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【在職場，寫了Email卻得不到回信？有時候，對方其實在等你給他 #回信的理由】

對於經常要撰寫英文書信的職場人來說，無論是開發或者聯絡，你是否準確的表達，常常決定了對方是否要回覆，也決定了客戶是否認同你。

之前曾有一位負責幫公司申請國外專案資格認證的經理提問，他說一週前，他寫信給認證單位釐清某份文件是否也需要填寫，但對方遲遲沒有回覆，眼看申請認證的截止日期再過三天就要到了，到時認證要是沒拿到，公司就不能賣相關產品，造成公司財務損失...

像經理這樣有求於人，卻又等不到回覆的情境，你我都不陌生。為什麼對方不趕快回信呢？明明這些要求都很簡單啊，明明我們只是要知道一個數據、拿到一份報告、確認一個流程而已，手指頭在鍵盤敲個幾下，就可以回信了不是嗎？為什麼都過了一週，卻還沒有消息呢？

其實，我們在職場時常會收到一些「#無理要求」的email。這裡的無理並非無理取鬧，而是「#沒有理由(no reason)」，意思就是：有人會寫信請他提供數據、報告或幫忙處理一些事，但卻都沒解釋「為什麼」，看得他滿頭問號，覺得「我有義務做這些事嗎？」應該沒有很急吧？有時甚至遇到要求涉及機密，更讓他不知所措，乾脆統統不回，收件匣裡一堆信不知如何整理。

這邊舉一個容易被已讀不回的句子：

Could you please send me the latest figure by Jan 11?（可以請你在1月11之前寄給我報告嗎？）

文法正確，但字面上因為少了「為什麼」的解釋，無法令人感受到回信的「急迫性」！

這時只要善用 so that（如此一來），在句子後面補上應該要快點回覆的「理由」，例如，對方只要回信就能：解決什麼問題、達到什麼目的、完成什麼人的要求、趕上什麼時間點等，對收件者「明示」若不早點回信，可能會造成的影響是什麼。

比方說：Could you please send back the latest figure by Jan 11 so that we can finish the test by its deadline?（請在1月11日之前寄回報告，如此一來我們才能在截止日期前完成測試。）

看完 so that 之後的原因後，收件者就會「很清楚」知道若沒有即時回信是會有「代價」的，自然就會加速回信囉！

所以，想要加速對方回信，其實很簡單！就是：給對方一個理由，告訴他「為什麼」這些數據、報告、事情「應該」要馬上處理。

在英文聽說讀寫中，「寫Email」是唯一有機會「速成」的技巧！因為不用面對面即時回應，我們有充足的時間，可以利用平常蒐集的句型、結構、谷歌大神，還有其他各類工具來幫助我們。

這門Joy老師的【商務Email的結構化寫作法】課程，非常強調 #即戰力，把所有壓箱寶一次交給大家，目標是讓大家隔天就能看出明顯的進步。
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「香菜皮蛋豬血糕披薩」idea 從何而來？必勝客數位轉型背後的 AI 關鍵技術

徐宇儂2021-08-12

熱衷於操作社群口碑的必勝客（Pizza Hut）所推出的各種新奇口味披薩，你吃過哪幾種呢？

香菜皮蛋豬血糕披薩是台灣必勝客近期一大熱賣商品，在上市第一波短短 3 天內，就賣到缺貨。必勝客不間斷地推陳出新，在 7 月底趁勝追擊的推出冬蔭功蝦餅，之前還曾推出過珍珠奶茶、臭豆腐、三杯雞、麻辣鍋、拉麵、滷肉、抹茶白玉、黃金榴槤白咖啡等獵奇口味，挑戰消費者味蕾的同時，也往往能一夕觸發社群的熱烈討論。

必勝客也在數位轉型！用 AI、電商思維準則經營品牌

在數位社群、行銷面向的經營操作上，為什麼必勝客顯得比競爭對手更為積極主動、網路社群聲量也似乎更大？在數位轉型歷程上，它採用了什麼不為人知的關鍵策略？

必勝客在全球市場的經營上，投注相當多心力在結合數位這一塊，進入台灣至今 35 年，必勝客經歷過一步一步的數位轉型，逐漸達成了精準行銷，背後的確使用了大量結合 AI 和數據分析的方法。

為了提升透過網路下單的成交率，必勝客自 2019 和台灣人工智慧新創公司沛星互動科技（Appier）合作，以機器學習算法即時分析顧客進站後的行為傾向，使官網成交率平均提升 15%、交易完成時間縮短了 20%、有接收到折價券者其訂單數增幅達 17%。

諸如此類的效益，解決了過往的行銷痛點，包括用戶數位體驗不佳、購買流程過於複雜，以及過去因為無差別遞送折價券造成獲利減少的困境。

如何把流量變成交易量，也是必勝客在數位轉型路程中不斷拆解的一項難題。

必勝客總經理梁家俊表示，必勝客過往的轉換率（conversion rate）成效不夠理想，為了優化品牌，公司從數位營運部、行銷企劃部等兩大核心單位著手，來加快品牌邁向數位轉型的速度。

如今網路訂單占比高達 70% 的必勝客，以 AI 抓住了「猶豫客」大宗，這個關鍵戰略，讓品牌用力抓住了最具成長空間且客單價介於台幣 500 到 999 元的猶豫客族群。有選擇障礙、猶豫不決的顧客，都會被 AI 辨識出來，藉由分析使用者的滑鼠軌跡、停留在哪一個頁面區塊，以及最終購買行為，來判斷出是否採取進一步的行動，例如，即時發送限時優惠券，限時 30 分鐘內使用優惠券，能享有消費滿 500 元送 50 元的折扣等。

除了官方網站，在必勝客自家 App、官方 Line 也都多管齊下，讓精準行銷滲透到每一個通路上。

必勝客總經理梁家俊曾分享，「對於必勝客這樣的老品牌來說，要放下過往既定的舊模式，培養新興數位思維，需要很大的突破。」

先前公司甚至已把原先的 IT 部門改為數位轉型服務 DTS（Digital Transformation Service）部門，讓技術人員搖身一變成為服務導向的人才。梁家俊強調，思維和人才的導入，也數位轉型的焦點課題之一，汲取和外部夥伴合作的經驗，來培養兼具數位與商務思維的人才，是必勝客在企業經營上著力的一大要點。

獵奇創意口味不是憑空冒出，是來自於 AI 社群輿情分析

在運用新科技的腳步上，必勝客正不斷加快，在 COVID-19 疫情升溫期間，必勝客國外總部是首先推出「零接觸」外送服務的領頭羊之一。

自疫情加劇以來，「電商思維」可以說已成為必勝客的終極守則之一，目前國外總部積極和 Contentsquare 這類提供創新數位體驗、數據分析服務的公司合作，旗下還有 Pizza Hut Digital Ventures 單位，專門開發數位轉型技術，據其全球分析主管 Tristan Burns 透露，目前必勝客內部正在建立一種新的 AI 機制，利用機器學習算法，依據當地天氣情況來推薦披薩給消費者，給予更個人化的點餐建議。

回到台灣的經營本身，優化顧客的消費旅程，創造更好的「消費場景」，是必勝客仍在努力的。頻繁推出創意口味、爆紅新品的背後，是不斷大膽嘗試的結果，但也是有邏輯可依循的，

行銷企劃部總監周佳麗表示，在過去，市場調查通常都是用電話訪談、焦點訪談等方式進行，自從近兩年來開始採用社群輿情分析工具，關注社群聆聽（social lisening），發現現代的消費者對「食材」的討論相當熱絡，於是才會開始發想創意新品，使用多元化在地食材，激發消費者討論，這幾波新品上市後，他們幾乎是「零宣傳」，就足以引起廣泛網路聲量。

透過和 YouTuber、KOL 網紅合作，發送開箱影片或是發開箱文，加上許多主流媒體又跟進報導，這些都是最好的宣傳，現在的必勝客已經不只是一家單純的餐飲業，也在往「電商」這條轉型路線上大步邁進。自 2019 年來大力投資在數位轉型以來，效益已經浮現，在委託市場研究公司凱度（Kantar）進行品牌健康度調查，必勝客發現自家品牌在 2020 年的創新分數，較前一年上升了 30%。

屢次帶動話題風潮，將產品靈感發揮到極致，並非偶然，如果說必勝客改天推出了瓦沙比生魚片、苦瓜鹹蛋、蚵仔大腸麵線口味，有極高可能性是結合 AI、機器學習、網路社群互動分析所得出的結論，將產品開發的規格需求回歸於消費者，自然會是最精準打中消費者的心的方式。

資料來源：https://buzzorange.com/techorange/2021/08/12/pizza-hut-ai-digital-transformation/

#音頻課將上架 1號課堂
​去年底收到了1號課堂的邀約，開啟了《斜槓複利：個人商業時代》的課程製作。​
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因為這是全音頻課，因此必須事前確保課堂之間的邏輯與思維，需準備好完整的逐字稿，才能進行錄音，錄音後還要修剪音訊，讓音質一致。​
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第一次錄音是今年年初了，而在這過程中，碰上了我出差到帛琉，接著疫情來襲，無法進錄音室，因此在家添購了專業設備，開始自己錄音的旅程。​
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到近期終於把課程都完備，也為了課程製作了全新的Podcast節目，訪問斜槓、個人事業的前輩們，一起聊聊自己的經營模式，以及對個人商業、個人經濟的看法，內容真的很紮實。​
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這門課程包含了30堂課程，都是全新撰寫的內容，大概只有1-2堂內容我曾經談過，其餘內容都是全部重新撰寫的，這套心法讓我上半年年收已經突破百萬了，這是我以前絕對不敢想像的，更希望分享出來後可以幫助到大家！​
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❤️為什麼要開這堂課？​
斜槓那麼多年，我發現這是一種生活方式，時間一拉長，還能讓自己拿回人生主導權。​
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出社會這麼久，我才發現，掌握好自己的財務狀況，其實也是對人生的一種負責任的態度。​
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因為，唯有當你願意面對真實的自己，你也才有可能把自己從低谷，還有龐大的現實支出當中救贖出來，相反的，如果還沒有盤整自己的財務狀況，你的財務狀況又不是特別的好，不只是自己痛苦，周遭的人也會跟著痛苦。如果能學會為自己增值的方法，你也可以創造出自我價值，讓人生走向正向循環。​
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在財務的世界當中，如果我們掌握了他的運作規則，不一定要依附在公司下方，也可以透過斜槓獲利，更能用學習投資自己，輸出作品當作增加收入的工具。​
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這堂有聲課程一共有30集，內容將包含如何累積實力、輸出自我、串接資源、儲蓄及提領社群人脈，並打造自我的商業模式。一步一步教你怎麼樣在正職工作之外，用自己的特質打造個人品牌，並且用個人品牌變現，將你的軟實力，化為實際的收入。​
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❤️本堂課程亮點章節​
【第四章、斜槓社群存款篇：轉換環境X擴大視野＝突破同溫層】​
為你的「個人商業模式」鋪路！首先你要有「社群存款」​
社群人脈存摺-儲蓄篇｜如何突破同溫層，用專業交友？​
社群人脈存摺-提領篇｜如何正向有效提領人脈​
社群人脈存摺－複利篇｜以前是錢滾錢，現在是人滾人的時代了​
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【第五章、斜槓最終技：串接人脈 X 盤點資源＝掌握人生】​
身價翻倍的秘密－運用現有資源，搭上自由市場機制​
建立資源：為自己與他人創造價值：成為他人的連結​
社群經營：魔鬼藏在細節裡，黏著度高的社群 ​
社群經營：分配角色任務、流程設計，賦予組織「價值認同」上篇​
社群經營：分配角色任務、流程設計，賦予組織「價值認同」下篇​
個人角色轉換：組織管理思維，克服陣痛期六大步驟 上篇​
個人角色轉換：組織管理思維，克服陣痛期六大步驟 下篇​
社群商務開發：組織產品化，準備Sales kit​
組織斜槓：透過群體力量，為人生創造新高度​
在個人商業獲利時，我該繼續個人接案？還是成立公司呢？​
最終章：其實我們要的只是能夠主宰自己的人生​
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上架地點：https://reurl.cc/6D23EZ
購課方式：可單次購買，也可以加入「全暢聽」方案​
上課時間：8/23 上午七點上架（不用等，直接聽）​
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如果對課程有興趣，可以先於下方留言「我也想主宰自己的人生」​
小編將會私訊你課程資訊唷！