【跨境觀察站】🇨🇳中國大陸社群媒體對品牌經營的影響
以往國外業者進入中國大陸電商市場以上架天貓國際、淘寶網、京東等主流電商平台為主，近年來這些傳統電商平台流量成本大幅提高，加上快速發展的社群媒體浪潮推升大量消費動能，許多業者開始藉由經營社群媒體發展品牌，例如日本保養品牌SKII透過網紅在小紅書分享試用，2018年一線城市用戶成長38%，根據2020年5月數據統計，小紅書為中國大陸排名第三的社群媒體(註一)，主要用戶為年輕消費力強大的女性用戶。👉透過社群媒體可以發展出品牌成長、產品研發、轉換變現的新經營策略，重點在於如何精準社群內容經營，打動此目標族群的需求與注視。
1️⃣社群媒體成為創造新品牌的重要推手
過往中國大陸品牌經營大致分為兩類：一類為製造商品牌，通常業者擁有充裕資金，主要策略為全通路佈建，結合傳統媒體、網路媒體到社群媒體的全方位推廣，例如：葡萄王；另一類為通路品牌，透過自身強大通路銷售能力，配合電商平台進行賣貨，品牌推廣核心是凸顯產品特色，例如86小舖。而現今單純從社群媒體內容扶植出的新品牌越來越多，例如近兩年爆紅的白酒品牌「江小白」，即是藉由社群跟網紅行銷成功將白酒商品打入年輕族群。
2️⃣社群內容成為商品研發的重要參考
很多品牌開始把商品本身變成和消費者溝通的內容，像是MAC彩妝聯名、uniqlo聯名款等，這些聯名的「新商品」會帶動消費者的討論，品牌業者蒐集討論意見納入後續商品研發的參考，讓消費者的意識可以直接反映在商品上，提高商品的內在價值。
3️⃣社群媒體成為業者商品貨架
社群媒體為消費者構建了全新的消費場域，逐漸成為消費者獲取消費訊息、了解產品好壞並決定最終是否要消費的重要管道。品牌和商品都會在社群媒體貨架上被消費者進行品評、挑選，比對和購買。舉例來說，中國大陸消費者一般會從微博、微信、抖音、朋友推薦等渠道接觸某款商品，後續想進一步了解商品相關資訊與評價時，會到小紅書等社群媒體進行搜索，此時社群內容便會直接影響消費者後續消費決策。因此，如何透過社群媒體擴散產品正向的評價將有助於加速流量到業績的轉化。
綜上所述，在中國大陸消費者無時無刻都在吸收社群媒體的訊息，臺灣電商可以利用社群媒體精準觸及目標客群、運用社群媒體打造品牌形象，參考社群內容開發爆款商品、佈局社群媒體做為線上通路、搭配社群媒體進行品牌溝通，你準備好了嗎？ 💪
(註一): 根據艾瑞諮詢的數據顯示，2020年5月中國大陸社交類型APP的排行，前三名依次為新浪微博、百度貼吧、小紅書，總計共有7億台設備安裝了小紅書APP。
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