你是不是買了蛙蛙的口罩貨沒到,申請退款竟然錢也下不來⁉️
今天時代力量立法院黨團偕同各地議員、地方黨部,在立法院召開蛙蛙文創消費爭議案件的記者會。
蛙蛙文創在去(2020)年8月接受大量醫用口罩訂單,並且向許多公司的福委會推銷「醫療級口罩」團購,但蛙蛙卻在收取款項之後,開始以各種理由延遲出貨。許多消費者久等不耐,向蛙蛙文創解除契約,該公司卻一再推延退款時間,從去年10月開始,蛙蛙文創自己所訂下的退款期限通通跳票!
時代力量台中黨部近期已經在台中、南投地區,收到將近60位的民眾陳情,受害金額恐怕超過300萬。這起全國受害人數超過五百人,金額高達數千萬的案件,很難被當作只是一件單純的消費爭議事件,希望行政院消保處、調查局等相關單位,能夠彙整各縣市的資源,積極調查蛙蛙文創的複雜背景,還給受害者一個公道!
👉歡迎求助無門的中部鄉親填表:
https://forms.gle/V1HWyVqKoft8sZdF6
🧐今日記者會訴求:
一、行政院消保處專案調查並協助消費者救濟。
二、請調查局介入調查,釐清是否有詐欺情事。
三、呼籲業者切勿神隱,應積極面對相關協調程序。如果無法依照契約出貨,更應全額退款給消費者。
💡時代力量各地黨部、議員服務處之統計:
台北市:700件。
新北市:141人、1314萬。
基隆市:15萬5千元。
桃園市:145人、515萬8千元。
新竹市:33人,235萬。
台中市:53件、242萬8,500元。
彰化縣:55萬4千元
高雄市:74件、488萬元。
呼籲業者切勿神隱 在 蔡惠婷 新竹市議員 Facebook 的精選貼文
未出貨不退款❗蛙蛙文創口罩消費爭議如何解❓
今天我到了時代力量立法院黨團,與邱顯智立委、王婉諭立委、陳椒華立委,並協同基隆市議員陳薇仲、桃園市議員簡智翔、新竹市議員林彥甫、、彰化縣議員吳韋達、時代力量台中黨部執行長簡嘉佑以及受害消費者,共同召開「不出貨不退款!蛙蛙文創口罩消費爭議如何解」記者會。
上個禮拜起,我的粉專陸續接到了如雪花般飛來的陳情☃️,都是跟 #蛙蛙文創 口罩案相關的新竹受害者。截至今日,在我google表單有紀錄的有53件,受害累積金額高達300萬元,全國各議員服務處所統計的累積金額更高達2312萬元,真的相當驚人!😱
去年中時的口罩荒造就了口罩的商機,而蛙蛙文創收了到那麼多訂單卻遲遲不出貨。不少消費者早已解除買賣契約,但蛙蛙文創仍遲遲不退款,不出貨也不退款,一拖再拖,讓許多消費者相當難受與氣憤。
我在記者會時便提到,新竹因為科學園區的關係,這一次陳情者有許多科技公司的福委、以及其他大公司員工,熱心為大家團購口罩,有團主光訂單金額就高達上百萬元。這起事件也造成熱心服務的同仁與其他同仁間的緊張,遭受到團購成員的坑錢質疑,相當難受與心酸,有的還自掏腰包先墊還貨款,壓力相當大。
據我了解,受害者在與蛙蛙文創聯繫過程中,蛙蛙文創一直表示他在湖口有工廠,有在生產,也正常出貨,那麼為什麼那麼多的受害者迄今仍然沒有拿到醫療口罩?請行政院消保處及調查局能盡速調查,協助全台灣的消費者解決此糾紛;在這邊也呼籲蛙蛙文創不要缺席消保官召開的調解會,才能逐步重拾消費者的信任。
由於受害人數眾多,金額龐大,且消費者遍佈全台各地,時代力量要求行政院消保處專案調查並協助消費者救濟。同時,也呼籲業者切勿神隱,應積極面對相關協調程序。如果無法依照契約出貨,更應全額退款給消費者。
以下是我們主要的訴求:
一、行政院消保處專案調查並協助消費者救濟。
二、請調查局介入調查,釐清是否有詐欺情事。
三、呼籲業者切勿神隱,應積極面對相關協調程序。如果無法依照契約出貨,更應全額退款給消費者。
【行政院消保處、衛福部相關回應】
ℹ行政院消保處回應:依照消保法的規定,處理申訴調解是在地方。蛙蛙文創11/24表示會遲延30-40天儘速處理,但12月底沒有妥善處理,因此1/7台北市消保官會再做調查。全台1400件消費者申訴中,最多在台北市,有700件,會請台北市消保官繼續努力。另外,1/25台中消保官會開大型調解會議,會議的結論可以送法院強制執行。
消保處呼籲民眾踴躍參加調解會議,避免自己的權益被漠視!
ℹ衛福部回應:蛙蛙文創在4月取得販賣業藥商許可證,可以販賣醫療器材;8月申請第一等級醫療器材委託許可證,可以委託具有許可證之廠商製造並對外供應這張許可證的產品;11月申請製造業藥商許可,但目前並未查到此許可證,也就是沒有製作醫用口罩的許可證,因此衛福部會請衛生局去湖口工廠查明,確定他是否涉及到未經核准而擅自製造的問題,如果有就違反藥事法84條規定,就會依法來處辦。
這場🐸🐸之亂,我們會繼續追下去!🤜🤛
邱顯智
王婉諭
立法委員 陳椒華
陳薇仲 基隆市議員
時代力量新北黨部
桃園市議員 簡智翔
蔡惠婷 新竹市議員
林彥甫 新竹市議員
時代力量新竹市黨部
簡嘉佑 時代力量台中黨部
吳韋達 彰化縣議員
林于凱 高雄市議員
#請幫忙分享
#做小民的大聲公📣
#我們人數雖少但我們團結就有力
#請支持我們繼續茁壯🌱
🚩新竹地區🐸🐸文創權益受損人數統計表單
https://forms.gle/3LozJGJak1kmP4JBA
(有填的我會把資訊統整一起給消保官哦)
〈相關報導〉
蛙蛙文創口罩不出貨千人受害 時力籲檢調介入、全額退款
https://newtalk.tw/news/view/2021-01-05/518867
蛙蛙口罩爭議未解 時力:消保處應介入 業者切勿神隱
https://udn.com/news/story/7266/5148636
蛙蛙文創爆口罩消費爭議 時力:消保處應專案調查
https://www.cna.com.tw/news/ahel/202101050147.aspx
蛙蛙文創團購口罩收錢神隱 時力:2312萬應全額退還消費者
https://www.ettoday.net/news/20210105/1891725.htm#ixzz6iedfUigS
呼籲業者切勿神隱 在 邱顯智 Facebook 的最讚貼文
你有購買蛙蛙文創口罩嗎?口罩收到了嗎?還是沒收到貨也沒退款?
這兩個月來,時代力量議員服務處以及各地黨部收到許多消費者投訴,向蛙蛙文創訂購口罩之後,卻遲遲沒有收到貨品,想要解除契約,領回款項,也遭到百般刁難,或是直接被已讀不回。
今天,我與王婉諭、立法委員 陳椒華,協同時代力量陳薇仲 基隆市議員、桃園市議員 簡智翔、林彥甫 新竹市議員、蔡惠婷 新竹市議員、吳韋達 彰化縣議員、台中黨部執行長簡嘉佑以及受害消費者,一起召開記者會,要求行政院消保處專案協助受害民眾、調查局應釐清是否有詐欺情事、呼籲業者盡速出貨或退款給民眾。
目前單就時代力量收到的投訴,至少有332名消費者受害,累積金額高達2312萬元!被積欠的款項都是萬元起跳,50、60萬是家常便飯,超過百萬的訂單甚至也有3筆。
為什麼金額會如此龐大呢?蛙蛙文創看上民眾擔心疫情加劇、口罩供給不足的心理因素,自去(2020)年下半年起,陸續向各大公司職工福利委員會(如:中華航空、長榮航空、中華電信等等)推銷「醫療級口罩」團購,中華航空公司職福會代表蘇小姐,今日也現身說法,表示華航公司受害員工上百人,金額上百萬,長榮公司的受害員工也有70人。
蛙蛙文創2020年11月24日公告「延遲出貨澄清聲明」,表明將於12月底前完成出貨或退款,然而,該份聲明已經下架,現在最新的官網資訊,是遲至3月才開始分期付款。蛙蛙口罩一拖再拖,造成許多消費者人心惶惶。
為什麼延後出貨?蛙蛙文創表示,因為2020年9月17日到10日15日期間,指揮中心全面徵收口罩,才導致延遲出貨,甚至以指揮中心「雙鋼印」政策作為延遲出貨的理由。
然而,今日出席記者會的衛福部食藥署科長表示,衛福部是在9月16日就宣布將實施雙鋼印政策。我不禁懷疑,如果如果蛙蛙文創早就知道自己的量能無法滿足客戶訂單、甚至無法按照契約出貨,為什麼還持續收取款項?
根據林于凱 高雄市議員所提供的高雄消費者訂購單,蛙蛙文創9月23日收取訂單,消費者在9月29日匯款,這是不是有詐欺的嫌疑呢?我已經要求調查局要盡速釐清相關情事,桃園、新竹的調查官也已經開始進行案情瞭解。
除此之外,由於受害消費者眾多,遍布全台,我也要求行政院消保處應該要盡速成立專案調查,協助消費者進行相關救濟。消保處表示,台北消保官即將在1月7日調查,釐清是否有履約的可能性,以及無法履約的擔保。台中消保官會在1月25日進行大型消費糾紛調解會議。
行政院消保處特別呼籲民眾,盡速跟各地消保官進行申訴,若有調解會議,也請務必出席,若無法出席,也可跟當地消保官協調會議時間。
如果你是蛙蛙文創的受害者,
第一,#請立刻來跟時代力量各地黨部,或是議員服務處聯絡,填寫表單,我們會提供相關的諮詢;
第二,#請務必向各地消保官申訴,由地方政府協助召開消費調解會議,避免權益受損;第三,也請大家保全當初蛙蛙文創的廣告、訂購單內容以及各項往來對話或信件紀錄。
利用疫情大發國難財,實在相當不可取,請蛙蛙文創盡快解決跟消費者之間的糾紛吧,該退款就退款,該出貨就出貨,別再呼攏消費者了。
以下是我們的訴求:
一、#行政院消保處專案調查並協助消費者救濟。
二、#請調查局介入調查,釐清是否有詐欺情事。
三、#呼籲業者切勿神隱,應積極面對相關協調程序。如果無法依照契約出貨,更應全額退款給消費者。
時代力量各地黨部、議員服務處之統計:
台北市:700件。
新北市:141人、1314萬。
基隆市:15萬5千元。
桃園市:145人、515萬8千元。
新竹市:33人,235萬。
台中市:80件、242萬8,500元。
彰化縣:55萬4千元
台南市:11人,38萬。
高雄市:74件、488萬元。
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