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#英語書信 ＃商用英語
使用英語作商業用途的email 往來幾乎已經是現代日常，無論你在什麼產業，只要是有做外貿的公司或者往來客戶是外國廠商，一定免不了要用英文書信溝通。我本身在職場工作10年，使用英文書信溝通的經驗約莫8年，而真正理解Hi 跟Dear 的正確使用時機，則是在這兩年紐約求學及工作中釐清的，因此想在這邊跟大家分享一下我個人對於此題的見解！
如何判別使用Hi or Dear?
➡️觀察公司過往電郵往來的內容格式
在剛開始進入公司還不了解公司文化前， 我建議在發mail 前先去回朔歷史郵件同事跟主管的溝通形式為何？ 同事對主管的用詞是Hi or Dear? 跟特定的客人溝通的語調為何？ 藉此作為初步參考依據使用正式還是輕鬆
➡️觀察主管的領導風格
說穿了會complain 你電郵有沒有寫好的只有主管， 所以觀察主管寫email 的風格以及他/她平常的領導風格大概可以略知主管偏好正式的Dear，或者比較輕鬆隨性的Hi開頭
➡️了解發郵件對象的身份/對方慣用的溝通模式
另一個評估點是發mail 前, 先確認對方是什麼等級的人物？在什麼領域工作？如果是平輩同事或者廠商，大部分用Hi 沒什麼問題, 但如果今天你是負責邀約客戶參與活動， 對方是重量級的高層主管， 建議都還是以較正式的Dear 開頭比較保險喔！
➡️其他注意事項：
初次透過e-mail 溝通建議用比較正式的Dear 來開頭，也好過於用較輕鬆口吻的Hi。因為你不確定對方是什麼樣性格的人物，寧可先使用正規有禮貌的方式招呼，等對方回信之後，判別語氣在調整之後回信的修辭。
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中文信件裡面有屬名、抬頭、敬啟…等固定用語，而商用英文書信也有一定格式，包括信件主旨、開頭稱呼語、內文、敬語用法和署名… ... <看更多>
國立中興大學National Chung Hsing University (NCHU) Commercial Negotiation QBL 商業談判Quick Business Letters (QBL)渥頓教授Classes of Prof. ... <看更多>
商用英文書信格式 在 一次教你商業英文書信格式- 看板Eng-Class 的推薦與評價
轉錄：https://www.yesonlineeng.com/business-english-letter/
【商用英文書信】老是不知道架構如何下筆？一次帶你學商業英文書信格式、範例例句
在全球化時代下，各國商業合作活動日益頻繁，不管從事貿易、電子零件、零售等產業，
都有機會需要與國外廠商、客戶使用商業英文書信往來；即使在自家公司內，也可能需要
和外籍上司、同事透過商用英文書信Email溝通，這時如何寫出符合規範又有禮貌的商業
英文書信便成為是否能溝通成功的關鍵。
一般像是中文信件裡面有屬名、抬頭、敬啟…等固定中文書信用語，而商用英文書信也有
一定格式，包括信件主旨、開頭稱呼語、內文、敬語用法和屬名，以下將針對商用英文書
信Email各個項目一一做介紹，如：商用英文書信開頭、商用英文書信格式、商用英文書
信範例、商用英文書信結尾….。
一、商用英文書信格式：信件主旨
商業英文信件主旨最重要的是：「用簡單一句話讓對方快速了解這封信目的」。
因此，商業英文書信主旨務必要用字精簡、確實，只要提到重點英文動詞和名詞即可。
此外，整個主旨可被視為一個名詞，所以提到動詞時，必須將動詞V.加上 ”ing” 轉變
成英文動名詞的形式，且第一個字母需大寫。
商用英文書信主旨範例：
Making an appointment 安排會議
Checking contact details 確認合約細節
Buying offer 買方報價
Selling offer 賣方報價
Confirming an order 確認訂單
二、商用英文書信格式：開頭稱呼語
商業英文書信開頭稱呼語通常會依照寫信人與收信人的關係（上司/職員、業務/客戶、疏
離/親近…等）而不同，主要分為以下三種。
1. 不確定收信者是誰的商用英文書信開頭
如果不確定這封收信者的基本資料，像是：性別、職位、姓氏、姓名….等不明，或是第
一次與合作對象聯絡、還不確定聯絡人是誰、主動開發陌生客戶時，就可以使用以下這句
話來當作這封商業英文書信開頭問候稱呼語，範例：
To Whom It May Concern, 給任何可能讀到此信的人
2. 對象是朋友、熟悉同事的商用英文書信開頭
如果是給較為熟悉，且沒有上級對下級關係的收件者時，可以用較為簡單的語句當作這封
商業英文書信的開頭稱呼語，範例：
Hi / Hello + 對方的名字 舉例：” Hi, Mary, ”
3. 對象是上司、主管、客戶的商用英文書信開頭
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