#我如何成為我 #10 #有時候勇氣是梁靜茹給的
我如何成為我這個系列是從我大學寫起,寫了因為是文院的孩子,大學就開始擔心自己是不是出生會後會餓死,然後拼了命的努力後,終於輾轉來到了台北,第一份工作歷經了「試用期沒過」、「被放上裁員名單」後,終於在同事的指點下,慢慢茁壯。
只是,人生總是帶有點可惜的成分,我日益茁壯的過程中,那些幫助我許多的同事已離去,在我成為了三人團隊的主管後,在我學會面試、技術、跨部門溝通後,我發現,我似乎漸漸無法依賴別人,很多事情,必須自己做決定、甚至是替自己發聲。
在我滿兩年左右的時候,我們部門迎來第一次的年度會議,地點是美國的達拉斯,是的,我們的美國COO邀請我們至美國總部開會,然而,正當大家緊鑼密鼓準備報告的時候,我發現:名單上沒有我。
我非常震驚,雖然我只是一個三人團隊的主管,職稱是主任,可是,我負責了所有的課程安排、包含教材、老師,我甚至涵蓋了技術客服的面試、訓練,跨部門的溝通,我對我自己的認知是:我是一個非常重要的人。
是的,經過了兩年的洗禮後,我不在是那個會畏畏縮縮的人,我充分評估我自己後,我決定:
「#這個美國的年度會議不能沒有我。」
對,#不能沒有我。
於是,我自己在一個大群組裡面找到了COO的聯繫方式,我第一次主動私訊他,並且開始向他自我介紹。
是的,是否很熟悉,每一任外國總經理上任的時候,我都做過自己介紹,從被逼的、目的性的,到現在主動的,我已經不害怕自我介紹了。
我永遠記得,我的起手式寫著:
Hi,xxx(COO的名字),
我想你可能不知道我,我想要向你自我介紹,我是xxx。
負責了這個品牌所有的課程、客服技術,維持上課的品質。
COO秒回,他說:「當然,我知道你。」
我繼續回:「那我想知道,為什麼我不在名單上?」
COO解釋:「因為只有經理級的人可以參加。」
我不知道哪來的勇氣跟他說:「雖然我不是經理,只是一個主任,但是我覺得我必須參加。」
COO問:「為什麼?」
我說:「因為我有很多想法。」
雖然是文字訊息, 雖然都是簡單的英文,但是我感受到空氣寂靜了,很快地,COO回覆:「那你明天早上八點跟我簡報你的想法吧!」
該怎麼說呢?
我其實不知道我有什麼想法,應該說,我有很多想法,可是我不知道我是否可以具體、有邏輯的表達,對我從來沒有跟那麼高層級的人報告過,還有,我完全剩不到一天可以準備,我腦子一瞬間有很多事。
我從接到隔天要簡報的開始,我的心臟跳得非常快,快到我現在都可以聽到,我那天晚上在洗澡的時候,喃喃自語著我的用詞。
如果是現在的我,可能會開始構思內容、熬夜做PPT,但是,那時候的我,完全沒有「簡報」是什麼的概念,我就是不斷的重複我的說詞,我的想法,很多是這兩年來我們不斷在討論的事情,我用我的說法表達出來。
然後就到了隔天早上八點,我不知道我如果是COO,想到一個25、26歲的小毛頭,說他也要去美國開會,然後請他簡報沒有簡報,只是一通電話打過去,他是什麼感覺。
但,我就是這麼做了。
我從8:00被一路砲轟,不管我說什麼,什麼都被挑戰,但我一直說,一直說,我把我畢生會的、知道的、知道如何表達的都說了,我那時候的想法很簡單:
反正我橫豎最差勁就是我沒有去美國開會而已,COO天高皇帝遠,他也不可能管到一個台灣的主任,那我其實:
I have nothing to lose.
這句話是那時候我鼓勵我自己的話,我覺得我什麼也不是,#我覺得我沒有可以失去的了。既然如此,那麼勇往直前,似乎穩賺不賠。
COO說:「我覺得你的論述有很多問題。」
我電話那頭直接說:「距離會議還有一個月,#我會給你一個滿意的報告的。」
沈靜了幾秒後,COO說:
「ok.... Welcome to Dallas.」
那是我那陣子聽過美好的話。
就這樣,我自己也覺得自己很莫名其妙,我就這樣成功可以去美國開年度會議了。昨天還因為自己是個主任無法去,現在就可以了。
你說,我知道我要如何修改報告嗎?
別鬧了,我連簡報都沒有做,我最好知道要怎麼修改。
可是,這的確是我頭一次為自己爭取一個我非常想要的機會,我的心臟跳很快,我不敢相信,但不敢相信的不只我,其他經理更是驚訝無比,我無法解釋這一切,但反正,我就是可以去了。
我不知道他為什麼答應讓我參加,我到現在還是不知道,可能他覺得不缺這一個名額,可能我的勇氣感動了他,可能他就是喜歡我這樣橫衝直撞,不管如何,我都很滿意我這次的決定。
那是我人生第一次去美國,我可以說我開了我自己的眼界,不要忘記了我那時候才是個工作三年不到的小女生而已。從那個每天都會去頂樓哭泣的小女孩,到可以去達拉斯簡報。
不過,說是去達拉斯聽起來很風光,但是,去了我才知道,「年度會議」不是兒戲,我人生第一次被大吼:
「End of the meeting, now!!!」(會議此刻直接結束)
COO怒吼完直接走出去會議室。
那是我們抵達達拉斯的第一天會議。
To Be Continued
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這陣子不少好書,先篩選了這三本書來看!
沒意外,都會重新消化吸收後,在 #大大讀書 推薦給讀者!
你會比較想看,哪一本呢? A , B , C (三選一或複選)
A.《#亞馬遜逆向工作法》
雖然看了不少有關亞馬遜的書籍,但這本是亞馬遜兩位累積27年資歷的前高階主管現身說法。本書,揭開Kindle、Amazon Prime和AWS等創新商品的開發內幕,特別是~詳細解析不用PPT、兩個披薩團隊、逆向工作法等亞馬遜獨有的領導思維。
覺得對工作方法,有一些激盪和啟發!所以選讀推薦。
B.《#20秒電梯簡報》
書介紹中指出:從進入電梯到抵達目標樓層,在這短短不到20秒的時間,創業者必須將自己的計畫推銷出去,這就是電梯簡報的由來。如今,此種簡報技術在任何場合都可能發生,你要如何用20秒的時間歸納出你想說的重點?
我很好奇也想學習20秒電梯簡報的技巧,於是選讀了這本書。
C.《#疫後大未來》
書中探討的議題,其實發生在現在也是未來。
介紹指出,疫情過後,誰將被新世界狠狠甩在後頭?作者蓋洛威以招牌式幽默和敏銳產業洞察力,不時發出正義怒吼他對「後疫時代」提出警示和希望,更期望危機能帶來轉機
疫情之後,我認為是常態必須關注,這本書或許是其中一本值得重新思考疫情後的轉變!
以上三本。你對哪本也有興趣呢?
A , B , C (三選一或複選)留言互動一下。
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#業務100問 #02 #菜鳥業務有效練習簡報的三個方法
▍#菜鳥B2B業務遇到常見的三個常見簡報問題:① 沒簡報經驗 ②對產品不熟悉 ③不是銷售產品的目標客戶
身為一個B2B sales,簡報是一件家常便飯的事情,我做B2B sales的前兩年加入了一個新建立的業務團隊,每天就是八點進到辦公室開始打電話陌生開發約拜訪,兩年下來,光是對C level的簡報就超過百場。
*C level = CxO,例如 CEO(chief executive officer,執行長)、CFO(Chief Financial Officer,財務長)、CTO(Chief Technology Officer,技術長)、CMO(Chief Marketing Officer,商務長)等等,泛指高階主管。
為什麼有機會可以跟這麼多高階主管簡報,當然是跟陌生開發的策略,這不在我們這篇文章中贅述,陌生開發的方法我們會在後面的文章說明。這篇文章,我想要著重在,過去菜鳥業務的我,如何「不要臉」的練習簡報的方式,雖然很不要臉,但是我只能說非常有用。
首先,我在當B2B sales之前,我沒有大型簡報的經驗,也沒有在C level人物面前簡報的經驗,我是個外向的人,但這個跟你會做業務簡報是兩碼子事。因為,外向說的是你不怕陌生人、你可以對答如流。但是,業務簡報說的事情是商業的世界,不是讓你去聊天,是讓你去介紹產品;不是讓你去認識人,是讓你去拿回案子。
再來,第一份B2B sales的產品是一個「電子商務系統」+「 客戶關係管理系統」,我知道,很多人看到這兩個關鍵字,就在思考,那到底是什麼。我跟你說,我上班的第一天我也在思考這個問題。
在聽完我們的副總簡報完第一次之後,我完全無法想像,我要如何未來講得跟他一樣好。不過,這個第一次也是最後一次,接下來就是換我練習完後講給他聽。
而且,認識我的人都知道,我是一個不網購的人,應該說,我不愛購物。那麼,當你不是TA的時候,你要如何深入了解你的產品,接著生動地說出他人的痛點,然後把你的產品可以解決的問題帶入。
你現在的問題,是問題
而且我們退回一開始。
我還要搞定我沒有大型簡報的經驗。
於是,我們重新整理一下我一開始遇到的問題:
① #缺乏與高階主管簡報的經驗
② #對於產品不熟悉
③ #不是產品的TA,不知道要如何了解用戶痛點
於是,我開始了一系列我剛剛說的,不要臉的簡報練習。
㊀ #如何解決缺乏與高階主管簡報的經驗:#勇敢找身邊的高階主管練習簡報
首先,我簡報的對象確定是高階主管,說一個會讓人更緊張的,因為對方總是出C level的高階主管,所以我們團隊自己的副總也會參加。好的,這下子好了,兩個副總聽著自己簡報呢(我光想都冒汗)
於是,我首先,打開我的Facebook、line,找出我過去曾經有過聯繫、交情的其他高階主管,我詢問他們是否用一杯星巴克咖啡的時間,聽我簡報30分鐘。我老實跟他們說,我是一個新進的業務,我不懂如何跟老闆簡報,因此,我想簡報給我身邊的老闆們聽。
一開始很難開口,可是,我一想,不對啊,我在他們面前丟臉沒差,可是我如果在我的副總面前丟臉,甚至是在客戶面前丟臉(然後我的副總也在場),這才是真的超級丟臉。
於是,我鼓起勇氣,請一些老闆朋友聽我的簡報。
我能回報的就是一杯星巴克,我很幸運,這些老闆都願意花時間,有些是用線上的方式,有些是實際見面,他們不一定有全部聽完我的簡報。有些先給我三分鐘,然後我快速說明簡報,之後他們就可以給我回饋。
不管是什麼形式,我都接受,你知道為什麼嗎?
因為你簡報的對象也是這樣,你不知道他會突然說什麼,突然要你加速、突然說這些他都知道了、突然只想知道報價、突然說只剩下10分鐘,這些我都遇過。
我非常慶幸,一開始的練習,有這些老闆們給我建議。
而每一次,為了簡報給一個老闆聽,我就會練習再練習,我數不出來我練習了多少次了,真的,我吃飯在想、洗澡在想、走路、搭捷運我都在想。
㊁ #如何解決對產品不熟悉:#把自己當客戶進到後台一個功能一個功能學習
面對功能俱全的電子商務系統與客戶關係管理系統,對產品不熟悉最好的解法就是「自己從頭研究一次後台」,從一個完全一張白紙的腦袋出發(因為你的客戶跟你一樣,對你的系統一無所知),任何功能都去使用一次。
為什麼要對產品熟悉,因為客戶會問,當你說你可以做到某個功能的時候,客戶真的有興趣會好奇系統是如何做到的,細節是什麼,這時候,你最好可以直接一秒講出所有的原理,彷彿後台在你面前一樣。
這是一種專業度的展現,一個業務完整了解自己的產品是必須的。
㊂ #如何解決不是產品的TA:#廣泛徵求TA的意見
我只能說,我不網購,我的朋友圈多得是喜歡網購、對眾多品牌如數家珍的。因此,那陣子誰跟我見面,我就簡報給誰聽。
當然,和朋友見面並不會有PPT,可是沒關係,我就在沒有PPT的狀態下,當我朋友說「最近如何?」,我就會馬上插入10分鐘的公司簡報介紹。
哈哈哈,我的目的是講到我朋友聽得懂。
為什麼?因為,我拜訪的對象,不管是誰,99.9%都是第一次聽我們產品的介紹,因此,你需要一直講給第一個次知道的人。
透過他們的問題,去確認我是否在哪些部分講太快,以及複習我的系統後台。同時,每次我為了某個品牌做簡報的時候,我就去問對這個品牌有興趣的人。
然後我會把我的簡報白話文的說一次,聽聽他們對於這樣的說法接受度如何。畢竟我不可能是所有品牌的愛好者,而且,說真的,我的愛好品牌超少。做業務這件事,不是愛好者,就乖乖說是自己詢問朋友的意見。
你可以發現,我有一陣子,大概就是除了睡覺之外,都在練習簡報,在對外講百場簡報前,我前前後後也講了有100次了吧(其中有一場是讓我的副總驗收我的簡報)
㊃ #沒有人就隨時自己抽考自己
除了上面的之外,我還會額外做另外一件事情,就是任何一個時候想到其中一頁簡報就直接從那頁開始心中默默開始簡報起來。
目的是訓練自己對於簡報的熟悉度,我把這個當作是遊戲一樣,希望可以儘早熟悉簡報,真的要做到倒背如流。
我印象非常深刻,第一年,我的週末都在咖啡店做報告,練習報告,查詢客戶的資料,因為,做報告這麼費時的事情上班時間做做不完,何況還要拿來追客戶打電話,因此,唯一能好好做簡報的時間就是週末。
那時候,誰週末約我,我都在咖啡店,只要是跟我一起在咖啡店,就需要聽一次我的簡報,我常去的咖啡店老闆娘也聽了一次。
你們就知道,我那時候有多「沈迷」在簡報的世界中。
這就是當你有一個菜鳥B2B sales的朋友會遇到的事情,哈哈哈哈。
●○●
我當業務的前三個月,每次我爸打電話來問我新工作怎樣,我都說,我覺得好不行,我不適合當業務,我是不是直接放棄比較快。
我爸說:「你的確不適合當業務,可是,業務會磨去你稜角,你會學會更多事情,到那時候,我們就可以不要當業務了。」
我朋友娜娜說:「離職只需要一秒鐘,非常簡單,但是持續下去需要一點時間,可能困難,卻值得。」
我想,好吧,那我們就繼續試試看。
我是這樣跟自己說的。
儘管,我每天出門都想哭,可是我還是出門,我耳機一直播放著「Avicii - The Nights」,不斷的循環播放。
一直到現在,業務的確是磨去了我很多稜角,我看世界的方法變得更不一樣,同時也覺得這個世界有更多有趣的事情。
可是,我還沒離開業務這個位置。
老爸,這是你的計謀吧?!
哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈,btw,父親節快樂(等等,父親節已過,而且我爸又沒有訂閱XDDD)
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本集主題:「跟貝佐斯學創業:我在Amazon 12年學到再多錢都買不到的創業課」介紹
訪問企劃: 沈嘉悅
內容簡介:
第一本實踐amazon創業精神的書
在平均工作年資僅為1年的amazon,
由年資12年的創始員工,所領悟出的高效職場&生存法則
本書作者朴鼎浚,從2004年到2015年一共在亞馬遜工作了長達十二年的時間,年資位居全公司前2%,也是在亞馬遜工作最久的韓國人。
大學剛畢業的他,在眾所皆知困難重重的亞馬遜口試與面試過程中,有如神助般的被錄取,並在最核心的部門擔任開發者的工作。然而,在這個惡名昭彰、激烈競爭的環境中,他還得忍受語言與文化的隔閡,讓他不得不開始懷疑自己到底還能撐多久。
後來某一天他突然領悟,進入一間公司工作並不是人生的目標,而是人生的過程。因而開始退一步思考,不再一味的做「別人要我做的事」,而是開始尋找「非我不可的事」;不再把自己侷限成「公司的員工」,而以作為「學徒」的心態逐步朝「匠人」之路邁進。於是,他的亞馬遜生活也開始有了180度大轉變。
他不再逼自己一定要晉升到金字塔的頂端,而是在亞馬遜的各大部門挑戰各種職位,學到了非常多寶貴的經驗。他把亞馬遜「堅守原則、探討事情的本質、懂得運用寶貴的每分每秒、不害怕失敗、不浪費、不躊躇不前、持續不斷的創新」等成長公式,當成自己在生活與工作上的原則並加以實踐。十二年來,不僅見證了亞馬遜從初創小企業一躍成為全球第一大企業的成長過程,更運用所學所見,在亞馬遜平台創業成功,真正實踐了亞馬遜的創業精神。
學習貝佐斯的DAY1信念──我們生活在網路時代的第一天
「從二十多歲一心想成功就業,到十多年後離開亞馬遜獨立創業,亞馬遜真的教了我很多東西。隨著時間流逝,留下來的並不是我寫過的幾萬行程式碼、數不清的專案、最前端的技術、就業祕訣、職場生存法或是經營哲學,而是各種能讓我活出豐富人生的亞馬遜的原理與方式。當這些原理與方式被套用在每個人的人生當中,就能散發最璀璨的光芒。」──朴鼎浚
■這裡有:你或許已經知道的Amazon
▶ 為什麼開會不用PPT
▶ 兩張Pizza小組與6-pager 會議
▶ 亞馬遜十四大領導力原則
▶ 商品下訂後兩天到貨的祕密
▶ 徹底執行「以客為尊」的公司
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▶ 不需要指派工作也能使團隊效率最大化的原因
■這裡也有:你可能不知道的Amazon
▶ 如何透過「節儉」帶動「創新」
▶ 最講究「老實度」的企業
▶ 亞馬遜一天能收到幾張履歷
▶ 亞馬遜菜鳥擁有的四大生存工具
▶ 亞馬遜的便利貼魔法
▶ 人事考核的生存遊戲
▶ 鼓勵員工內部轉職的公司
▶ 亞馬遜人深植於血液的工作DNA
■亞馬遜教我的7個 職場&生活 的成功原則:
執著於「創造價值」而非創造成功;執著於事物的「本質」而非表面。
把時間變成自己的,就已經成功一半了。
想創新,得先營造允許失敗的環境。
若非一出手就定生死,請立刻決定並付諸行動。
成長並非偶然,而是良性循環帶來的結果。
別只知道去做「別人要我做的事」,要懂得找到「非我不可的事」。
透過時代的創新帶來的持續簡化與自動化,能賦予人們(去實現更重要價值的)自由。
作者介紹:朴鼎浚
在平均工作年資僅為一年左右的亞馬遜,朴鼎浚從2004年到2015年,一共在亞馬遜工作了長達12年的時間。工作年資位居全公司前2%,也是在亞馬遜工作最久的韓國人,因此,也見證了亞馬遜從一間小規模公司躍升為世界第一大企業的成長過程。
在這個聚集全球頂尖人才的環境中與同事競爭,他開始懷抱亞馬遜的企業精神──在「Discovery QA」「內容開發」「網頁App平台」「kindle&數位平台」「亞馬遜在地消費者網頁」「亞馬遜在地手機App」「亞馬遜在地行銷」「亞馬遜在地經營分析」等八個部門獨當一面,曾負責開發者、行銷經營分析師、經營智慧工程師等五大職位,掌握了只有員工才知道的亞馬遜成功與成長祕訣。此外,在職期間他還曾在以全公司員工為對象進行的雲端運算初創募集大賽中得到評審委員的青睞,並獲得最終優勝。後來運用在亞馬遜所學所見的經營哲學與亞馬遜提供的平台,在2015年選擇離開公司獨立創業,在30代開始享受經濟與時間上的自由。
現任EZION GLOBAL, INC.的代表,該公司曾在KOTRA(大韓貿易投資振興公社)的北美網路市場相關報告中獲選為優秀企業。
朴鼎浚的父親曾在美國俄亥俄州留學,1981年在美國生下了朴鼎浚,一家人在美國待到他2歲後回韓國。朴鼎浚在韓國度過了幼年和學生時期直到19歲。此後他進入西雅圖的華盛頓大學主修電腦工程,大學時期曾經擔任韓國人學生會會長。目前與三名子女定居於西雅圖近郊。
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