係，真正的重點在於你跟對方；而不是那些永遠都不缺的「競爭對手」。

希望今天的分享，能夠帶給你一些啟發與幫助，我是凱宇。

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以下為本段內容文稿：

最近我讀到一本很有趣的書，這一本書的書名，叫做《注意力商人》。

這一本書呢，它蒐羅了最近這兩百年來，人類不管從報紙、海報、廣播、電視、網路，這些媒體的崛起，怎樣影響我們的生活。而這其中的一些商業模式，到底我們以為，我們在運用的工具。

比如說，像現在臉書、社群媒體。我們以為我們是使用者，但殊不知從臉書、從這些平台的經營者的角度，其實我們所有的行為，我們在上面所有的活動，我們都變成了這些平台的「商品」。

那當然了，爬梳了這200年，所以呢，這裡面有很多關於歷史發生的事。我裡面就讀到一段，特別引起我的興趣，在這邊我想跟你分享。

《注意力商人》裡面提到，在美國的報紙，在19世紀，約莫是1830-40年代，那個時候的一些情況。那個時候有一份報紙，叫做《紐約先鋒報》。這個報紙有一個特色，他們從創刊就很擅長報道那些暴力、死亡的案件。

比如說呢，他們在創刊的頭兩個禮拜，他們就總共報導了三起自殺案、三起凶殺案、一場奪走5個人性命的火災，還有一場用槍不慎，而射穿自己頭顱的意外事件。

還有，在法國一起斷頭台死刑的執行的過程；在美國費城的暴動。50年前，英國少校約翰．安德烈，被處判絞刑的故事。

這一份報紙，創下了犯罪現場報道的先例。他們的第一篇報導，是用煽動的口吻，描述有一個很有名的交際名花，叫做海倫．朱依特，她的謀殺案。

這裡面的兇器是一把斧頭，而屍體遺留在燒焦的床上，而這個報紙創辦人，叫貝內特。他獲准進入案發現場，親眼看到一絲不掛的屍體。以下呢，是他在報紙裡面的筆觸，裡面這麼說喔。

他說，這是我所看過最令人驚訝的情景。天哪，我大叫～好像雕像，屍體看起來像是又白、又完整、又光滑的完美大理石，身材曲線完美、雙腿修長、臉蛋漂亮、手臂勻稱，還有美麗的胸部…。

所有的部位，更勝梅迪奇的維納斯。有好一陣子，我已經失神讚嘆這超凡的景象。後來我看到她右邊的太陽穴，血淋淋的傷口，才回過神來，想到她可怕的遭遇。

所以，你可以想像一下喔，在那個沒有彩色照片的年代，而這位貝內特的《紐約先鋒報》，他採用這樣的筆觸，造成了當時，一時之間洛陽紙貴，得到非常、非常大的注意。

他不僅擅長於這種羶腥色的報導，他還很喜歡去攻擊他的競爭對手，那個時候報業的老大是《紐約太陽報》。他就譴責《紐約太陽報》的編輯，是社會的垃圾，他批評這家報紙太下流、太不道德了，任何正派人士都不想碰，也不會有任何家庭願意買來看。

所以，簡單來說，他所有的行徑就跟那些政客，想要博取知名度、曝光度的藝人是一樣的。他們都很清楚，知道「說廢話」是引起注意力的最有效方法。

所以，時至今日，你會發現在網上很多人噴垃圾話、說幹話，或者是炫富，大概都是一樣的邏輯。

這位貝內特呢，在《紐約先鋒報》上面宣稱，他的這份報紙，可以超越任何人的想像。因為他讓《紐約先鋒報》成為偉大的社會公器，是文明的最基本要素，是天生的人才、天生的天才、天生的意見領袖，每天可以發聲的管道。

我不知道，當你聽到「天生的人才、天生的天才、天生的意見領袖」，會讓你想到誰喔？如果在美國的話，就會讓我聯想到，某位很特別的政治人物，你自己回答，他是誰喔…。

在當年呢，貝內特的報導，他融合了凶殺案和很誇張的暴力描述，這吸引了很多人，都願意花錢來買報紙來看。所以，不到一年的時間，《紐約先鋒報》號稱每天的發行量高達7000份，幾乎和《紐約太陽報》當時的老大，是不分上下的。

也因為《紐約先鋒報》採取這樣的策略，得到了成功。所以，在當年的報業，他們的競爭焦點，就在於他們要用哪一種報導風格，可以得到紐約市民，最多的「注意力」。

如果回到人性的觀點來看，我們的注意力，幾乎是無法避免的會被那些更花俏、更聳動、更瘋狂內容所吸引。這些部分，就是認知科學家，所談到的叫「自動注意力」。

「狗咬人不是新聞，人咬狗才是新聞」。可是也因為這樣的惡性競爭，在利之所趨的狀況底下，它是不是更引發了這些從業人員，更卑鄙的本能？

所以，在這裡就必須要問一個「根本性」的問題，叫做這些「媒體人」、這些「商人」，為了收割注意力，他們可以做到什麼程度？

如果我們可以從「注意力」的獲取的歷史當中，取得一些啓發，那麼顯然「限制」只不過是個理論；即便真的有所限制，也很少是自發性的。

好的，《注意力商人》這本書的內容，就先跟你分享到這裡。然而在此刻，不知道你心裡，會有什麼樣的想法跟化學變化？

當我們期待，要去接收那個更炫目、更刺激、更辛辣的內容的同時，我們有沒有想過，正是因為所有人的縱容；讓不管在過去、還是在現代，我們的新聞業卻變成了「製造業」。

他們必須要去製造更多、更吸引你、更辛辣的內容。所以，你一定聽過一個笑話，現在在報紙上唯一可信的，叫做它上面印的「日期」。

然而談到這裡，我不覺得自己有什麼能力，可以為這個現象，提出任何的建議或評論。但是，透過讀了這本書，我卻可以「有意識」的提醒我自己，凡是那些表象越絢爛的事物，我都需要更用心的問自己，它的「本質」究竟是什麼？

否則，一昧的追求刺激，或者是創造刺激性的事物給別人，他都幾乎注定了惡性循環的結果。希望今天的分享，能夠帶給你一些啓發與幫助，我是凱宇。

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這門課由嘉玲老師擔綱，透過嘉玲老師的引導，她會幫助你建立起，如何經營好一份親密關係的必要能力。

不管你現在是已婚，還是未婚、有沒有伴侶？我相信這樣的一個學習，都會帶給你的幸福人生，一個很大的前進跟幫助。所以，我很期待在1月26號的教室裡，能夠見到你，謝謝你的收聽，我們再會。