《#強勢品牌成長學》部落格文末抽書 x2 本
你想過這一個問題嗎:「為什麼同樣是阿拉比卡豆沖泡出來的咖啡,裝進星巴克的杯子裡就特別有格調,你也願意用相對高昂的價格去買?」你可能就是有一種說不出口的「感覺」,這就是所謂的品牌效應。生活中隨處可見品牌對我們的影響,你知道企業是如何打造品牌的嗎?你想學習如何打造一個品牌嗎?
部落格圖文 https://readingoutpost.com/power-brand/
Podcast 用聽的 https://readingoutpost.soci.vip/
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【這本書在說什麼?】
《強勢品牌成長學》的作者是資深廣告人王直上,他曾於奧美集團服務23年,專注於品牌專業知識的耕耘。他在這本書中大量引用行為經濟學的觀念,搭配他的「品牌恆星」架構,依序用六個打造品牌的步驟,帶我們瞭解打造一個品牌的完整心法和流程。
這些步驟包含診斷出消費者的目標,活用指導方針來設計品牌主張、品牌聯想。採取協調一致的行動來達成有名、有情、有形的目標。這三大部分缺一不可,透過這些元素彼此的整合,就能確保一個品牌整體策略的完整,並且落實成清晰的具體行動。
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【行為經濟學扮演重要角色】
作者大量引用諾貝爾經濟學獎得主丹尼爾.康納曼(Daniel Kahneman)在名作《快思慢想》的發現,人類大腦的思考模式分為「系統一」和「系統二」。
「系統一」就像是大腦的自動導航系統,主宰日常生活中大部分的選擇和無意識的行為。人類無法用意志力去控制系統一,但它卻包辦了95%左右的決策。「系統二」是大腦中的理性思考機制,重視的是邏輯與推理,但是用起來又慢又累,除非不得已,否則人們會下意識地避免使用系統二。
「品牌」就是善用消費者大腦中「系統一」的各種本能和直覺反應,把品牌的元素不知不覺間埋進消費者的大腦裡面。作者有一句話說得很好:「品牌不在老闆的保險箱哩,也不再企業的財報裡,品牌在消費者的腦袋裡,只有消費者能擁有品牌。」
那麼,要如何打造一個深植人心的品牌?關鍵就是要打造出足以影響人類大腦「系統一」的各種元素。以下介紹作者圍繞著這個觀念而設計的「品牌恆星」中的六大步驟。
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1.消費者目標
消費者能夠透過有效率地「雇用」品牌,大腦喜歡用直覺快速想到的東西,當消費者想要解決問題、想要獲得滿足的時候,才會想起品牌。
作者強調,人們消費是為了滿足「目標」,如同哈佛大學行銷學教授希歐多爾.萊維特(Theodore Levitt)說過一句廣為流傳的名言:「人們要的不是四分之一吋的電鑽,他們要的是四分之一吋的孔!」所以企業必須深入瞭解消費者心裡真正的目標是什麼。
打造品牌要注意一件事情,品牌是否能幫消費者滿足與實現他們的自我目標,尤其是內心深處的「隱性目標」。當一個品牌滿足的目標愈是一個普世價值,舖蓋面就愈廣。
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2.品牌主張
品牌要實現的「核心價值」與「承諾」,能夠直指消費者目標,並回應企業的生意思考,樹立品牌在競爭環境中的獨特身分。厲害的品牌主張除了能滿足顧客的顯性目標,還能精準地滿足顧客的隱性目標。
像是特斯拉電動車,顧客的顯性目標是買一台車、從A地可以開到B地。但是特斯拉的品牌主張滿足了顧客的隱性目標:優越感、環保先鋒的光環、站在科技前端。顯性目標是「理性」的外顯功能和規格,隱性目標則是「感性」的內在情感和價值觀。
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3.品牌聯想
規範品牌在任何接觸點上產生「一致的抽象感覺」,讓品牌在消費者的「系統一」累積固定的痕跡。工具包含了「品牌聯想詞」和「品牌情緒版」兩個部分。
品牌聯想就很像浮在海上的冰山,露出水面的部分是我們看到品牌的有形元素,藏在冰山下面的則是我們對品牌產生的抽象聯想。例如星巴克的品牌聯想詞就是:優雅、友善、咖啡師。全聯福利中心的品牌聯想詞則是:很台、很實在、冷幽默、生活哲學。
前可口可樂行銷副總哈威爾.拉米拉斯(Javier Lamelas)曾經說過:「卓越的行銷不是給人們他們想要的東西,而是讓人們感覺你想讓他們感覺到的東西。」品牌聯想帶給消費者的就是一個抽象的感覺,會引起人們的情緒,以及和特定實物產生聯想。
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4.有名
指的是品牌的知名度,來自於「人類覺得容易回想起的東西比較重要」的人性本能。「有名」能推動品牌的市場滲透率,需要靠重複曝光與擴大鋪貨來建立。
心理學有一個術語叫做「單純曝光效應」,說的就是我們接觸越多、越熟悉的事物,我們就傾向於越喜歡他們。曾經有心理學家做過實驗,讓受試者連續看許多不同形狀的幾何圖形,然後問他們比較喜歡哪一個。結果規律很簡單,人們會喜歡他們看過最多次的那個幾何形狀。
科學家則這麼解釋,這就很像人類演化發展出來的本能:「如果你能認出自己看過的動物或植物,就代表它還沒有殺掉你」。這些現象再次說明了「系統一」的強大,重複曝光的效果,能夠喚起人類本能的熟悉感,也能讓人在潛意識內對品牌產生喜歡的印象。
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5.有情
指的是品牌的情感力,來自於「帶來正面情緒的東西就是好東西」這條捷徑。「有情」帶動的是市場佔有率的成長,除了廣告之外,也能透過互動與體驗建立。
「情感」在英文的名詞是 emotion,這個字來自拉丁文字根 movere,意思就是「移動」。如同科學家發現的,情感會推動我們產生「行動」。曾經有實驗找來一些動過腦部手術的康復者,他們腦中負責處理情感的部位已經受損。這些人的共通現象是無法做出決定,即使平常可以理性思考┬但是連吃什麼、穿什麼都難以抉擇。
所以品牌需要在消費者的心中埋下情感的連結,讓人們在潛意識中,再次遇到相同的事物時,「系統一」就會本能地把這個感覺提取出來。因此,作者才會強調要持續帶給消費者正面的情緒和體驗,讓他們再次看到品牌時,就能夠直接跟情緒產生連結,進而採取行動。
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6.有形
指的是品牌的識別流暢性,因為「系統一」認定容易快速辨識的東西更有價值,所以「有型」決定了品牌的溢價空間。流暢性要靠「顯著性」來建立,有十大類元素可供選擇。
人類的演化發展出一種本能:「每當遇見容易辨識、理解的事物或資訊時,就會讓『系統一』處理起來又快又輕鬆,不需要消耗太多大腦的能量,感覺順暢、舒服、省力,因此對所辨識的東西產生正面評價。」
這種流暢性泛指人們接觸到品牌的顏色、圖案、聲音、包裝、商標等元素,越流暢的感覺會讓人們情不自禁地給予高評價。一切的行銷和品牌設計,都要訴求能夠帶給消費者一致的流暢性。
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【後記:我該怎麼用?】
《強勢品牌成長學》書中舉例非常多耳熟能詳的企業案例,搭配具體的品牌恆星框架和六個執行步驟,在每個章節之後還有條列式的重點整理,讓我非常快速、有效率地吸收這個打造品牌的方式。我覺得這本書真的非常適合初入門想學打造品牌的讀者閱讀。
書本的尾端有提到小企業和一人公司怎麼使用,其中一個關鍵就是,每個打造品牌的環節背後,都是為了滿足「讓顧客更容易選擇你」的科學邏輯。這些步驟和行動要落實的對象,終究還是有血有肉的消費者,具有科學和行為經濟學支撐的策略,想必會非常通用。
我很享受這本書介紹的各種品牌故事,讓我在讀的時候非常有「代入感」,再加上我自己也持續在學習品牌和行銷等相關的知識,希望能活用在自己閱讀前哨站部落格和下一本讀什麼 Podcast 的經營。
透過這篇文章的重點整理,我也找到了更多的靈感,即將一步步落實在未來的經營當中。我想,打造品牌或許就是這麼一回事,必須從以往不曾想過的觀念和視角切入,在影響別人的腦袋之前,我們得先改造自己的腦袋。
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《人際關係中超NG的8個行為》
每個都是我遇過超母湯的行為啊~~😫
左滑⬅️哪一項你最無法接受?🔥🔥😤
留言💬你的觀點,分享本貼文一起交流吧!👭
別忘了收藏🌟起來提醒自己不要成為這樣的人❌❌❌
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人非聖賢,每個人一定有無意間犯過這些錯誤(我也有!)🥲
以下來分析每項NG行為如何改善?💡
🔹已讀不回
已讀真的是一個蠻令人反感的行為,如果真的不是故意的,一定要即時說明以免造成誤會
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🔹伸手黨
現在大家容易知識焦慮,導致伸手黨越來越多,如果過去你也不小心有問題就直接問別人,而不是先自行思考;
請尊重別人的時間!
先把一個問題中最基礎的部分自行解決,留下其他你努力過卻還是無法解決的困難點,這樣對方也會更樂意回答你的問題
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🔹爽約/遲到
說實話我之前參加活動也常常衝來衝去很趕,那都是因為沒有預留足夠時間!
但後來自從養成這個習慣後,我就常常會提前或早一點點到,就算路上交通或是意外耽誤到,也不至於會遲到
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🔹打斷別人說話
打斷別人話的大多都是自我意識很強的人,我身邊也有過這樣的人,可能A在跟B講話,突然C就打斷他們的話並滔滔不決開始說自己的事情......
我也是話很多的人,但我認為人與人之間的溝通,"說"與"聽"真的要恰到好處,懂得傾聽的人大多都會贏得好人緣, 卡內基也強調多次傾聽的重要性,下次想要講甚麼的時候,拜託好好忍住不要搶話,也不要說"我知道",過度想要展現自己,有時會讓你在社交活動中吃大虧!
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🔹用語音訊息
如今使用微信跟LINE都能讓你直接省去打字,用語音訊息/通話的方式與對方更快速方便的交流,我也認同"講話"的效益及效率遠超過"文字";然而,不是每個人時時都方便聽語音訊息,比如在公司開會時,聽講座時,通勤時?
再次換位思考吧!如果你在開會時收到一堆語音訊息會作何感想......
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🔹抱怨批評不停
人們都喜歡跟充滿正面能量的人相處,適當釋放自己的負面情緒並不是壞事
但如果一個人跟你聊天每次都是不停地抱怨公司,抱怨工作,抱怨自己的各種煩惱,你會想繼續花時間跟他聊天嗎?
我也遇過這樣的朋友,一開始真的會耐心開導他陪伴他,但到後面我真的身心俱疲(?)且沒有時間精力跟他一直重複類似的話題,所以我也期許自己不要成為這樣的人,而是要多給身邊人正能量~
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🔹當你理所當然
永遠不要當別人對你的任何付出是理所當然的!
你買東西也不要覺得賣家的任何貼心服務是理所當然
你男友/女友對你好,那也不是理所當然
你朋友傾聽你的煩惱,也絕非理所當然
總之,要對身邊一切發生的美好人事物心存感激,這樣可以幫助你贏得好人緣
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🔹沒信守承諾
除了以上分析過的,還有"沒信守承諾",這我覺得不需多加解釋,沒誠信的人真的非常不討人喜歡,"欺騙"是絕對要不得的行為
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🔵總結
每個人都難免有一些NG行為且不自知
希望這篇文章能稍微提醒你不要成為這樣的人XD
畢竟身邊的人感受到了也不一定會提醒你卻會默默為你扣分......
也歡迎跟我分享你遇過最討厭最不能忍的案例~
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🧓🧓支持讓長輩選擇疫苗注射💉💉
邁邁市長:「隨機接種」是在玩俄羅斯輪盤嗎?❓❓❓
高齡年長者疫苗的接種已經進入了第二個星期,截至今天為止,全台已經有95位長輩在施打AZ疫苗後,不幸猝死身亡,這駭人聽聞的數字,讓很多長輩對於AZ疫苗的注射擔心懼怕,施打意願大幅度降低。然而,我們卻遲遲看不見指揮中心對於此一疫苗的致死原因以科學專業的嚴謹態度,提出具有說服力的說明及證據,讓全體國人彷彿在疫情黑洞中前進,驚恐萬分。
「後疫情」時期,疫苗已經成了全世界圍堵疫情最有效的良方,世界各地疫苗早在今年初已經開打,包括疫苗的副作用、致死率與施打風險需知理應是不難取得的資訊,足以供讓國人參考和借鏡。原本指揮中心出於善意,選擇將對病毒抵抗力較弱的高齡年長者列為公費接種優先施打對象,如今卻發生如此多起的注射後死亡事件,相信這是政府所不願看到及始料未及的,更何況是已經生活在疫情警戒身心靈具疲的一般人民呢?明明應該是「抗疫疫苗」,怎麼突然變成了天人永別的一針?不但傷透了家屬的心,也讓長輩們「聞針色變」!
在全台長者對AZ疫苗產生疑慮,各地開始湧現「緩打潮」之際,台灣好不容易盼到了美方援助捐贈250萬劑莫德納疫苗的到來,指揮中心也旋即宣布,疫苗的數量足以讓全台65歲以上的年長者來施打。
遺憾的是,我們的「暖男」陳其邁市長卻公開表示,高雄市的疫苗注射還是要以A Z疫苗與莫德納疫苗進行「#隨機接種」,市府並未從善如流,依舊沒有讓長者們有選擇疫苗種類的權利,這個決定,讓不少港都的長輩與其子女們大失所望!
難道說,上周高雄才剛發生有9旬老翁打完疫苗後送醫不治猝死,家屬們在醫院哭喊著要見市長的事情,邁邁市長忘記了嗎?還是說,邁邁市長現在也要「逆時中」,違逆陳時中部長尊重民眾選擇疫苗品牌的政策承諾?
在此,紹庭要大聲呼籲,希望邁邁市長能體恤民意,讓高雄市65歲以上的年長者,有「自由選擇疫苗的權利」,政府提供疫苗給民眾施打,本是一樁好事,但是過去一週已經有將近百位死於疫苗注射,而至今仍有大多數案例無法查出死因。試問,邁邁市長口中的「隨機接種」,難不成就是讓高雄的長輩們在玩「俄羅斯輪盤」一般,不知選中的這支疫苗,注射下去是喜是憂?叫人情何以堪!在長輩們陷入該打或不打疫苗的糾結當中,政府的善意不禁也大打折扣了!
台灣AZ疫苗施打後,高齡長者不斷飆高的死亡數字,造成了民眾不小恐懼,我們希望隨著莫德納疫苗的到來,政府能夠更加「用心」,給予長者們一個選擇疫苗的權利,使長者們能夠「安心」施打,也讓子孫們能夠「放心」。
要對抗的是病毒不是人民,生命更是無法校正回歸!紹庭誠懇呼籲陳其邁市長懸崖勒馬,收回成命,將心比心地視民猶親,以這「三心」來終止這場疫苗之亂吧!
#選擇疫苗是人民最卑微請求。
#邁邁市長:生命不能「校正回歸」。
#「隨機接種」是要高雄人用運氣防疫嗎??
#疫苗不是樂透不該隨機接種。
#期盼台灣有足夠的疫苗!
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200213非凡 剩最後兩戶、買房送裝潢 專家教破解代銷話術
影片網址→https://youtu.be/cBBZUy21Wl4
廣告看板上,低首付,誘人的字眼讓購屋人心動不已,就是要吸引買方走進銷售現場。
記者/高昱晴、尤彩礽 採訪報導……↓
拿麥克風宣布賀成交,牆上掛滿成交紅布條,彷彿即將完售要買要快,小心,別被現場氣氛沖昏頭,房產專家提醒,一件件成交的案例可能是由假買方營造出搶手的錯覺,也可能好樓層被業主封盤,先賣你難賣的物件。
房仲業者/陳泰源 表示:「事實上通常像這樣的說法都是因為低樓層很不好賣,它可能有一些致命性的缺點,比如說窗戶打開就馬上看到電線,或者是變電塔。」
聽到「只剩2間、下周要漲價建議先訂」就要有所警覺,甚至「買房送裝潢」也存在陷阱。
甚至原先承諾的高檔家具品牌最後「缺貨」降級雜牌,專家解密這可能是建商在清庫存,不但沒有保固,後續維修淪落成「不要錢的最貴」,建議任何的好康還是在看得見的房價最實在。
到了準備簽約的階段也得小心,像是銷售人員承諾貸8成,也不等於銀行實際的放款成數。
房仲業者/陳泰源 表示:「常常都會跟你說,我跟你保證貸85成,甚至現在坊間還有人會跟你說,我跟你保證全額貸,那全額貸有兩種方式,第一種是我們做陰陽合同,另外一種是說,沒有關係,實際上買1000萬那我們就用1000萬,但是我建商另外再借你一成五,等於說你同時就直接二胎了。」
AB約觸及刑法得不償失,如果貸款槓桿過大,交屋後更是痛苦的開始,專家建議最好控制在月收入1/3來繳房貸。而地區遠景,影響增值空間,附近有哪些建設也要做功課。
房仲業者/陳泰源 表示:「可能某某電影院,某某捷運即將要動工,它並不是正在動工,它只是告訴你即將動工,那你當然一定要雙重確認,你可以去問民意代表或直接打市民熱線,無論代銷現場他用各式各樣的話術去說服你都不要立刻做決定。」
實際走一次,廣告標榜的交通利多,專家語重心長,所有條件一切合約說了算,提醒購屋人在買房時,千萬要控制衝動,評估自身預算才能輕鬆聰明買房。
部落格網址→https://taiyuanchen1223.blogspot.com/2020/02/200213.html
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以下為本段內容文稿:
先跟大家打個預防針,今天所談內容,你在聽的過程當中可能會有一點不舒服,然而它對於我們每一個人卻是非常重要的。
特別是我們在面對人生當中的很多事物的時候,為什麼有些人,他可以保有他的底線,他可以有一個最起碼的限度,不會跨越過去?
但是有些人是完全沒有節操、完全沒有底線,而且你會完全無法理解,為什麼會有這麼道德敗壞的人,或者是這麼可怕的存在?
我想今天的內容,你有一個初步的理解,可能對於你看待這些,讓你覺得很誇張的人事物的時候,會有一些更清楚的認識。
今天要談的這個部分呢,有一個名詞叫做「道德錯愕」。它主要的提出者,是維吉尼亞大學的心理學家~海德特。
在談「道德錯愕」是什麼之前,先跟你分享一個假設的情境哦!這個假設情境,就是有一對兄妹分別是馬克跟朱莉,他們一同去法國的南部度假。
有一天呢,他們暢遊鄉間玩的很開心,兩個人共進了一頓美味的晚餐;席間呢,他們還喝了幾瓶紅酒,結果不知不覺,兄妹倆決定要發生性關係。
朱莉吃了避孕藥,而馬克也用了保險套以策安全,他們很享受這段關係;但是呢,他們也決定以後不要再這麼做,兄妹倆呢承諾要守住這段一夜情的秘密。
在一段時日之後,他們發覺性關係會讓彼此的感情更融洽,那你覺得馬克和朱莉他們有錯嗎?
如果你聽完之後,你和大部分的一樣,你的第一時間反應,是這對兄妹犯了滔天大罪,他們的行為錯的離譜。然而你有這種反應,其實一點都不意外!
可是呢,海德特要他們去解釋,他們那嚴厲的道德判斷,到底是出於什麼的時候,我們最常聽到的理由,可能是這樣有可能生出基因有缺陷的孩子;還有啊,發生性關係有可能損害兄妹的手足之情。
但這個時候,海德特就會點出,馬克跟朱莉他們採取了雙重的避孕措施;而且性關係其實讓他們兩個更親密。
其實這樣的對話延續下去,會發現喔多數人所提出的理由,其實都有合理的可以被駁回的空間。
但無論怎麼樣被駁回,其實你我,還有大多數人都還是認定,親手足之間發生性關係,就是一個不道德的事情!
海德特事後他怎麼看待這樣的過程呢?他說這個研究裡面的狀況,就是人們呢會提出一個理由,解釋這種性關係不對。
當這個理由不成立的時候,他們也會提出另外一個理由;但當新的理由不成立,他們就再找另外一個理由。
當然了,如此這般,最後就會找不出任何理由,他們把所有的道德理由都用光了!甚至於可以感覺到這些理性的辯護,有一點是硬拗、硬加上去的。
但這時候幾乎所有人就會用一種說辭,像是因為和親妹妹發生性關係就是不對,或者是因為那太噁了,所以不可以!
海德特呢,就把這樣的論調稱作是「道德錯愕」,大家都知道某些事情是不道德的;就像這個例子,兄妹之間發生性關係,可是就是沒有人能拿出合理的理由,邏輯完整的辯護說辭。
其實海德特在這裡的真正目的,是要去研究在我們的大腦裡面,特別是情緒跟理性的判斷,到底是怎麼樣交互運作的?
通常我們的情緒大腦會做出裁決,由它來決定誰對誰錯;就以朱莉和馬克的案例。
「情緒的大腦」絕對不相信兄妹發生性關係,是一件道德容許的事情。無論他們事前做了多少的避孕措施。
而反觀「理性的大腦」,只會負責解釋這項裁決,它會拼命的找理由;但這些理由都是事後補上的。
我想喔你聽到這裡,如果你有產生一種「道德錯愕」的感覺,你不僅不要覺得自己有什麼問題;反而哦,我要特別的恭喜你,因為你是正常人,你是一個有良心的人!
其實這個研究,也反過來說明了一件事情,那些精神病態者、那些沒有良心的人,他們可怕的地方就是,他們缺少能夠指引道德決定的情緒。
他們某種程度上是沒有情緒大腦的作用,也就是說雖然在理性上說不通、理論上說不通,但你知道那件事不對就是不對,沒有什麼理由的。
那些沒有良心的人,是沒有這一塊的!在他們的大腦運作裡面,他們在應該有情緒的地方,出現了一個很可怕的空洞。
在這些人的心智裡面,除了一個很會推理、隨時準備幫自己的行為,找理由的律師之外,其他什麼都不剩。
這些人會犯下可怕的暴力罪行,這是因為他們的情緒從來沒有告訴他們:「不要那樣做、那樣是錯的,沒有理由錯就是錯!」
這就如同一位英國的作家,叫材斯.特頓,他就說過一句話,很呼應這樣的狀態。他說:「瘋子並不是喪失理性的人,瘋子是除了理性之外,什麼都喪失的人。」
所以呢,當你聽到這裡,當你面對很多不公不義,或者很多可怕的事情,你仍然願意保有自己的底線、你仍然願意去堅持自己心中認為什麼是對的,什麼是錯的。
儘管那個邏輯可能會被攻擊,儘管呢,他沒有辦法說出一個完美,沒有任何漏洞的道理。但是呢,你都必須為自己感覺很開心,因為你是一個有良心的好人。
很多人可能會說這是人性的脆弱,這是一個bug,我反而認為這是人跟人性,為什麼會有美好的可能的最主要原因。
希望今天的分享,能夠帶給你一些啟發與幫助,我是凱宇。
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然而如果你對於啟點文化的商品,或課程有興趣的話,我們近期的實體課程,是在4月18號開課的【寫作小學堂】。
這一門課呢,由嘉玲老師跟怡璇老師共同擔綱,你會在這一門課裡面,重新找回你跟文字的關係。
我知道喔,很多人特別在這個時代裡面,無論你在工作上,還是生命上的自我滿足,你都會覺得有一天,我遲早要好好寫點什麼,不寫給別人也寫給自己。
只要你曾經到過這個念頭,你有這樣的想法,那麼【寫作小學堂】都會陪伴你,回到文字跟你生命的根本,讓你找到屬於自己的文字跟聲音。
在我錄音的這個時候,這一門課的名額已經在倒數了;所以呢,如果你看到這一門課還有名額,請你務必把握這難得的機會。希望我能夠在4月18號的教室裡見到你,謝謝你的收聽,我們再會。
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品牌承诺 是由实体(业务组织)用来积极吸引其客户的官方声明中使用的特定术语。 因此,品牌承诺被用来使他们的顾客相信该品牌将对他们的价值。 ... <看更多>
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案例 · 1.在綠色的草地上,大象鼻子伸到背後向下噴水,給自己洗淋浴澡。 · 2.長頸鹿悠閒地走到掛滿了雨珠的綠樹下,雨水落下來,長頸鹿舒適地搖著耳朵。 · 3.洗完澡的小狗 ... ... <看更多>
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品牌承諾 相關內容|品牌癮為法博思品牌顧問運營之品牌趨勢媒體,專注於品牌承諾相關研究與資訊分享,希望增進大眾對於品牌承諾相關主題的瞭解. ... <看更多>