根據相關法規,我國國際疫情及建議等級可分為四個等級,由輕到重,依序是「無發布疫情等級地區」、「第一級注意(Watch)」、「第二級警示(Alert)」、「第三級警告(Warning)」,觀光局也據此發布圖表說明。
觀光局指出,參團旅客依疫情等級的解約退費原則如下,若是「無發布疫情等級地區」,是依照國外旅遊定型化契約(以下簡稱定型化契約)第13條規定(旅客行情解約)辦理,退費金額,為旅遊費用扣除行政規費、賠償旅行社損失為基準。
第一級注意的國家或地區,例如泰國,則是依照定型化契約第13條(旅客行情解約)辦理,退費金額,為旅遊費用扣除行政規費、賠償旅行社損失。
第二級警示,例如新加坡、日本、南韓,則是依照定型化契約第15條(因客觀風險解約)辦理,退費金額為旅遊費用扣除必要費用(含行政規費)後,再扣除最高5%賠償金後退還。
第三級警告,例如中國大陸、港澳地區,則是依照定型化契約第14條(有法定原因解約)辦理,退費金額為旅遊費用扣除必要費用,包含行政規費後退還給解約的旅客。
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最新消息🗣
日本、韓國旅遊警示已提升到二級❗❗
// 國際疫情等級 參團解約原則懶人包 //
⚠️第3⃣級警告:民眾避免至當地所有非必要旅遊。
#有法定原因解約▶▶依據國外旅遊定型化契約第14條。
📍中國大陸、港澳地區
⚠️第2⃣級警示:民眾至當地應採取加強防護措施。
#因客觀風險解約▶▶依據國外旅遊定型化契約第15條。
📍新加坡
⚠️第1⃣級注意:民眾應遵守當地的一般預防措施。
#旅客行前解約▶▶依據國外旅遊定型化契約第13條。
📍泰國
目前可以依國際旅遊疫情建議等級表進行對照退費標準。第二級、第三級地區皆須扣除必要的費用,包含已代辦完成的護照、簽證費用、機票、訂房手續費等等。
自由行退費規則:
機票:如是國籍航空,依據政府宣布禁止前往或飛行,可依法退費。廉價航空則是得依照航空公司規範,各家情況不同。
飯店:需要自行與當地飯店協調。booking.com、Agoda等平台訂房,應依平台規定,可能可以申請退費或延期。
行程:透過Kkday、Klook等平台預訂行程,應依平台規定,可能可以申請退費或延期。
如果有消費爭議,建議可向品保協會申訴,申訴專線:0800-558-185
👾「國際疫情及建議等級」請參閱疾管署網站https://www.cdc.gov.tw/
#武漢肺炎 #參團解約退費 #旅行團退費
-------
✔武漢肺炎COVID-19交通觀光防疫專區
https://bit.ly/2u5W4H1
✔疾管署嚴重特殊傳染性肺炎專區
http://at.cdc.tw/xP90P0
✔免付費防疫專線1922(或0800-001922)
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