(這就是管理的難題之一：有問題的人)
大會授課,助理先去測試單槍,我在一旁便利商店看書,然後準時出現！桌旁,員工打扮的胖胖女士講道「我終於要退休了...」我很自然回應「這麼年輕,就退休,太早了吧！」「我50多歲了,一定要退休！」
我這種要玩到、工作到人生最後一天的,好奇問道「工作很辛苦嗎？！」「超辛苦的,很多難纏客戶,像您剛才左邊那位客人,坐了四個多小時了...各種客戶狀況,超難處理...」
接下來,其三人邊吃飯,邊討論,臉色沈重。我是經營者,一聽就知：有員工偷錢、缺乏證據、在商討如何軟硬套招,我在旁的10幾分鐘,三人「理論很多！經驗很多！但找不到下刀方法,因為怕...有問題的"人",變成有問題的"處置",事情鬧大...」
前往大會登場時,想到媽媽之前,向我求救:其房客之一，長期不繳房租,還跟其他房客嗆聲,就是不繳錢、"打死"也不搬離...80歲的媽媽,處理不來,終於跟我求救！
「我處理就好,妳放心,一定幫您搞定」我都這樣跟託付的客戶講！
然後「火速」行動...不用見當事人、不用約談,才二天,房客...火速補繳！媽媽說「吼！耀宗,你實在厲害！你連對方都不用見到,對方就急著付錢...」
「媽媽,我們出來打江山,老闆與客戶,都託付最難的...一定要搞定。收款,算小事...連-錢-都-收-不-到,那-還-管-理-什-麼？！」媽媽可以感受,我們鄉下孩子出身,在國際戰場,是槍林彈雨中,靠真本事打出江山...
人,就像畫面花海的千千百種！
媽媽房客案例,難在對其他房客的示範影響！難在不繳,還嗆聲的女房客,也許有心理問題,過軟與過硬,都可把房客問題,變成「處理者」問題...而且對方,有的是時間...我們最缺的,卻是「時間」...每一管理者,最珍貴資源,就是時間！
管理就是：讓好人更好,讓壞人壞不起來...
而且多數不用見面,就能搞定...傳給該人的「書面」,對方如公諸於世,他人也感受到「處理得當」！不然怎麼進入國際戰場?!...樣樣都要見面、開會、談定、才能收到錢,有那麼多時間嗎？！
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員工偷錢如何處理 在 [難過] 員工疑似偷錢- 看板WomenTalk - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
我是開清潔公司的
最近新來了一個員工，很年輕說想多賺錢，非常誠懇、很認真、總是很努力接案子也不嫌
累，再髒的他都願意接
也很有禮貌
結果有次他掃的客戶跟我說他好像抽屜放的錢不見
但客戶自己本身年紀也滿大就想說可能只是自己糊塗
我也不以為意因為常有客戶偶爾會反映東西找不到事後又找到了
結果隔週馬上又有另一個客戶也反應錢包有少
因為很頻繁的又是同一個員工掃的案子
（都只有他去掃，客戶不一定會在家）
也讓我有點懷疑…
因為目前沒有證據，也無法直接對質
但也不能縱容這種事情發生
想問遇到這種情形到底該怎麼辦好呢…
實在很捨不得這個員工
也捨不得他走歪路做這種事情
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.70.243.61 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1633699783.A.F29.html
而且真的捨不得他 他真的工作表現都很好
加上他還年輕 想要趁機讓他知道這樣不好 但不知道該怎麼做 也許辭退他他還是去別間
公司繼續偷客戶家的錢財
※ 編輯: penelope (219.70.243.61 臺灣), 10/08/2021 21:34:54
之前有想說開會時候提醒大家客戶家會裝請大家自己注意
少，真的比例不小）
※ 編輯: penelope (219.70.243.61 臺灣), 10/08/2021 22:12:04
就是有了偷錢的嫌疑才會讓我這麼難過
（換做其他人我應該會直接資遣掉）
※ 編輯: penelope (219.70.243.61 臺灣), 10/08/2021 22:20:02
謝謝大家
我就是很不願意相信這件事才會這麼苦惱難過
也知道這樣的員工留不得
我真的好希望只是客戶記錯
（但我也知道一定一開始只會以為自己放錯，真的好幾次了才會反應）
※ 編輯: penelope (219.70.243.61 臺灣), 10/08/2021 22:24:23
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